银行年终工作总结

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银行年终工作总结汇报10篇

（经典版）

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编制时间：____年____月____日

序言

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银行年终工作总结汇报10篇

银行年终工作总结汇报的内容上只能写过去,就是对已经做过

的工作,进行全面、系统的回顾、检查、分析、研究、归纳和提炼,

下面是本店铺为大家整理的关于银行年终工作总结汇报，如果喜欢可

以分享给身边的朋友喔!

银行年终工作总结汇报篇1

在管理行、支行各位领导的关心和培养下，同事的支持和帮助下。

我在思想和工作方法上都有了很大的进步，对待和处理问题也逐步趋

向全面化。回首一年的工作，有艰辛，更有收获，有工作经验的锤炼，

更有意志品格的磨砺。如果要用一句话来概括的话，那就是：累并快

乐着，苦并收获着。现将我本年度的思想、工作总结如下：

一、工作情况

（一）脚踏实地，努力工作。一是积极配合办公室主任逐步完善

办公室各项管理制度，规范了工作程序；二是认真做好行内文案工作

和会议组织工作，确保管理行、支行决策的贯彻落实，协调管理行及

支行各部门工作，加强信息反馈；三是做好督促落实、支行人事档案

管理、用印管理、对外联络和接待，文明创建资料的收集、整理和归

档工作；四是注意形象，无论是接个电话还是迎来送往，我时刻注意

自己的言谈举止，不因为自己的过失而影响到整个机关的形象。

（二）积极主动，撰写材料。完成了全年工作计划、各种请示、

报告、通知等文件材料的起草工作；配合管理行办公室领导完成“中

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国银行业文明规范服务千佳示范单位”、“市级巾帼文明岗”、“四

星级标准化支行”的创建工作。

（三）认真学习，努力提高。时代在不断发展变化，我们所做的

工作也随时代的变化而变化，要适应工作需要，唯一的方式就是加强

学习。在20__年董事长倡导地“四个一”读书活动基础上，努力学

习与工作相关的各种知识，使自己在工作中不掉队、不落伍，能够更

好地胜任本职工作。特别是通过学习《做最好的银行职员》一书，自

己的思想素质、道德品质和工作能力都得到了一定的提高。

二、自身存在的不足之处

1、对学习的重要性和紧迫性认识不够，对金融知识、社科知识

缺乏系统的学习，钻研不够，学习形式化。

2、工作中不够大胆，创新意识不强。总是在不断学习的过程中

改变工作方法，而不能在创新中去实践，去推广。

3、经验不足，处理问题表面化，对一些关系全局的工作理解不

透，有时会犯想当然的错误，在工作压力大时也会有急躁情绪。

三、改进措施及工作计划

1、加强对金融业务知识、经济知识及我行各级领导推荐书目的

学习，积极主动学习结算及信贷等各类业务知识，并进行实际操作。

不断提高学习的主动性，不断提升个人思想内涵及修养，力争20__

年通过剩余两门从业资格考试，并在职称和银行相关专业认证考试上

取得成绩。

2、提高创新能力，加强主观能动性。时刻锻炼自己的听知能力。

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在日常工作、会议、领导讲话等场合，做到注意集中、反应灵敏、理

解深刻、记忆牢固。善于表达自己的智慧和意见，不断地在工作中发

现问题、研究问题、解决问题，在心理素质、思维方法和组织协调能

力各个方面提高自己。

3、积极主动，当好“五员”。

一是努力当好一名通信员。较好地完成上传下达工作，确保各项

决策得以贯彻落实，在第一时间把领导的精神和要求传达到部室；

二是努力当好一名办事员。主动工作，克服办公室人员较少的困

难，较好地完成了领导交办的各项工作；

三是努力当好一名信息员。积极了解、掌握各方面动态、信息，

加强信息工作；

四是努力当好一名协调员。为各科室服务，尽力有效协调各部门

及科室工作，使各项工作达到整体推进的目的；

五是努力当好一名勤务员。无论左右科室，全力协助，热心服务，

按时、按质、按量完成领导各项工作。

20__年对于我来说是意义非凡的一年，这一年，我拥有了自己的

小家，既然已经成家就应当立业，新的一年，我会更加成熟，更加努

力，迎接一切新的挑战。

银行年终工作总结汇报篇2

__年，办公室在市分行党委和营业部党支部的正确领导下，在各

职能部室的支持和帮助下，认真学习贯彻落实全国省、市分行行长会

议和办公室主任会议精神，紧紧围绕“外树形象、内保平安”和“五

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个一工程”及全行重点工作，按照“两轮驱动”和“两个主导品牌”

