每日工作总结(15篇)

2024年3月23日发(作者：土地位置)

每日工作总结(15篇)

每日工作总结1

今天张师傅给我们拿来了一大摞工程的设计图和施工图，让

我们尽可能把图纸看懂，有不懂的要向他们请教，或者自己看图

集，要把问题弄明白了。

虽然我们也做过课程设计，但那都是教学的一部分并没有应

用到实际中去，几乎近似于纸上谈兵吧。和这些图纸相比，我们

图纸的工作量只是九牛一毛啊。

打开建筑图和施工图，我看见施工图纸的几个大概的'部分，

图名、图框、比例等等。第一次接触正规的设计图，会很自然地

拿自己的画的图纸和它比较，首先最先看到的是图框边缘的一级

注册建筑师印章，那是建筑行业的通行证也是我们为之奋斗的目

标，这枚小小的印章代表的就是值得信任的技术水平和安全可靠

的保证，多么希望自己能有这么一个章啊!每日工作总结2

20xx年8月底我来到捷乐自动门，经过了几天的培训，我对

这份工作有了必须的了解和认识，此刻我将感想以及工作的认识

总结如下:

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1、要有良好的团队精神和工作协作意识，纪律意识及良好的

心态。

2、作为客服人员，需要必须的技能技巧;学会忍耐和宽容，

忍耐与宽容是应对无理客户的法宝，是一种美德，需要包容和理

解客户。

3、对于公司经营的产品必须要了解、熟悉其功能以下是我的

一些感想:

