案件派遣方法、装置、电子设备及计算机可读存储介质与流程
1.本技术涉及人工智能领域，具体而言，涉及一种案件派遣方法、装置、电子设备及计算机可读存储介质。
背景技术：
2.目前的案件派遣主要还是依靠人工进行派遣，工作人员通过将案件填报好的位置输入系统，并将相应的案件信息发送到接收单位。接收单位在接收到案件信息后对案件进行处理。整个过程需要案件获取人员、案件录入人员以及案件处理人员的多方协同才能完成。整个案件派遣过程都需要人为参与，增加了工作人员的工作量。
技术实现要素：
3.有鉴于此，本技术实施例的目的在于提供一种案件派遣方法、装置、电子设备及计算机可读存储介质，能够对案件进行自动派遣，减少工作量。
4.第一方面，本技术实施例提供了一种案件派遣方法，包括：将待派遣案件的案件信息与目标数据库的数据进行对比，确定所述待派遣案件是否匹配到处理单位；若所述待派遣案件未匹配到处理单位，根据所述待派遣案件的图像信息与历史结束案件确定所述待派遣案件是否为可自动派遣案件；若所述待派遣案件为可自动派遣案件，将所述待派遣案件发送到相应的处理单位。
5.在上述实现过程中，通过文字信息和图像信息分别与数据库中数据和历史结束案件进行匹配，在数据库没有能够与该待派遣案件的处理信息时，还可以通过历史结束案件作为参考对该待派遣案件进行自动派遣，通过对待派遣案件的文字信息和图像信息两个维度对待派遣案件进行分析，能够根据待派遣案件的案件信息匹配到相应的处理单位，实现待派遣案件的自动分配，减少工作人员的工作量。
6.在一个实施例中，所述目标数据库中存储有责权清单映射表，所述将待派遣案件的案件信息与目标数据库的数据进行对比，确定所述待派遣案件是否匹配到处理单位，包括：将所述案件信息与所述目标数据中的所述责权清单映射表进行匹配，确定所述案件信息是否存在对应的所述责权清单映射表；根据所述案件信息是否存在对应的所述责权清单映射表确定所述待派遣案件是否匹配到处理单位。
7.在上述实现过程中，通过根据将待派遣案件的案件信息和事先存储在数据库的责权清单映射表进行匹配，确定该待派遣案件是否为事先存储在数据库中案件。若是，则可以直接根据责权清单映射表中的内容确定该待派遣案件的处理单位，完成该待派遣案件的案件信息的自动匹配，提高了该待派遣案件的派遣的效率。
8.在一个实施例中，所述根据所述案件信息是否存在对应的所述责权清单映射表确定所述待派遣案件是否匹配到处理单位之后，所述方法还包括：若所述待派遣案件存在对应的所述责权清单映射表，将所述案件信息及对应的所述责权清单映射表中的处理信息发送到对应的所述责权清单映射表中的处理单位。
9.在上述实现过程中，在确定出待派遣案件对应的责权清单映射表后，将该责权清单映射表中的处理信息和待派遣案件的案件信息一同发送给责权清单映射表中的处理单位。处理单位在接收到处理信息和案件信息后，可以直接根据接收到处理信息对待处理案件进行处理。减少了处理单位对案件的分析和决策的工作量，同时实现了案件的标准化处理，提高了案件处理的效率和质量。
10.在一个实施例中，所述确定所述待派遣案件的图像信息与历史结束案件的派遣信息参考值，包括：通过预设图像算法计算所述待派遣案件的图像信息与历史结束案件的派遣信息的相似度；根据所述相似度确定所述待派遣案件是否对应唯一所述历史结束案件；若所述待派遣案件对应唯一所述历史结束案件，确定所述历史结束案件对应的处理单位，并将所述待派遣案件和所述历史结束案件的处理信息发送到所述处理单位。
11.在上述实现过程中，通过根据待派遣案件的图像信息和历史结束案件确定出该待派遣案件与历史结束案件的相似度，基于该相似度确定该待派遣案件是否存在可参考的历史结束案件。若存在，将该待派遣案件按照参考的历史结束案件进行派遣，对数据库中没有收录的案件也能进行自动派遣，完善了各类待派遣案件的自动派遣，提高了案件派遣的自动化。
12.在一个实施例中，所述方法还包括：若所述待派遣案件为不可自动派遣案件，将所述待派遣案件发送到人工处理窗口，以对所述待派遣案件进行人工派遣；获取人工派遣案件的案件信息和人工派遣案件的处理信息，将所述人工派遣案件进行归档，以形成历史结束案件。
13.在上述实现过程中，对于人工派遣的案件，在该案件处理后，将该案件的案件信息和处理信息进行归档，形成历史完成案件，在再次获取到该类案件时，可以根据该案件的图像信息和历史结束案件对该类案件进行自动派遣，丰富了历史结束案件的案件存储数量，防止了同类案件的重复人工派遣，增加了能够进行自动派遣的案件类型。
