销售实习报告

销售实习报告范文

学生只有积极参加实习，才能不断充实和完善自身知识结构，培养自我教育，

自我管理和自我发展的能力，那么该如何去写实习报告呢以下是小编整理的销

售实习报告，希望可以提供给大家进行参考和借鉴。

销售实习报告篇1

实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社

会、在实践中巩固知识；实习又是对每一位大学毕业生专业知识的一种检验，

它让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，既开阔了视野，又增长了

见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础，也是我们走向工作岗位的

第一步。

一、实习时间

20__年x月底至20__年x月

二、实习单位简介

我实习所在单位的名称是__有限公司，公司现有销售人员、工程技术员共8

名。主要销售__。主要产品分为__普及版，标准版。质量第一、用户至上、优

质服务是公司的宗旨！总公司为__网络技术有限公司。经__网络技术有限公司

授权有__，__，__等各个分公司。

三、实习内容

我实习的岗位是网络销售员，工作内容是销售__公司__产品，其次还有__的

相关产品。按时间顺序我在实习期间主要完成了如下工作：

（一）参加员工入职培训，了解企业文化、__产品知识、__专业版功能；各

部门经理轮流培训全面的业务知识，了解各部门的工作性质和任务，分享工作

经验；学习员工手册培养良好的员工素质。

（二）进行为期15天的实习试用期，在所在部门全面了解工作任务以及流

程，向老员工学习方法和经验，进一步了解自己的工作任务。

（三）学习电话营销的方法和技巧；学习搜集客户资料，并对客户资料进行

分类记录和整理；学习与客户进行有效的电话沟通，向客户介绍__、网站建设

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具体业务内容；学会客户回访和跟单。

（四）由老员工陪同，前往企业，与意向客户洽谈业务内容，学习业务谈单

技巧以及客户沟通经验，学会如何回答客户提出的问题；图片推广、网站建设

合同的填写。

（五）进行业务款项的收取，了解现金、转账、电汇、支票、本票等付款方

式以及需要注意的问题，并及时与财务部联系，上交款项，领取发票等。

（六）与市场部沟通，进行客户礼品的领用，学会礼品回执单的填写和回

收。

（七）与行政部联系，填写__业务下单表，进行__业务的下单流程。

（八）与技术部沟通，作为企业和技术部之前的桥梁，完成企业网站建设项

目。

（九）与客服部联系，协助__总部对于企业网站的审核流程以及上线流程，

及时与客户进行沟通和交流，解决问题，完成操作流程。

（十）学会使用企业邮箱以及企业ERP系统操作。

（十二）学会企业基本办公设备的使用，传真、打印、复印等。

四、实习体会

经过这段时间的实习工作，收获不少，体会很多，主要有以下几点：

（一）目前的中小企业对电子商务的开展还是较多的，电子商务对现今的中

小企业来说还是相当有意义的，电子商务对企业开拓新的市场、拓展企业的业

务、促进贸易将成为未来的企业的主流手段。随着电子信息的迅猛发展，人类

正疾步跨入信息社会。网络营销也极具发展前景，也将成为未来企业营销的主

流，因为电子商务的快捷、便利、高效，节省成本，将给企业带来更大的利

益。

通过这次的实习，我对自己的专业电子商务有了更详尽的了解，并且把它结

合到具体实际的工作中，在工作中面对许多很难解决的问题，通过在校的学习

所积累的知识，是远远不够的，因为毕竟那只是理论而已，我体会到了实际的

工作与所学的知识是有一定的距离的，接下来必须根据实际的情况进一步学习

相关的知识。

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（二）经过这段时间的工作，我发现，要多看，多问，多观察，多思考，多

动手等。在实习的过程中，提高了自己自主思考问题的能力，在碰到问题的时

候，自觉努力去寻找到解决问题的方法，这样使自己对问题有了更深刻的了

解，也获益不少。还有，在公司这样的一个团队里面，觉得自己必须跟其他人

更好的沟通与交流，互相的帮助，彼此增加知识、经验等，这样才能更好的完

成工作任务。

在工作的过程中，如果没有多动手多思考的话，永远不会知道那里面到底是

怎么一回事，所以必须要勤于思考，多去尝试，努力就可以了。因为自己毕竟

没有什么经验，所以更需要在工作中做更多的准备，学习更多，其实不必去害

怕失败，多失败几次将对于自己有更大的成长，只要用心努力就行了。

比如，我第一次在旺旺上跟客户介绍我们的产品，描述得不够好，也可以说

是失败了，但是，经过那次，给自己下了更坚定地信心，下次一定要做好，于

是多问问老板，自己存在的问题，然后思考该怎么去改进解决，对接下来的几

次不错的介绍起到了极大地推动作用。不断的努力，不断的尝试，不断的积累

自己的经验，才能不断发现自己的不足，然后进行弥补，这样不断的提高了自

己。

（三）通过实习的实际工作实践，自己将在学校所学的基本的网络营销知

识，在工作的过程中，联系到了实际，更好的消化和深化了已学到的网络营销

的理论知识，总算是学以致用了。

（四）在工作中，掌握基本的网络推广的方法，提高了自己的技能。酒香不

怕巷子深，如何通过行之有效的方法去推广公司的产品是工作开展面临的关键

问题，更是必须解决的问题，怎样选择推广方法，并且节省推广的成本才能使

公司得到更大的回报。在进入公司之前，虽然公司已经开展了网络营销，但是

更多的业务还是靠传统方式为主，原因就是没有很好的进行网络推广，这样公

司的成本是大大的增加，而且效益一般。

在三月底我进入公司之后，努力的将公司产品在网络上进行推广，并且正式

开展了网络营销工作，短短的一个月，就取得了良好的效果，主动询问我们产品的客户越来越多，这样我们促成订单的机会就越来越多了。对于客户的询

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问，速度是关键，所以在接到客户信息的第一时间给客户回复，那是很重要

的。

（五）提高了自己的文字表达能力，动手的能力，参与交流的能力，资源的

利用能力，思考总结的能力，学习的能力，耐心，踏实坚定的能力等。具体表

现在：

1.文字的表达能力

作为一个网络销售的人员，必须在网上与客户沟通的过程中把问题说清楚，

这是必备的基本能力，刚开始自己没什么经验，所以往往说得不好，但是经过

与老板的沟通、与其他同事的交流，再而自己多看公司的产品说明书，其他公

司的网站的产品介绍，然后经过自己的仔细分析，慢慢地提高了自己的文字表

达能力，至少现在能给客户完整详细的介绍我们的产品了，让客户清楚的了解

我们的产品。

2.动手的能力

在实习的过程中，必须自己去拍摄产品，处理产品的图片，上传发布产品的

供应信息，寻找产品的资料，还要宣传推广商铺，学习案例等等，这些都或多

或少的增加了自己的动手能力，提高了自己了解网络营销中的各种问题，寻找

到解决难题的办法，增强了对网络营销的理解。

3.参与交流的能力

平时在公司里面，与其他员工或者老板对工作或者其他问题的探讨，有时也

提出自己的意见，倾听别人的见解，这样融入了公司的大家庭里面，还有，在

论坛、博客里面也提供了很多与他人交流的机会，慢慢自己的交流能力也提高

了。

4.资源的利用能力

自己利用空余的时间看看网络营销的案例，在网络上摄取有关公司产品的照

片据为己用，展现提高了自己充分利用资源的能力。

5.思考总结的能力

在工作过程中，不可能样样都靠别人帮你，我们必须通过别人的指点，然后自己独立思考，并总结出适合自己，更能让自己接受的方法，还要通过实践去

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证明。刚进入公司的时候，确实很多都不懂，但是依靠自己的实践，发现问