的经营战略;不断适应新形势、新业务的发展;认真履行好办公室职

能，做好公文报送、上传下达、党风廉政建设，开展“创先争优”、

“合规管理年”、“你了解你的客户吗”等活动，有效的发挥了组织、

协调、服务和安全保障作用，出色的完成了办公室全年各项工作任务。

现将__年办公室工作总结如下：

一、工作成效

(一)继续加强学习，提高政治、业务素养。

树立起正确的权力观、地位观、价值观。此外，积极参与制定各

项规章制度、办法及规定。对总行、省、市分行印发的各项制度、规

定和办法督促相关部门抓实抓好。组织全体员工参与“合规管理年”、

“你了解你的客户好?”、“创先争优”等活动，加强员工遵章守法

意识，向全员印发“廉洁办贷十不准”，提高全员廉洁办贷、诚信办

行意识，保障了全行业务合法高效地开展。

(二)切实开展思想政治工作，加强队伍建设。

一是狠抓思想教育。多次组织干部职工认真学习《中国共产党领

导干部廉洁从政若干准则》、总行廉洁办贷“十不准”和省分行“六

个严禁”。以警示教育为切入点，树立廉洁从业意识。经理亲自给全

行员工上党课，引导员工牢固树立正确的世界观、人生观、价值观和

利益观，增强防腐拒变的免疫力。二是层层签订党风廉政建设责任状，

同时走出去，深入延伸到信贷企业，聘请了党风廉政形象监督员，对

我部干部职工在工作中的作风予以监督。三是建立健全了各项管理制

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度，狠抓机关作风建设，严格劳动纪律，加大考勤考核力度，实行挂

牌上岗，强化员工责任意识与服务意识，工作作风大为改善，工作水

平与服务水平大幅提高。

(三)立足本职，尽心尽力，突出地完成了办公室各项工作任务。

1、办公室工作。

①加大考核力度。今年为加大对农业发展银行支农工作和金融业

务改革发展情况交流和宣传报道力度，办公室根据上级行的有关要

求，制定了《中国农业发展银行岳阳市分行营业部宣传、调研工作考

核奖励办法》，且分解了考核任务，提出了具体要求。

②信息调研。__年市分行下达办公室信息调研文章5篇，其中：

省级2篇、市级3篇。办公室今年在省、市分行考核范围内的各种报

刊网站发表文章72篇，其中：部级报刊1篇、省级报刊杂志3篇、

市级报刊4篇、国家级网站1篇、省农发行网站10篇、中国农村金

融网、中国基层党建网、岳阳网、最新要情等53篇，出色的完成了

市分行下达的考核任务，在市分行信息调研工作百分考核中加8分，

办公室秘书被评为市分行__年度“优秀金融通讯员”。

③文明创建。今年5月份参加了岳阳市银行业协会组织开展的

“优质文明服务竞赛活动”办公室从成立“优质文明服务”活动领导

小组、制定工作规划、到保证创建工作有计划、有步骤、有内容、有

安排等做出了显著成效，且被岳阳市银行业协会评为“岳阳市银行业

文明规范服务示范单位”，市分行办公室基础管理工作考核满分。

④加强企业文化建设。积极开展企业文化建设，做好形象识别和

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系统建设。一是成立了中国农业发展银行岳阳市分行营业部企业文化

