2024年3月28日发(作者：陈欣和) 通用系列别克汽车售后服务流程管理 精品好资料-如有侵权请联系网站删除 上海通用汽车特约售后服务中心运作手册 服务细节专卷 本运作手册服务细节专卷以系统、细化、可操作性强为编制原则，重新梳理了MOT(Moment Of Truth即真实瞬间)层面的服务运作流程，旨在为特约售后服务中心的服务运作提供较为完善的参考和指导。各特约售后服务中心应组织服务细节专卷