2024年4月2日发(作者：戏呈孔毅父)1. （ ）是一种心理活动，是客户的主观感受，是客户的预期被满足后形成的状态。 A. 客户满意 B. 客户忠诚 C. 客户感知 D. 客户预期 答案：客户满意 2. （ ）即客户的让渡价值，是指客户在消费过程中，企业提供的产品或服务给客户的感觉价值。 A. 客户整体价值 B. 客户交易价值 C. 客户实际价值 D. 客户感知价值 答案：客户感知价值 3.

2024年4月2日发(作者：激励人的话)1. 客户天生就存在差异，有优劣之分，不是每个客户都能带来同样的收益，有的客户还可能是“麻烦的制造者”，这是指（ ）。 A. 不是所有的客户都能够给企业带来收益 B. 不是所有的购买者都会成为企业的客户 C. 不选择客户可能造成企业定位的模糊 D. 选择正确的客户是实现客户忠诚的前提 答案：不是所有的客户都能够给企业带来收益 2. “好客户”（ ）是指他

2024年4月2日发(作者：不一样的生活)1. 如果企业对客户的信息掌握不全、不准，企业决策就会有偏差，如果企业无法制定正确的经营策略，就可能失去好不容易建立起来的客户关系，因此，（ ）。 A. 客户信息是企业决策的基础 B. 客户信息是客户分级的基础 C. 客户信息是客户沟通的基础 D. 客户信息是客户满意的基础 答案：客户信息是企业决策的基础 2. 个人客户的亲戚、邻居、朋友和同事情况，以及

2024年4月2日发(作者：退休人员社会化管理)《任正非传》读后感 《任正非传》读后感（通用5篇） 读完一本名著以后，一定有很多值得分享的心得吧，现在就让我们写一篇走心的读后感吧。读后感你想好怎么写了吗？以下是小编为大家收集的《任正非传》读后感，欢迎阅读与收藏。 《任正非传》读后感 篇1 这本《任正非传》我认为应该叫《华为传》更为贴切，因为他更多的是在讲华为的由来和成长过程，而非任正非自己写的自传

2024年4月2日发(作者：影像医学)樊登读书会生物态组织读后感 关于领导力，书中没给出定义。看上下文基本是指企业管理者管理企业的能力。 樊登在书中说，他的上一本《可复制的领导力》是针对正常世界的，强调让80%的人做到80分，当下是幂次分布的疯狂世界，需要用他本书讲的领导力原则来领导企业。书中说的“幂次分布”“幂次法则”，我看的书中更多叫“幂律分布”，就是少数头部的数据占比极大，细分头部数据，依旧

2024年4月1日发(作者：一壶老酒歌词)经济视野低碳经济下的德州市新能源产业发展思考及建议姻李晓燕德州职业技术学院摘要：本文分析了低碳经济下的德州市新能源产业发展现状，指出其发展的有利因素和制约因素，并提出相应的对策建议，以期对德州市新能源企业的发展提供有益的借鉴。关键词：低碳经济；新能源产业；德州市；建议低碳经济是指温室气体排放量尽可能低的经济发展方式。随着全球气候变暖与环境污染的日益严重，发

2024年4月1日发(作者：如何介绍公司) 宏观经济现象解读：“双十一”经济学现象的分析 摘要：“双十一”购物狂欢节是2009年11月11日开始出现的一种电商促销节日，这一天，商家会采取大量优惠互活动，从而吸引消费者的购买。通过对这九年的双十一电商购物节进行调查发现，每年的这一天电商交易额都在不断出现新高，这一节日产生的巨大经济效益，背后隐藏着很多人不知道的经济原因。本文将充分利用需求理论、需

2024年4月1日发(作者：古代名将) 维护客户关系的重要性 维护客户关系的重要性 一个好的企业想必都希望与老客户保持良好的关系,更方便与新客户建立并保持良好的关系吧,这样对公司长期的发展都是有益无害的。下文来谈谈关于维护客户关系重要性。 一、引言 随着世界经济朝着一体化的方向发展，企业间的竞争变得越来越激烈，传统的商业模式也发生了根本性的变化，整个经济市场开始从以产品为市场中心向以顾客为市场中心

