肇庆，是一座古老却又充满朝气的城市。在21世纪的现代化城市中央，历经千年的宋代城墙依然屹立。她一边向人们诉说着这座“历史文化名城”辉煌的过去，一边默默地见证着她苗壮成长的现在。近年来，随着社会经济的迅速发展，在静寂安详的古城，越来越多新建的楼宇建筑如雨后春笋拔地而起，这反映出由我们建设局主管的我市房地产业正持续升温，成为肇庆经济社会的支柱产业。
而我，作为肇庆市建设局房地产交易中心的一名窗口工作人员，能否在这个平凡的岗位上做出不平凡的贡献，为加快肇庆建设尽自己的一分力呢？答案很简单：只要做到“保持热情的服务态度，保持优良的业务水平，保持清正廉洁的工作作风”，我们就能在立足本职工作的基础上，为群众办实事，为肇庆作贡献。
众所周知，我们窗口工作人员天天面对的就是广大人民群众，每天要做的事情也就是为广大群众服务。这让我深深地感受到，窗口代表着政府形象，我们在履行职能时的表现，直接影响着群众与政府的关系。过去，由于受到官僚主义的作风影响，一些政府部门在群众心中留下了“门难进、脸难看、事难办”的印象，导致群众非常容易对我们窗口工作人员产生不信任的情绪。因此，我们只有热心、尽力、依法为广大人民群众提供高效便捷的服务，才能有效地树立起政府部门的权威形象，扭转人民群众的心理，放心地把业务交给我们来办。
与过去相比，现在到我们窗口来办事的群众大都认为弯路走得少了，事情却办得更好了。但也有少数人却认为，这可能是因为“红包”的疏通。在这样的情况下，我们就要比过去更严格地做到廉洁高效。以前，的确有很多群众一遇到要办事，就想到要给我们送礼物，送红包，请吃饭。也的确有些同志见到群众这样做就沾沾自喜，以为自己很有能力。其实，这恰恰是群众对我们能力与素质的怀疑。好几次，有些群众因为各种原因要求加快办证速度。我们的工作人员在了解实际情况后，已经按程序抓紧办理了。但是业务一天没办好，群众就一天不放心，以为我们拒收红包，就不会尽力帮他们办事。因此，我们窗口工作人员在保持清正廉洁作风的前提下认真高效地工作，才能贏得每一位群众对我们工作人员乃至市政府的信任。这样，我们的工作才能更顺利开展，政府的决策才能真正贯彻执行。
朋友们，肇庆就像一辆正在高速前进的列车，身处其中的每一个人就好比一颗螺丝钉。任何一颗小小的螺丝钉的松脱，都会影响列车的正常运行。我，虽然只是一名普通的窗口工作人员，默默无闻地站在一个普通的岗位上，但我相信，我与千千万万的普通人一样，都是“肇庆列车”上不可缺少的螺丝钉！所以，我将真诚地付出，全心的投人，以实际行动实践“阳光办事，诚信服务”的宗旨，为群众办实事，为肇庆作贡献！
(演讲者系肇庆市建设局房地产交易中心副科级干部，获总决赛优秀奖。）