海尔冰箱（冰箱品牌）

海尔冰箱（冰箱品牌）

海尔冰箱 （冰箱品牌） 次浏览 | 2022.04.30 13:56:03 更新 来源 ：互联网 精选百科 本文由作者推荐 海尔冰箱冰箱品牌

海尔冰箱是世界白色家电第一品牌，1984年创立于中国青岛。截至2009年，海尔在全球建立了29个制造基地，8个综合研发中心，19个海外贸易公司，全球员工超过7万多人。海尔冰箱发展历程，2009年，海尔全球营业额实现1243亿元，品牌价值812亿元，连续8年蝉联中国最有价值品牌榜首。海尔积极履行社会责任，援建129所希望小学，制作212集科教动画片《海尔兄弟》，是2008年北京奥运会全球唯一白电赞助商。

名称

海尔冰箱

品牌

海尔

上市时间

1984年

创立于

中国青岛

简介海尔冰箱

海尔冰箱自创立至今始终为中国消费者提供最好的服务。“砸冰箱”是海尔冰箱向消费者提供的是质量服务。[1]在那个“纸糊的冰箱都能卖出去”的年代，海尔冰箱却通过“砸冰箱”树立起了员工“有缺陷的产品就是废品”的质量意识，制造出了高质量的海尔冰箱。直到今天，能够见证海尔卓越质量的冰箱仍然在用户家使用。

生产基地

海尔制冷产品系统生产基地位于青岛经济技术开发区海尔工业园内，是海尔集团的骨干企业，并带动了中国冰箱、冷柜行业的发展。经过二十年的发展，海尔冰箱、冷柜已在国内设有7个生产事业部。冰箱中一事业部、中二事业部、特种冰箱事业部、海外冰箱事业部、大连海尔冰箱、贵州海尔冰箱以及冷柜事业部。近几年，随着海尔国际化步伐的不断迈进，海尔冰箱还在美国、意大利、巴基斯坦、突尼斯等13个国家建立了海外工厂，实现了本土化设计、生产和销售。

种类

从创业至今，海尔冰箱始终为满足中国消费者的需求而创新。从亚洲第一台四星级开始，海尔冰箱先后推出了抗菌冰箱、无氟无霜冰箱、软冷冻冰箱、光波增鲜冰箱、卡萨帝法式对开门、卡萨帝意式三门、卡萨帝六门冰箱等都是为满足用户需求而推出的新品。而每一次技术与产品创新的动力都源于对中国消费者需求的把握与满足

创业篇

在不断创新的背后，海尔冰箱为了让产品的性能更加可靠，还增加一个可靠性试验环节，这个环节被用户誉为“魔鬼试验”。据悉，每一批冰箱在制造前，都要先根据国家对电冰箱运输试验标准的要求，在模拟环境下通过跌落、震动、撞击等试验，接着还要将冰箱产品进行真正的“路考”，即在恶劣道路环境下进行100公里实地试验。海尔冰箱的这种试验标准更符合国内道路运输的实际情况，这意味着通过“路考”后的海尔冰箱才能到达用户家中，为消费者服务。这种始终为服务好用户而进行创新的理念才是海尔冰箱赢得信赖的宝贵财富。

世界著名的消费市场研究机构Euromonitor（欧洲透视）发布消息：中国海尔冰箱以6.3%的品牌市场占有率超越惠而浦成为新的世界冠军。这是中国改革开放30年来诞生的第一个世界家电冠军品牌。

据了解，成立于1972年的欧洲透视公司是世界上最具权威的全球战略调查公司。此次，欧洲透视对全球冰箱市场的零售数据长期监测显示：海尔冰箱超越惠而浦成为世界第一品牌。作为一个成立只有24年的冰箱品牌，海尔冰箱能够在与世界百年企业的同台竞技中取胜，特别在当前的经济衰退中，海尔冰箱的年销量却实现了逆势增长20%的奇迹，展示中国改革开放30年来逐渐在世界崛起的中国力量，同样也给中国民族工业的发展带来了信心。

海尔是改革开放的产物。1984年，濒临倒闭的海尔冰箱在首席执行官张瑞敏的带领下，抓住“引进来”的机遇，从国外引进了先进的设备与技术，开始造冰箱。但与其它企业不同的是，海尔不仅要造冰箱，还要造品牌。1988年，海尔冰箱如愿夺得了中国电冰箱史上的第一枚质量金牌，成为中国消费者最青睐的冰箱品牌，从此也奠定了在中国冰箱行业的第一地位。

