教练技术（管理技术）

教练技术（管理技术）

教练技术 （管理技术） 次浏览 | 2022.07.09 13:12:23 更新 来源 ：互联网 精选百科 本文由作者推荐 教练技术管理技术

教练技术是一项通过改善被教练者心智模式来发挥其潜能和提升效率的管理技术。教练的效果在追求变化和成长的正直且健康的人身上会得到明显的体现。对于期待提升业绩、融洽人际关系、追逐职场梦想、期待开发领导力以及想要重新设定人生目标的人，教练无疑会成为强大的推动力。教练技术分有一阶，二阶，三阶。只有真正上过三阶的人才会有体会。还有一个cp阶。教练技术一项通过改善被教练者心智模式来发挥其潜能和提升效率的管理技术。教练的结果在于追求内心变化和成长，正直且健康拥有强大能量场的人身上会得到明显的体现。对于期待提升业绩、融洽人际关系、追逐职场梦想、期待开发领导力以及想要重新设定人生目标的人，教练技术无疑会成为强大的推动力。

中文名

教练技术

英文名

Coach technology

类属

管理技术

通过

改善被教练者心智模式

起源教练技术

教练的原意：教练的提法最早由英文Coach翻译过来，Coach在英文里是马车的意思，马车不能告诉当事人去哪里，但当事人(被教练者)可以告诉马车你要去哪里，马车可以协助你到那里。也就是说，教练不会告诉你去哪里，教练的角色是承诺于被教练者的承诺。教练是个工具。

20世纪70年代，一位美国网球教练添·高维（W.Timothy Galway）发现，当运动员按照教练的建议去做，他们的表现反而没有什么提升，当他没有强调运动员的错误、没有提供建议，而只问一些开放性的问题时，运动员的表现很快便有明显的改善。事实上，假如运动员能够放松，脑里有优良表现的景象和感觉，容许身体去跟随脑里的景象和感觉的推动，运动员的表现便出现改善了。

添·高维出版了一本书《网球的内在诀窍》（The Inner Game of Tennis），在这本书里描述，运动员的内心有这样的竞赛：潜意识里想做优良表现的部份，与另外一个紧张、怀疑自己、责怪自己和注意力分散的部分在竞赛。后面的部分使到运动员无法做到优良表现，即使他内在拥有做得到的能力。添·高维的理论引起了AT&T公司的兴趣，AT&T公司要求添·高维为公司的市场销售人员上一堂网球课。随后与他一起探讨如何改变企业文化。AT&T公司副总裁说：“我们如果再不改变，不能打破竞争对手的垄断的话，我们将在通信行业里无法生存！”面对这样大的一个课题，添·高维坦诚的表示自己对企业内部管理一无所知，但他答应可以把销售人员当作运动员来看，可以把公司的客户当作网球来对待。结果，奇迹出现了，课堂结束后，他发现经理们的笔记本上找不到和网球有关的字眼，反倒写满了密密麻麻的企业管理的内容。原来，AT&T的管理者们已经将运动场上的教练方式转移到企业管理上来。于是，一种崭新的管理技术——企业教练诞生了！教练技术随着被AT&T、IBM、通用电器、苹果电脑、可口可乐、南加州大学、福特、日本丰田等巨型企业的导入，而迅速风行欧美，添·高威声誉日隆，被企业界访问期间誉为企业教练的先驱。[1]

历史

教练帮助渴望成长的人们认识并发现自身存在的价值和潜力，是实现专业领域目标或人生目标的一种领导力和能力开发体系。

作为一种职业或事业，经营管理教练和生涯教练逐步发展成为专业行业是在20世纪80年代。当时担任财务规划师的托马斯·罗纳德(ThomasJ.Leonard）与为数众多的客户进行了大量的沟通，对客户的需求了如指掌，他努力为客户提供度身定做的服务。在工作过程中，托马斯·罗纳德认识到自己在不知不觉中充当了客户们的教练。

同助力团队表现相比，教练之父托马斯·罗纳德对帮助个人开发能力更感兴趣。在财务咨询过程中，他意识到对客户需求的全方位理解以及专业的技术对改变客户的意识和行动是必不可少的，于是他开始潜心研究教练技法。