建设领导小组，由正副经理任正副组长，各部室正副主管为成员，并

指令办公室专人负责日常工作的开展。二是办公室制定了企业文化建

设2年工作规划和措施。三是加强了企业文化建设识别系统的建设和

投入。四是向新闻媒体刊发了支持企业发展、企业文化建设等调研文

章和图片新闻。五是企业建设工作在市分行__年年终考核中得了满

分。

⑤其他临时性工作。一是办理了营业执照、组织机构代码证、税

务登记证等工作的年检和负责人的变更手续。二是收集、整理了第五

届第二次职工大代表大会和党支部民主生活动材料汇编，并撰写了__

年度职工代表大会工会工作报告。在中国农村金融网刊发了岳阳市农

发行营业部隆重招开第五届二次职工代表大会信息文章。三是订阅了

各类报刊杂志，且分发到各部室和个人。

2、纪检监察工作

①建立了党风廉证建设各项规章制度，开展了全年12次党风廉

政建设学习，人人备有学习专用笔记本和撰写心得体会，且刊发了办

公室撰写的党风廉政建设保驾护航信息文章。

②“合规管理年”活动。一是办公室制订了“合规管理年”活动

实施细则。二是办公室在全行组织召开“合规管理”活动动员大会。

三是办公室组织集中学习各项规章制度和文件16个、自学8个，且

人人都有“合规管理年”活动专用笔记本。四是办公室组织观看“反

腐倡廉建设专题片和到建新劳动农场现场接受教育。五是办公室组织

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参加了省分行举办的合规管理征文活动，且在《金融经济》杂志上发

表论文1篇，市分行检查考核加2分。

③建立了“合规管理年”活动、“四无创建”活动、“创先争优”

活动、“领导干部廉政档案”、“员工违规积分管理”等专档。

④组织签订了“党风廉政建设责任书”、“四无创建责任状”、

“廉洁办贷十不准”、不违反“十个严禁”纪律承诺书、“银企廉政

共建协议书”等113份。

(四)狠抓制度落实，规范公文和档案。

①公文是办公室日常业务工作的重要载体，公文材料报送的质量

和效率对支行业务影响甚大。因此办公室高度重视公文报送工作，一

是加强公文制度管理，提高档案服务水平。根据总行公文管理办法及

相关制度规定，及时制定了涵盖公文处理、守法、机要文电管理的一

系列内部规章制度，积极构建了较为完善的公文管理体系。二是及时

处理电子公文的签发，按照操作流程及时将电子公文转发至相关部

室，确保政令畅通。三是注重过程控制，提高公文管理质量。四是及

时做好行务会、全行职工大会、经理办公会、业务分析会等会议记录

的整理。

五是做好电子公文处理系统，接受和发送各类电子公文和信息

1106份，确保了公文传输的及时准确。

②严格遵循“突出重点，抓住关键，积极防范，确保安全”的方

针，一是调整了营业部保密委员会领导小组成员，派档案保密员参加

了岳阳市档案局组织的全市档案知识培训班，且修改了保密制度。二

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是加强了对关键环节、重要岗位，消除了隐患，确保了安全。三是明

确了指导思想和工作重点，同时，严格控制复印密级文件数量。四是

加强密级文件和印章的管理，且保证做到上网信息不涉密，涉密信息

不上网的原则。

二、今后努力的方向

1、积极争创国家级模范职工之家。

2、加强做好办公室工作的责任感和使命感。

3、加强基层行的信息调研工作。

4、继续做好企业文化建设。

一年来，办公室始终坚持以服务全行改革发展为中心，在市分行

党委和营业部党支部的领导下积极开展工作，圆满地完成了年度各项

工作任务。__年办公室工作虽然取得了一些成效，但也存在一些问题，

按市分行党委提出的要求相差甚远。一是基础工作比较薄弱;二是执

行力有待提高;三是考核激励机制有待健全;四是劳动纪律有待进一

步加强。

银行年终工作总结汇报篇3

时光飞逝，不知不觉间，我们在忙忙碌碌中走完了20__，迎来

了20__。在此，我把自己在20__年的工作做一个总结，努力改进不

足的地方，发扬优点，争取使自己在来年的工作中做得更好。

在业务工作方面：今年由于新系统上线，业务的集中与综合，我

遵照上级行的指示，岗位从滞后复核变成了综合柜员。无论从事什么

岗位的工作，我始终保持着良好的工作态度，以一名银行人的标准严

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格要求自己，遵守各项规章制度，不断的提醒自己要在工作中认真认

