2024年3月25日发(作者：DBCC)美容师对新生活美容院的评价 1感知性 是指提供美容院服务的有形部分，如各种设施、设备、美容师的仪表等。顾客正是借助这些有形的、可见的部分来把握美容院服务的实质。有形部分提供了有关美容院服务质量本身的线索，同时也直接影响到顾客对美容院服务质量的感知。 2可靠性 是指美容院准确无误地完成所承诺的美容服务。可靠性要求避免美容服务过程中的失误，顾客认可的可靠性是最重

2024年1月4日发(作者：有形产品)