算算，我来到公司已经将近两个多月了。回想一下，在这段

时光里面我虽然感觉到了前所未有的压力，但是，我也一向在努

力适应着这种压力，虽然以前有放下过，但是我深思过后，，既然

已经来了，就要做到最好，受一点委屈算什么，如果这一点委屈

都受不了，那根本就不用出家门，直接呆在家里天天靠父母好了，

虽然此刻还会犯错误，但是只要我每一天都努力了，每一天都有

进步了。那就是收获。

其实，可能还是我不太熟悉和了解吧，所以出现错误的机率

就会比较多一些，而且以前一向没有接触过这个东西，但我始终

相信只要我有用心去学去接触，真正的融入这行，总会有收获的。

客服，其实是一个复杂而又简单的工作，简单的说，就是为

客户服务，一切为客户着想，当然这得确保在不损公司利益的状

况下，

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如果想做好一个客服，第一，就是要有良好的心态，就像前

段时光，我一向以为我可能要被开除了。我这么差，还老是犯错

误，没有一点信心，结果后面出错的机率越来越多，连最基本的

服务都没有做好，导致技术员到工地无法施工，就是因我事先没

有和客户沟通好。但是，俗话说:人非圣贤谁能无过其实最主要的

还是心态没有放好，吃一堑长一智。错误出现一次就尽量不要出

现第二次，反省一下为什么出错，错在哪里，为什么错了，下一

回就会不会出现这样的错误了。自接手派工岗位以来，自我不知

犯了多少个错误，每一次犯错后都挨了不少骂，以前想过让自我

放下，因觉得这样太受气太委屈了，慢慢的觉得压力好大，想想

之前的同事的话，此刻真的应了他们的话了，这个工作真的不好

做。但也有同事赞过我说没有人带我都能做到此刻，真的不错的.，

可惜我还是会犯下不少的错。我不知接下的，将会发生怎样样的

变化，既然我还在公司做，我就会很努务尽量让自动做到最好来。

因为已经吸取教训了，就像谢丽说的，犯第一错没有关系，第二

次错如果还犯的话那就是自身的问题了，而且犯了错误就要及时

提出来，不要私立自解决，之前就是因出现问题时自我没有及时

反馈上去才导致发生那么的事。

此刻，以后我会努力奋斗，努力学习，尽量做到不犯错误，，

认真对待每一个客户，努力做到每个客户都能满意，以及领导和

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同事的满意。每日工作总结3

11月09日，工作总结：上午开公司集体会议，汇报10月份

工作总结，以及公司领导下月公司安排。整理客户尹建军提供进

出库单据。整理周再银个人资产证明。指定客户石松反担保清单。

客户郑向平担保意向书，同意放款通知书盖章。去银行送客户，

xx、xx_、xx客户资料。

11月10日，工作总结：完善客户石松项目调查报告，出具反

担保清单，盖章交银行。整理客户流程表，梳理客户操作流畅。

跟进银行客户进度情况，更新客户进度表。制定客户周再银，个

人资产证明。传真银行。方利群客户石松交接工作，客户石松申

请表格盖章。

11月11日，工作总结：去客户尹建军水产市场取客户提供

资料，10月份出库单据，尹海青资产证明房本，送方庄民生银行。

搜寻各个银行最新贷款政策学习，了解最新政策导向，询问公证

处客户陈耀胜的合同公证情况。询问客户周再银个人资产落实情

况，制定客户石松的`委托贷款合同。

11月14日，工作总结：邀约周再银客户下周签约公司委托

贷款合同。撰写芮海平客户项目调查报告，整理，复印客户叶胜

勇基础资料。撰写整理客户周再银委托贷款合同，公司领导签字。

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跟进银行客户石松审批进度，客户高云箭部分房款，更新客户进

度表。

11月18日，工作总结：1、电话通知客户周再银中午具体时

间，来公司签约委托贷款合同，告诉其所需要带基础资料原件、

公章、公证费用。2、电话邀约客户沈则龙，去客户公司面谈，因

客户茶楼装修时间定在下午。3、撰写客户沈则龙项目调查报告。

4、客户周再银来公司签约委托贷款合同，告知明天打保证金到我

司账户，尽快为其开通额度。5、客户沈则龙因没有时间，电话沟

通贷款流程收费项目介绍，因感觉额度太少，房本只能覆盖200

万。公司收费太高，在考虑一下。6、整理客户石松资料，为明天

客户上会做准备。

11月20日，工作总结：1、告知客户石松，让其紧跟银行审

批进度。告诉其利弊关系，争取尽早签订公司委托贷款合同，公

司出具相关文件，尽快为其放款。2、客户周再银来公司缴纳保证

金，保证金总共15万元，由于账户钱不够，昨天晚上打款14万

元，今天送现金1万元缴纳财务。3、指定客户尹建托贷款合

同，告知银行已经审批。邀约合同签订时间。由于涉及人员较多，

合同就较多。提前通知客户，让其提前准备。

11月24日，工作总结：1、复印客户尹建军等人的基础资料，

客户尹建军合同较多，签约人员就较多，因签约客户不能一次性

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来齐，需要分阶段签约，出现部分瑕疵，上午修改公司合同。2、

撰写客户叶啸项目调查报告。客户叶啸浙江人，在京从事镜片销

售工作，年流水400万，借款100万。反担保物足值。客户基础

资料现在还未补齐。银行客户经理说尽量公司审批后在补充。缺

少资料不是太多，问题不是很大。3、跟进客户石松审批进度，从

客户石松那了解到，周五银行客户经理告知为需要几天。继续跟

进。

11月27日，工作总结：1、客户郑向平保证金发票让财务开

了，邮寄个客户，告知客户尽快把保费壹拾万零仟元打公司账户。

客户告知收到发票后就打款。2、跟进客户石松进度，客户告知由

于前期在西二环做的贷款，由于到期还款后银行再次放款需要扣

除半分之三十不能重新放出。银行为客户做的流程，银行有多少

钱的额度让客户还款多少，然后再马上放出。此方法最终导致客

户石松在一个月内有连续6次逾期。需要银行开具证明。具体事

宜继续跟踪。3、新增客户连正林做服装生意，年流水2-3千万，

在永清购买13亩地，想做300万左右贷款。目前客户还在考虑之

中，通过调查认为基本符合公司所担保条件。

11月31日，工作总结：1、催促客户周再银，缴纳保费，保

费金额四万伍仟元。客户告知今天给工人发工资，没有时间，明

天上午给打入公司指定账户，并电话通知。2、催促客户郑向平，

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缴纳公司保费，保费金额一十万伍仟元。上午已经缴纳到我公司