14.在一个实施例中，所述将标记后的所述人工派遣案件进行归档，以形成历史结束案件之后，所述方法还包括：通过机器学习模块对所述历史结束案件进行模型训练，确定所述历史结束案件的分类编号及相应的处理信息；通过所述历史结束案件的分类编号及所述处理信息更新所述目标数据库的数据。
15.在上述实现过程中，通过对历史结束案件进行模型训练，确定出历史结束案件的处理信息，并基于该处理信息建立该历史结束案件的责权清单映射表，并存储在目标数据库中，对目标数据库中的责权清单映射表进行更新。通过对历史结束案件训练、分析，确定出历史结束案件的处理信息，以对目标数据库的责权清单映射表进行更新，逐渐扩大该目标数据库中的数据，实现数据库的自动更新和完善，增加可自动派遣的案件，减少需要人工派遣的案件。
16.在一个实施例中，所述将待派遣案件的案件信息与目标数据库的数据进行对比，确定所述待派遣案件是否匹配到处理单位之前，所述方法还包括：间隔预设时间间隔访问采集系统，以确定是否有待派遣案件。
17.在上述实现过程中，通过预设时间间隔访问采集系统，实现对新的待派遣案件进行监听，能够对待派遣案件及时处理，提高处理效率。
18.第二方面，本技术实施例还提供一种案件派遣装置，包括：对比模块：用于将待派
遣案件的案件信息与目标数据库的数据进行对比，确定所述待派遣案件是否匹配到处理单位；确定模块：用于若所述待派遣案件未匹配到处理单位，确定所述待派遣案件的图像信息与历史结束案件的派遣信息参考值；判断模块：用于根据所述派遣信息参考值确定所述待派遣案件是否为可自动派遣案件；发送模块：用于若所述待派遣案件为可自动派遣案件，将所述待派遣案件发送到相应的处理单位。
19.第三方面，本技术实施例还提供一种电子设备，包括：处理器、存储器，所述存储器存储有所述处理器可执行的机器可读指令，当电子设备运行时，所述机器可读指令被所述处理器执行时执行上述第一方面，或第一方面的任一种可能的实施方式中的方法的步骤。
20.第四方面，本技术实施例还提供一种计算机可读存储介质，该计算机可读存储介质上存储有计算机程序，该计算机程序被处理器运行时执行上述第一方面，或第一方面的任一种可能的实施方式中案件派遣方法的步骤。
21.为使本技术的上述目的、特征和优点能更明显易懂，下文特举实施例，并配合所附附图，作详细说明如下。
附图说明
22.为了更清楚地说明本技术实施例的技术方案，下面将对实施例中所需要使用的附图作简单地介绍，应当理解，以下附图仅示出了本技术的某些实施例，因此不应被看作是对范围的限定，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他相关的附图。
23.图1为本技术实施例提供的派遣服务器、采集终端与处理终端进行交互的示意图；图2为本技术实施例提供的派遣服务器的方框示意图；图3为本技术实施例提供的案件派遣方法的流程图；图4为本技术实施例提供的案件派遣及目标数据库更新方法的流程图；图5为本技术实施例提供的案件派遣装置的功能模块示意图。
具体实施方式
24.下面将结合本技术实施例中附图，对本技术实施例中的技术方案进行描述。
25.应注意到：相似的标号和字母在下面的附图中表示类似项，因此，一旦某一项在一个附图中被定义，则在随后的附图中不需要对其进行进一步定义和解释。同时，在本技术的描述中，术语“第一”、“第二”等仅用于区分描述，而不能理解为指示或暗示相对重要性。
26.派遣是工作人员将案件处理任务分派到各级部门或指挥中心，发送给指挥中心后由指挥中心派遣员再向对应的城区级责任部门派遣。因其涉人员较广、环节较多，案件到达速度慢，案件及时处置问题突出，人员推诿情况时有发生。目前较多的派遣信息系统多以人工派遣为主，或者可以通过制定好的规则进行分配，案件派遣系统不够智能，没有形成智能指派和案件到达实时提醒机制，导致案件没能及时处置。
27.为了提高案件派遣智能化手段，解决城管案件在派遣处置案件时案件量较大，坐席员工作量大的问题，本技术发明人通过长期研究提出一种案件派遣方法。通过将案件信息与目标数据库中数据进行对比，在目标数据库没匹配到相应的处理单位后，再通过对待派遣案件的图像信息进行分析，确定出历史完成案件中可作为参考的案件，对待派遣案件
进行派遣，实现了案件的自动派遣，减少了工作人员的工作量。
28.为便于对本实施例进行理解，首先对执行本技术实施例所公开的一种案件派遣方法的运行环境进行详细介绍。
29.如图1所示，是本技术实施例提供的派遣服务器100、采集终端300与处理终端200进行交互的示意图。所述派遣服务器100通过网络与一个或多个采集终端300及处理终端200进行通信连接，以进行数据通信或交互。该派遣服务器100可以是网络派遣服务器100、数据库派遣服务器100等。
