怎么分手-晚安问候2023年3月14日发(作者：教学评价与反思)精品文档.服务质量提升方案一、什么是客户满意度？客户满意度，也叫客户满意指数。是对服务性行业的顾客满意度调查系统的简称，是一个相对的概念，是客户期望值与客户体验的匹配程度。二、服务质量提升需要注意的几点:1、提高客户满意度是提高服务质量的前提2、统一的团队协作精神是提高服务质量的基础3、优秀的管理团队是提高服务质量的灵魂4、培养出有责