个人业务总结

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业务员个人年度总结9篇

业务员个人年度总结1

进入公司半年以来，面对自己从未接触的销售工作，真的是既兴

奋又迷茫了，还好有领导的亲自带队和同事的热心帮助，用自己的方

式、方法，在短时间内掌握了所需的基础专业知识，并很好的融入到

这个销售团队，应用到实际的工作中，并不断的提高自己的技能，下

面我要对自己上半年的工作做一份销售工作总结。

刚开始，我和我的师傅，一直在跟进他的项目，为开发商提供热

管材料，我学到了很多东西，这些在平常的生活中根本无法学的。尤

其是营销活动中我们要掌握的只是：1.对自己产品一定要认识到位;2.

本身所具有的知识结构，有关市场的、有关社交的、有关人文的、有

关沟通的技巧和学识必须要掌握;3.需要一份坚强的信念来支撑自己

的职业，当面对面对复杂的人、复杂的社会时，采取一种对待方式与

自己的价值观能否进行有效的吻合、兼容和融合;4.专业的营销理论

和技巧;5.正视成功与失败，总结经验。这是每个做营销职业的人必

须具备的。

接下来的三个月，根据自己掌握的知识，广泛了解整个房地产开

发市场的动态。开始寻找新项目。从零做起，一边学习产品知识，一

边摸索市场。遇到销售和产品方面的问题，及时向同事和领导请教，

一起寻找解决问题的办法。到目前为止，我已经寻找新项目20个。

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在老人和领导的帮助下，奇迹般的成功了18个，我深知这与大家的

帮助密不可分，我深深地体会到了公司强大的凝聚力。

我也从中总结了一些自己的小经验：1.对建材市场、对应行业要

充分了解;2.对自己产品功能的掌握尤其重要;3.不能过分的信赖客

户，要掌握主动权;4.关注竞争对手的动向。

以上是我的销售工作总结，接下来又是一个忙碌的时期，我会奋

斗，积极的抓住市场，学习、总结，为了自己和公司再创辉煌!

业务员个人年度总结2

今年伊始，旗建行审时度势，认真分析研究当地的经营形势，明

确目标，抓住了有利时机，在刚刚结束的旺季营销活动中，建行旗支

行营业部在信用卡发卡及账户金销售上取得了骄人业绩。截至3月

末，信用卡发卡446张，完成了计划任务的186%，完成全年任务的

95%，账户金交易额达到4964万元，位居全区第二。

——精心组织，提高执行力。面对旺季营销众多的任务指标及繁

杂而大量的业务，该行及早行动，从12月就着手制定首季营销方案，

确定营销目标，深入企事业单位，了解客户情况和需求，从而确立了

以该行代发工资的行政事业单位为主，采取元旦、春节两大节日期间

办理银行卡业务赠送精美礼品的措施，并制定了以银行卡为纽带，捆

绑营销存款和其它产品的首季营销活动方案。

——分解任务指标，调动全体员工的积极性。结合上级行分配的

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任务和信用卡的激励政策，该行制定了目标任务，将信用卡分解到每

位员工，要求员工在活动期间每月办5张信用卡，支行领导走出去上

门营销，起到了表率作用，带动了全体员工，使每个人都行动起来。

为提高执行力，加大了通报力度，利用每日晨会将任务的完成情况定

期进行通报，营造出一种每日争先恐后做业务的良好氛围，调动了全

体员工的积极性，活动中多数人都超额完成了目标任务，保证了支行

总体任务的顺利完成。

——做好宣传，让客户认可产品。目前一些客户面对各家银行推

出的众多产品目不暇接，对各种产品的特点、功能缺乏足够的了解，

该行加大对信用卡的宣传力度，支行印制了宣传单，将信用卡的功能、

开通条件、收费标准等作了简明扼要的介绍，方便了客户的理解和阅

读。一对一地为客户进行讲解。通过宣传使客户对信用卡有了进一步

的认识，转变了观念，促使该行信用卡营销的成功率有了极大提高。

——充分利用系统，做好预审批发卡。信用卡预审批系统上线，

给了该行更多的营销商机。该支行抓住这一商机，高度重视预审批系

统的使用，指定一名客户经理专门负责此项工作，并且制定了操作流

程，明确了每一流程的职责。并以激励机制充分调动柜员、大堂经理

及客户经理的积极性，利用团队的力量去组织营销。活动期间三个月

平均营销成功率达到了较高的比率，扭转了预审批营销为零的局面。

据了解，在此次营销活动中，建行前旗支行营业部在黄金营销方

面，注重挖掘客户，掌握客户信息，发现客户需求。抓住有利时机，

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开展单项产品攻坚战。经过全行上下团结一致，共同努力，2月份账

