爱丽丝梦游辣镜-一夜五更2023年3月20日发(作者：个性签名qq)目录一、大客户服务体系提出的背景二、建设大客户服务体系的目的三、大客户服务体系的内容四、大客户服务岗位与职责界定五、大客户服务体系提出的差异化服务与特色六、大客户服务需具备的后端支撑一、大客户服务体系提出的背景1、当前服务体系中的主要问题◆服务队伍不稳定◆服务标准与制度不完善◆标准执行不一致（受理人、时长、客户类型、对接人）◆服务