随后，改革开放的不断深化，国家又鼓励企业“走出去”。在全球经济一体化与国家号召的双重背景下，海尔集团首席执行官张瑞敏审时度势，并结合海尔冰箱自身发展的战略需要，提出“走出去、走进去、走上去”的“三步走”战略。到2007年，海尔冰箱基本实现了创全球化品牌的战略布局——在欧、亚、美主流市场建立29个本土运营基地，这为海尔冰箱快速满足全球各地的用户需求提供了有力支持。

在不断地抓住外部机遇的同时，张瑞敏又带领员工从亲手“砸冰箱”的事件改变了员工落后的质量观念，同时也树立了员工“要么不干、要干就要争第一”的观念。结果，海尔冰箱在夺得中国市场的第一后，又开始进入海外市场，与世界百年企业过招中确定了创世界第一品牌的目标。

战略篇海尔冰箱

经过海尔人多年不懈努力，海尔冰箱——这一中国知名品牌，逐渐被挑剔的日本消费者认可，知名度和销售量不断提升，在强手林立的日本市场占据了一席之地。

家电及IT市场调查公司GFK公司的调查结果表明，海尔冰箱在日本市场已经实现了从原来的名不见经传发展到榜上有名的历史性跨越。

众所周知，日本的白色家电在全球处于领先地位，有日立、松下、夏普、三菱、东芝、三洋等全球知名厂商和品牌，其冰箱有技术先进更新换代快的特点，竞争非常激烈。那么，海尔冰箱靠什么开拓并立足日本市场呢？带着这些问题，记者采访了总部在大阪的海尔日本销售公司。

先易后难战略提高自身竞争力

据海尔日本销售公司大阪总部相关部门的负责人和青岛海尔集团总部介绍，作为海尔国际化战略的一环，当初海尔冰箱进入日本市场采取的是先难后易的战略，即把消费者的挑剔当作发展的动力和源泉，主动与高手过招提高自身的竞争力。海尔认为虽然日本消费者对家电很挑剔，但这种挑剔对海尔冰箱来说是宝贵的资产，也是海尔冰箱成长的源泉和动力。挑剔的消费者能促使海尔冰箱不断提高产品质量、开发设计出更多符合消费者需求的新产品。同时海尔冰箱还选择进入德国、美国等成熟市场，其目的就是通过在国际市场中主动与高手过招，提升自身生存能力和竞争力。

这位负责人说，如果海尔冰箱在日本市场能获得认可的话，必将为海尔在其他市场的发展奠定坚实的基础。多年来，海尔冰箱就是秉承着这一指导思想和发展战略来开拓日本市场，并取得了骄人的成绩。

据介绍，1997年开始海尔就进入了日本市场，但真正发展是从2002年开始的，从此海尔冰箱在日本的销售进入高速增长期。到2008年，海尔产品在日本的销量上升到2002年的五倍，年平均增长高达37%。在销售量不断上升的同时，日本用户对海尔冰箱的认可度也在不断提升。海尔日本销售公司在2008年10月自行进行的一项市场调查结果表明，海尔冰箱用户在使用之后对海尔冰箱的认可度从原来的43%上升到了73%。

循序渐进策略抢占日本市场主动接受消费者的挑剔并与高手过招，说起来容易做起来难。那么，海尔冰箱又是通过什么样的方式来抢占日本市场呢？

从海尔日本销售公司在日本的发展历程看，海尔冰箱采取的营销策略比较高明。海尔走过了一条设立销售据点、与当地知名厂商合营销售、收购当地厂商的渐进道路。

事实证明这条发展之路也是成功的。据介绍，2002年1月，海尔日本销售公司开始在日本市场构筑销售网，2月与三洋电机株式会社合营成立三洋海尔株式会社，在中国和日本市场同时开展业务，6月成立海尔日本控股株式会社，开始对海尔产品销售公司的业务进行统一管理。之后在短短的三年时间里，海尔产品在日本市场的销量就突破100万台。目前，在日本市场不少知名的综合商品批发商、家电批发零售商如KS、BEST、BIC、AOEN等均代理或销售海尔冰箱，形成了遍布日本全国各地的销售网络。

外，海尔冰箱还通过参加展览会和进行企业赞助等方式提高自身的知名度。2005年海尔参展爱知世界博览会，并举行了产品销售破百万台的纪念活动。海尔冰箱还选择当地最受欢迎的棒球队，通过棒球赞助使海尔在日本的知名度进一步扩大，海尔冰箱在日本的业务也迈上一个更高的台阶。