户金交易额就达到2306万元。(做为一名在广发银行信用卡从事营销

工作近一年多的营销人员，一直以来，我认为在营销产品中都要具备：

灵敏的反应能力、懂得拿捏揣测客户心理变化、对产品的认知与诠释、

语言表达技巧、良好的心理素质。

经过一年半载的努力与奋斗，在这一年多营销工作时间里，有喜、

有悲，有笑声、又有泪水，有成功，也有失败。不过在短短时间里，

让我深深体会到，无论做任何事情，都要对自己充满信心。从事营销

行业除了对自己要有足够信心，有经验之外，更重要的是自已的一种

心态。我是一名刚刚被提升为小分组长的营销人员，对刚被提升，我

感到非常荣幸，但无形的压力也朝我袭来，但适当的压力可以给与我

推动力，在这里我也想与大家分享下，相信很多在公司工作的同事，

他们也有独特的见地。博众长而用之，这样才能为自已在打开一片天

地!

业务员个人年度总结3

两年的房地产销售经历让我体会到不一样的人生，特别是在万科

的案场，严格、严谨的管理下的洗礼也造就了我稳重踏实的工作作风。

回首过去一步步的脚印，我总结的销售心得有以下几点：

1、“坚持到底就是胜利”。

坚持不懈，不轻易放弃就能一步步走向成功，虽然不知道几时能

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成功，但能肯定的是我们正离目标越来越近。有了顽强的精神，于是

事半功倍。持续的工作，难免会令人疲倦，放松一下是人之常情，在

最困难的时候，再坚持一下也就过去了;同样在销售中客人提出各种

各样的异议，放弃对客户解释的机会，客户就流失了;而再坚持一下、

说服一下也就成交了。往往希望就在于多打一个电话，多一次沟通。

同时坚持不懈的学习房地产专业相关知识，让自己过硬的专业素养从

心地打动客户。

2、学会聆听，把握时机。

我认为一个好的销售人员应该是个好听众，通过聆听来了解客户

的各方面信息，不能以貌取人，不应当轻易以自己的经验来判断客户

“一看客户感觉这客户不会买房”“这客户太刁，没诚意”，导致一些

客户流失，应该通过客户的言行举止来判断他们潜在的想法，从而掌

握客户真实信息，把握买房者的心理，在适当时机，一针见血的，点

中要害，直至成交。

3、对工作保持长久的热情和积极性。

辛勤的工作造就优秀的员工，我深信着这一点。因此自从我进入

易居公司的那一刻起，我就一直保持着认真的工作态度和积极向上的

进取心，无论做任何细小的事情都努力做到最好，推销自己的产品首

先必须要先充分的熟悉自己的产品，喜爱自己的产品，保持热情，热

诚的对待客户;脚踏实地的跟进客户，使不可能变成可能、使可能变

成现实，点点滴滴的积累造就了我优秀的业绩。同时维护好所积累的

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老客户的关系，他们都对我认真的工作和热情的态度都抱以充分的肯

定，又为我带来了更多的潜在客户，致使我的工作成绩能更上一层楼。

这是我在销售工作中获得的最大的收获和财富，也是我最值得骄傲

的。

4、保持良好的心态。

每个人都有过状态不好的时候，积极、乐观的销售员会将此归结

为个人能力、经验的不完善，把此时作为必经的磨练的过程，他们乐

意不断向好的方向改进和发展，而消极、悲观的销售员则怪罪于机遇

和时运，总是抱怨、等待与放弃!

一直以来我坚持着做好自己能做好的事，一步一个脚印踏踏实实

的坚定的向着我的目标前行。

业务员个人年度总结4

我于20__年_月加入__，至今在__工作已有三年的时间。这三年

我一直担任__公司第一营业部业务三部的团队主管，回顾这一年的工

作，收获了很多也成长了很多。现将这一年的工作情况总结如下：

一、业务拓展

业务三部共有代理人__人，一年来在公司领导的关心支持下和大

家的共同努力下，我部在个人代理业务上取得不错的成绩，截止到_

月_日第一营业部业务三部创造了车险保费_万，非车险保费_万的佳

绩，提前_个月完成__下达的保费任务。

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一年来，根据上级公司下达给我们的全年销售任务，我部制定了