30.这里的采集终端300可以是个人电脑（personal computer，pc）、平板电脑、智能手机、个人数字助理（personal digital assistant，pda）等。该采集终端300用于获取待派遣案件的案件信息。例如，巡查员在巡查现场通过智能手机上报相关城管案件，在该智能手机相关应用输入案件信息，该案件信息包括类型、内容、地址、区域和图片。
31.上述的处理终端200可以是个人电脑（personal computer，pc）、平板电脑、智能手机、个人数字助理（personal digital assistant，pda）等。该处理终端200用于获取分配的案件信息和案件对应的处理信息。
32.可以理解地，该处理终端200和采集终端300可以包括显示单元。该显示单元在处理终端200或采集终端300与用户之间提供一个交互界面（例如用户操作界面）或用于显示图像数据给用户参考。在本实施例中，所述显示单元可以是液晶显示器或触控显示器。若为触控显示器，其可为支持单点和多点触控操作的电容式触控屏或电阻式触控屏等。支持单点和多点触控操作是指触控显示器能感应到来自该触控显示器上一个或多个位置处同时产生的触控操作，并将该感应到的触控操作交由处理器进行计算和处理。
33.在一些实施例中，如图2所示，本技术的派遣服务器100包括消息监听模块112、处理模块113、归档案件库114、机器学习模块115以及目标数据库111。
34.上述的目标数据库111、消息监听模块112、处理模块113、归档案件库114及机器学习模块115各元件相互之间直接或间接地电性连接，以实现数据的传输或交互。例如，这些元件相互之间可通过一条或多条通讯总线或信号线实现电性连接。上述的处理模块113用于执行存储器中存储的可执行模块。
35.其中，该消息监听模块112用于获取采集终端300的待派遣案件的案件信息。该消息监听模块112可以设置websocket服务器，以通过该websocket客户端获取采集终端300的待派遣案件的案件信息。该消息监听模块112在获取到案件信息后将该案件信息发送到处理模块113。
36.上述的处理模块113可能是一种集成电路芯片，具有信号的处理能力。上述的处理模块113可以是通用处理器，包括中央处理器(central processing unit，简称cpu)、网络处理器(network processor，简称np)等；还可以是数字信号处理器(digital signal processor，简称dsp)、专用集成电路(application specific integrated circuit，简称asic)、现场可编程门阵列(fpga)或者其他可编程逻辑器件、分立门或者晶体管逻辑器件、分立硬件组件。可以实现或者执行本技术实施例中的公开的各方法、步骤及逻辑框图。通用处理器可以是微处理器或者该处理器也可以是任何常规的处理器等。
37.该处理模块113在获取到该案件信息后，对该案件信息进行处理，以确定出待派遣案件对应的处理单位或确定出该待派遣案件为人工派遣案件。
38.这里的归档案件库114用于对处理后的案件进行归档并存储历史结束案件。
39.上述的机器学习模块115用于获取归档案件库114中的历史结束案件，并对该历史结束案件进行模型训练，以确定出历史结束案件的分类编号及相应的处理信息。
40.该目标数据库111用于存储案件数据。目标数据库111可以是，但不限于，随机存取存储器（random access memory，简称ram），只读存储器（read only memory，简称rom），可编程只读存储器（programmable read-only memory，简称prom），可擦除只读存储器（erasable programmable read-only memory，简称eprom），电可擦除只读存储器（electric erasable programmable read-only memory，简称eeprom）等。其中，目标数据库111还可以用于存储程序，所述处理模块113在接收到执行指令后，执行所述程序，本技术实施例任一实施例揭示的过程定义的派遣服务器100所执行的方法可以应用于处理模块113中，或者由处理模块113实现。
41.本实施例中的派遣服务器可以用于执行本技术实施例提供的各个方法中的各个步骤。下面通过几个实施例详细描述案件派遣方法的实现过程。
42.请参阅图3，是本技术实施例提供的案件派遣方法的流程图。下面将对图3所示的具体流程进行详细阐述。