题，进行思考总结，久而久之，锻炼了自己思考总结的能力。

6.学习的能力、耐心

电子商务这个行业，发展很快，天天都有可能在变化，所以我必须保持一直

学习的心态；对于耐心，比如，有一次，我在与一位客户交流，介绍产品的时

候，客户问题特别的多，而且有些很刁难，有可能是同行的人，但是自己心

想，我必须耐心的进行介绍，不能因为这样就态度不好，耐心帮客户解决问

题。作为网络销售员，我们必须克服不耐心这个缺点，必须具备耐心，哪怕是

认真校对每一个标点符号。

7.踏实、坚定的能力

对于自己工作和经验的成长是艰难而漫长的，只有踏踏实实、坚强不屈，才

能迈向成功的一天。

刚真正踏入社会，我们必须以的心态和最快的速度去适应社会的环境，必须

积极地投入工作，专注于工作，但是在适当的时候还是要放松自己，锻炼一下

自己的身体，毕竟，好的身体才是我们的本钱。在任何一个企业中，我们要处

理好人际关系，突出自己的优势，学习别人的优势，补充自己的不足，要不断

激励自己，要自信，没有什么是做不来的，只要你肯学。要认识自我，挑战自

我。

其实刚开始很艰难很辛苦，那是必然的，只要我认真学习，把学到的经验，

学到的知识，应用到以后的生活中去，那么以后就会更加的轻松，对于以后自

己创业也有很大的帮助。在接下来乃至今后的工作中，我要继续努力，克服自

己的不足，往更好的方向努力，信息时代是日新月异的，我要坚持不懈的学

习，并应用到实践中去，来更好的适应社会发展的需要，还必须多看，多听，

多学，多练来不断提高自己的综合素质。其实，社会是一所更宽阔的大学！

销售实习报告篇2

20__年一月我第一次真正的踏上社会，开始了两个月的工作实习体验生涯。

时间不长，体会甚多。明白了那句读万里书，不如行万里路的深刻体会，也许

在此时此刻的我，真实的将实习当做工作了吧。

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本次实习的目的在于通过理论与实际的结合、个人与社会的沟通，进一步培

养自己的业务水平、与人相处的技巧、团队协作精神、待人处事的能力等，尤

其是观察、分析和解决问题的实际工作能力，以便提高自己的实践能力和综合

素质，希望能帮助自己以后更加顺利地融入社会，投入到自己的工作中。

一般来说，学校的生活环境和社会的工作环境存在很大的差距，学校主要专

注于培养学生的学习能力和专业技能，社会主要专注于员工的专业知识和业务

能力。要适应社会的生存要求，除了要加强课堂上的理论知识外，还必须要亲

自接触社会参加工作实践，通过对社会工作的了解指导课堂学习。实际体会一

般公司职员的基本素质要求，以培养自己的适应能力、组织能力、协调能力和

分析解决实际问题的工作能力。

实习在帮助应届毕业生从校园走向社会起到了非常重要的作用，因此要给予

高度的重视。通过实习，让自己找出自身状况与社会实际需要的差距，并在以

后的学习期间及时补充相关知识，为求职与正式工作做好充分的知识、能力准

备，从而缩短从校园走向社会的心理适应期。

虽然已经是大三，但对于实际社会工作还是茫茫然的，毕竟书本上的只是一

个概念，具体操作并没有教你。难得的实习机会，我想把它做好。在这段时间

学会了一些比较琐碎的事情，但确实体会到了工作的辛酸，觉得自己在学校所

学的专业知识严重不足，不能适应激烈的工作要求，像那些实际操作性极强的

工作，我们这些刚出来没什么工作经验，而且本身就没好好学学校的专业课的

人来说，根本无法和那些老手相竞争，有时候感觉确实无从下手。虽然说这只

是个销售化妆品的公司，但在这实习期间，我从培训到商品的整理以及到产品

的现场营销等，都全身心的投入到工作中去。

实习对我来说是个既熟悉又陌生的字眼，因为我十几年的学生生涯也经历过

很多的实习，但这次却又是那么的与众不同。它将全面检验我各方面的能力：

学习、生活、心理、身体、思想等等。就像是一块试金石，检验我能否将所学

理论知识用到实践中去。关系到我将来能否顺利的立足于这个充满挑战的社

会，也是我建立信心的关键所在，所以，我对它的投入也是的！紧张的两个星期的实习生活结束了，在这两个多月里我还是有不少的收获。实习结束后有必

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要好好总结一下。

这是第一次正式与社会接轨踏上工作岗位，开始与以往完全不一样的生活。

每天在规定的时间上下班，上班期间要认真准时地完成自己的工作任务，不能

草率敷衍了事。我们的肩上开始扛着民事责任，凡事得谨慎小心，否则随时可

能要为一个小小的错误承担严重的后果付出巨大的代价，再也不是一句对不起

和一纸道歉书所能解决。

回顾这两个月来，自己的工作情况，扪心自问，坦言总结。在诸多方面还存

在有不足。因此，更要及时强化自己的工作思想，端正意识，提高销售工作的

方法技能与业务水平。

首先，在不足点方面，从自身原因总结。我认为自己还一定程度的存在有欠

缺强力说服顾客，打动其购买心理的技巧。

作为一名销售人员，我们的首要目标就是架起一坐连接我们的商品与顾客的

桥梁。为公司创造商业效绩。在这个方向的指导下，怎样用销售的技巧与语言

来打动顾客的心，激发起购买欲望，就显得尤为重要。因此，在以后的销售工

作中，我必须努力提高强化说服顾客，打动其购买心理的技巧。同时做到理论

与实践相结合，不断为下一阶段工作积累宝贵经验。

其次，注意自己销售工作中的细节，谨记销售理论中顾客就是上帝这一至理

名言。用自己真诚的微笑，清晰的语言，细致的推介，体贴的服务去征服和打

动消费者的心。让所有来到我们店的顾客都乘兴而来，满意而去。树立起我店

工作人员的优质精神风貌，更树立起我们优质服务品牌。

再次，要深化自己的工作业务。熟悉每一款化妆品的货号，大小，颜色，价

位。做到烂熟于心。学会面对不同的顾客，采用不同的推介技巧。力争让每一

位顾客都能买到自己称心如意的商品，更力争增加销售数量，提高销售业绩。

最后，端正好自己心态。其心态的调整使我更加明白，不论做任何事，务必

竭尽全力。这种精神的有无，可以决定一个人日后事业上的成功或失败，而我

们的销售工作中更是如此。如果一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛

劳的秘诀，那么他就掌握了达到成功的原理。倘若能处处以主动，努力的精神

来工作，那么无论在怎样的销售岗位上都很难有所建树。

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实习是学生大学学习完成全部课程后的最重要的实践环节。通过这次的实