全年销售计划，按月度、季度、半年度、年度来分时分段完成任务，

由于我部的有效人力较少，又加上__、__电销对车险业务的冲击，在

业务拓展上曾经出现一定的困难，面对激烈的市场竞争，我们没有放

弃努力，通过与上级部门沟通、统一认识，努力增员，并且让业务人

员充分了解公司的经营目标以及公司的经营状况。我们把稳固车险，

拓展新车市场作为业务工作的重中之重，在抓业务数量的基础上，坚

决丢弃屡保屡亏的“垃圾”业务。与此同时，我们和汽车销售商建立

友好合作关系，请他们帮助我们收集、提供新车信息，对潜在的新业

务、新市场做到心中有数，充分把握市场主动，填补了因竞争等客观

原因带来的业务不稳定因素。大家团结一心，终于使个人代理业务取

得突破性发展。

回顾一年的工作，我部各项工作虽然取得了一定的成绩，完成了

公司下达的各项指标任务，但工作中仍然存在着一些问题，如有效人

力不足，销售产能低下。对此，我们也认真分析了原因，只有不断提

高业务人员队伍的整体素质水平，才能拓展到更多更优质的业务。在

今后的工作中，我们会抓住各种学习和培训的机会，促进个人代理团

队自身素质的不断提高，为公司的持续、稳定发展打下扎实的基础。

二、财务收付工作

除了业务拓展外，我还兼做第一营业部的财务收付工作，我积极

配合上级部门工作，在日常工作中能够认真严格的按照上级公司《财

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务管理规定》，积极有效的开展工作，严格把关，认真审核，做好每

天的日结工作和每个月的手续费对帐与支付工作，并及时送交相关主

管部门。

三、加强专业知识的学习

从事财险工作，只有不断的加强对专业知识的学习，才能打造出

具有持续竞争力的队伍。我通过日常工作积累，发现自己的不足，利

用业余时间学习公司条款，增强对保险意义和功能的领悟，平时我还

会向出单人员和理赔人员学习请教，掌握了保险投保、承保和理赔的

一般流程，以及一般单证的领用与使用。

一年来，我凭着对保险事业的热爱，竭尽全力来履行自己的工作

和岗位职责，努力按上级领导的要求做好各方面工作，取得了一定的

成绩，也取得领导和同事的好评。回首一年过来，在对取得成绩欣慰

的同时，也发现了自己在很多方面还有待提高。但我有信心和决心在

今后的工作中努力查找差距，勇敢地克服缺点和不足，进一步提高自

身综合素质，把该做的工作做实、做好。

业务员个人年度总结5

2108年我们公司在、等展览会和、等专业杂志推广后，我公司

的xx牌产品已有一定的知名度，国内外的客户对我们的产品都有了

一定的认识和了解。20__年度老板给销售部定下x万元的销售额，我

们销售部完成了全年累计销售总额x万元，产销率%，货款回收率%。

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产品销售部肩负的是公司全部产品的销售，责任之重大、任务之

艰巨，可想而知。建立一支能征善战的高素质的销售队伍对完成公司

年度销售任务至关重要。“工欲善其事，必先利其器”，本着提高销售

人员综合业务素质这一目标，销售部全体人员必须开展职业技能培

训，使销售业务知识得以进一步提高。

今年公司添用了软件，销售和财务管理可以清晰的及时性反映出

来。我们销售人员是在xx市x科技有限公司的培训下学习成长的，

所学习的专业知识和公司内部信息都是保密的，大家必须持有职业道

德。老板是率领销售部的最高领导者，希望加强对我们员工的监督、

批评和专业指导，让我们销售人员学习的专业知识，提升技术职能和

自我增值。

材销售是我公司产品销售部工作的重点，销售形势的好坏将直接

影响公司经济效益的高低。一年来，产品销售部坚持巩固老市尝培育

新市尝发展市场空间、挖掘潜在市场，利用我公司的品牌著名度带动

产品销售，建成了以本地为主体，辐射全省乃之全国的销售网络格局。

随着电子产品行业之间日趋严酷的市场竞争局面，信息在市场营

销过程中所起的作用越来越重要，信息就是效益。销售部密切关注市

场动态，把握商机，向信息要效益，并把市场调研和信息的收集、分

析、整理工作制度化、规范化、经常化。

产品销售部通过市场调查、业务洽谈、报刊杂志、行业协会以及

计算机网络等方式与途径建立了稳定可靠的信息渠道，密切关注行业

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发展趋势;建立客户档案、厂家档案，努力作好基础信息的收集;要根