真再认真，严格按总行和支行制定的各项规章制度来进行操作，把合

规放在第一位。

从事滞后复核的工作本身就是对一个人综合素质的考量与信赖，

我也不辜负上级领导对自己的期望，不滥用自己的职权，兢兢业业，

克己奉公，每天不厌其烦、仔仔细细地翻阅着每张张传票，看柜员办

理的业务是不是合规，章子盖地是否盖到位，签名是不是写在了该写

的地方，汇款、存款填票的要素是否齐全，坚决不让一个章子漏盖，

不让一个签名漏签，不让传票的要素不全，不给不合规的业务授权。

虽然不在前台，但是我却是前台的有力支撑，为前台提供着各种后勤

保障服务，想前台之所想，急前台之所急，有力地扫除了前台柜员的

后顾之忧，省却了结账之后翻阅传票的麻烦，减轻了柜员的工作量，

让他们有时间和精力办理更多的业务，创造更大的经济效益。在此期

间，我认认真真地履行着我的职责，完成了行里交给我的每一项任务。

在临近年末从事综合柜员的日子里，虽然接近十几年没有从事前

台服务，但我还是顺顺利利地完成了我的工作任务。作为前台操作人

员，我深知其岗位的重要性，毕竟我直接面对的就是客户，我的形象

就代表着银行的形象，只有我热情周到的服务才能赢得更多的客户，

取得更大的效益。因此，在实际工作当中，我声音洪亮地与客户交流，

规范自己的服务，耐心诚恳的解答客户的询问，及时、准确、快捷地

为客户办理各项业务，并且根据不同的客户群体积极营销行里的各种

理财产品和金融服务，从短信通、支付通、手机银行、网上银行、电

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话银行、到“安心得利”，“银汇理基金”、“存金通”等等。同时，

我还秉持“活到老学到老”的信念，利用业余时间积极参加行里的各

项业务培训和活动，学习新业务、新知识，不断跟新自己的知识结构，

使自己始终站在银行金融服务的第一线。

在安全和风险防范方面：我们是经营货币的特殊行业。我们的工

作是直接和现金打交道，因而不可避免的存在着各种风险，尤其是接

送库的时候，所以为了银行资金的安全运营，我时刻提醒自己要加强

自身安全防范的意识，认真学习和履行上级行的关于安全及风险防范

的文件，警钟长鸣，为客户提供便捷金融服务的同时，也一定不忘坚

持规范操作，以防不安全事故的发生。

生活当中，我一直坚持着良好的作息习惯，按时上下班，积极带

头打扫营业室的卫生。当然，我还一直保持着良好的人际关系，团结

同事，关心同事，与同事和睦相处。同时，在大家忙碌工作的同时，

也不忘为大带去欢笑，调剂的营业室的气氛，使大家以愉快轻松的心

情处理着各种复杂的业务。

虽然在过去的一年中，我取得了一定的成绩，但是还存在很多不

足之处，服务的质量、业务技能还有待加强、提高。我打算在新的一

年里更加积极地学习各项新知识，严格要求自己，为行里达到今年的

新目标做出更大的贡献。们，“春天行动”的号角已经吹响，还

等什么呢？让我们放手大干一场吧！

银行年终工作总结汇报篇4

20__年8月，我满怀着对__银行和金融事业的向往和追求走进了

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__银行高桥支行，开始释放自己青春的能量，点燃起事业的梦想；不

知不觉已近年底，在这短短的四个月中，无论是在工作上，学习上

还是在思想上，我都逐渐变得成熟起来。常听别人谈论柜员是一个烦

琐枯燥并且忙碌的工作，谈不上事业，其实不然，卓越始于平凡，完

美源于勤勉，柜台作为一线岗位，是银行与客户关系的直接枢纽，因

此更能锻炼技能。刚开始接触柜面工作，因知识不熟悉，技能薄弱，

在处理业务时常遇到困难，强烈的挫折感让我在心里默默地跟自己"

较劲"，摆脱现状，于是积极认真地学习新业务、新知识，遇到不懂

的地方虚心向领导及同事请教，俗话说"业精于勤，荒于嬉"。只有这

样才能实实在在地经得起这个岗位所带给我们的考验；只有不断地增

强自身的综合素质，不断地扩大自己的知识面才能将提高业务，将工

作更上一层楼。

作为一名__银行的一线员工，我深切感受到自己肩负的重任，由

此必须严格地要求自己立足本职工作，潜心钻研业务技能，掌握过硬

的业务本领，时刻不放松业务学习；更重要的是要保持良好的职业操

守，遵守国家的法律、法规，同时培养和谐的人际关系，与同事之间

和睦相处，从而清醒地认识自我、提高自身服务质量。

众所周知，在高桥支行辖内，望春工业区分理处是比较忙的一个

点。每天业务繁忙，接待客流众多，因此这样的工作环境就迫使我不

断地提醒自己要在工作中加倍认真，严格按总行和支行制定的各项规

章制度来进行实际操作，始终如一地要求自己，在做好自己工作的同

时，多帮助同事；当发现问题的时候，虚心地向其他同事请教。对待

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业务技能，我秉持着"三人行必有我师"的理念，千方百计地把自己薄

