南方旅游-消毒柜怎么选2023年3月7日发(作者：牛轧糖)1.解答客户咨询客服人员解答咨询的工作主要包括解答客户关于“产品”的咨询和关于“服务”的咨询。在产品方面，跨境电商客服的工作难度主要体现在产品的种类多、专业信息量大和多国产品规格差异大两个方面上。首先，与国内电商不同的是，由于国外客户对“店铺”的概念非常薄弱，所以跨境电商的卖家并非只销售一到两个专业品类的产品，而是涉及多个行业，不同种类，这