外贸培训心得体会最新10篇

2024年3月16日发(作者：羊年春联)

外贸培训心得体会最新10篇

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外贸培训心得体会最新10篇

外贸工作心得体会 篇一

时间飞逝，还有一年就要告别大学生活了，即将踏入社会。我们

知道随着中国在国际贸易中地位的不断上升，以及在我国加入世界贸

易组织和全球化进一步发展的新形势下，对于我们国贸专业的学生们

来说，或对于作为将来从事国际贸易方面业务的我们来说，去外贸公

司实习对我们来说非常重要。这次学校给了我们一个很好的实习锻炼

机会，就是让我们在暑假期间去外贸公司进行实习。

短短的实习期已经结束，静下心来回想这次实习真是感受颇深。

我们知道实习是大学教育中一个极为重要的实践性环节，通过实习，

可以使我们在实践中接触与本专业相关的一些实际工作，培养和锻炼

我们综合运用所学的基础理论、基本技能和专业知识，去独立分析和

解决实际问题的能力，把理论和实践结合起来，提高我们的实际动手

能力，为将来我们毕业后走上工作岗位打下一定的基础。通过这段时

间的学习，从无知到认知，到深入了解，渐渐地我喜欢上这个专业，

让我深刻的体会到学习的过程是最美的，在整个实习过程中，我每天

都有很多的新的体会，新的想法。

回顾我的实习生活，感触是很深的，收获也是丰硕的。这次的实

习，主要是跟有外贸公司有工作经验的师傅们学习，通过看各种外贸

定单、商业邮件、各种原始合同，让我对于实际的外贸工作有了一个

感性的认识，针对不懂的问题我会及时在网上查找，并将自己在书上

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所学的知识，与当天了解到、所学到的结合在一起，使我对外贸这个

专业有了更加理性的认识和更深刻的体会。

通过这次的实习，我由第一天的拘谨，对什么事情都充满着好奇，

转而逐渐适应了这样的生活，做事情按部就班，循序渐进。这次的实

习，让我懂得了许多，知道了许多，大学文凭其实只是一块敲门砖。

进入工作单位后，大家都是从头开始，凡事都要自己去摸索，没有人

会手把手教你。所以，我们有必要培养主动学习能力和创新能力，必

须努力提高自身的综合素质，适应时代的需要。虽说大学文凭只是一

块敲门砖，但是个人的综合素质却仍是你就业时的重要筹码。首先是

学习成绩，用人单位认为成绩的好坏从一定程度上说明了你学习能力

的强弱，所以，学习成绩是他们非常看重的一点。因此，我们首先要

学好自己的专业知识。其次，他们看重的就是就是我们的社会实践能

力。这一点就要看我们平时的实际动手及操作能力。

外贸工作心得体会 篇二

一。自己的工作能力提高了很多，外贸工作实习心得体会。

以前的我对未知的事存在一些恐惧，做事有时不够大胆，放不开。

就像刚开始那次打电话，本来我准备的很好，可一拿起电话就说话没

主次了。那次以后我想了很久，总结了一下自己的问题，制定了一个

改正的计划。那以后我主动和几个生产厂家打电话，将王总教的方法

先记在本子上，慢慢得我发现自己可以很自由的和厂家讲价钱了。从

这件事我认识到不是自己不可以，而是自己锻炼的少，以后我得主动

争取机会，将自己的能力展示出来。通过这一个月我知道了要想把握

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住机会，除了自信以外，心里素质一定要好，还要积极主动地尽快去