43.步骤201，将待派遣案件的案件信息与目标数据库的数据进行对比，确定待派遣案件是否匹配到处理单位。
44.这里的案件为需要处理的事项或任务。例如，案件可以是城管系统接收到的城市管理事务、医院获取到的待出诊任务、或总公司获取到的需要分配到各个分公司的工作任务等。
45.上述的案件信息可以包括案件位置、案件内容、案件类型、案件处理单位、案件图片等。该案件信息可以包括文字信息、图片信息、视频信息等形式。该案件信息的具体情况可以根据实际情况进行调整，本技术不具体限制。
46.这里的处理单位为处理案件的公司、部门、组织或者个人。例如，该处理单位可以为某地区指挥中心、某地区某局、某地区某单位的某部门、某个社会组织或者某个自然人等。当然，该处理单位也可以是总公司下面的分公司、公司中的各个部门或某个部门的各个小组等。
47.可选地，目标数据库中存储有责权清单映射表，该责任清单映射表可以包含有分类编号、分类名称、处理单位、管理单位、处理指导等内容。
48.可以理解地，在获取到案件信息后，先对文字信息进行分析，确定出该案件信息对应的处理单位，并将该待派遣案件发送到相应的处理单位，以供处理单位对该待处理案件进行处理。
49.步骤202，若待派遣案件未匹配到处理单位，根据待派遣案件的图像信息与历史结束案件确定待派遣案件是否为可自动派遣案件。
50.可以理解地，若该待派遣案件未匹配到处理单位，说明该待派遣案件为未存储在目标数据库的新案件。此时，它可以通过对该待派遣案件的图像信息进行解析，根据该待派遣案件的图像信息和历史结束案件的图像信息确定该待派遣案件是否可以参考历史结束案件。
51.在一些实施例中，若待派遣案件匹配到了处理单位，可以直接将该待派遣案件的
案件信息及数据库中存储的处理信息发送到处理单位，形成待处理案件，以供该处理单位对该待处理案件进行处理。
52.步骤203，若待派遣案件为可自动派遣案件，将待派遣案件发送到相应的处理单位。
53.可以理解地，在确定该待派遣案件为可自动派遣案件，可以进一步根据待派遣案件的图像信息与历史结束案件确定出待派遣案件需要参考的历史结束案件，并将该案件信息发送到需要参考的历史结束案件对应的处理单位。
54.在上述实现过程中，通过文字信息和图像信息分别与数据库中数据和历史结束案件进行匹配，在数据库没有能够与该待派遣案件的处理信息时，还可以通过历史结束案件作为参考对该待派遣案件进行自动派遣，通过对待派遣案件的文字信息和图像信息两个维度对待派遣案件进行分析，能够根据待派遣案件的案件信息匹配到相应的处理单位，实现待派遣案件的自动分配，减少工作人员的工作量。
55.在一种可能的实现方式中，步骤201包括：将案件信息与目标数据中的责权清单映射表进行匹配，确定案件信息是否存在对应的责权清单映射表；根据案件信息是否存在对应的责权清单映射表确定待派遣案件是否匹配到处理单位。
56.这里的责权清单映射表为事先存储在数据库中的各类案件的案件基本信息和案件处理信息。案件基本信息为识别案件类型的基本信息，如该案件信息可以包括案件位置、案件情况、案件上传单位等。案件处理信息为处理该案件相关信息。如该案件处理信息可以包括案件解决参考方法、案件处理单位、案件紧急程度等。
57.示例性地，该案件基本信息可以如表1所示：表1：
区域：a区地址：xx路和xx街交叉口南20米类型：事件管理\市容环境\绿地内容：绿地大于1
㎡
绿地脏乱紧急情况：十分紧急处置单位：绿化养护公司图片地址：http://xxxx.jpg
示例性地，该责权清单映射表可以如表2所示：表2：类型编码内容编码内容名称处理单位处理说明0101010102污水井盖xx局自来水公司修理，恢复原位0201020113道路破损xx局市政工程管理处修理，恢复原样可以理解地，在获取待派遣案件的案件信息后，对该案件信息进行解析，确定出该案件信息中的案件内容、处理说明等信息，并将上述信息与责权清单映射表进行匹配，确定出是否存在与这些信息匹配的责权清单映射表。若存在，将匹配到的责权清单映射表中的处理单位确定为该待派遣案件的处理单位。
58.在一些实施例中，在获取到待派遣案件的案件信息后，对该案件信息进行解析，确定出该案件信息对应的分类编号，根据该分类编号确定出该待派遣案件是否存在对应的责权清单映射表。若存在，将匹配到的责权清单映射表中的处理单位确定为该待派遣案件的处理单位。
59.在上述实现过程中，通过根据将待派遣案件的案件信息和事先存储在数据库的责权清单映射表进行匹配，确定该待派遣案件是否为事先存储在数据库中案件。若是，则可以直接根据责权清单映射表中的内容确定该待派遣案件的处理单位，完成该待派遣案件的案件信息的自动匹配，提高了该待派遣案件的派遣的效率。