账户。3、整理尹建托贷款合同，由于中间有部分合同字样错

误，合同较多。客户签约人员不能一次性到期，还有部分需要补

签字。3、跟进西单支行介绍客户连正林资料准备情况。客户打算

先操作但暂时可能不需要用款。准备玩资料给电话联系。每日工

作总结4

今日小结：

一、业务情况：

1、当日净保费9万元，完成24单。

2、本月净保费344万，共计1118单。

二、工作总结

1.于今日下班之后，二直属全员参加公司11月车险业务推动

会的宣导会，董总主持会议，传达会议精神与要求。

2．要求座席人员在未来工作中采用"多打、巧打、抢打"的方

针政策，在拨打电话的'过程中积极增加变量，提高质量，多多成

单。每日工作总结5

十分有幸能够进入__会计事务所实习。我被分配在公司审计

4部。

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第一天早上8：30正式到公司报道，之后，由部门秘书阿兰

具体负责我们在公司实习期间的事项安排，我被安排给部门里的

一位注册会计师___，在未来的两个月内，我将听从她的安排，在

事务所的实习也便正式开始。

上班的第一天我就跟着注师出外勤去了顺德，经过40多分钟

的车程，到了顺德的__公司，教师和客户做了适当沟通后，我们

便开始了紧张的工作。主要对公司__—__年度财务状况进行审计。

刚开始我们几个实习生对审计工作十分不了解，注师就交给我们

一些比较简单的`工作，发寻证函。之后就慢慢的教我如何抽查凭

证，都要注意些什么。与大学课堂上的讲授不一样，那里更注重

工作环节中的实际应用。起初，比较生疏，就先自己翻看客户供

给的各种资料，包括凭证，总分账，明细账，固定资产明细表等

等。然后开始进入抽查凭证工作，开始由教师写出需要抽查的资

料和项目凭证号，我们实习生只负责查找凭证是否相符，尤其是

涉及大额支出项目。抽查凭证工作是审计过程中一个至关重要的

程序，很多问题都是在抽凭时发现和暴露出来的。在我们逐渐熟

悉抽查凭证的原则和方法后，便独立完成抽查工作，决定抽查的

项目并签署审计抽查意见。在此过程中，会遇到一些问题，例如

凭证号不相贴合，原始凭证不完整等等，在经过教师确认指导后

我们写下自我的意见提议。

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在完成这一工作中，虽然抽凭并不难，但查找对照比较烦琐，

并且职责重大，让我有较深刻的体会。每日工作总结6

忙碌的一天又结束了，今天的工作虽然结束了，但是我还是

需要总结一下在今天工作中所遭遇的一些问题。因为我自己也从

事的是互联网工作，经常在互联网方面开拓自己公司的业务。我

们公司的主营产品如果是说公司是用一种小规模发展速度的话，

在人力物力财力这些情况不雄厚的现实情况之下，我们公司必须

要进营销售专一的产品，像一来才能够在最短时间内见到效果，

如果说面向更多的产品去营销的话，这样一来会导致公司的营销

战线拉的太长，无论是从前线业务到工厂，还有售后方面，都是

需要一个完整的体系，以及许多位专业人士用专业知识才能够操

控过来的。

因为很多买家总是相信货比三家，买家他们经常是选择最优

产品的，作为贸易公司，我们现在的优势就是能够提供优质的服

务，如果说连这一点都做不到的话，那么在一定程度上也会丧失

对于客户的信赖。在报价环节其实并不是一个简单的活动，因为

报价是企业核心的客户一个沟通的切入口，只有懂得本行业的出

口量以及前进在本行业内各个报价的平均水平和趋势。我们公司

的产品质量属于国内同类产品的哪一个水平层次。根据这些内容

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达到报价的准确性，能够让客户查到我们公司的主营产品和产品