习，我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解，也是对这几年大学里所学知

识的巩固与运用。从这次实习中，我体会到了实际的工作与书本上的知识是有

一定距离的，并且需要进一步的再学习。在这次会计实习中，我可谓受益非

浅。仅仅的二个月实习，我将受益终生。通过此次实习，不仅培养了我的实际

动手能力，增加了实际的操作经验，缩短了抽象的课本知识与实际工作的距

离，对实际的工作的有了一个新的开始。实习是每一个学生必须拥有的一段经

历，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的

知识，打开了视野，增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基

础。

销售实习报告篇3

刚刚到公司，我和其他几名同事接受了两天简单的毕业生销售培训，通过学

习资料、视频授课、老员工授课等方式，初步学习了些毕业生销售技能，对将

要开始的工作有了大致的了解，虽说大学期间也学习过市场营销，以前也做过

毕业生销售类的兼职，可对能否做好将要开始的工作还是有些不确定。

培训结束之后，正式走上岗位开始接触毕业生销售了。在短短一个多月的实

习中，确实让自己成长了许多。在实习过程中我会遇到各种不同的顾客，他们

会用各种各样的态度来对待你，这就要求你有很强的应变能力。实习中不仅要

面对顾客，还要搞好和同事与上级的关系，要自己自动自觉的去做事，才能得

到大家的肯定。

在实习期间，我学到了许多东西，在公司部门领导和同事们的热心帮助及关

爱下取得了一定的进步，也看到了自己本身存在着许多问题。综合看来，我觉

得自己还有以下的不足之处：思想上个人主义较强，随意性较大；有时候办事

不够干练；工作主动性发挥的还是不够，对工作的预见性和创造性不够；业务

知识方面特别是与客户接触沟通方面没有足够的经验，所掌握的沟通技巧还不

够扎实等等。

虽然开始认为毕业生销售不是一个太难的职业，但是亲临其境才意识到自己能力的欠缺和知识的匮乏。实习期间，我拓宽了视野，增长了见识，也体验到

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社会竞争的残酷。

通过这一段时间的学习锻炼，我对毕业生销售有了一定的了解，掌握了一些

基本的毕业生销售技巧：

一、良好的服务态度是毕业生销售成功进行的前提

毕业生销售的目的就是把东西卖出去以换取利润，顾客就是上帝，良好的服

务态度是必须的，要想获得更多的利润就必须提高毕业生销售量。这就要求我

们想顾客便利店英语 之所想，急顾客之所急，提高服务质量语言要礼貌文明，待客要热情

周到，要尽可能满足顾客的要求。这一点我深有感触，在实践的初期我就就是

因为态度不够好，服务不够耐心而错过了很多顾客！在开始上班的时候，由于

态度不好和缺少耐心。

在上班的第一天，我就遇到了一位顾客，我把店里的所有产品逐一给他介

绍，在介绍的过程中，他一直频频点头，我心里暗自高兴，原来卖东西不过如

此！可等介绍完了我才知道自己错了，那顾客只说了一句都不怎么样就扬长而

去了！我当时很生气，就冲他瞪了瞪眼，没想到被经理看到了，把我狠狠地批

了一顿，一再向我强调服务态度的重要性。后来又遇到了几个这样的的顾客，

但因为有前车之鉴，我一直努力保持面带微笑，再加上老店员传授的一些经

验，我终于成功了。这样到实践结束的时候，成绩还很不错，经理直夸我进步

快。

二、高超的毕业生销售技能是毕业生销售成功的关键

在当营业员以前的培训中，比较注重的是礼仪上的训练，而等到真正接近实

战的时候，我才发现如果不掌握一定的毕业生销售技巧，仅仅依靠良好的服务

态度和礼仪是不能成功的完成交易的。

以下是一些老店员向我介绍和我在工作中总结出来的一些毕业生销售技巧：

1、沟通技术的应用

1）通过顾客需求调查，触及顾客的购买问题。顾客的问题才是顾客的需求之

母，需求是顾客自己对问题的解决要求，很多问题是需要营业员发掘出来展示

给顾客的；

2）了解顾客购买心理，通过对顾客问题原因专业化的表达，使顾客产生信

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任；既而进一步表述出顾客问题所引发的不良性后果，使顾客产生强烈关注，