了解市场行情，了解产品，从而从容对待客户以及厂家的询问

还有就是自己有时干事不够仔细，通过这一个月的实习，我充分

认识到自己需要尽快改正自己的粗心毛病，就像王总说是21天养成

一个好习惯。我相信自己会逐步改正自己这方面的不足，将自己的失

误降到最低。我觉得在这一个月的实习中，自己在这方面的进步就是

办事有条理了很多，工作的效率进不了很多。

除了这些我还认识到自己的英语功底还不是很扎实，自己需要在

空闲时多用功一些，将自己的英语能力赶上去。平时多注意一下各国

说英语方式的不同，尽快将自己和客户融为一体，建立业务基础。

二。然后就是自己明白了很多做人的道理以及原则

首先我明白要尽快做好自己角色的转变，使自己成长起来，成为

公司的形象就像家训所说的那样，我会时刻提醒自己，自己的形象不

仅代表我自己，更代表这我们柏思美科。要让自己做一个优秀的柏思

美科职业人。

其次就是在学会做事之前我们得学会做人，这对于我们外贸人员

是很重要的。对于自己的同事和客户，我们要以一个感恩的心去对待

他们。因为每一件事都不是我们自己一个人可以完成的，我们需要团

队的力量，团队的创造力。我觉得我们要把柏思美科当作自己的家，

同事就是我们的兄弟姐妹，所以我要真心帮助每一个家人进步。对于

客户我们要以一个朋友的身份去和他们交往，用自己的真诚去赢得客

户的信任，这样才会有长期的合作关系。

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然后就是我知道了要诚信做人，诚实做事。做事要讲求效率，学

会把时间优化。争取用最短的时间完成任务。自己在这方面欠缺，要

改正。还有作为一个业务员，我们的职责不仅仅是按时完成任务，我

们要学会去思考，去总结，在慢慢的实践中培养起自己建设、管理、

规范的领导能力。使自己在同事中成为姣姣者。不想做将军的士兵不

是一个好士兵，所以我们要拥有一颗超越他人的决心。

另外自己明确了自己的位置。以前觉得自己是专科生，没有什么

优势。可从王总的话中我明白了其实学历不代表什么，现在才是我们

的起点。现在在这实习一个月了，我也意识到了这一点，所以我对自

己更加有信心了，努力会成功的。

三。自己的业务能力提升很多

首先通过王总组织的一系列培训会，我逐渐理解了自己的责任以

及一些工作上所需具备的知识，技巧。我觉得这一个月自己在这方面

收获很多，我知道了如何去打电话，回复电话；怎么去和客户谈价钱，

怎么在说话中占据优势；怎么去地道的回复一个客户的邮件；怎么去

和客户建立较深厚的感情；怎么在网上将我们的产品发布出去；怎么

去做一个单据；怎样整理资料，将资料系统化；以及一些信用证方面

的单据问题等。

其次基本上了解了一些业务流程中应该注意的一些问题，这对于

我们来说很有用处，以前在学校接触的都是一些理论的东西。可现在

明白了有些东西理论和实践不是都一样的。有些是理论所没有提到的。

通过这一个月的实习，我明白了自己还有很多要学的，自己所知道的

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那点是远远不够的，以后要多和学长学姐多交流，争取在短时间内让

自己充实起来，成长起来。

然后就是知道我需要有危机意识，这样自己才会有动力。在公司

中多思考，少抱怨。虽然我们的工作职位不一样，但我们应该明白我

们对公司的责任都是一样的。所以我们都要不断的反省我们自己，找

出我们工作的不足之处，从而推动公司不断向前发展、进步。

总的来说，我觉得自己在这一个月进步很大，从做人，做事以及

自己的能力方面，不过自己需要提高的地方还是很多的，自己需要学

习的地方也很多。

外贸实习心得体会 篇三

感觉没有什么可写的，工作就是这样，每天重复着相同的事。

只是心中一直牵挂的毕业论文还没有完成，刚刚发现我们要求在

4月2日之前交初稿，按照这样的进度，我是不可能交出来的。

那么让我回想一下这段时间在做什么吧！白天自然是工作，无止

境的电话、单据……不想提太多；晚上就是我的私人时间了，其实在

上班的第三天，我得知了江苏省公务员报名的通知，在家人的支持下，

我决定报考公务员，但是4月25日就要考试，这意味着我要在一个

多月的时间里看三门功课，而且还是用可怜的下班时间，于是我推掉

所有和同事的集体活动，一下班就回家看书，直到深夜，早上五六点

起床，还能抽点时间复习。

很久没有过这样紧张的生活了，压地我有点喘不过气，但是我会

坚持到底，而且这个努力的过程教会了我许多东西。当我还是一个学

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生的时候，也曾无忧无虑，享受着“象牙塔”中的安逸；现在工作了，

