JD power（市场分析公司）

JD power（市场分析公司）

JD power （市场分析公司） 次浏览 | 2022.07.10 20:45:51 更新 来源 ：互联网 精选百科 本文由作者推荐 JD power市场分析公司

J.D. Power是美国McGraw Hill Financial集团旗下品牌，提供客户满意度、绩效改善等方面的洞察和解决方案。J.D. Power每年基于数百万消费者的反馈信息进行产品或服务方面满意度的评测。J.D. Power亚太公司专门从事客户满意度研究，为汽车、金融和信息技术等行业提供咨询服务。J.D. Power是一家全球领先的消费者洞察、市场研究和咨询、数据及分析服务企业。

公司名称

J.D. Power and Associates

外文名

J.D. Power

成立时间

总部地点

美国加利福尼亚州WestLakeVillage

经营范围

市场研究与咨询

公司类型

外商独资

公司口号

传递客户之声，赢得客户口碑

公司性质

外商独资

全球总裁

FinbarrO'Neill

亚太公司总裁

Geoff Broderick

中国区副总裁兼总经理

梅松林博士

发展历程

1960's

1968.4.1：James Dave Power III和他的妻子Julie在加利福尼亚卡拉巴萨斯家中厨房建立了公司；

1969.2.7：J.D. Power公司名称正式诞生；

1969：J.D. Power进入汽车市场，丰田汽车是公司第一个客户。

1970's

1973：J.D. Power第一个独资调查报告——马自达汪克尔引擎问题在华尔街日报发表，J.D. Power因客观反映消费者的意见和建议享誉美国；

1976：经销商满意度研究（DAS）发布。报告关于零售和分销的问题以及建立厂商与经销商和谐关系的研究结果进一步增强了公司信誉。值得说明的是，报告比美国汽车经销商协会的经销商满意度报告还要出色。

1980's

1980：J.D. Power第一份出版物亮相——《汽车消费资料期刊》。随后J.D. Power期刊和J.D. Power报告等出版物相继问世；

1981：美国汽车售后服务满意度研究（CSI）发布。该报告是公司扩大汽车行业研究服务又一里程碑；

1984.1.22：斯巴鲁通过第十八届玫瑰碗商业广告成为冲击J.D. Power排名的第一个汽车制造商；从那时起，超过20万电视广告和20亿的纸媒广告开始关注J.D. Power的年度获奖情况；

1987：J.D. Power国际汽车圆桌会议和超级经销商圆桌会议举行；

1987：美国新车质量研究（IQS）和美国汽车媒体研究（AMS）首次亮相；

1989：第一家分公司在特洛伊建立。

1990's

1990： J.D. Power信息网正式建立。它是一个基于对全美经销商日常新车零售交易数据收集和分析的，独立的数据收集系统；

1992：开始涉足旅游行业；

1994：J.D. Power公司在James Dave Power IV先生的领导下，进一步在加拿大多伦多进行国际化道路；

1995：在英国建立第一家欧洲分公司；

1995：开始涉足电信行业；

1996：Stephen C. Goodall 成为总裁；

1997：开始涉足住宅建筑行业；

1999：jdpower域名推出。Power Circle Rating的评分将研究的精华得以直接向消费者免费提供；

1999：建立新加坡办事处，致力于扩大公司在亚太地区的活跃度。

2000's

2000：J.D. Power在澳大利亚建立合资公司；

2000：在中国推出第一项研究；

2001：开始涉足医疗行业；

2002：J.D. Power将总部搬到现在的位置——加利福尼亚洛杉矶北郊WestLake Village;

2004：继续扩大在欧洲的业务，在德国慕尼黑设立办事处；

2005：在上海设立办事处；

2005.4.1：成为McGraw-Hill旗下一个独立品牌；

2006：收购全资公司亚汽资源（Automotive Resources Asia, ARA）并将其整合于J.D. Power的业务之中；

2006：开始涉足金融行业；

2006：J.D. Power IV和Chris Denove合作撰写的《SATISFACTION: How Every Great Company Listens To the Voice of the Customer》一书正式出版发行；

2008.1.1：J.D. Power中国在上海正式成为全资子公司，同时在北京拥有一家分公司；

2009：Finbarr O'Neill先生当选公司总裁。

2010's

2010：J.D. Power将业务扩展到南美和中美洲，并在圣保罗和墨西哥城建立分公司；

2013：McGraw-Hill公司正式更名为McGraw Hill Financial（麦格希财讯集团）。

所获荣誉

当前，J.D. Power开发并维护着世界上现存最大、最全面的用户满意度数据库，其中包括众多消费者对产品和服务等方面的反馈信息。

J.D. Power的研究以独立性和客观性著称于世，在2013年Honomichl全球市场调研公司25强中排名第13，成为全球最专业最权威的市场研究咨询机构之一， J.D. Power在用户满意指数方面获得全球工商界的较高认同，在全球和中国市场汽车、金融行业的调查和研究实力首屈一指。

品牌理念

“客户之声”（Voice of Customer）:不管是对公司还是消费者，始终坚持独立、客观、科学的态度进行数据的搜集和分析。J.D. Power每年基于数百万消费者的反馈信息进行产品或服务方面满意度的评测。很多公司使用J.D. Power的调研结果来改善经营管理，而消费者则从其中获取有价值的信息从而保证在购买产品与服务时做出最佳的选择。

J.D.Power与中国

J.D. Power （君迪）在中国开展汽车联合研究和企业定制研究，并提供相关的咨询和培训以及数字化解决方案。每年J.D. Power在中国70多个城市开展100余项各类研究。[1]J.D. Power的使命是为制造商和服务提供商提供消费者在产品质量和服务等方面的反馈信息，促进其业绩的提升及整个行业的健康发展。

当前，中国市场正经历着汽车制造商和经销商数量快速增长的时期，因此无论是对于国际品牌还是自主品牌来说，快速、准确地了解新老消费者将会是在华开展业务的重中之重。

长久以来，J.D. Power与中国外资、合资和自主汽车制造商保持着密切友好的关系。每年4月份，J.D. Power都会举办颁奖典礼以表彰最受中国消费者青睐的车型或品牌。2014年4月19日，第二届J.D. Power颁奖典礼暨汽车行业对话在北京成功举行，反响强烈。

产品和服务

J.D. Power研究报告的价值在于“取之于民，用之于民”。通过面对面采访或调查问卷的形式将收集到的消费者反馈加以统计、研究，最后以得分和排名的方式将报告呈现给消费者。行业管理者每年在参考报告后，会从消费者对产品和服务方面的意见和建议中受到启发，为日后的改进工作起到积极的作用。

J.D. Power在全球市场提供数十种报告，目前在中国针对汽车和金融行业开展超过十几种研究。大体包括：

金融类：

RBSS（中国零售银行客户满意度研究 7月）

DFS（中国汽车经销商金融研究 8月）

汽车类：

市场营销及推广类：AMS（中国汽车行业媒体研究8月）、BWES（中国汽车品牌网站评估 9月）、NVIS（中国新车购买意向研究 8月）；

产品销售类：SSI（中国汽车销售满意度研究 6月）；

产品质量及服务：APEAL（中国汽车性能、运行和设计研究，11月）、CSI（中国汽车售后服务满意度研究 7月）、DAS/DSWAMI（中国经销商/汽车厂商满意度研究 5月）、IQS（中国新车质量研究 10月）、NVTSI（中国新车轮胎消费者满意度研究 9月）、VDS（中国车辆可靠性研究 12月）；

消费忠诚度类：SLS（服务忠诚度研究 12月）

参考资料