据市场情况积极派驻业务人员对国内各销售市场动态跟踪把握。

回首一年来，我们销售部全体业务人员吃苦耐劳，积极进取，团

结协作取得了良好的销售业绩。成绩属于过去，展望未来，摆在销售

部面前的路更长，困难更大，任务更艰巨。我们销售部全体业务人员

一致表示，一定要在20__年发挥工作的积极性、主动性、创造性，

履行好自己的岗位职责，全力以赴做好20__年度的销售工作，要深

入了解电子行业动态，要进一步开拓和巩固国内市场，为公司创造更

高的销售业绩。

祝我们xx科技有限公司在20__年的销售业绩更上一层楼，走在

电子行业的尖端，向我们的理想靠拢。

业务员个人年度总结6

一、制定每月、每季度的。充分利用现有资源，尽最大努力、最

大限度的开拓广告市场。

鉴于目前我们的终端数量有限的情况在争取投放的同时，也会为

未来的市场多做铺垫工作，争取有更多大投放量、长期投放的客户参

与进来。根据终端数量的增长情况，有针对性地调整工作策略、开发

新的领域。聊城开发区现代新型纺机科技园项目签约;

1、在第一季度，以市场铺垫、推动市场为主，扩大______公司

的知名度及推进速度告知，因为处于双节的特殊时期，很多单位的宣

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传计划制定完成，节后还会处于一个广告低潮期，我会充分利用这段

时间补充相关知识，加紧联络客户感情，以期组成一个强大的客户群

体。适当的寻找小一些的投放客户将广告投放进来，但我预计对方会

有要求很低的折扣或者以货抵广告费的情况。

2、在第二季度的时候，因为有“五一节劳动节”的关系，广告

市场会迎来一个小小的高峰期，并且随着天气的逐渐转热，夏季饮品、

洗浴用品、防蚊用品等的广告会作为投放重点开发。

3、第三季度的“十一”“中秋”双节，广告市场会给后半年带来

一个良好的开端，白酒、保健品、礼品等一些产品会加入广告行列。

并且，随着我公司终端铺设数量的增加，一些投放量大的、长期的客

户就可以逐步渗入进来了，为年底的广告大战做好充分的准备。

4、年底的广告工作是一年当中的顶峰时期，加之我们一年的终

端铺设、客户推广，我相信是我们广告部最热火朝天的时间。随着

冬季结婚人群的增加，一些婚庆服务、婚庆用品也会加入广告行列，

双节的广告气氛也会在这种下随之而来。我会充分的根据实际情况、

时间特点去做好客户开发工作，并根据市场变化及时调节我的工作思

路。争取把广告额度做到最大化!

二、制订学习计划。

做市场开拓是需要根据市场不停的变化局面，不断调整经营思路

的工作，学习对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业

务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调

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整我的学习方向来补充新的能量。产品知识、营销知识、投放策略、

数据、媒体运作等相关广告的知识都是我要掌握的内容，知己知彼，

方能百战不殆(在这方面还希望公司给与我们业务人员支持)。

另外，在2020__年末的时候，我报考了______大学的________

专业，因为我了解到其中有很多的做影视前期、后期及管理的课程，

广告部的管理、编播也会有很多这方面的工作，我将系统地、全面的

进行学习，以便理论结合实际。好让自己在广告部能够发挥更大的作

用。

三、加强自己思想建设，增强全局意识、增强责任感、增强团队

意识。

积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的能力减

轻领导的压力。以上，是我对20__年的一些设想，可能还很不成熟，

希望领导指正。火车跑的快还靠车头带，我希望得到公司领导、部门

领导的正确引导和帮助。

20__年，我将以崭新的精神状态投入到工作当中，努力学习，提

高工作、业务能力。

业务员个人年度总结7

本次出差主要工作资料：新客户的开发，配合胡经理作洪雅活动

的准备，和赵生健做广安活动的准备。

新客户的开发出差地方有：仁寿、井研、乐山、峨眉、夹江、雅

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安、新津、浦江、眉山。仁寿市场不错，人口130万人，但竞争也很