才发现自己尚有太多需要学习。人总是要等到错过一些东西才会明白

过往的珍贵，希望我现在意识到还不算太晚。

在实习中，我主动向同事们请教了单证以及在看单证的过程中所

碰到的不懂问题，让我认识到我国当前对外贸易发展的艰难。我们在

生产产品中，一方面对于生产商、出口商来说，要提升自己的产品质

量，降低成本，提升外国对中国生产机制的了解，还需要出口商对国

家经贸政策的时时关注和及时采取措施例如中国人·民银行对于

人·民币汇率机制改革，这些都对我国贸易产生巨大影响；另一方面

也需要我国外交上的各种磋商，和各国搞好经贸关系，这样才能促进

我国对外贸易的更好发展。

通过和公司前辈们交流，我明白要做好自己的工作，不仅需要有

扎实的基础，还需要了解自己所在的企业，了解其主要经营的业务知

识。这些方面看起来非常琐碎，没什么大不了的，但对于每笔业务是

否能很好的完成，都起着举足轻重的作用。因而，对于这些细节方面

必须面面俱到，这样做事才能事半功倍。

外贸实习心得体会 篇四

外贸实践心得体会

时间过的飞快，为期一个月的贸易公司实习结束了，在这段时间

里，实习的各种收获充实了我的学习生活，我学到了很多书本上无法

认知的事物。通过实习，我感触颇多，有了许多新的心得体会，对许

多问题又多了深一层次的思考。回想起这一个月的公司实习生活，一

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个人在新的环境里面对新的社会人际关系，本来就是件挺辛苦的事，

再加上忙碌的工作和紧张的生活节奏，这一个月来真可以用艰辛来形

容了。还好这一切我都挺了过来，相反这些困难让我更加的了解自己、

坚定信心，也让我从中得到了深刻的识。以后我就是社会上的一份子

了，责任也将越来越重。

实习，顾名思义，在实践中学习。在经过一段时间的学习之后，

或者说当学习告一段落的时候，我们需要了解，自己的所学需要或应

当如何应用在实践之中，因为任何知识都源于实践，归于实践，所以，

要将所学付诸实践，来检验所学。然而，我们当然不希望实习仅止于

此，那就太狭隘了。

回顾我的实习生活，感触是很深的，收获也是丰硕的。这次的实

习，主要是跟有外贸公司有工作经验的师傅们学习，通过看各种外贸

定单、商业邮件、各种原始合同，让我对于实际的外贸工作有了一个

感性的认识，针对不懂的问题我会及时在网上查找，并将自己在书上

所学的知识，与当天了解到、所学到的结合在一起，使我对外贸这个

专业有了更加理性的认识和更深刻的体会。

通过这次的实习，我由第一天的拘谨，对什么事情都充满着好奇，

转而逐渐适应了这样的生活，做事情按部就班，循序渐进。这次的实

习，让我懂得了许多，知道了许多，大学文凭其实只是一块敲门砖。

进入工作单位后，大家都是从头开始，凡事都要自己去摸索，没有人

会手把手教你。所以，我们有必要培养主动学习能力和创新能力，必

须努力提高自身的综合素质，适应时代的需要。虽说大学文凭只是一

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块敲门砖，但是个人的综合素质却仍是你就业时的重要筹码。首先是