最终造成顾客的购买兴趣；

3）掌握对从众型顾客的沟通制约，即提前说出顾客要说的话，以此制约顾客

的潜在思维方向，让毕业生销售朝对卖方有利的方向发展；

4）应对主动提问的顾客时，要合理运用先去评价一下顾客问题，然后寻找顾

客提问原因，再找一个“垫子”引导顾客说出其真实需求的方法。

2、展示产品的技巧

1）了解顾客购买的思维方式，根据营销理论中的排除法，顾客会购买价格曹操资料 两

个极端的商品，通过体验毕业生销售，不断排除顾客认为不符合其要求的品牌

和产品；

2）加强主题，突出三个卖点，提供正面的展示或负面不良的暗示，使顾客积

极参与到产品的性能体验中来。

3、排除异议的方法

（1）异议包括毕业生销售异议与售后异议。毕业生销售异议是指在购买过程

中顾客对产品与服务的异议，例如怀疑性能、认为价格超过价值、怀疑质量、

怀疑售后服务等。售后异议是指由于多种原因造成售后顾客不满意而产生的异

议。

（2）处理异议的几个要点：

尽早获得主动，顾客总是对自己有点熟悉的东西感兴趣；

毕业生销售过程中关注技术问题，尝试衡量标准；

不要贬低竞争对手，在让步中强调自身独到的竞争优势和产品利益；

承认顾客提及的事实，转移顾客可能忽略的自身性价比的结果。

（3）处理售后异议的几个要点：

倾听的要点：急于辩解等于火上浇油；

分析的要点：证实你理解了顾客的异议，可以在顾客面前重复一次；

引导的要点：不要争论，重在引导；

转移的要点：立场转移，事态转移；

解决要点：答复异议，努力成交。

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4、把握成交的控制

（1）掌握成交缔结的技巧，在多数毕业生销售中，营业员如何控制毕业生销

售过程的发展，在每一个阶段及时帮助顾客做出决定即成交缔结，对不同的顾

客应该采取不同的方法。

（2）成交的要诀：多看、少说；一问一答；不急不忙；保持态度。

三、善于抓住顾客心理是毕业生销售成功的保证

现在的市场由于竞争激烈，顾客成了稀缺资源，而且顾客往往都有“货比三

家”的习惯。因此，要想让顾客第一时间购买自己的商品，分析顾客的心理就

显得至关重要。我就有过很多这样的经历，有很多顾客往往已经看上了一些产

品，但因为价格等原因而迟迟不肯出手，这时就要抓住他的这种心理，向他充

分介绍产品的效能，使其产生物有所值的想法。

还有就是通过顾客的言行举止掌握其心理，不同类型的顾客往往需要不同的

毕业生销售方法。以下是我在这段时间与顾客的交往过程中总结出来的三种顾

客类型判断的方法：

1、即定型顾客的需求：有明确的问题和实际的需求，可以通过提问沟通了解

需求；

2、巡视型顾客需求：言谈与行动不同，没有明确的需求。通常表现为直接问

价，可以通过为其设立选择标准达到锁定顾客。

要想在短暂的实习时间内，尽可能多的学一些东西，这就需要跟领导和同事

有很好的沟通，加深彼此的了解，刚到新的环境，领导并不了解你的工作学习

能力，不清楚你会做哪些工作，不清楚你想了解什么样的知识，所以跟领导同

事建立起很好的沟通是很必要的。同时我觉得这也是我们将来走上社会的一把

不可获缺的钥匙。

激情与耐心，就像火与冰，看似两种完全不同的东西，却能碰撞出最美丽的

火花。在学校时，老师就说，无论你想做什么，激情与耐心必不可少。在不断

更新的世界里，需要你有激情去发现与创造，而你的耐心就要用到不断的学习

新知识，提高自己的专业水平当中去。老师曾经对我们说过，无论在哪个实习岗位都要细心负责，具有基本的专业素养，因为细心负责是做好每一件事情所

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必备的基本条件，基本的专业素养是做好工作的前提。

当英国文化特点 你可以选择的时候，把主动权握在自己手中。在公司的时候，我会主动地

帮同事做一些力所能及的事情，并会积极地寻找合适的时间，向同事请教问

题，跟同事像朋友那样交流，谈生活学习以及未来的工作，通过这些我就和同

事走的更近，在实习当中，同事就会更愿意更多的指导我，使我获得更大的收

获。

实习，是大学生活的结束，也是自己步入社会努力工作的开始。在这短暂的

实习期间，我深深感到了自己的不足，专业理论知识和实践应用上的差距。在

以后的工作学习中，我会更加努力，取长补短，虚心求教，不断提升自我，实

习是我步入社会的前奏，教会我怎么待人接物，如何处理各种事情。虽然在短

短的一个多月里看到的只能是工作的一个侧面，学习的只能是一些初步的方

法，但这些对于我是非常重要的。这次实习告诉我，我还需要努力努力再努

力，规划好自己的蓝图。

销售实习报告篇4

我按照学校要求，在毕业前进行为期半年的社会实践工作，以锻炼自身的社

会实践能力，回想过去，自己在学校的学习生活，感慨良多，我这两年多里学

到了什么，得到了什么。我认为是应该做点什么的时候了，于是在20__年6

月，我开始了自己的社会实践工作，对于初踏入社会的我来说，社会上的一切

都好陌生，我对于自己即将在社会上扮演什么角色，毫无头绪。我知道现代社

会是一个开放性的社会，是一个充满规则的社会，我们国家要与世界接轨，高

才能的人是必不可少的，但没实践的人才是无处可用的。要融入社会，首先要

了解社会，多学习一些东西对自己的将来是非常有帮助的。

我的第一份工作是在北京丰台区一家电脑销售公司，这家公司主要是进行电

脑耗材、整机、组装机销售，和电脑上门维护，公司规模不是很大，只有十几

个人，本着初入社会、学习经验的目的，我决定留在这家公司。

第一天工作的时候，公司对我们进行了基本的电脑销售培训，同时也会教我

们去组装电脑，虽说我自己学的是软件知识，但对于电脑的硬件知识同样是充满兴趣的，所以培训的时候觉得一点都不枯燥。自己怎么写反思 也曾组装过电脑，所以看

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到零零散散的电脑部件，自己倒是没有什么紧张的感觉，心情渐渐安定了下

来。负责培训的工作人员首先给我们讲解了大概的电脑安装顺序，到这我才知

道，原来电脑安装主要是主机的安装，各个部件的安装也是要求顺序，这样电

脑组装起来才不会有所损坏，接线也是很讲究正负极的，这些在主板那里有提

示正负极方向。

经过几次和这些零零散散的部件打交道，终于把他们各个部分拼凑成一个基

本完整的主机了。但这也仅仅是开始，装好电脑，接好线后，就是要装电脑操

作系统，这个对于我们这些学计算机软件的人来说简直就是小菜一碟了，不存

在什么难度，但也有细节要注意的，尤其是电脑显示器的屏幕测试，一定要够

细心才可以。

知识的积累也是非常重要的。知识犹如人的血液。人缺少了血液，身体就会

衰弱，人缺少了知识，头脑就要枯竭。要想把工作做好，就必须学会相关方面

的知识，对其各方面都有深入的了解，才能更好地应用于工作中。

经过几次动手，终于掌握了这基本的电脑组装了，同时心里也终于有点学有

所成的感觉了。但接下来要学的不禁让我暗暗皱眉了，那就是要记住一些部件

的型号、功能、价格等方面的信息。现代科学发展进步的飞快，不仅软件更新

速度快，硬件更新的速度一点都不落后，所以面对一大堆电脑部件的信息，真

的担心脑袋会负荷不起，还好我的同学看起来不怎么烦躁，这让我暗暗惭愧，

只好默默的开始面对那些信息。大概那些工作人员也知道要记住这些不容易，

也没有要求我们记住全部，只要求我们慢慢掌握，这也让我松了一口气。

当我们大概记住那些产品的信息的时候，今天也在悄悄的隐退，一天的培训

基本完成，顿时有肩膀卸下百斤重物的感觉，整个人轻松起来。原来当个学徒

一点都不简单啊，虽然体力没有怎么消耗，但是脑力感到有点超支，或许是还

没有习惯的原因吧。有几个同学说也有同感，这种压力和学校学习的那种压力

不一样。终于尝到社会生活的味道了，涩涩的，也甘甜的。

通过这次的暑期社会实践经历，是我学到和懂得了许多，我懂得了赚钱的艰

辛，所以以后我会很节俭；在工作过程中我也同样学会了如何端正态度，摆正位置，不论做什么工作，都不该随意挑剔，或伴有不满不服态度，而是应该正

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确看待自己的工作，发现其中的乐趣，努力做到。同时我也看到了一些不公正