这位负责人告诉记者，预计2009年包括海尔冰箱在内的海尔产品在日本的累计销量将达到300万台。这说明，海尔冰箱所采取的与当地厂商和销售商合作营销手段是卓有成效的，对其实施国际化战略起到了重要作用。

快速开发符合市场需求的产品

如果不了解市场需求，开发不出符合消费者要求的产品，即使是有再好的营销手段恐怕也难以持久。海尔冰箱深明此理，在扩大市场的同时，进一步加大新品研发力度，不断推陈出新，拥有了自己比较固定的消费群体，最终在日本市场站稳了脚跟。

2007年2月，海尔同日本三洋集团的冰箱业务开展战略性合作后，海尔冰箱不仅拥有了日本三洋的一流研发队伍与制造工艺，同时也有了日本员工，从而使海尔冰箱能更好地了解日本消费者的需求，开发出适销对路的产品。如在日本市场投放140L和170L冰箱时，因为是从正面与日本厂商展开竞争，担心产品难以在市场立足，就请当地有名设计师进行设计，最终产品上市后获得了消费者的青睐。

目前，海尔冰箱在日本为自己设定了更高的目标，即打造适合日本的品质、开展适合日本的服务、提供适合你的家电，与日本厂商展开角逐。

通过追寻海尔冰箱闯荡日本市场的轨迹，记者感到企业要发展不仅要有长远发展战略和适合自身的营销策略，而且更重要的是要有消费者喜欢的产品和一切为消费者的卓越追求。

国际篇

近年来，面对竞争激烈的制冷市场，海尔始终坚持以创国际名牌为导向的国际化战略，并将本土化设计作为拓展海外市场的突破口，取得了举世瞩目的成就。2004年前三个季度在国内市场的推进和国际市场的开拓上实现了高速增长，各项经济指标提前3－4个月超去年同期。

在欧洲，我们有90%以上的冰箱达到了A级节能，今年我们又在此基础上突破性地推出A+和A++级节能冰箱，海尔冰箱成为欧洲首批上市的A+级节能冰箱品牌，在英国市场，海尔变频冰箱容量比当地一些品牌小20％，但售价与其相当，并且出现脱销；在法国最大的家电连锁超市C店海尔对开门冰箱创下了日均销售40台的纪录。在美国，海尔冰箱成为大型连锁店的主推产品，海尔冰箱份额占到55%以上，迅速提升了海尔的品牌美誉度，受到美国经销商和消费者的广泛好评。比2000年占有率提高了6个百分点。在南亚，新款的外取冷饮冰箱以缤纷的色彩和独特的简便功能赢得了广大用户的心，同时以巴基斯坦工厂和孟加拉工厂为依托形成了三位一体网络。在日本，海尔坦克冰箱获得日本G-Mark设计大奖。在中东先后推出对开门冰箱、大双门冰箱以及多路送风风冷冰箱，在整个中东市场形成了强烈反响。如今，海尔利用设在世界各地的六个设计分部，十个设计中心为不同的消费者设计制造不同的产品，所以海尔冰箱、冷柜受到世界各地消费者的普遍欢迎。海尔已在世界各地设立了469个专营商，36000个营销网络，产品

覆盖了全球100个国家和地区。

到目前为止，海尔已基本实现了“三分之一国外销售”的战略目标，其海外生产基地的建设正在向全世界范围扩张，海尔冰箱公司的国际化版图已呼之欲出。

生产质量篇

海尔冰箱、冷柜远销国内外，得益于海尔先进的生产设备和优质的产品。海尔冰箱的钣金、吸附、发泡、总装等工序都是引进来自德国、日本和意大利等国世界最先进的生产设备，保证了产品的高标准、精细化。另外，通过SAP和ERP系统的运用使产品在配货和发货上完全实现了自动化。

每一个海尔人都知道当年“砸冰箱事件”，所以每一个海尔员工对产品的质量都永远绷着一根紧紧的弦。在生产现场中，员工依据现场工位操作指导书进行工序操作并装配出工艺样机，以工艺样机为实物操作标准，严格把好每一道关口。海尔冰箱还拥有已达到国际领先水平的噪音监测室、型式监测室、模拟用户实验室，为出厂产品百分百的合格提供了保障。

技术篇

在经济危机席卷全球的大背景下，海尔冰箱凭借旗下的高端子品牌卡萨帝冰箱系列成功融入全球市场，为获取全球用户的认可与选择做出了巨大贡献。据了解，成就海尔冰箱行业第一地位的原因很多，但归根到底，拥有技术创新的能力才是海尔冰箱赢得用户认可的根本。“无级变频”技术与精准的“数控模块”是海尔冰箱技术领先的杰作之一。从上个世界九十年代起，海尔冰箱就开始研究变频技术，特别在经过海外市场的市场验证后，海尔开始将变频冰箱技术应用到产品上，成为中国最早批量上市变频冰箱的牌。