学习成绩，用人单位认为成绩的好坏从一定程度上说明了你学习能力

的强弱，所以，学习成绩是他们非常看重的一点。因此，我们首先要

学好自己的专业知识。其次，他们看重的就是就是我们的社会实践能

力。这一点就要看我们平时的实际动手及操作能力。经过这段时间的

实习，我主要有以下几点感想：

第一、要有坚持不懈的精神

作为在校生，我们不管到哪家公司，一开始都不会立刻给工作我

们做，一般都是先让我们熟悉公司的工作环境，时间短的要几天，时

间长的要几周，或更长的时间，在这段时间里很多人会觉得很无聊，

没事可做，便会产生离开的念头，在这个时候我们一定要坚持，不能

轻易放弃。

第二、要勤劳，任劳任怨

我们到公司去实习，由于我们不是正式职员，所以公司多数是把

我们当学生看待。公司在这个期间一般不会给我们什么重要的工作去

做，可又不想让我们闲着，因此，他们会交给我们一些比较简单的工

作。与此同时，我们应该自己主动找一些事情来做，从小事做起，刚

开始也只有这样。这样公司的同事才会更快地接受你，领导才会喜欢

你，接下来才会让你做一些相对比较重要的工作。

第三、要虚心学习，不耻下问

在工作过程中，我们肯定会碰到很多的问题，有很多是我们所不

懂的，不懂的东西我们就要虚心向同事请教，当别人教我们知识的时

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候，我们也应该虚心地接受。同时，我们也不要怕犯错。每一个人都

有犯错的时候，工作中第一次做错了不要紧，重要的是知错能改。

第四、要确立明确的目标，并端正自己的态度

平时，我们不管做什么事，都要明确自己的目标，就像我们到公

司工作以后，要知道自己能否胜任这份工作，关键是看你自己对待工

作的态度，态度对了，即使自己以前没学过的知识也可以在工作中逐

渐的掌握。因此，要树立正确的目标，在实现目标的过程中一定要多

看别人怎样做，多听别人怎样说，多想自己应该怎样做，然后自己亲

自动手去多做。只有这样我们才能把事情做好。

在整个实习过程中，同事、领导耐心地为我讲解各种工作上的问

题。在他们的帮助下，我很快便上手并能处理贸易操作方面的一些技

能等。我积极地对待每天的工作，努力完成每次下达的任务。工作中，

我明白了许多道理。领导不会细致入微的将工作交代给你，需要自己

多观察，学习，总结。在学校的时候，总以为课本上的知识无法学以

致用，通过这次的实习，我发现，许许多多的知识都贯穿于我们的工

作之中，需要我们去研究。

这次的实习让我成长了很多，不仅是自身素质的提高，还有思想

上的觉悟。总之，这次的收获是无法用三言两语去说清的，而这些日

子将镌刻在我的心中，这对即将踏入社会的我，无疑是一种非常宝贵

的经验，这些在书本上学不到的知识，更需要在实习后进行反思与自

勉，使实习达到它真正的目的。

此次实习让我受益匪浅，争取以后再接再厉，各方面更进一步。

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另一方面，我的专业知识也得到了实践的检验，巩固了我的专业知识，