1988年，托马斯·罗纳德开设了名为“设计人生（Design YourLife）”的课程，之后就开始了专门的教练培训。次年，他又开设了“生涯规划学院(College for LifePlanning）”，从此便迈出了专业教练培养和职业教练活动的第一步。

1990年，美国全面开发了专业教练培养课程。1992年，托马斯·罗纳德开设了专业教练培训机构，并于1994年成立国际教练联盟（ICF：InternationalCoachFederation），开始对专业教练进行国际认证。自此，教练作为一门职业慢慢确立了其专业地位和形象。不满足于上述成果的托马斯·罗纳德于1997年离开了ICF，之后设立国际教练协会（IAC：InternationalCoachingAssociation），并开发了更为简便的专业教练培养体制和辅助教练开展专业教练活动的体系。截至2008年，ICF的在册会员达2.3万人，IAC的会员也达到1.3万人。2001年托马斯·罗纳德创立了CoachVille教练公司，为近2万名教练开展学习和训练提供了平台。通过公司网上平台，教练们可以充分发挥自己的专业能力，并可以和客户进行面对面的沟通。遗憾的是，2003年，年仅47岁的托马斯·罗纳德因心脏病辞世。

据ICF统计，截止2008年，全球范围有近5万名专业教练，其中3万名教练的活动相当活跃。教练的地区分布情况为：美国（50%）、欧洲（10%）、加拿大10%）、亚太地区（10%），其中72%获得了ICF认证，其余经由各自国家的教练机构培训和认证。

历史延革

“教练技术”源于体育，是运动员夺冠军、拿金牌的重要支持者。管理教练源自欧美，只有大概15年历史。在美国80年代，“教练”被引进到企业管理领域，“企业教练技术”应运而生。当时有一个美国网球教练叫添.高威声称，他可以让一个完全不会打网球的人在20分钟内学会打球，此事引起了美国ABC的兴趣，他们决定派记者现场采访。网球教练找来一个很胖的，从未打过网球的女人，他让这个女人不必去管用什么姿势击球，只需把焦点放在网球上，当网球从地面弹起时，先叫一声“打”，然后球拍击球就行了，果然在短短20分钟内，胖女人学会了自如地击打网球。网球教练解释说：“我并没有教她网球的技巧，我只是帮助她克服了自己不会打球的固有意识”。

这个过程在电视上播放之后，引起了企业管理者的兴趣，他们把那个网球教练请到公司来给经理们讲课。网球教练最初以为会被带到网球场上去，不料却被带到了会议室。在授课过程中，经理们不停地在笔记本上记录着。下课后，网球教练发现经理们的笔记本上找不到和网球有关的字眼，满篇都是企业管理的内容。原来，高层管理者们正在将运动场上的教练方式转移到企业管理上来。于是，一种崭新的管理技术——管理教练诞生了。

管理教练是一个启蒙者、激励者、支持者和守护神。教练技术是管理教练通过方向性和策略性的有效问题，激发被教练者向发掘自己的潜能，探求更多的可能性，令被教练者更加快捷、更加容易的达到目标。

定义哲学理念

教练——陪伴、倾听、观察并激励客户，支持他们自主解决问题，为其自主实现目标、获取成功提供帮助。教练相信所有人都有创造性，都拥有丰富的可利用资源。在适当的激励下，客户能够自觉地确定解决问题的战略和对策。

教练的作用就是帮助客户，使他们将已拥有的技术、资源和创造性等最大限度地发挥出来。正因为如此，和教练在一起的每个人会感到愉快和幸福，同时也会成为主动争取成功的人。

教练能赋予个人强烈的动机感，使人主动发现问题、解决问题，自觉地设计美好的未来。教练是使人自觉采取实际行动的辅助和责任系统。对于想更高效地完成事情的人、想提升自己能力的人、想拥有更幸福更成功人生的人，教练的作用尤其巨大。

教练的基本理念是：世界上没有无能之人。当然教练效果因人而异，但这取决于是否因地制宜、因人而异地有效应用教练。

人们能够自主地将答案创造出来。我们相信所有的人都是富有创造性的存在，拥有自主解决问题的丰富资源。

ICF

教练的效果在追求变化和成长的正直且健康的人身上会得到明显的体现。对于期待提升业绩、融洽人际关系、追逐职场梦想、期待开发领导力以及想要重新设定人生目标的人，教练无疑会成为强大的推动力。

教练的优点是什么?