据了解，在日本，每年销售的冰箱中65%以上是变频冰箱。其实早在2001年，中国消费者就对变频冰箱作出了正面积极的回应：海尔冰箱推出的变频冰箱上市不到三个月，就成为2001年度销速最快的高端冰箱。而其后推出的变频全温区冰箱，卡萨帝法式对开门冰箱、卡萨帝意识三门冰箱、卡萨帝六门冰箱都在海尔“无级变频技术”的基础上实现了节能、保鲜、静音等多种优势，引领着中国变频冰箱的发展趋势。

据专家透露，海尔的“无级变频”技术可以根据需要调整压缩机的转速频率，这样一种变频控制达到了对冰箱输出能力的随意调节，即用户需要多少冷量，压缩机就输出多大功率，即，它的温度调节是随着冰箱内温度变化而自动调节的，冰箱食物多、温差大的时候，压机就高速运转，在比较短的时间内可以达到温度要求。反之，则转速慢、耗电低。

更重要的是，在应用了“无级变频”技术的基础上，海尔冰箱还应用了独创的“数控模块”，实现了精准到0.1度的温度控制范围，同时通过“数控模块”，将“无级变频”技术的优势发挥到最大--海尔冰箱能够实现从零上10度到零下18摄氏度29档的自由变换，是目前唯一能够实现“全温区”的变频冰箱，引领着冰箱行业持续升级。

而从业内统计数据显示，从2005年到2009年，变频冰箱销量增长了约2/3，而海尔的变频冰箱占到了一半以上的份额。正是不断地通过技术创新为全球消费者提供新鲜的生活，海尔冰箱才会赢得了全球用户的信任，成为世界第一冰箱品牌与第一制造商。

产品篇

1985年推出亚洲第一台四星级电冰箱；1988年研制开发出国内首创适合中国消费习惯的冷藏室上置、抽屉式冷冻室下置结构的冰箱；1990年海尔组合式冰箱在国内首先上市；1992年MSV无霜技术冰箱在海尔诞生；1995年又在国际上率先攻克冰箱无氟、节能、大冷冻力三合一的难题及抗菌技术难题；2000年开发出中国第一台本土化的对开门式大冰箱；到了2002年推出太空王子007冰箱，将-7℃软冷冻技术和昼夜变频技术“双剑合壁”，抢足了市场先机，并提前达到欧洲A+级能耗标准，凡消费者购买A+级能耗标准的冰箱，可获得欧洲政府100欧元的补贴；

2003年推出了满足消费者需求的“复式冰箱”；2004年海尔大批量推出变频系列冰箱，垄断了国内变频冰箱市场；同年8月底海尔推出全球首台采用宇航绝热层材料研制的“飞天王子”变频冰箱，实现了冰箱保温层厚度减半、省电一半的效果，解决了目前节能冰箱所普遍存在的保温层厚度与节能效果相矛盾的问题，同时也解决了废旧冰箱回收处置的环保问题，实现了冰箱节能与环保的双重突破。海尔冰箱不断追求世界领先技术，用二十年的时间赶超国际同行五十年走过的路。

市场篇

“只有淡季的思想，没有淡季的市场”。对于海尔来说，市场永远需要靠不断的创新去开拓。

2004年前三季度，在国产冰箱品牌市场发展后劲不足，洋品牌又强势推进中国市场的情况下，海尔冰箱凭借高性价比的产品实现了高、中、低全系列产系列产品均份额第一。尤其是全球首台宇航科技产品海尔“飞天王子”变频冰箱的上市，以“厚度减半，省电一半”的功能成为海尔冰箱今秋市场最大的亮点。

服务篇

海尔集团首席执行官张瑞敏曾说过，售后服务已经不再局限于单纯的对出现质量问题的产品进行维修，它的定义应该重新诠释：在网络时代，服务就是一切。

海尔通过流程再造，打破了传统的服务模式，采用一站到位式服务。回访用户不仅对有问题的产品进行维修，而且对产品进行通检和保养。海尔还将以往的被动的顾客电话预约上门服务改为主动上门服务。海尔定期对海尔冰箱、冷柜用户进行“保健三合一”服务，对产品进行全面检查、保养，对冰箱、冷柜内外进行除尘除垢，而且还对产品进行功能的升级换代，让用户不用多花一分钱就可以享受到最新功能产品的服务。