弱之处加强补足。于是在领导、老师的关心、支持和同事们的协助下，

我积极努力地开展工作，提高业务知识学习频率，自觉遵守法律法规

和单位的各项规章制度。柜台是展示银行形象的窗口，柜员是直接面

对客户的群体，我的一言一行都代表了__银行的形象，为此我常提醒

自己要坚持做好"阳光服务礼仪"，耐心细致地解答客户疑问；面对个

别客户的无礼，巧妙应对，不伤和气；而对客户的赞许，则谦虚谨慎，

戒骄戒躁。牢记"善待别人，便是善待自己"，换位思考，将心比心，

急客户之所急，想客户之所想。针对不同客户采取不同的工作方式，

努力为客户提供最优质满意的服务。

时代在不断发展，银行工作的竞争也日趋激烈。柜员的日常工作

也许是平凡而单调的，然而我们更应怀有危机感，时常告诫自己不能

满足现状，虽甘于平淡，但不能流于平庸，既要心无旁骛、脚踏实地

地将手中的工作完成，也要不断吸收新的知识以迎接未来的挑战，将

工作做细、做好、做精。

青年时期是人生最宝贵的时光，因为踌躇满志，精力充__，因为

敢闯敢拼，活力四射，因为有太多的梦想和希望！可在我看来，青年

的宝贵还在于不懈的追求与团队的融合，崇高的道德修养，以及坚强

的意志，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉献！

银行年终工作总结汇报篇5

5月19日，我被调入人民路邮政储蓄，人民路邮政储蓄所是新

建的作为省级示范窗口的网点。

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人民路邮政储蓄所原名王褚邮政所，位于__市王褚乡，当时的网

点东邻__市最大的建材市场，南靠商户聚集的果品批发市场，北部商

铺饭店林立，所在街道又是一片大的居民区，地理位置的优越给王褚

储蓄所的业务发展带来了便利，不仅余额增长稳定，商易通、保险、

理财等业务的发展也位居市区各个网点前列，截至4月底，该网点的

余额已经达到了3100万元，累计净增602.79万元。

为了配合南水北调工程的开展，我局领导经过仔细研究，最终在

现在的人民路中段选址建设了新的网点，并于5月10日正式将原来

的王褚储蓄搬至现人民路储蓄网点，正式对外营业。三个月以来，我

们历经了人民路邮政储蓄所的坎坷和成长，取得了一些小小的成绩，

但同时给我们更多的是工作上的一些感触。

首先，在这里我要向各位诉诉苦：

自从王褚储蓄所搬迁以来，我们面临的状况可以说是极为严峻。

1.余额直线下降，5月19日我们调入人民路储蓄时，余额较原

来王储原址时下降了349.06万元，与二季度的形象进度相差了649

万元，6月末，二季度余额下降到了2821万元，活期累计下降455.24

万元，在市区各网点中排名倒数第一。

2.由于搬迁，大客户不断流失，原来的商易通客户也大多被挖走，

很多储户也因为距离太远而选择了其他银行，新网点周边的用户又大

都不知道这儿有个邮政储蓄网点。开业初期，来办理业务的客户稀稀

落落，甚至在5月底代发工资时段，当别的网点门庭若市，用户排队

排到了马路边时，我们所只有零星的几位用户。

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为此，我们所的营业员们主动放弃休息时间，拿着业务宣传册走