实现了自我增值。

外贸培训简历 篇五

毕业以后，在不知经历了多少次面试之后，终于有让有了工作的

机会，带着兴奋和激动，我开始了我的实习工作。以下是我的实习报

告总结敬请各位提出宝贵意见。

时间流逝，我的实习将要结束，最先，我抱着学习和锻炼的精神

来到这里，实习充实了我的学习生活，我学到了许多书本上无法体验

的知识。通过实习，我感触颇多，得到许多新的认识，对许多问题多

了深一层次的思考。经过两个多月的实习，使我对工作，生活都有了

一个全新的体验。以后就是社会上的一份子了，责任也将越来越重。

我是在一家外贸公司实习，我在公司主要工作是熟悉外贸流程以及做

业务，对一些新客户的发展和老客户的维护。首先我介绍一下我在公

司所要做的事情：

1、客户询盘：一般在客户下订单之前，都会有相关的

OrderInquiry给我们业务部，做一些细节上的了解。

2、报价：我们业务部及时回复客人查询，确定货物品名，型号，

生产厂家，数量，交货期，付款方式，包装规格及柜型等，并做好

PerformaInvoice给客户做正式报价。

3、得到订单：经过洽谈，收到客户正式的订单purchaOrder。

4、下生产订单：得到客人的订单确认后，把订单转做成内部订

单给采购部让她给工厂下订单，安排工作计划。

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5、业务审批：业务部收到订单后，首先做出业务审核表。按出

口合同审核表的项目如实填写，尽可能将各种预计费用都列明。合同

审批需附上客人订单传真件，与工厂的收购合同。审核表要由业务员

签名，部门经理审批，再交管理部人员审核后才能执行。如金额较大

的，或有预付款和佣金等条款的，要经公司总经理审批才行。合同审

批之后，制成销售订单，交给部门进程员跟进。

6、下达生产通知：业务部在确定交货期后，满足下列情况可下

达生产通知，通知工厂按时生产：如果是T/T付款的客户，要确认定

金已经到账。如果是西联付款的客户，要先确定付款是否已经到达本

地的西联。

7、验货：在工厂把货物生产好，并发货到公司之后，要对所定

货物进行查验，是否能用，质量是否过关，这些是必须要进行验证的，

是基本原则，因为要想稳定客户资源，这一部分就一定要做好的。

8、制备基本文件。工厂提供的装箱资料，制作出口合同，出口

商业发票，装箱单等文件。

9、发货：通知货代来公司收货。并且把所以必备的单据叫给货

代。

10、确认收货：在发货后要通知客户已发货，并且一个星期左右

要询问客户是否收到货物。

选择进入公司自然少不了要办公，办公相对来说是比较程序化和

正式化的。首先，要遵守的就是时间，准时上下班，对于在大学比较

自由的我们来说要锻炼“坐”功。我们每天都是坐在电脑前面，一坐

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就是好几个小时。其次，要适应办公的氛围，基本上办公的时候还是

很严肃的，在紧张的工作重要懂得调节。第三、就涉及到现代办公工

具的使用，复印，打印，传真没有想象的容易。对于我们外贸业务员

还要能够通过电话和邮件中跟外国客户沟通好。熟悉

SalesConfirmation，CommercialInvoice等各种单据是基本的。通

过对商务文件的翻译发现也没有想象的难，只要将中文意思能够用简

单的文字表达清楚就行。

信念，坚持到底是获得成功的最主要条件。

成功的业务员是先和客户当朋友再谈生意。开始的一段时间我都

主动在电话里以及网上和客户打招呼问好，后来慢慢的我的客户都会

开始主动跟我打招呼。(国际贸易交易的步骤和程序来进行的，所以，

我们学到的东西仍然是不能忽视的。在学校实习期间，我们就像正常

上班一样，每天准时刷卡上班，刷卡下班，秩序井然，老师、同学和

自己相互约束，认认真真完成每一项工作，过得忙碌而充实。针对几

天来的实习，我对自己的实习分三个部分作如下报告：一、对实习软

件的认识和评价；二、实习收获；三、对实习的意见和建议。

一、对实习软件的认识和评价

首先，毫无疑问，这个实习软件是非常不错的。其包含了很多的

公司且公司信息详细，我们可以亲身体验到那种身处公司氖围，完全

没有那种被排外的感觉，每个人都能掌握住公司的基本信息，做起交

易来，是非常方便的；软件也集中体现了培养我们动手实践的功能，

在很多操作中，都是需要我们自己去查找一定的数据和资料才能够完

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成的，这就要求我们必须要有扎实的理论基础；软件的功能非常齐全，