60.在一种可能的实现方式中，步骤201之后，该案件派遣方法还包括：若待派遣案件存在对应的责权清单映射表，将案件信息及对应的责权清单映射表中的处理信息发送到对应的责权清单映射表中的处理单位。
61.可以理解地，在确定出存在与该待派遣案件匹配的责权清单映射表，可以将该责权清单映射表中的处理信息发送到责权清单映射表中对应的处理单位。该待派遣案件发送到相应的处理单位后形成待处理案件，由于该处理信息包括案件的处理方法，处理单位在接收到该处理信息后可以根据处理信息中的处理方法对该待处理案件进行处理。
62.在一些实施例中，若待派遣案件存在对应的责权清单映射表，还可以直接将该责权清单映射表发送到该责权清单映射表中的处理单位。
63.在上述实现过程中，在确定出待派遣案件对应的责权清单映射表后，将该责权清单映射表中的处理信息和待派遣案件的案件信息一同发送给责权清单映射表中的处理单位。处理单位在接收到处理信息和案件信息后，可以直接根据接收到处理信息对待处理案件进行处理。减少了处理单位对案件的分析和决策的工作量，同时实现了案件的标准化处理，提高了案件处理的效率和质量。
64.在一种可能的实现方式中，步骤202包括：通过预设图像算法计算待派遣案件的图像信息与历史结束案件的派遣信息的相似度；根据相似度确定待派遣案件是否对应唯一历史结束案件；若待派遣案件对应唯一历史结束案件，确定历史结束案件对应的处理单位，并将待派遣案件和历史结束案件的处理信息发送到处理单位。
65.这里的预设图像算法可以包括哈希算法、余弦相似度、直方图等算法。
66.可以理解地，在确定出待派遣案件的图像信息与历史结束案件的派遣信息的相似度后，将该相似度与相似度阈值进行比较，若相似度大于该相似度阈值，则可以确定相似度大于相似度阈值对应的历史结束案件为待派遣案件可参考的案件，即可以确定该待派遣案件为可自动派遣案件。
67.这里的相似度阈值为可作为待派遣案件的参考案件的历史完成案件与待派遣案件的相似度最小值。
68.若在确定出该相似度大于相似度阈值的历史结束案件仅包括一件，则可以直接将该待派遣案件和该历史结束案件的处理信息发送到该历史结束案件的处理单位。
69.在一些实施例中，若相似度大于相似度阈值的历史结束案件为多件，可以将各个历史结束案件与待派遣案件的相似度进行排序，根据排序结果确定该待派遣案件需参考的历史结束案件，并将该待派遣案件的案件信息及该历史结束案件的处理信息发送到该历史结束案件的处理单位。
70.若相似度大于相似度阈值的历史结束案件为多件，还可以将各个历史结束案件发送到人工处理窗口，以通过人工对该待派遣案件进行派遣。
71.在上述实现过程中，通过根据待派遣案件的图像信息和历史结束案件确定出该待派遣案件与历史结束案件的相似度，基于该相似度确定该待派遣案件是否存在可参考的历史结束案件。若存在，将该待派遣案件按照参考的历史结束案件进行派遣，对数据库中没有收录的案件也能进行自动派遣，完善了各类待派遣案件的自动派遣，提高了案件派遣的自动化。
72.在一种可能的实现方式中，如图4所示，该方法还包括：若待派遣案件为不可自动
派遣案件，将待派遣案件发送到人工处理窗口，以对待派遣案件进行人工派遣；获取人工派遣案件的案件信息和处理信息，将人工派遣案件进行归档，以形成历史结束案件。
73.可以理解地，由于人工派遣案件为不能进行自动派遣的案件，通过人工派遣后，可以将人工派遣案件的案件信息和处理信息进行归档处理。在再次获取到该类案件时，可以根据该案件的图像信息和历史结束案件对该类案件进行自动派遣。
74.在一些实施例中，在发送该待派遣案件到人工处理窗口时还可以将该待派遣案件的图像分析结果同时发送，以便于派遣人员根据该分析结果选择相应的单位进行派遣。
75.示例性地：若通过对图像信息进行分析后，得到画像内容如下：b区c路d街交叉口西行110m路南临街、住宅承重墙改店面出租问题；此时派遣人员根据上述画像内容确定：需要指派给b区e街道进行处理，并将该案件信息发送给该b区e街道。
76.若通过对图像信息进行分析后，得到画像内容如下：f区x路与y路交叉口东行100米路南桥下辅道、市政井盖下沉30cm的问题；此时派遣人员根据上述画像内容确定：需要指派给市政办事处进行处理，并将该案件信息发送给该市政办事处。
77.该人工处理窗口获取到的案件信息可以如下表3所示：表3：
区域：z区地址：w路和v街交叉口南20米类型：事件管理\市容环境\绿地内容：绿地大于1
㎡
绿地脏乱紧急情况：十分紧急指派推荐处置单位：绿化养护公司、环卫一大队、卫生监督所
