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二年级家长会-李宣传2023年3月17日发(作者：幼儿园考勤制度)客房部培训一、服务的概述1、服务的含义：是人与人之间的一种基本关系，每个人都是服务与被服务的关系。2、养成正确的服务心态，要有服务激情3、培养良好的服务意识，要保持一种积极的心态4、把握每一个服务瞬间礼貌十点：理由少一点,微笑多一点脑筋活一点,效率高一点动作轻一点,做事勤一点说话轻一点,度量大一点嘴巴甜一点,脾气小一点二、酒店意识1

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