近年来，在世界范围内教练被越来越广泛地应用于企业人才培养、领导力提升、个人自我发展等领域。其原因是它有别于以往任何人才培养方式，心理咨询师好比作考古学家，他们强调对过去经历的挖掘，着眼于当前现状。与之相比，教练更像是建筑师，他们着眼于客户的未来，辅助客户让其自主寻找答案，帮助客户变化。

与传达知识信息、将答案告知于人的老师不同，教练通过提问来引导客户自己寻找答案，这是教练的引路作用；教练也有别于拥有专业知识、分析现象并提出解决方案的咨询师，教练是一面镜子，让客户自己通过镜子看到现象；教练和导师之间也存有很大差异，导师往往以成功前辈的形象出现，让被指导者把自己当做楷模并追随自己，而教练是客户真正的伙伴，他们可以让人们认识到自身独特的价值，激励人们最大限度地发挥价值。

从过往经验来看，顾问和导师往往以专家的立场进行单向沟通，而教练进行的是双向沟通。我们在顾问或导师面前总是不自觉地把自己放在弱势地位，并会依赖于他们。我们必须要记住，教练与前两者完全不同，面对教练时，人们就是能够解决自己问题的专家。

鉴于教练认为人们都具备巨大潜力和解决问题的能力，所以教练的重点是为客户提供挖掘和使用潜力的机会。

综上所述，教练弥补了以往教育方法的不足，开发了新的问题解决思路和方法。正是由于上述优势，作为人们解决问题的主要工具，教练已在世界范围内逐渐巩固了地位。

回顾人类历史，每一次的时代更替都会经历巨大的危机，今天也不例外。随着经济发展和技术进步的速度日益提升，危机来临的速度也逐渐加快。因此，尤其在国际性经济危机中，领袖们需要肩负前所未有的重大责任，还要承受成长和变化所带来的巨大压力。为了引领时代潮流，处在时代前端的人已经意识到必须做好充足准备。

事实上，越是面临危机时刻，领袖们就越要具备引领新生一代的卓越领导力和超前意识水平。在过去，刺激成长和发展的关键词是成功、富足、竞争等，而现在人们更容易被信赖、和睦的关系、健康、生命的价值、幸福、均衡成长所激励。正因如此，那些能敏锐洞察人们需求并作出反应的人或产业更容易获得人们的关注，而他们的作用也将会越来越大。

教练能显著提升人们软性层面的情感智能和社交能力，刺激左右脑的平衡使用，进而开拓富有创造性的领导力。基于以上原因，人们对教练这种先进的能力开发技术需求越来越大。人们需要教练，也渴望成为教练。

范围

教练的适用范围非常之广。不只局限在商务领域，教练在个人及其他专业领域也被广泛应用。教练大体上可以分为“经营管理教练（BusinessCoaching）”和“生涯教练（LifeCoaching）”。经营管理教练的对象主要是企业管理者以及团队成员，教练内容主要涉及提升领导力、提高绩效、和谐组织内部关系等。生涯教练则针对个人的自我发现、夫妻关系、个人与社会的关系、身体活动、职场生活和健康等与人生相关的所有方面。除此之外，教练在心理辅导、心理学及医疗等领域也得到广泛应用。

近来，教练的应用范围有逐步扩展的趋势，已经发展出了健康教练、婚姻教练、家长教练、青少年教练、单身教练、生存教练、意识教练和能量教练等。可以说，教练几乎网罗了所有人才培养方法，已经成为一套综合的人力资源开发方法。过去的领导力及人才培养训练已经被细分为企业高层教练、销售教练和绩效教练等，如今企业已经到了不了解教练就无法顺畅沟通的地步。

管理角色

管理教练不是顾问，不提供解决问题方案的专家，而是支持被教练者正视困境，去发现早已潜藏在他自己心中的答案的对话者；

管理教练不是老师，甚至不比被教练者懂得更多，并不灌输概念和知识，但他能支持被教练者发掘自己的潜力和智慧；

管理教练不是心理医生，不会去干预被教练者的情绪，而是支持对方提升自己管理情绪的能力；

管理教练不针对你的过去，而关心你的未来；“对人不对事”，不提倡“对事不对人”，因为事情是由人解决的，教练相信并支持你自己解决；

管理教练不是知识训练或者技巧训练，而是一种拓展信念与视野的能力和习惯的培养；

管理教练犹如一面镜子，反映当事人的真实现状和局限，同时引发对方看到更多的可能性，给对方一个重新选择的机会。每个每天早上起来的第一件事情就是照镜子，照镜子的目的是看自己仪容是否整洁，装束是否得体。镜子可以从上、从下、从左、从右、从前、从后照到我们的表面，但是却无法照到我们的内心。

