网吧管理制度(15篇)

2024年3月21日发(作者：仪态礼仪)

网吧管理制度(15篇)

网吧管理制度1

一、考勤制度

1.严格遵守作息时间，白班上班时间：08:00～20:00晚班上班时间：20:00～

08:00。凡当月无迟到、无早退、除规定休假外而无请假者，可获得全勤奖金30

元。

2.每班提前10分钟进行交接班准备，迟到、早退每分钟扣1元，迟到30

分钟，扣除例假半天，迟到2个小时以上，视为旷工，当月连续旷工3天或累计

旷工达到5天者，视为自动离职，公司将不在对其行为负责。

3.有事请假必须履行手续，批准后方为有效，不准电话请假或托他人代请假，

否则视为旷工。不得无故缺席公司例会，无故缺席者，扣除当月全勤。

4.收银员整理好帐目，清点所有现金交与指定的收款人员，2人同时清点点

卡、现金。

5.网管检查各项设施，财产是否齐全、正常、整洁，上班未能及时完成的工

作（送修等）。

6.清点本区设备，保证所以机器正常使用，送修机器等未完成工作写入记录.

7交班时必须保持各卫生区域干净整洁未留有垃圾.

二、服务制度

1.所有人员应大方、待人热情、语言温和文明，顾客进门要主动招呼，安排。

要热情、周到、耐心，做好每一位顾客的服务工作，顾客的要求高于一切，严禁

出现因个人原因导致与顾客产生意见，应做到顾客一喊就到，工作人员不得大声

喧哗。

2.工作时间干私活、影响公司形象的、仪容不整的、发现一次各罚5元；

3.上班时间上网、睡觉、擅离职守、聚堆闲聊、服务差、被顾客投诉的、上

班时间吸烟、酗酒、赌博的、和同事、顾客或其他人吵架、打架斗殴的、顶撞领

导、不执行命令、不服从管理、严重妨碍管理秩序的，一次罚50元；

4.顾客就是上帝,一切以方便顾客为主旨.顾客永远是对的!

5.永远秉承”网吧客人皆为衣食父母”的从业心境.

6.不随便答应客人的无理要求,但若答应后,则务必办到,不可食言.

7.“笑容、客气、有礼貌”是成功的开始。

8.“活泼、开朗、有信心”是动力的源泉。

9.“细心、认真、主动”是服务精神的要素。

三、工作制度

1.严禁迟到、早退、离岗现象，不得无缘无故旷工，有事要先请假。

2.上班时间不得借用客人机器进行上网聊天、玩游戏。

3.上班时间不得出门会客。

4.不得汇露商业机密。

5.上班不得私自刷卡上网.违者罚款50元.

6.上班期间，各位员工各负其责，认真圆满的做好本职工作，并在工作时间

内听从负责人的