荣誉篇

海尔冰箱二十年的发展之路也是光荣与梦想之路。

国际著名信息公司Euromonitor公布的2001年白色家电最新市场报告，在全球冰箱、冷柜品牌市场占有率排序中，海尔冰箱、冷柜以5.98%的市场份额名列第一，此次Euromonitor的市场报告验证了海尔已经成为著名的世界品牌。

美国权威杂志《AM》(电器制造商)公布了2001年度全球冷柜在美国市场上的占有率，海尔冷柜以8%的市场占有率位居第三位。比2000年占有率提高了6个百分点。

美国《家电》杂志对全球企业的调查表明：海尔是近十年来全球发展速度最快的家电企业。

2002年9月，120家企业生产的123个品牌的产品，海尔电冰柜喜获001号荣誉证书

著名的《which》杂志公布了欧洲著名的检测组织Which对包括Haier、Miele、AEG等共20个著名冰箱产品的抽检检测结果，结果显示：海尔冰箱在23项检测项目中，总分第一，成功打造自己世界名牌地位。

2003年，经过国家质量监督检验检疫总局的严格审查，海尔冰箱成为中国家电业第一家出口免验企业，并获得出口“免验”证书。

2004年1月，伊拉克战后重建招标：海尔冰箱全球惟一中标

2004年3月，全球前三大家电邮购公司全球采购：高档产品海尔变频冰箱惟一中榜

2004年5月，海尔美国工厂率先达到2006’美国无氟发泡剂245fa技术标准

2004年5月，海尔13款变频冰箱集体获中国环保产品001号认证证书

2004年6月，海尔冰箱在乌克兰最大的家电连锁店F店销售渠道6月份销量排名中跃居第一，并以绝对优势超过第二名45％

2004年8月，海尔冰箱的一款具有全自动制冰功能的“豪华型”对开门大容积冰箱在法国最大的家电连锁超市C店创下了日均销售40台的纪录，海尔大容量冰箱占到英国同容积段产品市场的40％份额

2004年8月，采用宇航隔热材料研制的民品??“飞天王子”变频冰箱日前在海尔诞生，这是全球首台采用宇航材料生产的冰箱产品，实现了厚度减半，省电一半的突破

2004年9月，海尔冰箱由于多年来在环保节能方面所做出的突出贡献而获得第二届“保护臭氧层贡献奖”金奖

2004年10月，国家统计局中国行业企业信息发布中心对全国28个省市居民家庭的冰箱购买意向进行了抽样调查，共有38个品牌被消费者提及，其中仅海尔品牌就有46％的意向购买率，成为消费者首选的冰箱品牌，与此同时进行的全国用户冰箱品牌实际拥有率排行榜中，海尔以高达29％的用户拥有率名列第一

2004年11月，“2004中国国际工业设计博览会”上，海尔“飞天王子”变频冰箱获得工业设计大奖

2005年3月，由国家统计局和中国行业企业信息发布中心调查统计：青岛海尔股份有限公司生产的海尔牌电冰箱荣列2004全国市场同类产品销量、销售额第一名。

2005年4月，海尔冰箱多款产品被CHC全国高科技健康产品市场发展委员会列为健康选用产品。

2005年9月，国家质量监督检验检疫总局颁发“世界名牌”称号，海尔冰箱成为中国的第一个世界名牌。2006年1月2日，由中央电视台经济频道年度特别节目-《CCTV2005创新盛典》公布了2005年度创新获奖结果，其中，海尔宇航变频对开门冰箱凭借强大的技术优势从上千个全球知名品牌中脱颖而出，一举夺得家电领域唯一最佳年度特色设计

奖，充分表现了民族品牌在创新领域的强大的领先优势。

家电下乡海尔冰箱

随着第三轮“家电下乡”的全面启动，海尔冰箱(600690)在全国的表现格外突出。在浙江嘉兴市海盐县海盐海尔专卖店里，家住海盐县通元镇新林村五组的钟建勋成为嘉兴地区第一个购买家电下乡产品的消费者。“我买了一台196升的海尔冰箱，价格只有1899元。”钟先生告诉记者，“海尔冰箱质量可靠，服务有保障，并且价格也很实惠。”钟先生说：“我买这台冰箱，国家还可以返还246.87元的补贴，合适！合适！很合适！”一连三个“合适”透露了钟先生的满意和喜悦。