基本上囊括了我们在国际贸易操作中的各个方面，从建立贸易关系、

询盘、发盘、还盘、接受到签订合同、计算成交价格、各种成本、利

润、制造各种单据、审核各种单据，再最后到善后处理等都是非常详

尽的，既将实习都置身为卖家，又将其假设为买主，使我们更能够很

好地妥善办好自己在国际贸易中的角色；软件的应用也较简单，只要

稍微熟悉一下，就知道该怎么做了，操作起来简单，不需要死记一些

操作，进入界面，就可以根据提示操作，非常地省时省神。但是，任

何事情都有两面性，这个实习软件也有它的不好之处，我认为最主要

的缺点就是缺乏灵活性，基本上同学们实习的步骤都是一样的，且需

要操作的要求也是一样的，所要求上交的作业也是一样的，且数据死

板，有些数据、资料很难查到，不得不花费大量的时间去搜集和整理；

其次，没有完全体现真正公司的情形，像在一些信函的处理上，需要

一些自动回复信函，在一些计算方面，也需要一些计算模板，这样就

能够节省大量的时间，工作人员可以去做其他的更重要的事情。

总体来讲，这个实习软件优点是非常明显的，充分体现了实习的

本质，大大地提高了我们的实践操作能力，也提高了我们的对国际贸

易的认识，让我们发现自己的缺点和不足，有利于我们在以后的学习

和生活、工作中注意加强这些方面的训练，提高自己的能力。

二、实习的收获

我是在XXXX国际贸易公司(XXXXINTERNATIONALTRADECORP)实习

的，在刚开始实习的时候，我是不知所措的，经过同学和老师的指导，

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我慢慢地步上了正轨，但是在操作的过程中还是有点畏首畏尾，怕出

错，但是又想，只要认真地做好每一步，就不会有什么大的问题。然

后，同学们也互相鼓励，终于我沉下了心，认真地做，当遇到不懂的

地方就主动地请教老师和同学，就这样，一步一步地把每个步骤都做

好了。

国际贸易的中间环节多，涉及面方，除交易双方当事人外，还涉

及商检、运输、保险、金融、车站、港口和海关等部门以及各种中间

商和代理商。如果哪个环节出了问题，就会影响整笔交易的正常进行，

并有可能引起法律上的纠纷。

实习是从与外国公司建立贸易关系开始的，然后就是根据自己的

业务(进口或是出口)与客户进行询盘、发盘、还盘、接受，再就是订

立合同，合同订好后，就是单据、发货、审单等，经过多个步骤一项

业务才能有完成。在各个步骤中，都不能有任何的错误和偏差，否则，

会给自己公司带来很大的损失。在建交时，一定要诚心诚意，让对方

相信我方是他最好的合作伙伴，在询盘、发盘、还盘、接受等各项业

务时，一定要认真核算成本、利润、利润率，以保证我方的利益，在

制造各种单据、审核单据时一定要做到与合同以及信用证相符，以免

到时候出现银行拒付货款的事情。在每一个步骤进行时，当出现差错

时，一定要及时改正且与对方取得联系，与对方商议，取得一致协商

同意，这样才能保证交易的公平与顺利进行。

我在实习过程中，在计算成本核算时，由于对方要订购的商品种

类有四种且每一种商品都得报两个价，每一种商品都要自己去查询相

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关的资料，比如商品的质量、包装、体积、购货成本、汇率、增值税