教练的工作就是运用专业教练技术准确客观地反应当事人的实际现状。当事人通过教练这面镜子看到真实的自己的时候，更易找到属于自己的内心宝藏或被自己忽略的资源，有效地整合运用，从而有效地实现目标。

管理教练帮助对方建立坐标，指南针帮助当事人确定方向。只要找到了方向就不怕没有路，只要找到了路就不怕路远。运动场上，体育教练的目标是带领运动员去赢，去赢得体育竞技的金牌；人生道路上，管理教练的目标是支持当事人找到人生的方向与捷径。所谓的捷径就是对于当事人来讲以最少资源达到最佳效果的通路。管理教练通过专业教练技术的运用，协助当事人厘清目标、改善行动，再改善、再行动，达成人生的一个又一个目标，赢得人生的金牌！

管理教练是陪伴者，他能站在当事人的立场上，看您所看，听您所听，感受您所感受的，更能见您所不见、听您所听不到、感受您所感受不到的。

管理教练是促进者，在教练当事人的过程当中，教练如同火箭升天的催化剂，充当了促进者的角色。当事人通过专业教练技术的聆听、发问、分享、体验、交流、整合、应用、嘉许、支持、挑战等，使当事人更加明确自己的方向，充分挖掘自身的潜能，善用自身的所有资源，从而从平凡到优秀，从优秀到卓越。

管理教练是当事人生命旅程中的忠诚支持者。当事人的目标就是教练的目标，在当事人实现目标的过程中，管理教练永远是支持者。在当事人取得进步、获得成功时，教练会以此为荣，支持当事人再接再厉，再创新高；在当事人灰心丧气、遭受挫折时，教练会引发当事人看到困境对于自己的正面价值和意义，并支持当事人挑战困难、知难而进。

“无代马走，使尽其力；无代鸟飞，使弊其翼。”——《管子心术篇》

管理体系教练艺术与科学

埃里克森教练学院，是ICF三大支柱机构之首。我们在全世界讲授这门课程，每年通过它来提升自己的学员将近10000人。《教练的艺术与科学》在中国获得学员一致好评和业内尚佳口碑。

《教练的艺术与科学》是埃里克森学院独创的一套系统化的教练培训课程，在全世界讲授已接近20年。通过了国际教练联合会（International Coach Federation，ICF）的认证，是其最高级别的认证课程（ACTP, Accredited Coach Training Program）。通过该课程获得ICF教练认证的学员有数十名（3名PCC，24名PCC候选人）。

科学基础——融合埃里克森的系统思考技术、快速学习技术、项目管理和以NLP为基础的心理学技术；

设计严谨——课程四模块环环相扣、主题分明，每个模块聚焦一种能力；

流程清晰——独创教练之箭，手把手的教练流程，整合技巧，即学即用；

艺术之美——不仅教授技巧，更通过演示和辅导，让您掌握教练之艺术。

课程介绍

教练技术作为新时代的领导力，在帮助下属或团队设立愿景、达成目标、实现梦想的管理思想和策略方面具有非常卓越的效果。本课程深入探讨了教练型领导的管理方式、流程，系统地解决教练型领导怎么做的问题。采用“培训+情境模拟+教练”的体验式学习模式。“培训”可令参加者知晓教练技术的知识与技术；“情境模拟”选取学员身边的状况进行演练，更加贴近日常生活和工作环境，使课程更加生动和有效；“教练”可令参加者在现场即学即用，富有经验的教练在现场的引发支持,将令参加者在学习过程中深入思考，熟练掌握，解决本企业实际管理案例。体验式的教学方式寓教于乐，让学员在轻松愉快的氛围中体验这门课程的真谛。