在一些实施例中，在进行人工派遣时，还可以对该待派遣案件进行标记，标记与该待派遣案件无关的处理单位。
78.在上述实现过程中，对于人工派遣的案件，在该案件处理后，将该案件的案件信息和处理信息进行归档，形成历史完成案件，在再次获取到该类案件时，可以根据该案件的图像信息和历史结束案件对该类案件进行自动派遣，丰富了历史结束案件的案件存储数量，防止了同类案件的重复人工派遣，增加了能够进行自动派遣的案件类型。
79.在一种可能的实现方式中，将人工派遣案件进行归档，以形成历史结束案件之后，该方法还包括：通过机器学习模块对历史结束案件进行模型训练，确定历史结束案件的分类编号及相应的处理信息；通过历史结束案件的分类编号及处理信息更新目标数据库的数据。
80.可以理解地，在历史结束案件中可能同类历史结束案件存在不同的处理结果，通过该机器学习模块对同类型的历史结束案件进行模型训练，确定出该类历史结束案件的案件编码、处理单位、处理位置、处理内容等信息，并根据上述这些内容建立该类案件的责权清单映射表。
81.示例性地，如下表4所示，同一历史完成案件存在不同的处理结果：表4：
序号编码内容名称内容位置指派部门处理结果实际处理单位1010205出租车停车牌倾斜abc路停车场abc养护公司驳回未决2010205出租车停车牌倾斜abc路停车场交通局驳回未决3010205出租车停车牌倾斜abc路停车场交通局出租汽车管理处接收并处理交通局出租汽车管理处
机器学习模块通过对上述的3个历史结束案件进行模型训练后，可以确定出该历史结束案件对应的责权清单映射表如表5所示：表5：
类型编码内容编码内容名称处理单位处理说明
0102010205出租车停车牌倾斜交通局出租汽车管理处修理，恢复原位
在确定出该历史结束案件对应的责权清单映射表后，将该历史结束案件对应的责权清单映射表存储到目标数据库，以对目标数据库的责权清单映射表更新。
82.在上述实现过程中，通过对历史结束案件进行模型训练，确定出历史结束案件的处理信息，并基于该处理信息建立该历史结束案件的责权清单映射表，并存储在目标数据库中，对目标数据库中的责权清单映射表进行更新。通过对历史结束案件训练、分析，确定出历史结束案件的处理信息，以对目标数据库的责权清单映射表进行更新，逐渐扩大该目标数据库中的数据，实现数据库的自动更新和完善，增加可自动派遣的案件，减少需要人工派遣的案件。
83.在一种可能的实现方式中，步骤201之前，该方法还包括：间隔预设时间间隔访问采集系统，以确定是否有待派遣案件。
84.这里的预设时间间隔可以是0s、1s、2s、30s、60s等。该预设时间间隔可以根据实际情况进行调整，本技术不做具体限制。
85.在一些实施例中，还可以实时访问采集系统，确定是否有派遣案件。
86.在上述实现过程中，通过预设时间间隔访问采集系统，实现对新的待派遣案件进行监听，能够对待派遣案件及时处理，提高处理效率。
87.基于同一申请构思，本技术实施例中还提供了与案件派遣方法对应的案件派遣装置，由于本技术实施例中的装置解决问题的原理与前述的案件派遣方法实施例相似，因此本实施例中的装置的实施可以参见上述方法的实施例中的描述，重复之处不再赘述。
88.请参阅图5，是本技术实施例提供的案件派遣装置的功能模块示意图。本实施例中的案件派遣装置中的各个模块用于执行上述方法实施例中的各个步骤。案件派遣装置包括对比模块301、确定模块302、发送模块303；其中，对比模块301用于将待派遣案件的案件信息与目标数据库的数据进行对比，确定所述待派遣案件是否匹配到处理单位。
89.确定模块302用于若所述待派遣案件未匹配到处理单位，根据所述待派遣案件的图像信息与历史结束案件确定所述待派遣案件是否为可自动派遣案件。
90.发送模块303用于若所述待派遣案件为可自动派遣案件，将所述待派遣案件发送到相应的处理单位。
91.一种可能的实施方式中，对比模块301，还用于：将所述案件信息与所述目标数据中的所述责权清单映射表进行匹配，确定所述案件信息是否存在对应的所述责权清单映射表；根据所述案件信息是否存在对应的所述责权清单映射表确定所述待派遣案件是否匹配到处理单位。
92.一种可能的实施方式中，发送模块303，还用于：若所述待派遣案件存在对应的所述责权清单映射表，将所述案件信息及对应的所述责权清单映射表中的处理信息发送到对应的所述责权清单映射表中的处理单位。
93.一种可能的实施方式中，确定模块302，还用于：通过预设图像算法计算所述待派遣案件的图像信息与历史结束案件的派遣信息的相似度；根据所述相似度确定所述待派遣案件是否对应唯一所述历史结束案件；若所述待派遣案件对应唯一所述历史结束案件，确定所述历史结束案件对应的处理单位，并将所述待派遣案件和所述历史结束案件的处理信