率、各种商品所适用的货物等级、海洋运价、海关税则等)由于平时

对这些东西不够熟练且不太在意，我花去了太多的时间在这个上面，

且在计算时，经常出错，这说明自己的业务水平还很差，需要不断地

加强；在制单的时候，也是这样，需要填写的东西没填，不需要填的

却填了，结果是，一张好好地单据被我弄得乱七八糟；在审单的时候，

是我最困难的时候，因为是对对方的相关单据审核，我只是注意一些

货物方面的东西，比如订货的数量、包装等，却没有注意审核一些看

起来很正常实际上却有着很大隐患的东西，像公司的名称、住址、付

款条件等，这些也是非常重要的，一旦出错，会对公司产生很大的影

响；当一切敲定时，我却忘了善后工作，对方银行开来了拒付通知，

我一时手足无措，心想前面的工作都做得很顺利，为什么银行还是拒

付款呢，然后我仔细看了拒付的理由，心里才有了底，跟对方通过信

函联系，双方取得了一致意见，最后总算是一笔交易成功了。在最后，

我还写了一封感谢对方的合作且希望下次再继续合作的善后信。

此次实习，让我意识到，掌握理论知识是做好实践的基本前提。

国际贸易术语的掌握要“与时俱进”，且要掌据透彻，不能似懂非懂

且不能守旧，牢牢熟记《国际贸易术语通则》各种术语所适用的交货

条件、运输条件、付款条件、保险条件等，这样有利于快速清楚地计

算成交价格、成本和还盘利润及利润率等；熟悉各种货物的运输等级、

运费率等；汇率也是非常重要的，这对付款是非常重要的，按何时何

种汇率计算，都关系到交易双方的切身利益。其次是要懂得一些国际

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商法方面的知识，这样当在遇到纠纷时，可以随时用来维护自身利益

和说服对方，使交易顺利进行。最重要的是学好英语，外贸中语言的

沟通非常普遍和实用，一定要学好外语，这是和外商沟通的必备的桥

梁。此次实习中，也使我确实感受到了团队精神的作用。每个人，生

活在这个社会中，都必须随时处于一个团队中，不可能孤立存在，我

们能够顺利完成此次实习，与大家的努力与协作是分不开的。虽然在

实习期间，我们没有真正接触到实际的外贸业务，但是老师告诉我们，

每一笔买卖都不是个人能够完成的，都是大家各司其职，齐心协力的

结果。所以一定要重视团队协作精神。只有这样我们才更好地解决我

们与老师在教学的过程中的冲突。更好地解决我们对知识的理解。

三、对实习的意见和建议

前面已经提到过，实习的软件需要更一步提升，能够更切实际；

其次，加强实习纪律管理，虽然是在机房里面实习，但也要像是在真

正工作了一样，要制定一下出勤和业绩考核标准，虽然我们都是自觉

地遵守，但仍不免让人感觉到群龙无首；最后，就是建立一个鼓励大

家提出问题和解决问题制度，这样才能让大家在实习过程中更好地交

流，遇到的问题能更好更快地解决。

总之，此次实习是非常圆满地完成了。我也深深地感受到了，作

为一门从事国际贸易业务方面的工作人员来说，对自己的业务熟悉、

理论知识扎实、语言基础好这些都是基本的要求，同时我也深深地认

识到国际贸易实务是一门综合性的学科，与其他课程内容紧密相联。

应该将各门知识综合运用。比如讲到商品的品质、数量和包装内容时

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就应去了解商品学科的知识；讲到商品的价格时，就应去了解价格学、