课程收益

本课程将帮助你发现自己固有的行为方式，引导你打破旧有惯性，明确个人目标，排除干扰，全力以赴实现梦想；同时帮助你初步掌握和运用教练技术，进行EQ管理，与客户、领导、员工等各方面进行有效沟通，建设和谐高效的企业文化；另外还能够在你的亲子教育、情感关系方面产生积极的影响。所以，学习这门课程，将会使你成为自己和工作团队的教练，提升个人生活品质，打造卓越的高效团队，实现各方面的共赢！

课程对象

企业董事长、总经理等各级中高层管整理者、中小企业主、HR、培训师以及追求卓越成长和巅峰成就的各界人士

授课导师

黄学焦，埃里克森（北京）管理顾问有限公司董事长；埃里克森国际中国合作伙伴；ICF北京分会会长；北师大在职应用心理博士生、人大企管硕士、武大EMBA总裁班，工学士；国内教练技术第一批研究推广者；GEVAR教练模式提出者；团中央CCT计划导师；“NLP教练经典译丛”主任编委；辅导过：GE、诺基亚、上汽通用、四大银行、中国建材、华润电力、合生创展、神州数码、美的集团、天虹商场、清华总裁班等上百家机构。

其它课程课程背景

课程是来自美国的版权课程。这是一门新颖的教练技术课程，同时，也是管理技能提升课程。它帮助学员运用教练技术提升个人的影响力、提升下属的责任感、改善自己的领导风格，从而成为“善于取出下属智慧”的管理者。本课程全面革新了领导力课程、管理沟通课程和管理授权课程。

本课程帮助主管掌握以下管理技能：

●员工潜力开发技能；

●员工内心障碍清除技能；

●破除员工限制性思维的技能；

●有效授权的技能

●提升下属工作内驱力的技能。

课程特色

本课程提供了大约15个教练工具。课程是专门为没有心理学专业背景的学员和没有机会学习NLP课程的学员而准备的。通过三人小组练习、案例分析、情景模拟、体验式学习、角色扮演、自我评测和小组讨论等学习形式，帮助学员掌握教练工具。

课程内容第一讲关注员工的准备度

管理者花在下属身上的时间和精力越来越多。怎样使你的投资有超额回报？本讲告诉学员——正确获得投资回报的方式是高影响力和高绩效！本讲向学员传授一个教练型管理者应具备的技能。重点内容有：

1、怎样识别员工的准备度？

2、员工准备度为什么产生波动？

3、哪类准备度的员工需要辅导？

4、哪类准备度的员工需要教练?

5、什么是“取出”下属的智慧？

6、教练工具：准备度模型

7、教练工具：时间框架

第二讲运用教练技术转换员工的心理框架

管理教练的有效方法在于关注解决方案。它是成果导向的，而不是问题导向的。怎样帮助工作对象走出困境？教练的反馈系统和反馈模式至关重要。本讲将向学员介绍几种有效的教练工具，使用这些工具与对方互动，将对方从“问题框架”中带出来，进入“解决方案框架”。我们将这个过程称之为有效反馈的“换框”技术。本将介绍以下几个“换框’工具：

1、教练工具：“假如”框架

当一个人卡在问题状态时，这本身就是问题的一部分，使人难以具有创造性和灵活性。运用“假如”策略，一个人可以从问题状态脱离出来。管理教练可以帮助对方设想一下某种情境——“假如”你已经达到希望状态，情况会变成什么样……

2、教练工具：重置标杆框架

如果教练型管理者想要帮助一个人将焦点从问题状态中转移出来，就需要建立一个具体的参照目标。但是这需要得到对方的认同……

3、教练工具：自我期待框架

4、教练工具：逆向描述框架

教练型管理者可以帮助处于困境中的员工将目标设定为问题状态的反面或对立面。这个工具可以帮助人们把焦点放在“期望状态”从而脱离“问题状态”。

5、教练工具：“更多”框架

教练使用“更多”框架，帮助当事人建立一个“具有扩张力”的成果。所谓“一个具有扩张力的成果”是指针对现有的心理品质进行拓展。例如，经过教练式沟通，某人可能会说，“我想要‘更加’富创造力。”教练使用运用这种工具，可以帮助对方建立一个更具有张力的渴望——拥有更多希望拥有的东西。

