社会各行各业的需求及痛点问题

2024年3月31日发(作者：孙子兵法读后感)

社会各行各业的需求及痛点问题

包装行业

痛点:

1.员工经常坐在办公室,那就难以避免员工会与自己的朋友之间闲聊:

2.现在包装行业的流动性很大,员工如果用自己的QQ与客户联系,到后期很有可能员

工离职后就把客户带走,QQ里的客户对于公司来说的话没办法进行有效回收,这样无疑会

对公司到来损失:

3.员工用个人QQ与客户沟通经理是没法进行查看的,也不知道这个客户跟进情况,也

没法确定聊了什么，用了企业QQ后,部门经理可以直接根据与客户的沟通记录及时指出此

客户该如何跟进,提高成单率。

泵业

痛点:

1、由于跟踪客户周期较长，员工流动性较大，个人QQ不便于客户交接。

2、员工走私单，自己拿回扣

3、同行挖角，员工离职带走客户

4、走漏公司消息，客户信息安全

电气案例

痛点:

1.电气这个传统的行业，客户对于客户资料非常注重，不好一点的员工会把客户资料

外泄，造成客户资料丢失。

2.此行业对销售和采购这样的敏感职位，要十分关注，很容易有拉回扣这样的事情发

生，平常也都用qq，所以聊天记录是证据的所在。

3.关于一些办公室的员工，都很闲，老板也不经常在公司，所以经常导致办公室混乱，

淘宝闲聊严重。

电器

痛点

1、容易出现客户订单查询困难

、开发客户先期是电话为主，后面跟进都是用qq，员工流动性大，客户交接经常出现

纰漏，导致客户跟进脱节，员工带走qq,流失很多客户

3、该行业平台还比较低，业务只要掌握技巧，很容易就自己开家公司，对公司是个威

胁

电子商务:

痛点:

1.咨询量客户量大，QQ的使用率非常高，个人QQ的好友量太低了，导致一一个人

要用好几个QQ号码。

2.每个人的QQ都是自已申请或者公司申请好多个给员工用，导致最后QQ号码很多，

没有办法做好QQ账号的回收重复利用的工作，导致很多QQ账号和客户的流失。

3.公司QQ可以登录会导致很多人都即用自己的个人也用公司分配的QQ,同时在用，

一边工作一边QQ私聊，大大影响工作效率

电子

痛点:

4.电子行业基本上公司的专业性强，公司销售的专业性也要强。对员工的要求就高了，

培养一个专业的销售员需要时间及精力，员工--旦有离职行为对公司的影响较大。

5.基本上现在沟通都是用个人QQ沟通的，个人QQ归个人所有，员工-旦有离职行为，

要不就是自己创业要不就是跳槽同行，个人QQ的话在公司积累的客户资料就直接带走了，

很难直接回收客户资料。

6.而且电子行业基本上产品跟踪的周期较长，不会是一-次性交易，个人QQ聊天记录

无法监控，过程出现哪些环节的错误，管理员都很难察觉及及时纠正。

纺织品

痛点:

l.公司内部门协作，经常需要联系，发方案、资料和截个图之内的，用QQ，员工上班

娱乐和闲聊，工作效率低，老板烦都烦死了!

2.员工流动性比较大，员工走了，QQ带走了，里面客户都带走了，对于公司带来严

重的损失。

3.Q办公，成单了皆大欢喜，不成单，过程作为管理者都无法掌握，出现了问题都无

法掌握。

服饰

痛点:

1销售离职把个人Q0带走，客户也丢失了。

2.很多员工上班第一件事就是打开电脑登陆个人QQ，看新闻和空间说说，看完还讨

论。也经常上班时间私聊，没有把工作放在第一-位。

3.客户主要是电话联系，后期QQ维护和保持跟客户的长期合作关系，很多客户后期

成交也是通过QQ来完成的，QQ聊天记录了也是要保存的。个人QQ记录保持在本地，

也不方便公司查看，公司不了解客户的动态，销售说什么就是什么。销售离职个人Q又带

走，就造成后期找不到客户的联系方式丢失客户。

广告行业

痛点:

1.广告公司一般大一点的，销售会比较多，销售的流失率很强，容易照成客户的流失

和会给客户不好的体验。

2.销售员给客户报价都不统一，给客户的感觉就会很乱。

3.设计部会经常发生客户资料外泄。

贵金属行业

痛点:

1.贵金属行业基本上都在大量招聘，而且岗位只有一个客服经理/客服专员，说白了就

是去外面拉客户来公司开户，开过户之后鼓励客户投入资金做交易，公司的利润来源就是

客户交易的手续费。基本上该行业的员工流动率是很大的。

2.贵金属也算是金融领域，需要很强的金融专业知识，员工上班基本上都是用个人QQ

和客户沟通的，客户想要咨询时也基本上是在QQ.上进行的，用个人QQ的话，员工和客

户聊些什么，到底专业度怎么样，管理员都无从得知，而且贵金属行业竞争相当激烈的，

专业度不够，就容易流失客户。

员工离职后，客户都在员工个人QQ里，不容易回收客户，跳槽到同行就直接带走客

户了