事实上，这样的现象不仅出现在嘉兴，在北京、河北、安徽、山东等“家电下乡”地区销售的第一台“下乡冰箱”都是海尔牌。而来自权威的调查数据显示，在第二轮“家电下乡”的14个省市，海尔冰箱以56%的市场份额比其它中标品牌之和还多。海尔冰箱的相关负责人告诉记者，“为了家电下乡项目，我们早就开始了大量的准备，不仅针对农村消费者的需求开发专门的产品，更重要的是，我们做到了‘营销到村’、‘送货到门’和‘服务到户’，保证来百姓的需求在第一时间得到满足。”

作为全球第一冰箱品牌，其完善的营销网、物流网、售后网已经让海尔拥有将产品在第一时间送到农村用户手中，并能创造用户满意的能力。在“营销网”方面，海尔冰箱的目标是“有人的地方就要有海尔冰箱”。为了实现这样的目标，在集团的大平台上，海尔冰箱从1996年就开始专门针对三四级农村市场建立了专卖店渠道，现在海尔在全国2000多个县建立了6000家专卖店，农村消费者可以在就近的乡镇专卖店选购自己喜欢的海尔冰箱。

在“物流网”方面，海尔拥有四通八达的物流网络可以实现“即买即送”。始建于2000年海尔物流配送网络的触角已经延伸到全国的城市和乡镇，能实现24小时送到每一个家庭的门口。特别是在不能通车的偏远地区也能做到让用户满意的“即买即送”，更成为了老百姓首选海尔冰箱的理由。湖南省怀化市中山县鸭子岩镇石宝乡大竹村6组的唐女士就对海尔“即买即送”的服务深有感触。2009年1月15日，唐女士打算为父母买一台冰箱过春节，却因为厂家不愿意送货而连连碰壁，原来，唐女士父母所在的石宝乡大竹村全是山路，无法通车，所以都不愿意送。可在“以用户满意”为目标的海尔“即买即送”的配送网络下，海尔人将冰箱、彩电与洗衣机抬到了唐女士的父母家中，仅山路就走了两个小时，这在当地群众中产生很大反响。

在“服务网”方面，海尔建立了“村级服务联络站”，而联络员都是本村的人。每个村庄的联络员都会建立本村的“海尔用户档案”随时提供便捷的服务。据了解，为了给农村消费者提供贴心的服务，海尔又提出了“上门一次，服务全村”的服务标准，即，到一户农民家里服务的同时，海尔服务工程师还会对全村的海尔用户提供必要的升级服务，赢得了广大老百姓的一直赞同。同时，为了保证“服务到户”的及时性，海尔还整合了全国县城1000多家星级服务中心和2000多家专卖店资源，建立了6000多个服务联络站，在全国有18000多个服务人员，一个县里有2个以上的维修点，24小时为用户提供优质服务。

正是依靠“销售到村”的营销网、“送货到门”的物流网、“服务到户”的服务网为老百姓提供了便利、快捷、方便的生活，才使海尔冰箱赢得了农村消费者的心，成为消费者的首选品牌。甚至还出现了一个村共同选择同一个冰箱品牌的现象——山东省莱西市店埠镇前张官寨村共有200户人家，到目前，这个村里村民在购买下乡冰箱时，都选择了海尔冰箱，成为一个地道的海尔村，都充分说明了消费者对于海尔冰箱的认可。

新品简介

现在，为了满足中国消费者的潜在需求，海尔冰箱又整合海外的产品资源来满足国内消费者。今年情人节在中国上市的卡萨帝意式三门海尔冰箱，又将欧式时尚生活带入了中国，让消费者可以与西方消费者同步享受欧式浪漫与时尚。从外观上来看，海尔卡萨帝意式三门冰箱一拉到位的抽屉式设计、酷钢无痕面板等欧式设计，张扬了其独特的典雅与时尚气质，并且能与中国的整体家居风格完美结合，符合中国消费者追求高雅大方的家居需求。同时，意式三门海尔冰箱还匠心独运地添上了一个130万像素的摄像头，实现了视频留言功能。同时，还可以通过USB接口将视频留言导入和导出，使得这款冰箱既时尚又浪漫。

从性能上来看，海尔卡萨帝意式三门冰箱贴合时下节能的要求，通过将冷冻室设计成抽屉式空间，将原来的大冷冻空间分成两个抽屉，并通过单独开启其中一个抽屉而减少冷量的流失。同时，抽屉式设计还实现了一步到位的食品取放过程，缩短了开关门的时间，大大降低了冷量的损失，使海尔冰箱符合节能要求，这也是赢得消费者信赖的原因。