的'优势以及核心竞争能力。

公司需要以一定数量为基础提供一份产品报价表，这份报价

表上面的数据也是我们企业发展策略的一部分，甚至可以说在很

大程度上已经决定了公司业务开拓的一个入口。不同的价格会培

养不同素质的客户群，也从而已经决定了公司以后的发展方向，

服务以及发展速度等等。所以说报价表一定要恰如其分，不能过

低也不能过高，普通的产品不要过高，因为客户往往会通过我们

的报价来判断公司产品。每日工作总结7

作为一名主管，对员工的管理是一门难度较高的必修课，每

个人的经历、性格各不相同，如何使本部门员工心往一处想劲往

一处使不是嘴上说说那么简单的事情。通过相关专业理论知识的

学习与实际工作中的应用，在人员管理方面下了很大功夫。遵循

了严格与关爱并用的方法。首先自身从心理上真正的关心员工、

尊重员工，真正的为员工着想，真心的想让员工有所提高。在这

个基础上，有针对性的对员工进行思想沟通与业务培训，解决员

工思路，树立明确的发展目标，确实激发员工工作的主动性与积

极性，再通过业务培训让员工知道如何去作，如何作的更好。在

工作管理上，始终严字当头，只要犯了原则性的错误，决不纵容。

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但人是不断变化与发展的，人员的管理也会随之变化与发展，

这需要自己保持清醒的头脑，不断学习与提高，更好的发挥出团

队的全部潜力。对员工培训也是一名主管的重要工作，棋缘会馆

超市通过一次次对员工的培训与交流，自己从最初的基本商业常

识培训，经过积集与学习，初步形成了对员工从思想、商品知识、

销售心理与技能、纪律守则等方面的系统培训内容。得到了员工

认可收到了一定的成效。

专业知识的学习与市场把控能力的提高

超市零售业发展的潮流势不可挡，但零售业同时面临着机遇

与挑战并存，自己有幸能够参与进时代最具发展的行业之中，一

定要把握机遇努力拼搏。学习、学习、再学习是在工作与业余时

间不变的任务。一方面超市管理的基本功，商品陈列、库存合理

存量、季节商品的调整、快讯商品的选择、营运各个环节的衔接，

自己从书上的理论到日常工作中的实践，真正把所需的知识消化

贯通再运用到工作中。另一方面，通过各种信息媒介了解最新的

市场信息，行业动态，听取相关专业的培训，使自己在全局的思

路更加明晰，以更高的角度来审视市场的变化，能够对公司决策

层提出出自自己的战略性的建议。不足方面与下年工作思路

俗话说：冰冻三尺非一日之寒。必竟加入到零售行业的时间

很短，具体开始超市的.工作才近一年，而市场的学问与超市零售

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的知识是如此的深广。通过冷静的自省，自己还有诸多的不足，

整体上因参与营运时间较短，操作不够自如外，具体还体现在：

首先，对商品的选择与把控有待加强，由其由于分工不同对食品

商品的了解相对更弱。其次，对市场的分析预测不够透辙准确，

底气不足，这是由于经验少。面对后半年机遇与挑战，我本着务

实扎实的原则，更好的负起自身的职责，加强理论业务学习，勇

于实践，使自己的业务水平，管理水平全面提高，为公司发展奉

献自身全部的能量。总之，在以后的日子中我更加努力的投入到

为之奋斗的棋缘会馆超市事业中去，用发展用效益来回报公司，

实现自身的人生价值每日工作总结8

工作汇报

时间：早上09：30左右—13：30左右

公司部门会议，会议结束后，根据市场需要我开始编写发给

客户的文件介绍汉藏宫的文件 《汉藏宫私人健康管理理想国》

下午13：30——14：00左右

请彭总监审核我编写的文件，根据指示，我再次调整文案，

同时准备拜访客户，作准备工作，和跟客户联系拜访事宜！

下午14：30——15：00左右

拜访：重庆景通集团 车之珍汽车俱乐部 彭彭138****8948

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收获：发现对方

公司实际是个收费制的汽车俱乐部，有很多优质客户群，他

们经常组织自驾游活动，最近他们要在棕榈泉别墅区搞活动，招

募会员，表示资源可以共享，计划下周有空来公司看看、体验（此

处与卢明配合）。

下午15：35——17：50左右

红顶国际 江苏商会

拜访：与该处负责人黄小姐交谈，渗透功能医学健康管理，

她的'疑惑很多，开始说要跟商会的会员联系了再说，我和李纯打

配合我说我开车去接她来公司参观，最后她同意下周看情况来我

们公司参观！

小结：手册应该早些出来，好给客户一个高档次感觉。

李雪松

20xx年12月3日星期五每日工作总结9

在这新旧交替之际，回顾过去一年的历程，谨作以下总结：

1，热情：客服首要是保持一个良好的，积极的，愉快的心态，

每天接触大量的不同性格，不同需求的顾客，要面对各种各样繁

琐的，细碎的，甚至是刁蛮的要求，所以，心态显得尤为重要。保

持一个好的心态，才能给顾客提供热情周到的服务，才能敏锐的

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观察和分析到顾客的真正需求。往往一个顾客来到店内的时候，