6、情景演练：重置框架三人练习

将一个人从“问题框架”带入“解决方案框架”的原理很容易明白，但是作为学员应用的得心应手还需要依靠练习。

第三讲运用教练技术有效授权

本讲通过应用以上学过的换框技术，帮助学员成为情境型管理者，从而掌握有效授权的技巧。

在有效授权中，经理人最感困惑的是下属请示时如何应对？到底要不要给答案？通常，如果一个主管总是把自己的角色定位在替下属“解决问题”，那么，人们就会把所有问题带来让他解决。这里面临的问题是：

●为什么主管的时间总是不够用？

●下属凡事请示的危害是什么？

●员工为什么会变得没有责任感？

●员工为什么会变得没有动力？

这一切都与主管随意给下属出主意有关。事实上，如果管理者与下属的对话框架是有效的，下属自己就会发现答案。学习本讲的收获，就是掌握“让下属自己发现答案”的教练型管理的技巧。

第四讲运用教练技术有效激励

本讲帮助学员理解什么是教练型的激励技巧。重点讲授了教练型主管必备的教练技术：

●目标视觉化技术；

●内心障碍清除技术；

●个人信念修正技术等。

第五讲运用教练技术推动创新

创造性思维和创新能力是今天优秀企业的基本特征。每个人都是创造天才。教练型管理的目的之一是挖掘每个员工的创造潜力。只要运用恰当的框架与架构，员工的创造力就会呈现出来。本讲的目的就是帮助管理者找到“取出”员工创造力的秘诀。本讲内容包括：

1、人类的三种智慧与三种意识

2、创造力的心智策略；

3、怎样通过模仿大师们的行为变得富有创造性？

4、迪斯尼创新策略的运用；

5、爱因斯坦创新策略的运用。

6、贝多芬创新策略的运用

课程讲师

陈锦鸿，福建省博后职业培训学校校长，名师学院签署《诚信公约》讲师，知名民营企业业绩提升教练、资深NLP教练技术导师，创办有华夏NLP商学院、华夏嵌入式梦工场等，擅长企业定位、企业差异化营销、门店教练式业绩突破、企业教练式管理、企业员工潜能激发、NLP魔力销售说服等。

主讲课程

1、《NLP赢在自我超越》

2、《NLP赢在教练系统复制》

3、《NLP赢在营销突破》

4、《NLP魔力销售说服术》

5、《NLP终极沟通解码》

6、《门店教练式业绩突破》

张理军博士，企业家型讲师，实战型专家，《管理教练》与《教练技术》课程讲师，美国领导力研究中心认证的授权讲师。曾任大型企业集团总裁。过去20年来，张博士一直从事企业经营管理实务和企业管理咨询活动。对于管理心理学、NLP和领导力教练在企业管理中的应用有着深入研究。近几年来，张博士在咨询服务和培训中，管理教练和企业教练理论，指导一批企业改善主管行为模式，达到了提升业绩、提升员工承诺度，以及改善员工心智模式的目的。张博士主讲的课程有《情境领导》、《情境教练》、《团队教练》、《执行力教练》、《高效能人士的七个习惯》、《管理心理学应用工具》、《情商管理与领导艺术》、《创新思维训练》、《水平思维》、《关键时刻·MOT》等。

教练使命

企业教练技术专题站专业提供企业教练技术资料，领导力教练技术，教练技术音乐，教练技术培训，汇才教练技术，NLP教练技术，人本教练技术课程，教练技术案例，九型人格，体验式培训相关资源下载。

企业教练技术

企业教练技术时代来临，《财富》1000强企业中，80%以上都在其内部推行教练式的管理方法，用以提升企业绩效；未来的领导者，最重要的素质将是激发员工积极性和创造力，即教练型领导者。企业教练培训帮助企业吸纳优秀人才、提高人力资源效率，革新内部行为模式激发内在动力，提升领导者及组织的责任心以达到追求团队卓越的目标。 [2]

在企业中的具体作用

⒈清晰员工或团队的目标，协助订立业务发展策略，提高管理效益；

⒉激发员工的潜能和创意，提升解决问题的能力，使参加者看到以往的固有信念及假设如何限制他们的思想及达至更多的可能性，从而使他们冲破这些限制，创造更多的可能性；

⒊了解不同的团队、沟通及管理模式如何影响绩效；

⒋获得持续化的自我学习和学习型组织的文化建立；

⒌使员工的心态由被动待命转变为积极主动，素质得以提升；

⒍发挥领导才能，知才善用，以不同的角色去支持员工提升表现并达到共同目标

⒎发挥人力资源的作用，将合适的人才放在合适的位置；

⒏协助并支持员工订出实际行动步骤，创造卓越的业绩。

专家预测

企业教练技术于未来数年间将发展成为最热门乃至最具潜力的新兴事业，企业教练是21世纪经理人的崭新角色。

教练是运用企业教练技术，比如四步教练技巧（理清目标、迁善心态、反映真相、目标行动）、四种教练能力（聆听、发问、区分、回应）以及真我价值系统、九型人格、360度回应工具、文化差异、身体意识与太极、情商与禅修、教练身心语等工具去帮助被教练者实现实际目标的过程。