社区，访商户，走街串巷的宣传人民路邮政储蓄所，发现员工多的单

位，积极宣传代发工资;遇到转账频繁的商户，主动介绍商易通，碰

上想攒钱的用户，推荐适合的保险和定期存款……6、7月的天气，

人不动都会出一身的汗，而我们却顶着炎炎烈日，手里拿着小册子，

将周边的小区、单位、商户挨家挨户的走了一遍。

银行年终工作总结汇报篇6

尊敬的各位领导，各位同事：

大家晚上好，我是营业部的刘丽平。首先，我很庆幸自己能在邮

政储蓄银行这样一个充满朝气、团结而又温馨的单位里工作。踏入邮

政储蓄工作岗位已将近3个月了，通过对业务培训学习和同事们的业

务指导，我逐渐熟悉了柜台业务，在实际工作过程中也感触颇深，主

要有以下几个方面：

一、敢于面对新岗位，敢于接受新挑战。

此前我从未从事过金融行业，面对一个全新的岗位，如何熟悉好

柜台工作是我急需解决的问题。我们储蓄柜员主要就是前台工作，并

负责金融产品的柜面营销。

我们每个柜员都是本行的一扇窗口，柜台工作的好坏，直接影响

到我行的储蓄额。根据新岗位的特点我框定了几点工作思路：柜台工

作必须细心;对待客户要热情;工作上要虚心;工作之外也要多思考并

不断学习。通过一段时间的努力，我的业务逐渐熟悉，办理业务的速

度也明显提高。

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二、“不断充电”，努力提高个人素质。

来到本行才短短三个月，但是我却感觉到一种前所未有的压力。

这份压力，有一部分是来自于我自身能力的不足，但更重要的是来自

于领导和同事们那种不断学习，锐意进取的精神。正是他们深深的感

染了我，使我懂得了学习的重要性。所以在业余时间我积极学习相关

的业务知识，并积极复习银行从业的各门考试。

三、集思广益，大胆创新才能有效推动业务发展。

在谈到工作体会时，我认为这是一种很好的交流方式。通过大家

的集思广益，可以使我们互相学习，更可以使我行的业务快速发展。

就拿当前的工作来说，我们缺少一位大堂经理，不能给顾客更好

的解说与指导办理相关的业务，特别是在理财产品这一块。

现以我个人观点来说，我们可以在休息期间自己去找客户推荐我

们的产品，并发放一些理财产品的资料，当顾客有疑问我们不能回答

时，我们就把问题记录下来，再回到本行请教业务经

理和同事。这样，不仅能让我们更熟悉产品，也达到顾客想办理

我们产品的需要。

然后，每周都有晨会，大家可以开拓创新，活跃思维，提出一些

能让顾客不流失，更能新增顾客来源的想法。就算是可笑的想法，提

出来让大家讨论下，也许还真的是一个好想法呢?所以，我们都要带

着问题做事，引进更多的顾客。邮政储蓄银行考试真题(最后我深信，

在我们全体员工的共同努力下，我行的业务一定能高速发展，创出辉

煌!

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银行年终工作总结汇报篇7

在全行员工忙碌紧张的工作中又临近岁尾。年终是最繁忙的时

候，同时也是我们心里最塌实的时候。因为回首这一年的工作，我们

会计出纳部的每一名员工都有自已的收获，都没有碌碌无为、荒度时

间。尽管职位分工不同，但大家都在尽最大努力为行里的发展做出贡

献。时间如梭，转眼间又将跨过一个年度之坎，为了总结经验，发扬

成绩，克服不足，现将今年的工作做如下简要回顾和总结：

今年我在财务部从事出纳工作，主要负责现金收付，票据印章管

理，开具发票和银行间的结算业务，刚刚开始工作时我简单的认为出

纳工作好像很简单，不过是点点钞票，填填支票，跑跑银行等事务性

工作，但是当我真正投入工作，我才知道我对出纳工作的认识和了解

是错误的，出纳工作不仅责任重大，而且有不少学问和技术问题，需

要理论与实践相结合才能掌握.在平时的工作中我能严格遵守财务规

章制度，严格执行现金管理和结算制度，做到日清月结，定期向会计

核对现金与帐目，发现现金金额不符，做到及时汇报及时处理，根据

会计提供的凭证及时发放工资和其它应发放的经费，坚持财务手续，

严格审核有关原始单据，不符要求的一律不付款，严格保管有关印章，

空白支票，空白收据，库存现金的完整及安全，及时掌握银行存款余

额，不签发空头支票和远期支票，月末关帐后盘点现金流量及银行存

款明细，并认真装订当月原始凭证，每月及时传递银行原始单据和各

收付单据，配合会计做好各项帐务处理及各地市资金下拨款，严格控

制专款专用和银行帐户的使用.

