宁夏西夏王陵-春节贺词大全2023年2月28日发(作者：油箱)客户服务的概念客户服务，就是为客户提供服务，是一种以客户为导向的价值观。菲利普科特勒将服务定义为：服务是一方能够向另一方提供的基本上是无形的任何功效或礼仪，并且不导致任何所有权的产生，它的产生可能于某种有形产品密切联系在一起，也可能毫无联系客户服务就是企业以客户为对象，以产品或服务为依托，以挖掘和开发客户的潜在价值为目标，为客户开展的各