息发送到所述处理单位。
94.一种可能的实施方式中，该案件派遣装置还包括归档模块，用于若所述待派遣案件为不可自动派遣案件，将所述待派遣案件发送到人工处理窗口，以对所述待派遣案件进行人工派遣；获取人工派遣案件的案件信息和人工派遣案件的处理信息，将所述人工派遣案件进行归档，以形成历史结束案件。
95.一种可能的实施方式中，该案件派遣装置还包括训练模块，用于通过机器学习模块对所述历史结束案件进行模型训练，确定所述历史结束案件的分类编号及相应的处理信息；通过所述历史结束案件的分类编号及所述处理信息更新所述目标数据库的数据。
96.一种可能的实施方式中，该案件派遣装置还包括信息获取模块，用于间隔预设时间间隔访问采集系统，以确定是否有待派遣案件。
97.此外，本技术实施例还提供一种计算机可读存储介质，该计算机可读存储介质上存储有计算机程序，该计算机程序被处理器运行时执行上述方法实施例中所述的案件派遣方法的步骤。
98.本技术实施例所提供的案件派遣方法的计算机程序产品，包括存储了程序代码的计算机可读存储介质，所述程序代码包括的指令可用于执行上述方法实施例中所述的案件派遣方法的步骤，具体可参见上述方法实施例，在此不再赘述。
99.在本技术所提供的几个实施例中，应该理解到，所揭露的装置和方法，也可以通过其它的方式实现。以上所描述的装置实施例仅仅是示意性的，例如，附图中的流程图和框图显示了根据本技术的多个实施例的装置、方法和计算机程序产品的可能实现的体系架构、功能和操作。在这点上，流程图或框图中的每个方框可以代表一个模块、程序段或代码的一部分，所述模块、程序段或代码的一部分包含一个或多个用于实现规定的逻辑功能的可执行指令。也应当注意，在有些作为替换的实现方式中，方框中所标注的功能也可以以不同于附图中所标注的顺序发生。例如，两个连续的方框实际上可以基本并行地执行，它们有时也可以按相反的顺序执行，这依所涉及的功能而定。也要注意的是，框图和/或流程图中的每个方框、以及框图和/或流程图中的方框的组合，可以用执行规定的功能或动作的专用的基于硬件的系统来实现，或者可以用专用硬件与计算机指令的组合来实现。
100.另外，在本技术各个实施例中的各功能模块可以集成在一起形成一个独立的部分，也可以是各个模块单独存在，也可以两个或两个以上模块集成形成一个独立的部分。
101.所述功能如果以软件功能模块的形式实现并作为独立的产品销售或使用时，可以存储在一个计算机可读取存储介质中。基于这样的理解，本技术的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分或者该技术方案的部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品存储在一个存储介质中，包括若干指令用以使得一台计算机设备（可以是个人计算机，派遣服务器，或者网络设备等）执行本技术各个实施例所述方法的全部或部分步骤。而前述的存储介质包括：u盘、移动硬盘、只读存储器（rom，read-only memory）、随机存取存储器（ram，random access memory）、磁碟或者光盘等各种可以存储程序代码的介质。需要说明的是，在本文中，诸如第一和第二等之类的关系术语仅仅用来将一个实体或者操作与另一个实体或操作区分开来，而不一定要求或者暗示这些实体或操作之间存在任何这种实际的关系或者顺序。而且，术语“包括”、“包含”或者其任何其他变体意在涵盖非排他性的包含，从而使得包括一系列要素的过程、方法、物品或者设备不仅包括那些要素，而且还
包括没有明确列出的其他要素，或者是还包括为这种过程、方法、物品或者设备所固有的要素。在没有更多限制的情况下，由语句“包括
……”
限定的要素，并不排除在包括所述要素的过程、方法、物品或者设备中还存在另外的相同要素。
102.以上所述仅为本技术的优选实施例而已，并不用于限制本技术，对于本领域的技术人员来说，本技术可以有各种更改和变化。凡在本技术的精神和原则之内，所作的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本技术的保护范围之内。应注意到：相似的标号和字母在下面的附图中表示类似项，因此，一旦某一项在一个附图中被定义，则在随后的附图中不需要对其进行进一步定义和解释。
103.以上所述，仅为本技术的具体实施方式，但本技术的保护范围并不局限于此，任何熟悉本技术领域的技术人员在本技术揭露的技术范围内，可轻易想到变化或替换，都应涵盖在本技术的保护范围之内。因此，本技术的保护范围应以权利要求的保护范围为准。