当海尔冰箱拿下世界销量第一的桂冠时，引起的关注并没有想象中的多。因为，“世界第一”在中国制造业不是太新鲜的事，人们早已懂得“世界第一”和“世界名牌”之间的差距。但当记者有机会走进海尔冰箱在欧洲的生活时，听到了海尔冲击世界名牌的响亮叩门声。

尾声

在创世界品牌的战略目标下，海尔冰箱通过以全球资源满足全球用户需求而逐渐在世界各地获得认可。在北美，海尔研发出带大抽屉的美式对开门可以放下一整只大火鸡而受到当地消费者的认可，同时市场占有率达到了10%；在欧洲，法式对开门海尔冰箱凭借超级空间与抽屉式设计被当地消费者视为“艺术品”与米勒摆放在一起；在中国，海尔冰箱以最高32.4%市场占有率连续19年蝉联第一。正是获取到了全球消费者的认可，海尔冰箱才赢得全球最多的用户资源，成为新的世界冠军。

其实，赢得全球第一用户认可的关键是：海尔冰箱不是简单地卖产品，而是通过为用户提供满意的解决方案来创造一种生活方式。恰好是有了这样的战略定位，海尔冰箱才提出了创全球第一品牌的目标，并最终成就了一个新的世界冠军品牌。因此，这个“世界第一品牌”应该被看做是改革开放30年中国从“制造大国”向“制造强国”转变的一个开始。

评价

用细节征服消费者

柏林主妇娜南蒂在家中接受中国记者采访时，反复把海尔冰箱的冷冻抽屉拉出、又用膝盖轻轻顶回去——显然，她非常享受海尔冰箱的这一设计。“我从小从冰箱冷冻室里取东西都要三步：拉开冰箱门、打开冷冻室抽屉、弯腰取东西。用现在的海尔冰箱，我只需要拉开抽屉直接取东西。根本不用弯腰，就这么简单！”她一拍冰箱，对着记者摆了一个优美的身形。在科隆主妇安娜的家中，她不厌其烦地为远道而来的中国记者演示，如何用海尔冰箱门上的摄像头给家人留言。

打造世界名牌，是无数中国企业的梦想海尔集团首席执行官张瑞敏早就认为：“国门之内无名牌，要走出国门创名牌。”而他的创世界名牌之路，选择的是先拿“高地”—

—从欧美高端市场入手。理想虽然美好，但实现的路还得一步一步艰难地走。用什么征服挑剔的欧洲消费者，就是一个说来简单、做来很难的问题。把冷冻室做成抽屉式的，把储酒架在冰箱内做成可折叠式的……一个个看似简单的设计是海尔团队大量市场调研的产物，正是这些差异化的细节，征服了娜南蒂、安娜这样的家庭主妇。

物美价廉，似乎是中国出口商品的代名词，但如果你以为海尔不过是用便宜的价格征服了欧洲消费者，那就大错特错！2005年以后，海尔冰箱在欧洲市场实现了质的飞跃——开始主打高端产品。在柏林中心区最大的电器卖场，记者看到，海尔的产品与米勒、惠而浦、菲利浦等世界名牌同台竞技，而且同类产品价格差别不大。这里的负责人告诉记者，海尔冰箱的优势，是产品具有差异性。德国顾客刚开始看到海尔产品时，虽然看中它的功能设计，但也担心中国产品的质量。“海尔冰箱具备了像米勒一样的品质，我们从没有接到顾客的质量投诉。随着产品的逐渐推广，德国顾客的接受度提高很多，现在海尔冰箱卖得很好！”

好产品不等于大品牌虽然中国企业与世界名牌在产品上的差距在缩小，但在营销方面差距仍然很大。1997年，在德国科隆博览会上，海尔首次向12家欧洲经销商颁发了海尔

产品专营证书。但那只是起步。

IFA（德国国际消费电子展）是欧洲最重要的消费电子展会，也是如今海尔在欧洲最重要的秀场。一家曾经拒绝过海尔的意大利经销商，在去年的IFA后接受了海尔，并在旗下100多家商店摆上了海尔的产品。在今年9月的展会现场，记者在海尔展位看到，许多西服革履的参观者在仔仔细细地研究海尔冰箱，甚至用相机拍摄诸如冰箱门扣手等细部。海尔冰箱欧洲区负责人李先生告诉记者：“这些人80%都是我们的竞争对手，去年诸如利勃海尔等德国本地同行，来我们的展位一看就是半个小时。”