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以上是我今年工作以来的一些体会和认识，也是我在工作中将理

论转化为实践的一个过程，在以后的工作中我将加强学习和掌握财务

各项政策法规和业务知识，不断提高自己的业务水平，加强财务安全

意识，维护个人安全和公司的利益不受到损失，做好自己的本职工作，

和公司全体员工一起共同发展，新的一年意味着新的起点、新的机遇、

新的挑战，我决心再接再厉，更上一层楼。回顾一年的工作，自己感

到仍有不少不足之处：

1、只是满足自身任务的完成，工作开拓不够大胆等；

2、业务素质提高不快，对新的业务知识学的还不够、不透；

3、本职工作与其他同行相比还有差距，创新意识不强。

以上是我我的个人工作总结，向全行领导及员工作以汇报。这一

年中的所有成绩都只代表过去，所有教训和不足我们每个人都牢记在

心，努力改进。工作是日复一日的，看似反复枯燥，但我们相信“点

点滴滴，造就不凡”。有今天的积累，就有明天的辉煌。

银行年终工作总结汇报篇8

我参加工作已有一年了，在这一年里，我努力学习，勤奋工作，

顺利完成了由一名学生到一位银行员工的角色转变。下面我将自己一

年的工作情况总结如下：

我之前所在的岗位是储蓄柜，我的一言一行都代表着本行的形

象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。这一网点每天接待大量的

客户，工作量很大，因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自

己要在工作中认真认真再认真，严格按照行里的制定的各项规章制度

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来进行实际操作。一年中始终如一的要求自己。

由于我是新来的，在业务上还不是特别熟练，为了尽快熟悉业务，

当我一遇到问题的时候，我会十分虚心的向老请教。银行里的大

哥哥大姐姐们也都热情的给与帮助和指导，令我很快地得到进步和提

高。刚开始的时候，我还由于不够细心和不够熟练犯过错误，出现了

一些不该有的小错误，但是这并不影响我对这份工作的积极性，反而

更加鞭策我努力的学习业务技能和理论知识。

而且，在金融市场激烈竞争的今天，除了要加强自身的理论素质

和专业水平外，作为网点的一线员工，更要注意自身的服务，提升核

心竞争能力，将行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中，细微

化，平民化，生活化。尊重客户，设身处地的替客户着想，真心真意

为客户服务。为广大客户提供方便、快捷、准确的服务，赢得客户的

信赖。让客户在这里感受到温暖的含义是什么。

总之，这是我人生角色转变的一年，是我不断成长的一年。新的

一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自

己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。保持良好的职业操守，

服从我行上级的决定与指令，并认真执行。工作一丝不苟，积极主动、

负责尽力把工作做到。

展望新的一年，我因为网点合并来到了新的网点。我相信这会有

更多的机会和竞争在等着我，但是我也要先锤炼自己，积极努力，我

心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光不

能只限于自身周围的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展。时

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代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每天都有新的东西出