他对他自己的真正需求也不太清楚，描述不出来，这个时候，就

需要我们从他的只言片语中推测到他的真正想法，从而给他推荐

更为适合他的产品。网络是虚拟的，但每台电脑后面都是一个活

生生的人，顾客能从我们的接待语言中感受到我们的服务热情度。

所以，心态是作为一个客服最基本，同时也是最重要的.一个素质。

给顾客留下更好的印象，推荐更有针对性的产品，从而提高售前

转化率以及后续的二次购买率。在新的一年里，我将努力在这方

面提高。

2，专业：对店内新上的产品要多了解，做到心中有数，这样

才能不被顾客问倒。对产品规格，功效，外观等的熟悉度，和淘

宝购物流程的熟悉度，将直接决定我们在顾客印象中的专业程度。

虽然店内大多产品都很清楚，但是仍然总是会遇到部分顾客有一

些奇怪问题我们无法回答。这种情况下需要先稳住顾客，自己下

来后对于这种没有办法回答的问题要自己去看，至少要做到下次

再有顾客问同样的问题时不会被难倒。有些当时就可以在百度和

淘宝帮助中心找到的问题(例如“我拍下来后为什么淘宝老是提

示我用快捷支付但是没有网银支付的选项”)，或者可以找库房查

证的问题，就尽量当时解决。淘宝上皇冠金冠店铺无数，但是在

XXX领域，要让顾客觉得我们就是最专业，最值得信赖的网店。

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3，技巧：在和顾客的具体交流上面，要灵活的使用一些回答

技巧。语气要热情洋溢，回答要以柔克刚。明确顾客需求时要直

入主题，在顾客有购买意向时要主动跟进(例如顾客犹豫时，或者

所咨询产品缺货时主动推荐其他相近相类似产品)，顾客确定购买

时要做好连带推荐，店内有活动时要利用好活动提高转化和连带，

不要惜字如金，避免被动接待。一些问题上需要避重就轻，而有

一些问题则需要学会安抚顾客，敢于承担，不要让顾客有被踢皮

球的感觉。这些方面做的都还不够，需要更加的提高。

4，配合：做好和各部门的沟通和协调，尽量避免出错几率。

顾客改地址，加单要及时通知出单部门，有需要备注的要备注清

楚(赠品啊，特殊需求等类)，让库房打包时能心中有数。售前接

待好，一些超出我们控制范围内的问题不要给顾客回答的太死(例

如关于快递)，顾客收到产品后有发错件，发漏件，产品破损或者

质量问题日期问题，先安抚好顾客，然后和售后交接好顾客，做

减少顾客的差评率投诉率，降低售后的工作难度，避免店铺的好

评率，动态评分过低。店内产品数量众多，经常做活动，发现有

产品价格，描述等，或者海报，宣传图等有错漏的地方，要及时

通知美工部门修正。

5，展望：进入公司3年，经历了20xx年的高速发展期，也

经历了20xx年的低迷期，公司店铺创立6年整，在这两三年里，

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我看到淘宝有不少的后起之秀已经赶上，甚至超过了我们的规模。

曾几何时，我也有“廉颇老矣，尚能饭否”的感慨，但是，20xx

年内公司的发展让我觉得很欣喜。首先，XXX重新拿回，挽回了不

少老顾客。XXX经过数年的沉淀，已经是具有一个品牌的潜力(不

是指商品品牌，而是指店铺本身的品牌效应)，另外若干年的苦心

经营和积累，并不是公司随便培养一个新店铺短时间就能赶上的;