不公平，但是我们也不可以任性与其较劲，而是应该学会忍耐，用实际工作去

证明自己的实力，去打消别人的异样眼光，让他人真正信服……总之，这次难

忘的暑期实践经历使我受益匪浅，对我以后的发展起着十分重要的作用。

培训之后，正式开始接触销售了，开始几天还没什么顾客上门，所以就尽量

把那些产品的信息继续记忆着。到了第四天，终于有人客上门了，是一个学生

配电脑上学，我们就给他介绍了款性价比比较适合学生用的电脑给他。经过一

番商讨，还有动手组装，终于做好了自己的第一单销售，心里也有点满足感，

毕竟是开始，要沉住气。之后工作渐渐上手，对产品的功能等也不那么陌生

了，同时也让我知道销售业这样的行业必须遵循第一准则，那就是顾客就是上

帝，无论顾客多么刁钻，要求多高，都要尽量满足顾客。在社会实践的过程

中，态度要求也很高，首先就是自己的仪表必须要整洁，给人一种干净的感

觉，这对我们来说并不是很难，其次就是要有礼貌，脸上要尽量带着微笑，这

样就保证了员工的基本素质，同时也是给顾客留下一个良好的印象。这也让我

深刻的了解到，无论在何处工作，细节都是必须要注意的，细节决定成败，这

是一句老话了，但至今仍然适合。

在学校，只有学习的氛围，毕竟学校是学习的场所，每一个学生都在为取得

更高的成绩而努力。无论是学习还是工作，都存在着竞争，在竞争中就要不断

学习别人先进的地方，也要不断学习别人怎样做人，以提高自已的能力。

大开眼界，也让我认识了不少关于服装的知识。所以我想起了一句话：“读

万卷书不如行万里路”。即使你有多么丰富的理论知识，不出来实践，永远也

体会不到当中的意义。

应老师的指导，我们小组五人讨论决定进行一次关于“交通协管”的社会实

践，产生这个想法时有生活所得的，因为，每周末或者放假，我们去市区购物

的时候，经过每个路口，总是能看到三三两两的交通警察以及交通协管员在指

挥着人们的交通出行，引导着人们的出行安全行驶。有时候我们在想，如果，

没有他们的指挥疏导、辛勤工作，在现在这个车水马龙的城市里，交通将是一个什么样的景象？人们的生活还能不能照常进行？人们的生命还有没有安全的

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保障？

销售实习报告篇5

在__服装店实习共计快两个月，从学校到社会，这个对我来说全新的领域

里，我感到自己在产品知识的欠缺和对这个行业的规则的陌生。于是我从对的

产品开始了解，现将我这一年来的实习工作报告如下：

在销售过程中我的感悟是所有的销售都是相通的，只是销售的产品不同而

已，所以我们在掌握产品知识的以后，如何让自己的销售技巧提高。我觉得在

几天的实习中我总结出如下几条：

1.精神状态的准备

在销售的过程中，如果销售人员有一个好的精神状态，就会给顾客一种积极

的、有活力的、上进的氛围，那么这种积极的上进的情绪总会影响到客户，从

而，让顾客感到自己得到一种情绪感染，那么才能顾客在我们的门店里多留些

时间，总能他挑选一款合适的衣服。精神状态的表现还从我们的仪容仪表表现

出来，具备一定礼仪知识的销售人员，才能让顾客感觉到品牌的价值，因为在

看一个品牌的时候，我们的销售人员就是直接体现我们品牌形象的，所以销售

人员素质的提升，也是品牌提升的一个重要的标志。精神状态好的好的销售人

员，成交的机率大很多。

2.身体的准备

如果我们有一个好的身体，我们才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。这

段时间，在卖场里的站立服务，让我感觉到很疲惫，所以我才更能体会到有一

个好的身体，才能让我们更好的全力以赴的工作。所以强健的体魄还是一个有

活力有朝气的团队所必备的。

3.专业知识的准备

在接待顾客的时候，由于我对产品的知识的不熟悉，在顾客要一件中号的毛

衣的时候，我不能把中号的衣服拿给顾客，因为我不知道中号是几号，在我手

忙脚乱的时候，店长把中号的衣服拿给顾客，销售结束后，店长告诉我毛衣32

号是小号，34号是中号，36号是大号就是这么一点小小的产品知识，体现的就是你是一个新手，你不懂，顾客就不会和你购买。因为你不能把适合他的产品

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提供给他。所以产品知识在销售中是很关键的。

4、对顾客的准备

当我们了解了相关的产品知识的时候，就是我们掌握销售的第一部，让自己

的销售业绩提升还需要我们对顾客的性格，穿衣风格等的了解，只有我们对顾

客掌握的越多，我们就能更能把握顾客的心理，和顾客建立一种和谐的关系，

创造一种轻松休闲的购物环境，善于倾听顾客的每一句话，然后分析顾客是否

有购买的意向，推荐适合他的衣服。

在实习中店长的一次销售，让我感觉到对顾客了解才是轻松销售的关键，一

位顾客在试穿一件衣服后，店长为顾客把穿在身上的衣服整理好来，让顾客感

觉到他很受尊重，一种亲切的感觉，让顾客对店长产生好感，这就是先作好

人，才能做好销售的的销售技巧。然后店长对穿在顾客身上的衣服做出了一个

很中肯的评价，然后将这件衣服如何搭配告诉顾客，如果这样穿出来，这件衣

服所体现的感觉是什么样的效果告诉顾客，然后顾客同样感觉很合适，然后给

顾客一个购买的理由，于是顾客毫不犹豫的就把这件皮衣购买了。

销售看起来是如此的轻松，其实在这里运用了很多销售技巧。所以销售是有

方法有技巧的，只要用心去做，我们的销售业绩一定会有所提高的。两个月的

店堂生活，让我学到了很多东西，充实了自己；专卖店的工作人马的介绍 员流失量很

大。但是我发现秀的专卖店都具有5个最基本的坚实支柱，在5个环环相扣的

领域里为顾客创造了价值。提供解决方案。

比如，作为店长，只是保证销售的服装质量良好是不够的。你必须雇佣能够

帮助顾客找到合身，得体衣服的销售人员，他们需具备丰富的专业知识，并提

供专业知识；如雇佣专业的裁缝随时候命，为顾客提供送货服务，并且乐于接

受特殊的订单。当然，必须让导购通过每期的培训；确定培训目标。

如，a.服务技能培训。

b.商品知识与管理培训。

c.店务作业技能培训。

d.思想观念培训。这样，导购综合素质才有提高，销售业绩或服务水平才有更大的提升，更能利于培养团队精神。真正尊重顾客。要有积极的工作态度，

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商品整齐，摆放合理，有商品标价单。明码实价。和顾客建立情感联系。给顾