是实力，让这些昔日的老师、今天的对手如此关注和研究海尔。但海尔深知自己要走的路还很长：“确实，知道海尔的欧洲消费者很少，但没有不知道海尔的商家和同行！这是我们在欧洲多年努力的结果。现在我们有产品有能力，可以和世界大品牌硬碰硬地正面交锋了！”李先生的话，透露出几分海尔的底气！

经略欧洲市场十余年，海尔的进步不容小觑！就拿今年的欧洲市场来说，在金融危机的冲击下，冰箱销量在下降，但海尔冰箱逆势上升。1至8月，从青岛海尔总部销往德国市场的冰箱同比增长27%，而且增长主要得益于海尔高端冰箱占比的扩大。德国权威调研机构IFR对当地市场的监测显示，占德国市场份额45%的BM（即冷藏区在上、冷冻区在下的结构）冰箱的平均单价为746欧元，而海尔和德国利勃海尔、米勒一起，占据了销量的前三名。更难得的是，海尔的价格高于这个平均售价！

在今年的IFA展上，全球最大的商业传媒集团——锐德商讯为海尔颁发了“全球冰箱领袖奖”。颁奖者承认，看到调查机构拿出的相关数据，他很吃惊：“我第一次发现这么好的冰箱来自中国！”他的结论是：“中国企业已经在正确的方向上了，但要让更多的消费者了解海尔，企业还要准备打一场爬坡战。”回想当年，正是从德国引进了一条冰箱生产线才解救了海尔的前身——青岛电冰箱总厂，如今，在“老师”的家门口，海尔能够得到这样的评价着实令人感慨！显然，在10多年中，海尔在成为世界大品牌的道路上前进了很多步！

冰箱触电事故

2010年海尔冰箱连续出现两起触电亡人事故。事故分别发生在广东梅县石扇村南村8岁女孩叶燕晖、江西永丰县11岁女孩刘思清身上，他们在接触海尔冰箱时触电致死。海尔冰箱集团新闻发言人张铁燕2010年9月6日表示，“责任完全不在产品，相关报道过于失实。”

张铁燕表示，江西永丰女孩刘思清触电身亡事件，发生在8月16日。8月18日当地消费者协会和电子信息产品监督检测部门对海尔事故冰箱进行现场检测，结果是，海尔冰箱是正常的，本身没有问题。用户家中插座漏电是出事的根源。

为了取得足够的公信力，海尔特意找到当地消费者协会和电子信息产品监督检测部门，进行第三方认证。8月20日，当地消费者协会和相关检测部门出具了一份正式报告称，插座接地端与火线端连接在一起，导致漏电。

张铁燕表示，2010年2月1日，广东梅县石扇村南村8岁女孩叶燕晖接触海尔冰箱触电身亡事故，也是同样的情况。电源插座出现接地端与火线端连接，出现触电危险的可能性，跟冰箱的材质有关。冰箱门体和外侧如果是金属(铁质)的，就会出现问题。海尔的研发部门已经关注到冰箱触电的潜在危险性，正在着手进行相关问题的研究，他们希望借鉴海尔热水器使用防电墙技术的经验，来规避冰箱触电的危险。

冰箱爆炸引发火灾

2010年9月26日上午，海淀区厂洼小区5号楼4单元3层的一户居民家中发生火灾，浓烟弥漫整个单元，住在4层的两名居民被困家中。双榆树消防中队及时赶到，成功解救被困者，事故幸未造成人员伤亡。当事住户称，是家中新买的海尔冰箱爆炸引发火灾。失火住户官女士称，几天前，她网购了一款海尔冰箱，但她一直未使用。昨天早上7点，她才给冰箱插上电源。事发时，官女士的婆婆和孩子在家中，突然听到“砰”的一声巨响，发现是冰箱爆炸，“只剩一副框架倒在地上”，冰箱爆炸处还冒出浓烟。见此情形，官女士的婆婆抱起孩子冲出房间，明火随后蹿出。

海尔维修部一名负责人称，若证实冰箱确为海尔，且是冰箱原因导致失火，他会反映给相关领导积极处理此事。

智能时代的到来，让人们真正的感受到了智能化带来的方便与快捷，小到手机、掌上电脑，大到电视、空调，智能化已经渗透到人们生活的方方面面。在这样的一个大环境下，作为人们生活好伙伴的冰箱产品也刮起了智能风。

日前，由消费电子产品信息化推进委员会发布的“2013年智能家电产品智商评测结果”正式出炉，其中，海尔冰箱凭借着领先技术带来的智慧体验，在众多企业中脱颖而出，成为行业唯一获得最高七星级产品智商的企业，正式开启了智能冰箱认标选购的新时代。

参考资料