其次，公司今年聚划算一次大型活动，获得了不少新鲜血液(赶得

早不如赶得巧，当时再晚一两个月聚划算中的销量就不能影响淘

宝排名了)，仅凭XXXX一个单品，就为店铺下半年带来了不少的

二次多次下单的忠实顾客;另外，公司也于今年正式推出了自己的

几款产品，并且获得了不错的反馈和口碑，为我们推自己的产品，

明确明年的发展方向都做了一个很好的指引和铺垫。由于网购鱼

龙混杂，乱象丛生，经过前几年淘宝对网购市场的培养和08年-

至今的杂乱发展时期，低价但低质已经不能满足需求，当前网购

的顾客对产品品质，服务品质，售后保障等都有了一个更高的要

求。未来几年内的淘宝，一定是大浪淘沙，优胜劣汰的结局。这

是我们公司的机遇，也是对我们的考验，我们要尽快完善内功，

做更好的产品更好的服务，拥抱变化，迎接未来。每日工作总结

10

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一、早读：查出勤、看仪容、督卫生

1、早读尽量下到班级，检查学生到校情况，发现迟到或缺席

的学生要主动及时询问有关情况；对迟到者要批评教育，对缺席

者及时与家长取得联系，把好请假关。

2、检查发型、衣着、首饰以及佩带校牌、红领巾、的情况，

对不符合学校规定的发型和衣着的学生立即进行批评、教育，限

定时间整改。

3、指导、检查班级及保洁区卫生情况，确保教室地面和走廊

干净、桌椅整洁、卫生工具排放整齐。对没打扫的值日生及时督

促整改。及时纠正乱丢废弃物、桌面刻画、墙面污迹等现象。

4、督促学生认真读书，协助任课老师抓好课堂纪律，提高早

读效率。

二、上课：抓预备、常巡视、促效率

1、指导、督促学生做好课前准备。要求：预备铃一响就归位，

准备课本和文具，安静等待老师上课。

2、教育学生遵守课堂纪律，提高听课效率，认真做好笔记；

要求学生要养成安静上好自习课的好习惯，指导学生合理利用时

间。

3、关注薄弱学科的课堂纪律，多巡视，多与任课老师联系，

多找学生谈话，掌握班级纪律动态，发现问题及时处理。

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三、课间：查作业、督安全、倡文明

1、要求课代表在课间操之前将作业交到任课教师的办公室，

并把每次缺交作业的同学名单报课任老师和班主任。要经常与科

任老师联系，了解学生完成作业情况（是否按时、按质、按量完

成），对不交作业的学生要及时联系家长进行教育。发现抄袭作业

的或补做作业的要了解原因，妥善处理。

2、经常巡视班级学生课间休息情况，制止追逐打闹现象以及

在教学区进行体育活动现象，杜绝危险动作的发生，确保学生的

安全，发现违纪行为要及时处理。

3、教育学生养成文明行为，举止文明有礼，遵守公共秩序和

社会公德，提醒学生见面打招呼、上下楼梯靠右行，不拥挤、注

意安全。

四、两操：点人数、看动作、严要求

1、课间操必须到场组织、督促学生排好队，认真做好广播操。

检查出操人数，对缺席、违规者，必须采取措施，保证做操质量。

2、指定专人负责眼睛保健操的.秩序，做好督促、检查工作。

教育学生要懂得爱护眼睛，坚持认真做操。

五、中午：定责任、多巡查、纠违纪

1、教育学生文明用餐、讲究卫生，节约用水、节约粮食，养

成排队买饭菜、爱护餐具、随手放好收拾餐桌、餐具的好习惯，

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常了解班级学生就餐情况。

2、不定期抽查中午教室里是否有打扑克、下棋等现象，教育

学生教学区内不要进行球类活动。

3、指定专人负责午休纪律，如实记载情况，每天下午必须查

看记录，并了解《值日教师记录》情况。还应该不定时巡查午休

纪律，把握第一手情况，对无故缺席、违反午休纪律者，要及时

进行必要的引导、教育、处理，限定违纪学生改正。

六、放学：多沟通、明状况、常引导

1、关注寄宿生身心健康，多与生管组老师联系，或打电话与

家长多沟通，多下学生宿舍了解关心寄宿生的学习、生活情况以

及宿舍的清卫和纪律情况，特别是关注晚自习前学生活动情况。

及时做好寄宿生的心理疏导工作，发现情绪波动者应及时沟通和

引导，如遇棘手问题应及时向年段长或生管组汇报，遇重大突发

事件需及时向学学校汇报并予以及时适当解决。

2、意培养和考察学生干部的工作能力，指导、监督干部的工

作，提高其工作效率、责任意识，不包办、也不能全放。出现意外

事故，班主任是第一责任人。

3、建立并及时批阅《周记》或《班级日志》，了解检查学生日

常行为规范情况，及时纠正学生违纪行为；及时了解学校各项评

比结果，采取措施，进一步整改。经常找问题生、学困生谈话，了

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解和掌握情况，采取有效方法，做好转化工作。严禁体罚和变相