客接近，喜欢和信任的感觉。熟记接近顾客的一些基本技巧：“三米原则”就

是说在顾客距离自己还有三米远的时候就可以和顾客打招呼，微笑，目光接

触。主动与顾客打招呼。导购员也应注意：

a.顾客的表情和反应，察言观色。

b.提问要谨慎，切忌涉及到个人隐私。

c.与顾客交流的距离，不宜过近也不宜过远。

实习是每一个学生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会、在实

践中巩固知识；实习又是对每一位毕业生专业知识的一种检验，它让我们学到

了很多在课堂上根本就学不到的知识，既开阔了视野，又增长了见识，为我们

以后进一步走向社会打下坚实的基础，也是我们走向工作岗位的第一步。

通过这几个月的实习，做到了锻炼和提高自己，尤其开拓自己的眼界，了解

一个不曾了解的环境，这让我受益匪浅。与此同时，也更加明确和肯定今后学

习的方向和目标，也许我，一个不谙世事、涉世不深的大学生离成熟还有距

离，这更激励我要不断地学习，锻炼自己。

销售实习报告篇6

一、实习目的

1、了解零售行业的促销策划员岗位具体工作内容通过深入社会实践，接触实

际工作，了解企业现实状况和现代企业营销管理理念，特别是现代企业营销管

理的发展趋势。

2、通过实习将在学校学习的理论知识同企业的实际操作结合起来，理论联系

实际，以加深对所学专业理论知识的理解，熟练掌握营销管理在企业中的运

作。

3、掌握营销的实际工作经验，增强对大学期间所学营销知识的驾驭和掌握的

能力。

4、掌握企业营销过程和营销管理工作的组织形式与基本方法，综合运用所学

知识进行调查研究，以培养发现问题和解决问题的能力。

二、实习任务

第17页共30页

在暑假实习期间，我在单位担任促销员的工作，主要负责在8月份的各个节

日计为超市设计行之有效的促销方案设计，从而提高超市的销售额。在实习期

间我主要负责了“七夕”这个中国传统的节日的促销方案设计，并监督促销实

际的实施过程，记录整个过程并写下工作总结，为下一次促销做一个好的借

鉴。这个促销员的工作为我从事营销和销售事业的岗位的工作奠定了促销方面

的基础，使我可以更好的适应将来的工作。

三、实习单位简介

__百货有限公司位于美丽的__县__镇__街，企业法人是__先生，超市主营行

业为：超市、百货、便利店等。

__是主要从事零售业，是一家大型综合性购物中心。__超市采取自选销售方

式，其提供的商品主要有干货、硬货、生鲜、服装、家电五大类，涉及生鲜、

干货、饮料、酒类、美容护肤用品、保健品、家庭用品、电器、电子类产品、

儿童类产品以及服装等上万种商品。周围是各家属居民住宅区的中心地段，交

通便利，属于商业区。超市营业面积约为35000平方米，店堂宽敞，设施完

善，商品丰富，营业时间从早上7点到晚上9点共14小时。按产品分类共分十

多个区，每个区都设有一个销售主管和大约5至8名正式销售员，其中有一些

是有厂方提供的针对特定商品进行销售的销售员，此外还有20几名搬运仓储工

人，若干名采购人员、财务人员、管理人员。

__超市本着“一切从顾客需求出发”的宗旨，在业务管理模式，限度地降低

商品成本并让给消费者，因此，__超市商品价格在同类商场中式最有竞争优势

的，自爱经营特色上，__超市以优质的生鲜食品闻名于社区。

__超市秉承“天天低价、始终如一、保证满意、服务社区”的经营宗旨将经

营模式由单店经营发展为连锁经营，将采购模式由现金采购发展为联合采购、

物流配送，将本土经营向北方区域拓展。

未来几年，__超市将坚持以“新鲜、便宜、便利、舒适”经营定位，努力成

为中国华北地区地区二、三线城市零售行业的领航人，在机遇中寻求发展，在

诚信中铸就辉煌，为将__超市发展成为华北地区零售商而奋斗！

四、实习体会与小结

第18页共30页

一个月的实习期很快就到了，我非常珍惜这次工作的机会，在有限的时间里

加深对实际企业的了解，找出自身的不足。实习后我了解在工作中我们必须要

进行总结分析，不仅仅只是努力忘我的工作，还要能回头对工作的经验进行总

结分析，考虑怎样节约时间，如何提高效率，尽量使工作程序化、系统化、条

理化、流水化。能做到忙而不乱，条理清楚。

通过这段时间的实习结合自己的专业知识我得出一些结论

①、市场营销活动体现的是人与人之间的沟通艺术。企业开展营销活动都是

为了得到消费者的承认和接受，只有这样才能达到生产的目的。

②、作为零售企业，营业人员接触消费者的机会非常多，各个消费者的个性

不尽相同，营业人员需要更多的耐心来对待顾客，尽量做到百问不厌。

③、企业一旦给自己有了定位确定了自己的目标市场，就要尽可能地满足目

标消费者的需求。尤其重要的是企业应该积极“跟踪”研究目标顾客的消费特

征及其变化。面对消费者个性的变化，企业应及时的更新产品，进一步满足更

高的需求。

五、给超市的一点意见

__超市作为市场营销专业实习基地，可以常年组织专业学生常年从事经营活

动。成立一只民间广告设计俱乐部，培养营销能力。同时分派学生代表定期回

访大宗购买客户。通过与__超市的客户之间的交流，有利于培养学生与顾客之

间的沟通能力。有效利用专业学生的专业知识来指导各个连锁店的经营与管

理。相信这样将非常有利于本校市场营销专业的长远发展。

总的来说这次实习培养了我的综合素质，炼和提高了我的能力。同时，通过

这次实习，在市场营销方面我感觉自己有了一定的收获，而且更加喜欢这门课

了。这次实习主要是为我们今后在工作及业务上能力的提高起到了积极锻的促

进作用，增强了我们今后的竞争力。这次实习丰富了我在这方面的知识，使我

向更深的层次迈进，对我在今后的社会当中立足有一定促进作用，但是我也认

识到，要想做好这方面的工作单靠这几天的实习是不行，还需要我在平时的工

作学习中逐步的积累，还要不断丰富自己的经验才行。现在，我意识到必须要做的就是多吸取知识，提高滋生的综合素质。同时，注重专业知识的学习。这

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样，才能使自己有扎实的文化基础，迎接以后就业中各种严峻的挑战。

最后，我要向我的指导老师李爱萍老师和实习单位__超市表示真诚的感谢，

感谢你们给我这次实习机会，并在实习过程中给与指导和帮助，使我得到了一

次很好的锻炼。

销售实习报告篇7

__年3月底开始在__市__区黄石昌盛宏装饰材料经营部进行毕业实习，实习

的岗位是网络销售员，公司主要经营批发世界南韩lg卷材地板系列。通过这次

实习，让自己成长不少，增强了自己各方面的知识及技能。让自己真正认识到

社会实践工作情况。

一、实习目的

通过这段时间的实习，让自己认识社会，接触认识网络销售的具体工作，拓

宽了自己的知识面，培养和锻炼了自己所学的基础理论，基本技能和专业知

识，增强了独立分析和解决实际问题的能力，把理论和实践有机结合起来，为

毕业后走上工作岗位打下较为坚实的基础：

1、通过网络销售岗位的毕业实习，使自己较全面、深入地了解电子商务相关

工作的意义，理解各种网络营销方式的应用，熟悉了企业电子商务及网络营销

的应用，使自己对电子商务相关工作有一个较全面的感性认识。

2、通过在校期间对课程学习的基础上掌握基本的网络营销方法，并进一步消

化和深化已学到的网络营销理论知识。

3、通过毕业实习，培养了自己观察问题、分析问题和解决问题的能力，为今

后较顺利地走上工作岗位打下一定的基础。

4、通过毕业实习，培养了自己理论和实践相结合的能力，培养实事求是的工

作作风，踏踏实实的工作态度，树立良好的职业道德和组织纪律观念。

5、通过分析工作中的基本问题，掌握基本的营销推广方法；

6、通过从一些网络营销案例中吸取经验，掌握网络营销的方法及其应用，为

以后的网络营销实践工作做准备。

二、实习时间

__年3月底至今

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三、实习地点

__市白云大道元下田工业区821号

四、实习单位和部门

广东省__市__区黄石昌盛宏材料经营部，公司现有销售人员、工程技术员共

8名。专门批发世界南韩lg卷材地板系列。主要产品型号为巴利斯、优耐、彩

宝、运宝等，并承接各类工程项目。质量第一、用户至上、优质服务是本部的

宗旨！总公司为澳门银辉贸易有限公司。经南韩lg化学公司授权为中国珠海。

澳门。中山之进口卷材。国产片材产品代理商。

五、实习内容

这次毕业实习是继去年暑假实习之后的毕业实习，于是我尝试找了去年暑假

实习的单位—__市__区黄石昌盛宏装饰材料经营部的负责人，经交流面试之

后，又一次在这家公司进行实习工作，由于隔了一学期的时间，所以对公司的

产品也忘了七七八八，所以第一个星期，主要是适应期。主要了解公司的背

景、具体产品、发展的方向及其前景等等。另外，尝试在老板有空的时候与他

多交流，多听，从中也学到了不少东西。由于之前暑假在里面实习过，当时工

作业绩、表现都不错，所以老板也很照顾我，经常教我怎样处理日常工作的事

务等。几天之后我基本熟悉产品了，所以就独立开展工作，主要还是帮助公司

操作他们的“诚信通”会员账号，刚开始做得不是很快，但总算能够完成每天

的任务。

销售实习报告篇8

一、实习目的

1、加强和巩固理论知识，发现问题并运用所学知识分析问题和解决问题的能

力。

2、锻炼自己的实习工作能力，适应社会能力和自我管理的能力。

3、通过毕业实习接触认识社会，提高社会交往能力，学习优秀员工的优秀品

质和敬业精神，培养素质，明确自己的社会责任。

二、公司概况

中和商贸有限公司总部位于济南康桥工业园，专业研发、生产、销售清洁类

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日用百货，地级市以上级别的地区都有其分公司，如沈阳、石家庄、诗经起名 烟台、淄