技术特征：
1.一种案件派遣方法，其特征在于，包括：将待派遣案件的案件信息与目标数据库的数据进行对比，确定所述待派遣案件是否匹配到处理单位；若所述待派遣案件未匹配到处理单位，根据所述待派遣案件的图像信息与历史结束案件确定所述待派遣案件是否为可自动派遣案件；若所述待派遣案件为可自动派遣案件，将所述待派遣案件发送到相应的处理单位。2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述目标数据库中存储有责权清单映射表，所述将待派遣案件的案件信息与目标数据库的数据进行对比，确定所述待派遣案件是否匹配到处理单位，包括：将所述案件信息与所述目标数据中的所述责权清单映射表进行匹配，确定所述案件信息是否存在对应的所述责权清单映射表；根据所述案件信息是否存在对应的所述责权清单映射表确定所述待派遣案件是否匹配到处理单位。3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述根据所述案件信息是否存在对应的所述责权清单映射表确定所述待派遣案件是否匹配到处理单位之后，所述方法还包括：若所述待派遣案件存在对应的所述责权清单映射表，将所述案件信息及对应的所述责权清单映射表中的处理信息发送到对应的所述责权清单映射表中的处理单位。4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述确定所述待派遣案件的图像信息与历史结束案件的派遣信息参考值，包括：通过预设图像算法计算所述待派遣案件的图像信息与历史结束案件的派遣信息的相似度；根据所述相似度确定所述待派遣案件是否对应唯一所述历史结束案件；若所述待派遣案件对应唯一所述历史结束案件，确定所述历史结束案件对应的处理单位，并将所述待派遣案件和所述历史结束案件的处理信息发送到所述处理单位。5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：若所述待派遣案件为不可自动派遣案件，将所述待派遣案件发送到人工处理窗口，以对所述待派遣案件进行人工派遣；获取人工派遣案件的案件信息和人工派遣案件的处理信息，将所述人工派遣案件进行归档，以形成历史结束案件。6.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，所述将所述人工派遣案件进行归档，以形成历史结束案件之后，所述方法还包括：通过机器学习模块对所述历史结束案件进行模型训练，确定所述历史结束案件的分类编号及相应的处理信息；通过所述历史结束案件的分类编号及所述处理信息更新所述目标数据库的数据。7.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述将待派遣案件的案件信息与目标数据库的数据进行对比，确定所述待派遣案件是否匹配到处理单位之前，所述方法还包括：间隔预设时间间隔访问采集系统，以确定是否有待派遣案件。8.一种案件派遣装置，其特征在于，包括：对比模块：用于将待派遣案件的案件信息与目标数据库的数据进行对比，确定所述待
派遣案件是否匹配到处理单位；确定模块：用于若所述待派遣案件未匹配到处理单位，根据所述待派遣案件的图像信息与历史结束案件确定所述待派遣案件是否为可自动派遣案件；发送模块：用于若所述待派遣案件为可自动派遣案件，将所述待派遣案件发送到相应的处理单位。9.一种电子设备，其特征在于，包括：处理器、存储器，所述存储器存储有所述处理器可执行的机器可读指令，当电子设备运行时，所述机器可读指令被所述处理器执行时执行如权利要求1至7任一所述的方法的步骤。10.一种计算机可读存储介质，其特征在于，该计算机可读存储介质上存储有计算机程序，该计算机程序被处理器运行时执行如权利要求1至7任一所述的方法的步骤。
技术总结
本申请提供了一种案件派遣方法、装置、电子设备及计算机可读存储介质，涉及人工智能领域。其中，该方法包括：将待派遣案件的案件信息与目标数据库的数据进行对比，确定待派遣案件是否匹配到处理单位；若所述待派遣案件未匹配到处理单位，根据所述待派遣案件的图像信息与历史结束案件确定所述待派遣案件是否为可自动派遣案件；若所述待派遣案件为可自动派遣案件，将所述待派遣案件发送到相应的处理单位。本申请通过多种方式对该待派遣案件进行比对匹配，能够对该待派遣案件从多种维度进行分析以确定出处理单位，实现了待派遣案件的自动派遣，减少了工作人员的工作强度。减少了工作人员的工作强度。减少了工作人员的工作强度。