教练通过一系列有方向性、有策略性的过程，洞察被教练者的心智模式，向内挖掘潜能、向外发现可能性，令被教练者有效达到目标。美国职业与个人教练协会（ACA）把coaching定义为一种动态关系，它意在从客户自身的角度和目的出发，由专人教授他们采取行动的步骤和实现目标的方法，做这种指导的人就是教练（coaches）。简而言之，教练就是以技术反映学员的心态，激发学员的潜能，帮助学员及时调整到最佳状态去创造成果的人。他的目的是帮助你成为事业和生活上的赢家。

教练在实施时通常是一对一的。一项调查结果显示，培训能增加22．4%的生产力，培训加“教练”能增加88%的生产力。

教练犹如一面镜子，以教练技巧反映出对方的心态，使对方洞悉自己，并就表现的有效性给予直接的回应，令对方及时调整心态，认清目标，以最佳状态去创造成果。我们的工作，就像体育教练对于运动员一样，是让被教练者去达到目标，去赢。

与其他管理模式的不同之处在于，教练针对的不是管理制度、流程、生产设备，而是针对人的。更准确地说，是针对人的态度的。教练理论认为，如果执行的主体——人没有一个好的态度，无论多么完美的管理制度也是难以落实的。“企业教练将运动场上最精彩的部分移植到企业管理上，运用一系列的技巧和工具，通过让企业中的员工建立正面的态度去最大限度地提升企业生产力，最终取得成果。

企业运用

教练这种激励潜能、提高效率的技术，近年来已成为欧美企业家提高生产力最新的有效管理技术，越来越受到众多企业的青睐。如美孚石油公司、IBM、宝洁公司、国泰航空、爱立信等国际著名企业都在内部推行教练文化。

教练是一门必须从实际经验中才能获得的技术。教练就是指导你如何进行行为改变，以全身心投入的态度朝着自己期望的目标前进。

内容

教练技术是基于成熟学科基础之上的发展和应用，下面就是与教练技术相关的心理学基础。

1）积极心理学创始人Bill O Hanlon的重新架构法帮助客户从另外一个角度看待现有的情景；Fernando Flores对语言如何影响行为的探索；Martin Seligman提出了人的成就以个人强项为基础。

2）Viktor Frank著作《意义的探索》，他提出了两个自相矛盾的概念，“你所抵制的会持续作用”及“你投入能量的东西就是你展示出的东西”，他主张发现工作和生活意义的多样性。教练运用这些理念帮助客户将意念集中在他们的欲求和所想要达到的理想结果上面。3）Virginia Satir坚持运用直觉，让家庭问题付出表面，在这个过程中让家庭成员加深对问题理解和认识，而且她并不按照一开始设定的路线进行治疗，而且效果总是出人意料。她的方法被认为运用团队管理同样有效。4）Carl Rogers发展了客户中心方法，认为客户是有能力自己找到解决方案的，他引入了无条件正向关注，倡导聆听、反省、复述、沉默和神圣空间的价值，其深度倾听、共创空间、客户导向的过程是一个教练帮助客户探索的基础理念。5)人本主义心理学派Fritz Perls格式塔疗法创始人，主要解决在价值观与行为之间的内在冲突导致的人格问题，他的空椅子、胜者和败者、两级性（黑与白的思考方式）、当下意识等工具在教练上应用。弗洛伊德揭示了潜意识对行为的影响；荣格则从整体和精神层面上了解人的动机，认为个体能更自主地掌控自己的生活；Alfred Adler主要是提出了人作为社会动物是关系的重要性，他的“如果...会...”和“假如...发生，就会做...”在教练上应用很多。6）超个人心理学家Ken Wilber的人类体验象限图。

参考资料