博、济宁等。公司成立于__年，烟台公司员工数十人，销售总公司生产的产

品。

三、实习内容

我在中和商贸有限公司做销售工作，通过培训及亲身实践学习熟悉业务。公

司首先对我们进行基本的产品销售培训。负责培训的工作人员首先给我们讲解

产品的功能、成分、使用方法等知识。经过几天跟着师父出去作业的真正实

践，我熟悉了销售过程。虽然知识并不复杂，但要想很快记住还是有一定难度

的。整个培训虽然简单，但整个流程下来还是很费心的，我也深深体会到工作

和上学的不同。

培训之后，正式开始接触销售了。通过不断地向顾客介绍推销过程中，让我

懂得销售员是需要高度的激情和恒心的，这些天的销售工作提高我的交际能

力，能锻炼我们的口才。在这一个多月的实习当中我接待了很多客户，也不断

的积累着自己的销售经验和技巧。从刚开始觉得销售只是运气使然，没什么技

术含量，到后来真的认识到了销售其实真的是一门伟大的艺术。我也深深体会

到销售行业必须遵循的第一原则，那就是顾客就是上帝，无论顾客多么刁钻，

要求多高，都要尽量满足顾客。在实习的过程中，态度要求也很高，首先就是

自己的仪表必须要整洁，给人一种干净的感觉，其次就是要有礼貌，脸上要尽

量带着微笑，这样就保证了员工的基本素质，同时也是给顾客留下一个良好的

印象。这也让我深刻的了解到，无论在何处工作，细节都是必须要注意的，因

为细节决定成败。

四、实习总结和收获

在实习过程中我也遇到各种不同的顾客，他们会用各种各样的态度来对待

你，这就要求你有很强的应变能力。实习中不仅要面对顾客，还要搞好和同事

与上级的关系，要自己自动自觉的去做事，才能得到大家的肯定。

两个多月来，我在公司部门领导和同事们的热心帮助及关爱下取得了一定的

进步，综合看来，我觉得自己还有以下的不足之处：

1、思想上个人主义较强，随意性较大；

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2、有时候办事不够干练；

3、工作主动性发挥的还是不够，对工作的预见性和创造性不够；

4、业务知识方面特别是与客户接触沟通方面没有足够的经验，所掌握的沟通

技巧还不够扎实等等。

由于公司正处于发展阶段，我也发现了公司存在的一些问题如：员工管理上

较为混乱，职责不够明确，公司没有一个有效地激励机制，造成一些员工的工

作积极性和效率不高。工作公司产品库存繁杂，很多没有明确的数据，更没有

销售预测和较为合理的库存管理，这也造成大量的产品积压和库存成本，由于

电子产品更新较快，一些产品甚至积压后成为淘汰品，造成大量的资金浪费，

公司应该在库存管理方面，应该用较为明确合理的库存管理，精确记录每件产

品和配件，包括产品的品种、数量和日期，形成完整的库存现状，这也省去繁

杂的人工作业，节省人力，提高效率，也降低库存风险和库存成本。

在短短一个多月的实习中，确实让自己成长了许多。在实习期间，我学到了

许多东西，遇到了一些困难，也看到了自己本身存在着许多问题。虽然开始认

为销售不是一个太难的职业，但是亲临其境才意识到自己能力的欠缺和知识的

匮乏。实习期间，我拓宽了视野，增长了见识，也体验到社会竞争的残酷。

非常感谢学校给我们提供这次实习，使我们在这次实习中得到了提高，这次

实习对我们以后的工作有很大帮助。为我们指明了前路，我们的明天会更好。

我相信不经风雨怎能见彩虹，现在的努力是为了以后的成功，机遇偏向时刻有

准备的人。通过本次实习，我对公司运作和业务有进一步的认识，积累了一定

的经验，为我以后走上工作岗位奠定了基础。同时，我也认识到自身的不足，

比如英语不太好，工作能力有高；也切实地感受到：理论只有与实践相结合，

才能发挥其应有的作用，从而更好地指导实践。把实践中的方法上升到理论的

高度，使理论与实践相辅相成；也深切地体会到书本上理论知识与工作中实际

操作的差距。书本上的东西是普遍适用的，并不能直接照搬。当面对现实的某

一个特定的企业时，需要灵活处理，有针对性的开展销售工作。就我目前的知

识的深度和广度而言，要做到这一点是远远不够的。有些工作看起来很简单，就有点眼高手低，但是做起来才知道并不是那么容易。实习要想在短暂的实习

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时间内，尽可能多的学一些东西，这就需要跟领导和同事有很好的沟通，加深

彼此的了解……

销售实习报告篇9

一、实习目的

本人是一个从小就非常喜欢汽车的人，很遗憾没有学汽车制造行业，但我希

望通过汽车销售的实习，更近距离的与汽车接触，争取以后的工作都跟自己喜

欢的汽车待在一起，为汽车做好推销工作是我实现理想工作的第一步。

二、实习时间

20__年x月x日—20__年x月x日

三、实习地点

__汽车4S店

四、实习内容

在4S店里面接待每一个来店里做汽车保养的客户，再通过这些客户扩大客户

资源，也在其他汽车展销活动上发展客户，将汽车销售工作时刻都像一张名片

一样“带在身上”。

五、实习总结

在实习之前，我是抱着与汽车多多接触多多待在一起的打算进去实习的。这

一想法最开始让我们营销总监笑话了，他说这年代还有这样的小孩呢！后来实

习久了才知道，我们营销总监正是一个爱车如命才进入汽车行业来做汽车营销

的人，他也是从基础的销售做起的，现在已经做到了总监的位置。

在实习的过程中，都是总监带着我以及另外的一个销售实习生进行实习。他

带着我们出去各大汽车展销活动，为我们4S店的车做宣传推销，也教我们如何

在活动上发展客户，让我学到了不少做销售的技巧。

不过，与其说是做销售的技巧，不如说是做人的技巧。销售是一个需要情商

特别高的工作，这也就意味着你这个人得情商高，而无论是做销售还是做人，

只要情商高了，那很多时候也就不会说错话，或者做错事了，凡事都会三思而

后行，不再出口伤人，让与自己一起工作生活的人或者对面的客户心里不舒服

了。

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在此次的4S店实习中，我发现了自己除了有对汽车的爱好，也有对销售的爱

好。我爱好与人打交道，甚至觉得每一次将潜在客户便成为付诸行动的客户，

自己的成就感爆棚，而且我发现我因为对汽车的热爱，那些客户也更愿意与我

交流，有的客户也是非常爱车的，还因此与我成为了朋友呢！

通过此次在4s店的实习，我已经明确了毕业之后的工作了。我还是将来到这

里进行销售工作，利用自己热爱汽车以及热爱与人交往的优势来发展我的事

业！我相信我一定能行的！除非哪一天我突然不爱汽车了！不过这一点基本上

不可能！

销售实习报告篇10

一、实习概况

（一）实习目的

在出校门的那刻起，我就已经想好要做什么，对房地产销售很感兴趣，所以

我来到__有限公司进行实习工作。我期望从事房子买卖、能够接触到各色各样

的人群，学到许多在课堂上没有的知识，在实践中了解了社会，打开视野、增

长见识，提高自我的口才和应变潜力，为我即将走向社会打下坚实的基础。

（二）实习时间__

（三）实习单位

__公司

（四）实习岗位

见习销售顾问

（五）实习资料

前期主要是熟盘，然后再收客推销商铺的租售并带客户去看房、回访客户、

接电话等。

二、实习单位的状况

20__年7月，__前身__置业科技有限公司更名为__公司，20__年，家宜集团

正式更名为__。__公司是一家全国性的房屋流通综合服务商，综合实力位居国

内前列，华南地区首位。20__年正式进入房地产二手中介行业，致力打造效率

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的房屋流通网络，为全中国各地市民带给水平的中介服务。__扎根广州，辐射