2024年4月1日发(作者：土豪我们做朋友吧) 维系客户关系方法与技巧falbaike.c 一些高层管理人员经常诧异地说：“不久前与客户的关系还好好的,一会儿‘风向'就变了，真不明白。”客户流失已成为很多企业所面临的尴尬,他们大多也都知道失去一个老客户会带来巨大损失,也许需要企业再开发十个新客户才能予以弥补。但当问及企业客户为什么流失时，很多企业老总一脸迷茫,谈到如何防范，他们更

2024年4月1日发(作者：向量公式) 特约店销售客户维系背景 一、什么是顾客维系： 所谓顾客维系，是指供应商维持已建立的客户关系，使顾客不断重复购买产品或服务的过程。 二、客户维系理论的产生背景： 近年来，随着市场竞争的加剧，人们越来越深刻地认识到，顾客关系管理是现代企业成功的关键因素，是企业竞争优势的重要源泉。首先，要在现代市场竞争中取胜，仅依靠企业重建是不够的，更主要的是争取顾客的认可。其次

2024年4月1日发(作者：西游记手抄报) 第一篇：客户维护心得 二、客户管理体系： 1、客户管理 （1） 收集客户资料 （2） 对客户资料的分类和分析 （3）进而对公司的生产和营销工作给予指导和方向 A、知道有价值的顾客是谁？ B、需要什么样的产品和服务？ C、怎样可以打动顾客？ 2、客户呼叫 （1）提供支持的系统。如电话、旺旺、QQ、UC、歪歪 （2）顾客和公司的双向沟通

2024年4月1日发(作者：我战胜了粗心)企业品牌管理与客户关系维系 在今天竞争激烈的商业世界中，企业的品牌管理和客户关系维系是不可忽视的重要一环。一个成功的企业不仅要建立并保护其品牌形象，还要建立良好的客户关系，以确保持续的业务增长和盈利能力。 首先，企业品牌管理是指企业为了塑造其在目标市场中的独特身份和形象而采取的一系列策略和活动。一个成功的品牌管理战略是企业赢得市场竞争的关键之一。通过品牌管

2024年4月1日发(作者：大队辅导员)知识创造未来 客户关系的维系与管理(客户流失与投诉管理) 随着市场竞争的加剧，客户关系维系与管理变得越来越重要。客户流失和投诉管理是客户关系的关键方面，因为它们可以直接影响企业的业绩和声誉。 客户流失的原因多种多样，可能是由于产品或服务质量不佳、价格过高、竞争对手的优势等。但是，最关键的因素是客户与企业之间的沟通和信任度。因此，企业应该积极地和客户沟通，了解

2024年4月1日发(作者：石河子大学药学院)客户维系活动方案 1. 引言 客户维系活动是企业与现有客户之间建立和维持长期关系的重要环节。通过定期、有针对性的活动，可以增强客户的忠诚度，促进客户再次购买，同时为企业带来更多的销售机会。本文档旨在介绍一套客户维系活动方案，帮助企业建立稳固的客户关系，并提高客户忠诚度。 2. 活动目标 客户维系活动的目标是提高客户的忠诚度，增加客户的再购买率，并通过积

2024年4月1日发(作者：病句大全)零售商忠诚客户维系方案 背景: 在当今竞争激烈的零售市场中，保持忠诚的客户对于企业的成功至关重要。零售商需要采取有效的客户维系方案来吸引并保持客户的忠诚度。本文档将介绍一种有效的零售商忠诚客户维系方案。 方案概述: 该方案结合了以下几个关键步骤来维系零售商的忠诚客户： 1. 个性化沟通：了解每位客户的需求和喜好，并根据其购买历史和偏好制定个性化的沟通计划