现、新的情况发生，这都需要我跟着形势而改变。学习新的知识，掌

握新的技巧，适应周围环境的变化，提高自己的履岗能力，把自己培

养成为一个业务全面的银行员工，更好地规划自己的职业生涯。当然，

在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺，我会在今后的工

作、学习中磨练自己，在领导和同事的指导帮助中提高自己，发扬长

处，弥补不足！

银行年终工作总结汇报篇9

时间过得很快，转眼间，20__年已经接近尾声。回顾本年度的工

作，在银行领导的正确领导下，业务能力和综合素质都有了较大的提

高，我个人也获得了长足的发展和巨大的收获。作为一名银行柜员，

我认真积累日常工作经验，潜心钻研新的业务技能，为我行的发展做

出了自己应有的贡献。现将本年度个人工作情况总结如下：

一、坚持学习，不断提高政治思想素质和工作能力

学则进，不学则退。时代要求我们必须坚持与时俱进，刻苦学习，

在学习中汲取工作能力，汲取前进的动力，汲取创新的活力。只有加

强学习，才能使自己在思想上、理论上、业务上真正成熟起来，更好

的搞好本职工作，保质保量的完成工作任务。我的工作准则就是“干

一行、爱一行、精通一行、勤勤恳恳、踏踏实实”。通过学习，进一

步增强了我的政治敏锐感，在具体事情面前能够保持清醒头脑，立场

坚定，处处以集体利益为重，先集体、后个人，思想逐步走向成熟。

在生活中，积极向周围领导和同事们学习，使自己的交际能力不断提

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高，解决、思考问题逐步走向周全。

二、认真履行岗位职责，努力完成各项工作任务

自工作以来，我坚决服从组织和领导的安排，克服各种困难，勤

奋工作，较好地完成了各项工作任务。

(一)兢兢业业，恪尽职守。平时，我积极主动地承担起接送钞的

任务。在本职工作上，我觉得自己有许多需要学习需要加强的方面。

因此，在开始工作时，除了认真学习我行相关业务操作书籍外，我还

虚心的向周围其他同事请教办理业务中遇到的问题。更利用休息时

间，学习其他柜台的业务，以此使自己能尽快掌握全面的银行业务，

提高自己的业务素质。通过平时的积累，我在调离原来的储蓄柜台，

换做对公业务时，能很快的适应新工作，大大缩减了过渡的时间。同

时我也刻苦练习操作系统等业务技能，使自己能够拥有为客户提供优

质、高效、快捷服务的本领。现在以后的工作中，我一定要继续保持

积极的学习态度和创新意识，同时虚心的像其他同事请教经验，使自

己能尽快的适应这个岗位，不辜负领导的期望。

(二)把握全局观念，积极支持、配合单位领导开展各项工作。认

真落实支行各项工作要求，保质保量完成上级下达的各项工作任务;

加强管理，搞好团结，凝聚士气;积极参与制订各项计划和规划，搞

好分析和预测，合理建议，准确决策，促使我行各项业务健康、持续、

快速的发展。认真履行岗位职责，充分发挥龙头柜员的作用。首先是

要合理安排临柜人员现金业务，充份调动各员工的工作积极性，建立

“分工明确、权责一致”的岗位责任制和工作质量考核制。创建良好

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的学习氛围，组织内部员工学习业务知识、规章制度、政策法规等，

开展多种形式的岗位练兵，提高内部员工的业务素质。

(三)突出抓好业务规范操作和各项内控管理措施的检查落实。银

行结算业务是一个高风险的部位，结算业务的内控建设应该被摆在极

为重要的位置。从规范结算业务的柜面操作与加强管理两方面入手，

做好龙头柜员即时、定期和不定期的自查，努力消除各种风险隐患，

确保将结算部位风险降到最低限度。抓好重点业务、重点环节、重点

时段的自律监管，发现问题立即督促纠正，并积极配合上级主管部门

的监管辅导。

(四)提升服务理念，全面提高规范化服务水平。服务是银行的生

命线。每位员工都赞同这个理念，每一位员工都认识到这一点，促进

服务的深层次、高水平、全方位发展，增强我行在同业之间的竞争力。

规范化服务这也是积极营销的一个表现。提高了服务质量，可以为客

户提供比其它银行更加优质和更具特色的服务，由此我们就可以保持

良好的客户资源。

总之，以上就是20__年个人工作总结。在工作中虽然取得了一

定的成绩，但是我离优秀的银行柜员要求还有一定的距离。在以后的

工作中，我会进一步改进和提升自己，充分发挥自身特长和自己的主

观能动性和工作积极性，协调好各个方面关系，发挥自己最大的工作

潜能。

银行年终工作总结汇报篇10

第一，要向各位领导报报喜;

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截止7月31日，人民路邮政储蓄余额较5月19日我们调入以来

累计净增513.02万元，提前两个月超额完成计划，完成了对抗赛计

划数的300%，累计余额达到了3334万元，其中定期累计净增860.2

万元，仅搬迁以来就净增了262.79万元，保险完成60余万元，完成

计划的88.9%。

除了业务发展上的成绩，我们所营业员的良好服务也受到了广大

用户的一致好评。除了日常的办理业务外，把用户当亲人是我们所员

工的一条准则，处处为客户的利益着想，事事为客户的需求服务，并

建立了详细的客户档案，熟悉客户的业务办理需求，让来人民路储蓄

办理业务的用户真正找到回家的感觉，找到是在和亲人相处的感觉。

优质的服务可以让我们的营业员成为客户口中可爱的小姑娘，也是客

户可以信赖的亲人。

最后，不忘记再给我们自己鼓鼓劲

虽然，在本次的网点对抗赛中，我们人民路邮政储蓄取得了一些

成绩，并使我有幸怀着自豪的心情站在了这里，但是我们不会因此而

满足，业务的发展不进则退，我们会以此次成绩为起点，以领导的期

望和关心为动力，积极配合局里的工作部署，积极完成各项计划，并

且继续发扬我们邮政人比、拼、赶、超的精神，努力吸收借鉴先进者

的经验，积极想办法、某策略，为我们所业务发展更上一个台阶二努

力，也为焦作邮政的发展添砖加瓦。

希望各位领导多提意见，对我们的工作多多批评、指导。

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