全国，发展至今，在全国范围内拥有超过400家门店，逾7000名员工。仅广东

省内的经营网络就覆盖了广州、佛山、东莞、珠海、中山，成为华南地区势、

最有影响力的房地产中介品牌。20__年__强势进军南京、成都，迈出全国战略

的第一步，并在当地迅速建立__专业优质的品牌形象。目前，__在广州、佛

山、东莞、南京等地均位列市场占有率前三位。

除二手中介业务，集团旗下的按揭公司__是广州市的按揭服务品牌。一向致

力为有按揭理财需要的广大客户带给优质、高效、专业、简便的一站式房地产

按揭贷款服务。汇聚银行、公证、评估、保险等房地产机构的各项功能，并整

合了广州各大商业银行的理财优势、房产中介翘楚的庞大网络资源，迅速成为

广州二手楼宇按揭理财行业的佼佼者。经过多年的努力，亿达按揭目前已发展

成为广州实力按揭服务公司之一，也成为业界众多相关机构值得信赖的合作伙

伴。

三、实习过程及资料

透过房地产实习，了解房地产行业和售楼的流程和操作，在这个基础上把所

学的营销专业理论知识与实践紧密结合起来，培养实际工作潜力与分析潜力，

以到达学以致用的目的。锻炼自我的交际潜力，提炼自我的语言表达潜力。具

体实习过程及资料如下：

1、了解过程

我实习工作分为两个阶段，前一个阶段是熟悉各个楼盘和路段，自我CALL课

和网上放盘寻找客户，给客户讲商铺的地理位置和价格等，如果客户有意就和

约谈判。后一阶段就是在售房部做置业顾问，工作的主要资料是接待客户，给

顾客介绍楼盘的信息，并帮忙客户计算房屋的总价。帮忙他们更好的了解整个

楼盘的状况。同时给顾客提出一些我们自我的见解。

透过近几个月的实习，基本上掌握了公司的工作流程，并且能够独立的完成

工作。并能独立的计算房屋总价、签定商品房买卖合同，了解到在一个公司上

班工作态度是十分重要的。与同事的相处也是十分重要，因为一个公司就是一个团队，一个项目的完成是需要一个好的团队共同完成的，如果没有一个和

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睦、团结的团队，项目是不能顺利完成的。

2、摸索过程

对工作的环境了解后，开始有些紧张的心慢慢平静下来，工作的期间每一天

按时到公司上班，透过几天的观察和揣摩，此刻CALL客，基本上是没有问题

了，的问题就是：房源地址还不是那么清楚，有一次客户需要一间80方以下的

单位，因为对盘源还不了解，找了好半天才找到，客人跟别人走了。所以，我

们还是要多去熟悉房源，熟悉地址。

我曾觉得销售这一行不适合我，我也曾感到畏惧过，不敢接触，可是慢慢觉

得只要你用心地做，反而又会左右逢源。越做越觉乐趣，越做越起劲。清朝改

良派代表梁启超说过：凡职业都具搞笑味的，只要你肯干下去，趣味自然会发

生。所以，做账切忌：粗心大意，马虎了事，心浮气躁。做任何事都一样，需

要有恒心、细心和毅力，那才会到达成功的彼岸！

3、沟通技巧的掌握

因客户的性格，采用不一样的处方，对症下药。人的性格不是分为成熟型、

盲从型、喋喋不休、风水型、求异型等。比如成熟型的客户介绍时的重点应放

在公司的品牌、产品的卖点上，而接待盲从型的客户的重点就完全不一样了，

就应利用好案场的氛围，假如当天客户来访案场正好冷清就他一个客户，案场

的其它同事要做好配合工作，共同营造畅销的氛围。

其实我感觉，所谓沟通的技巧或者绝招什么的欲提高，让客户满意，最关键

的就是分清客户的类型，然后有的放矢地抓住客户的心理。

在沟通的过程中要有自信，这是最主要的，更重要的是让顾客有一种满足

感。销售时要将有形产品和和延长产品二者合一，并使购买者理解它，这样就

到达促销的目的，有形产品指的是购成房地产业产品的特色、式样、质量等。

延长产品是指附加在有形产品上的各种各样的服务。如：物业管理，保证公共

设施带给等，还有在那里购房的环境，升值潜力在其它处所是无法替代的。

在与客户的来往过程中优为主要的是取得客户的信赖。购房者的心里可谓五

花八门，有注重身份的、有担忧交通的、也又怕交不起物业管理费的，诸如此类，想要让人相信你，就要先解除他们的心理负担。所以，视察就是销售的第

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一技巧，擅长察看首先要擅长倾听，仅有等客户把心里话说出你潜力充足了解

他的顾虑，当客户担心楼盘能否如期完工时，你向他介绍使用率多么高是过剩

的，应突出开发商的实力、事迹和发展方向。说空话也不能体现语言技巧，优

质资料就是一句空话，购房者就是不明白什么是优质材料，也不耐心去考究。

所以，说到材料应实实在在的把握所用资料的品牌、长处、特征指出来，丰富

的专业知识比语言技巧更有现实好处，在实际的操作中，销售人员要经常为顾

客算一笔账，如一次性付款与按揭的关系，租房与买房的得失关系等等。

四、实习总结和收获

本次实习是我大学生活重要的里程碑，其收获和好处可见一斑。首先，我能

够将自我所学的知识应用于实际的工作中，理论和实际是不可分的，在实践中

我的知识得到了巩固，工作潜力也得到了锻炼；其次，本次实习开阔了我的视

野，使我对此刻的企业营销，工作生活有所了解，我对置业顾问的行程也有了

进一步的掌握；此外，我还结交了许多朋友、学长学姐，我们在一齐相互交

流，相互促进。因为我明白仅有和他们深入接触你才会更加了解会计工作的实

质、经验、方法。为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。

学习为人处事：走出学校，一切都变得复杂社会上的人可谓是形形色色，什

么人都有。为人处事需要严谨和慎重。所以，在那里，看着，感觉当中的人或

事，能够从中学习如何应对不一样的人，处理不一样的状况，为将来真正的走

上社会，应对复杂的社会做好准备。

在实习期间，我对房地产的销售过程和房子的户型等都有一个较完整的了解

和熟悉。虽然实习的工作和所学的专业没有很大的关系，但实习过程中，我拓

宽了自我的知识面，学习了很多学校以外的知识。

在实习的那段时间里。我感受到从工作的状态向学校的那种学习状态的困难

性，每一天七点起床，晚上回来十点多，吃完饭就睡觉休息，这样的休息时间

是在学校里很难遵守的，在工作的时光，很难有心静下学习，这就让我更加的

珍惜学校的学习时光。

五、实习心得体会

在实习中，我学会了运用所学知识解决处理简单问题的方法与技巧。学会了

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与员工同事相处沟通的有效方法途径。积累了处理有关人际关系问题的经验方

法。同时我深刻的感受到社会工作中的艰苦性。

透过实习，让我在社会中磨练了一下自我，也锻炼了自我的意志力，训练了

自我的交际潜力，提升了自我的实践潜力。积累了社会工作经验，为自我以后

的工作奠定的必须的基础。社会实践的帷幕渐渐落下了。回想起从开始到此

刻，这一路走来我的感受就是自我成熟多了。不仅仅丰富了我的人生阅历，还

让我品尝到了工作的辛苦，成长的欢乐。

我确确实实的学到了很多在学校及书本上不曾有过的东西，尽管以前也有很

多的社会实践经历，可是这次感觉与前几次有很大的不一样以前都是去做促

销，并且感觉比以前收获更多。比如在人际交往方面，书本上只是很简单的告

诉你要如何做，而社会上人际交往十分复杂，这是在学校不能有如此深刻的感

受的。社会上有各种人群，每一个人都有自我的思想和自我的个性，要跟他她

们处理好关系还真得需要许多技巧。而这种技巧通常是来自社会阅历与经验

的。在行动中，其中有关心你的人，有对你不所谓的人，有看不惯你的人，看

你如何把握了。交际中要求你在不能改变一件东西的时候，你只能学着去适应

它，如果还不行，那就改变一下再去适应时的方法。

我觉得我以前很浮躁，对待一些人和事的态度有问题，太过于片面的去评判

一个人和一件事的对与错，其实这就是不够成熟的表现。学了马克思主义哲

学，就就应用辨证的方法去分析问题，用发展的眼光去看待社会，站在不一样

的角度去理解事物。作为一名知识分子，为人民大众服务是宗旨是始终不能忘

的，否则我就得怀疑我们的动机是否纯正。

实习，是一次我们能够直接应对和接触现实社会的机会。这个机会很难得，

它会让我们一向习惯于书本的眼睛和大脑发生一些细微的变化，也许应接不暇

的“怪现象”会扑面而来，充斥我们的眼睛和大脑，可是我们务必经受这样的

冲击。就像我们国家的发展一样，要实行市场经济，就就应培育和锻炼市场经

济主体应对激烈竞争，适应多变市场，分散风险的这样一种潜力，不适应的就

就应被淘汰，最终留下的是质量优良的社会资产和适应潜力强的经济主体。从某种角度上讲，能够说我们此刻还是被保护的还没有经过社会洗涤的知识分

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子，我们每一个人，没有哪一个是天生注定要被洗涤掉的，可是如果有些人怕

受伤而逃避社会的竞争，那么被淘汰的标签就会被打在他们的背上。不要等到

已经变成不合格产品的时候才开始后悔，世界上根本没有后悔药卖的。

在这期间使我养成了不管遇到什么困难都不能被它吓倒，从不轻言放下的品

格。人要想实现自身的价值必须要顽强坚持的性格，勤奋努力的生活作风，并

且还需要随时都有一个用心向上的心态。这样你就能够做到不管遇到什么挫

折，什么困难，你都能够克服，即使遇到失败那也是短暂的，你完全能够吸收

经验教训，再次站起来。

实习是每一个大学毕业生务必拥有的一段经历，他使我们在实践中了解社

会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，也打开了视野，长了见

识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础，实习是我们把学到的理论知

识应用在实践中的一次尝试。

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