大，全友，双虎，掌上明珠，南方，金虎，三叶，鼎高，金亿等专卖

店，公司之前在那里也开过店此刻没有了。乐山市场很大，家具市场

较为分散，公司在沙湾区有专卖店，但经营不是很好，之前在五通桥

有店此刻没有了，眉山家具较为分散，公司也有店，但专卖店内杂乱

空旷，听导购说老板对公司板式家具不感兴趣了，在等年会实木家具

出来。

新客户开发：到一个卖场，应先观察；看导购精神状态，卖场装

修，饰品摆放，产品系列，标价。再问：问导购卖场多大，老板在不

在，生意好不好，对我厂了解程度，卖场做多久了，做了哪些品牌，

是否打算更换品牌。介绍：介绍公司背景，品牌，产品系列，产品定

位，卖点，价格。

洪雅专卖店重装开业，配合胡经理做开业准备。包括家具调配、

饰品的摆放、灯光的调试，还有整个卖场的包装，场内吊旗装订、地

贴、灯笼。带队发dm单，从乡镇到城市dm单的发放。

业务员个人年度总结8

时间依旧遵循亘古不变的规律延续着，又一年结束了，今年也一

久有着许多美好的回忆和诸多的感慨。做一份白酒销售工作总结，国

家对白酒消费税的调整，在业界引起了骚动，随后又是严打酒驾和地

方性的禁酒令，这一路走来的喜悦和忧伤、困惑和感动、兴奋和无

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奈……

一、个人的成长和不足

做销售的这一行需要公司领导的支持下，和同事之间的互相帮

助。这一年我无论是在组织协调、业务拓展、管理方面都取得了很大

的提升：1.处理应急问题、对他人的心理状态的把握能力增强了;2.

心态的自我调整能力增强了;3.团队的管理经验和整体区域市场的运

作能力有待提升;4.对整体市场认识的高度有待提升;5.学习能力、

对市场的预见性和控制力能力增强了。

二、销售业绩回顾与分析

这一年的业绩还是很不多的：1.奠定了公司在鲁西南，以济宁为

中心的重点区域市场的运作的基础工作;2.成功开发了四个新客户;3.

年度总现金回款110万，超额完成公司规定的任务。

对于我取得的的业绩我分析为以下几点：1.我公司在山东已运作

了整整三年，所以吸取前几年的经验教训，今年我个人也把寻找重点

市场放在以金乡为核心运作济宁市场，通过两个月的市场运作也摸索

了一部分经验，为明年的运作奠定了基矗;2.新客户开放面，落实了

4个新客户，俗话说“选择比努力重要”，经销商的“实力、网络、

配送能力、配合度、投入意识”等，直接决定了市场运作的质量;3.

虽然完成了公司规定的现金回款的任务，但距我自己制定的200万的

目标，相差甚远。主要原因有：a.公司服务滞后，特别是发货，严重

影响了市场，和经销商的销售信心;b.新客户拓展速度太慢，且客户

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质量差;c.重点市场定位不明确不坚定。

三、工作中的不足

整年我走访的新客户中，有10多个意向都很强烈，但因为在于

后期跟踪不到位，自己信心也不足，但最终落实很少，浪费了大好的

资源!

对于滕州市场，基础还是很好的，只是经销商投入意识和公司管

理太差，这个市场失误有几点：1.没有在适当的时候寻找合适的其他

潜在优质客户作补充;2.没有能够引导经销商按照我们的思路自己运

作市场。

对于平邑市场，虽然地方保护严重些，但我们通过关系的协调，

经销商开发的特曲还是非常迎合农村市场消费的。在淡季来临前，由

于我没有能够同经销商做好有效沟通，再加上服务不到位，最终经销

商把精力大都偏向到啤酒上了。

最后在白酒销售工作总结中，我作为一名白酒销售人员，我对公

司的几点建议：1.注重品牌形象的塑造;2.完善各种规章制度和薪酬

体制，使之更能充分发挥人员的主观能动性;3.加强产品方面的硬件

投入，产品的第一印象要给人一种“物有所值、物超所值”的感觉。

业务员个人年度总结9

dm单必须要发到人手上、街上；停放的自行车、摩托车、汽车

都要夹放，行人、商铺都要发；行人中不要发小孩，商铺发放到老板

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手上，并作解释，若商铺中无人，则要放到商店里面的收营台上，不

要放到门口柜台上。小区：每家每户挨着发，家里有人则敲门发到人

手上，无人则夹在门把手上，并要放规整。楼盘：若在装修应发到装

修工或业主手上，并询问客户信息，收集电话，予以装修工以小利进

行帮忙介绍，若无人在装修则夹在把手上。

在行人发放中，必须要介绍活动主题、地点、时光。在所有发单

过程中，若有人询问要耐心讲解，吸引客户来电，并对意向客户留电

话，发单的目的只有一个吸引更多的客户来店面。

一场活动是否成功，销量能否超多提高，我们能决定的有三个因

素：

1、宣传是否到位：包括活动主题；资料；特价产品

2、卖场氛围、卖场外围的包装、场内家具的饰品、灯光的调试

3、导购：心态、信心、活动了解、专业知识、综合素质等。

广安活动做准备，这次就我和赵生健，整个卖场场内、场外的包

装。场内氛围的营造，导购的培训，与商场老总沟通进行广告的制作，

缺货的补充。

这次出差了解开业活动，促销活动的流程应准备的物品。一场活

动应注重三个环节：

1、活动的宣传

2、卖场氛围

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3、导购培训，每个环节的工作都要做到位，活动才能成功。