体罚学生。

七、乘车：常提醒、讲安全、树规范、

1、离开班级应指定专人负责关闭电灯和多媒体设备、锁好教

室门窗，管理好班级财产，并做好督促检查工作。

2、教育走读生要文明、安全乘车，自觉排队、有序上车，不

抢、占座位，不拥挤嬉闹，谦让互谅，使用文明用语。骑自行车者

要自觉遵守交通规则，注意交通安全；不载人、不走机动车道、

不闯红灯；进校门要下车接收检查，不在校园内骑自行车，自觉

将自行车摆放在指定的地方。

八、努力成为“班级组”建设的核心人物，优化资源，形成

合力，提升班级建设新形象，创造班级建设新业绩！校门要下车

接收检查，不在校园内骑自行车，自觉将自行车摆放在指定的地

方。每日工作总结11

时间如流水，咱们的火锅店正式开业已有半年了；在这半年

来，我从一个普通的服务员通过自己的努力和领导的栽培下，变

成了领班。虽然有时候，自己很辛苦，但我觉得生活得很充实。

这对我来说是一个很好的锻炼机会，尤其是在工作中遇到很多的

第一次有点担心怕处理不妥当的时候。

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第一次和领导们在一起开碰头会的时候，自己小心翼翼的看

着每一个人，仔细地细听每一位的谈话。心怦怦乱跳，怕自己一

时间说错话，或做出不雅的动作。

第一次开班前例会的时候，怕自己的语气伤害到大家，可我

还是伤害了大家。

第一次分配工作的时候，生怕自己会分配得不够合理。

第一次给员工开罚单的'时候，我的里七上八下，生怕自己会

伤害到员工。

第一次招聘给别人面试，心里还是有些悸动，不知道来应聘

的人是什么样的人，是多大，我应该怎样做显得不生疏，我需要

更多的自信，要对工作有足够的了解，要问在以后实际工作中有

帮助的问题，还要最多的抓住第一面的细节问题，等等……好在

对业务岗位有足够了解后，知道我们需要什么样新生力量来加入

我们的团队，接下来面试成功的人经过考核基本都符合要求，虽

然都是凭直觉做的决定，但还是让我很欣慰。

第一次，站在上面给大家做工作总结汇报，如有什么欠缺或

不足的地方，望领导同事能给我帮助。

现将XX年度工作情况作总结汇报，并就XX年的工作打算作

简要概述。

一、厅面现场管理

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1、礼节礼貌要求每天例会反复练习，员工见到客人要礼貌用

语，特别是前台收银和区域看位服务人员要求做到一呼便应，要

求把礼节礼貌应用到工作中的每一点滴,员工之间相互监督,共同

进步。

2、班前坚持对仪容仪表的的检查，仪容仪表不合格者要求整

理合格后方可上岗，岗上发现仪容问题立即指正，监督对客礼仪

礼貌的运用，员工养成一种良好的态度。

3、严抓定岗定位和服务意识，提高服务效率，针对服务人员

在用餐高峰期的时候进行合理的调配，以领班或助长为中心随时

支援忙档的区域，其他人员各负其责，明确各自的工作内容，进

行分工合作。

4、提倡效率服务，要求员工只要有客人需要服务的立即进行

为客人服务。

5、物品管理从大件物品到小件物品不管是客损或者自然损坏，

凡事都要求做到有章可循、有据可查、有人执行、有人临督、跟

单到人、有所总结。

6、卫生管理公共区域，要求保洁人员看到有异物或者脏物必

须马上清洁。各区域的卫生要求沙发表面、四周及餐桌、地面、

无尘无水渍、摆放整齐、无倾斜。7、用餐时段由于客人到店比较

集中，往往会出现客人排队的现象，客人会表现出不耐烦。这时

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就需要领班组长人员作好接待高峰前的接待准备，以减少客人等

候时间，同时也应注意桌位，确保无误。做好解释工作，缩短等

候时间，认真接待好每一桌客人，做到忙而不乱。

8、自助餐是餐厅厅新开项目，为了进一部的提升自助餐服务

的质量，制定了，进一步规范了自助餐服务的操作流程和服务标

准。

9、建立餐厅案例收集制度，减少顾客投诉几率，收集餐厅顾

客对服务质量、品质等方面的投诉，作为改善日常管理及服务提

供重要依据，餐厅所有人员对收集的案例进行分析总结，针对问

题拿出解决方案，使日常服务更具针对性，减少了顾客的投诉几

率。每日工作总结12

这是实习的第四天了，这几天都是些简单的事情，主要是看、

观察。今天，王叔告诉我说这个星期要教我使用电算化，就是在

电脑上进行记帐，虽然公司的经营规模不大，但也要与时俱进，

它的`账务处理都是通过网络进行的。

他先打开公司的用于会计记账的专用网页，先让我在电脑上

输入一些公司的相关文件。我很久不接触电算化了，感觉比较生

疏，于是就向王叔请教。每做一次都向我讲清楚，慢慢的看得多

了，我也就觉得不是那么糊涂不清了。每日工作总结13

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1.出勤和考勤

每天准时上班,驻外销售人员每天9:30之前用当地固定电话

向商务报岗，并汇报当日工作计划。

2． 统计日销售数据

统计日销售量，代理商日出货量、库存量等数据。填写《代

理商批发日报表》、《代理商库存日报表》等。

3． 信息反馈

将日工作报告和报表以传真或电子邮件的形式反馈至公司。

4． 销售数据分析

对代理商库存（包括网络库存）、日批发量、日销售量及月累

计销售量进行统计分析，监控。内容包括以下三大方面：a．销售

状态分析：增长、正常、下滑、落后于竞争对手。 b．销售进展

情况：月销售计划（销售额和产品品种）的完成进展程度。 c．对

代理商的物流管理进行分析，控制商品的流向、流量、流速、经

销链中各环节的库存量健康、合理，加快老产品、积压品的消化、

避免断货或品种不全、商品积压。

5．电话拜访

对三级市场（县、乡镇）经销商进行有计划的电话拜访。拜

访要达到以下目的：a．按照《客户资料卡》内容与经销商进行沟

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通，认真填写《客户资料卡》 b．建立良好的客情关系， 让他们

树立一种信念：“我是核心经销商”c．了解市场价格情况，有无

乱价和窜货情况。 d．传达公司的最新精神。e．初步了解竞争对

手的'最新动态：销售情况、价格变化、新产品、销售政策、通路

渠道、广告投入及促销活动等。f．及时掌握经销商的意见反馈，

新产品的销售效果、产品质量、代理商配送货是否及时、积压滞

销品是否需要调换、售后服务问题等。

6． 市场巡视

每天走访一次所在地零售终端。了解终端现场、销售情况和

竞争品牌动向。与终端店老板、卖场负责人、导购员沟通。内容

与第5步相同。解决他们销售中出现的实际困难，如售后服务、

老产品和积压品的消化活调换，技术培训等。

7．组织并参与大卖场、终端店现场促销。

8．对售后服务工作的要求。按照分公司售后服务要求督促售

后服务人员做好故障机维修、电话回访、维修机和待修机的跟踪

等工作。

9． 完成公司临时布置的任务。

10．特发事件的处理。

11． 与代理商碰头，共同探讨月销售进展情况，当日销售中

出现的问题及解决方法，市场分析以及下一步的销售策略。

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12． 当天工作小结。篇四：销售部每日工作总结制度 销售

部每日工作总结制度每日工作总结14

今天我的主要任务是翻看公司以前的帐目，因为之前我们做

的都是与凭证有关的事情，所以今天王叔拿出来的都是账簿。我

知道，填制与审核会计凭证，可以如实、正确的记录经济业务，

明确经济责任。但是凭证的.数量太多，信息也比较分散而且缺乏

系统性，所以会计账簿的设置可以使会计核算和会计监督全面、

系统、连续的进行，还可以通过设置会计账簿，记载储存会计信

息、分类汇总会计信息、检查校正会计信息以及编报输出会计信

息。设置和等级账簿，是编制会计报表的基础，是连接会计凭证

和会计报表的中间每日工作总结15

一、本日工作总结

在这近一个半月的时间中，经过王总、孔总及销售中心全体

员工共同的努力，制定销售各环节话术，公司产品的核心竞争优

势，公司宣传资料(新套餐政策，基本网站及各行业网站报价政策

等)为即将到来的“疯狂”12月销售旺季打好了基础做好了准备。

团队建设方面，制定了详细的销售人员考核标准，与销售中

心运行制度，发生撞单实施办法，ERP跟踪客户方法，工作流程，

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团队文化等。这是我认为公司对我们全体销售做的比较好的方面，

但商务一部在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。

从销售部门销售业绩上看，我的工作做的是不好的，基本可以说

是做的十分的失败。

二、工作上的问题：

客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有

很大的问题，主要表现在

1.新客户的开拓不够(新增电话量太少)，业务增长小，个别

业务员的工作责任心、执行力和工作计划性不强，业务能力还有

待提高。

2.销售工作最基本的客户访问量太少。一个月的时间，总体

计算十个销售人员平均一天拜访的客户量不到一个。从出访记录

上看我们基本的访问客户工作没有做好。

3.沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把

我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，不能了解客户的'真

正想法和意图，对客户给出的问题不能做出迅速的反应。 特别是

月末逼单环节上，总是去理解客户，给客户找借口其实就是给自

己找借口，本来我们公司过去传统的那种狼性、那种拼劲儿不够。

4.工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养

成良好地工作习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销

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售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作局

面混乱等各种不良的后果。

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