国际金融及货币银行学的内容；讲到国际货物运输、保险内容时，就

应去了解运输学、保险学科的内容；讲到争议、违约、索赔、不可抗

力等内容时，就应去了解有关法律的知识等等。话务员实习报告服务

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外贸实习心得体会 篇六

几个月前我们握手道别，依依不舍地离开了我们的校园，开始了

各处的人生生涯，即自找实践的门路，让我们体验踏上社会的艰辛。

尽管生活的道路各不相同，不久的将来事实摆在面前，有的成为学业

的骄子，得以深造；有的蹉跎岁月，几经周折，尝尽了生活的艰辛，

也有的奋斗多年，终有回报。

近三个月的实习生活是辛苦的，但也是很有意义的，它使我真正

体会到做一名单证员的乐趣。短暂的实习生活，感觉可以说不错，真

的很不错，让我领悟了不少同时也学到了许多。深刻地体会到：理论

与实际相结合的重要性。在大学里我们学到的纯理论知识的好坏并不

能代表运用到实践的效果。它需要我们不断在实践中摸索，获取信息。

在东精工量具有限公司国际贸易部单证员岗位工作时每天都过得这

么充实，精彩，不断将我的棱角磨的圆滑，逐渐将思想步入成熟。这

是第一次正式与社会接轨踏上工作岗位，开始与以往完全不一样的生

活。每天在规定的时间上下班，上班期间要认真准时地完成自己的工

作任务，不能草率敷衍了事。 期间我全面接触了L/C，D/P及T/T下

的一些单证内容，观摩了外贸软件的操作，懂得了外贸单证的基本知

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识，熟悉了外贸单证工作的操作与管理，掌握了外贸制单的技能技巧，

了解了一个制单人员必备的素质：专业知识、实践经验、踏实细致、

责任心强。让我了解到商务工作挺复杂的，而且在此工作中要有忍心、

恒心、信心。国际贸易的中间环节多，涉及面广，除交易双方当事人

外，还涉及商检、运输、保险、金融、车站、港口和海关等部门以及

各种中间商和代理商。如果哪个环节出了问题，就会影响整笔交易的

正常进行，并有可能引起法律上的纠纷。另外，在国际贸易中，交易

双方的成交量通常都比较大，而且交易的商品在运输过程中可能遭到

各种自然灾害、意外事故和其它外来风险。所以通常还需要办理各种

保险，以避免或减少经济损失。

大人们都说刚毕业的学生身上总存在着许多让公司老板头痛的

“特点”，现在我终于亲身体会到了。以前作为一名学生，主要的工

作是学习；现在即将踏上社会，显然，自己的身份就有所变化，自然

重心也随之而改变，现在我的主要任务应从学习逐步转移到工作上。

这3个月，好比是一个过渡期——从学生过渡到上班族，是十分关键

的阶段。回想自己在这期间的工作情况，不尽如意。对此我思考过，

学习经验自然是一个因素，然而更重要的是心态的转变没有做到位。

现在发现了这个不足之处，应该还算是及时吧，因为我明白了何谓工

作。在接下来的日子里，我会朝这个方向努力，我相信自己能够把那

些不该再存在的“特点”抹掉。 通过这次实习，我也体会到了只有

向前奔跑，不断的努力学习和实践才能立足于这社会。使我真正体会

到只有用心念书，充分领悟书本上的知识并于实践结合，不断挑战自

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我，“劳心者治人，劳力者治于人”。所以我决定继续读书，这次是

真正的把书读在脑子里，刻在心里，并加以贯通，才能真正地体现出

读书的作用。

我们必须抓住今天，珍惜每一个今天，在生活、工作、学习中要

尽量不让时间白白地流掉。要知道，你对时间越吝惜，时间对谁就越

慷慨。当你翻开日历的新的一页的时候，你就能无愧地说：我没有辜

负时间，更没有辜负生命。

我们正年轻，我们要百倍的热情去干一番属于自己的事业，这样

人生才有价值。切勿庸碌地了此一生。我们要用全部热情、智慧及全

身心地去抓住时间，这样生命才会发出闪烁的光芒，这样，我们也会

无愧于这个年代的每个对我们陪教的人，这才是真正做人的含义。

每个人都要有希望，希望是每个人的一种执着的信念，而我的希

望也是理想：成为出色的外贸业务员，很多人说我痴心说梦，但不去

做怎能知道可行与否。当种子刚刚播撒到土地中，在你眼里所看到的

也许只是这个现象而已，然而在一位老农的眼中看到的东西丰富多彩。

他看到的不只是种子和黄土地，而是一片充满生机的绿，一片绿油油

的苗和金黄的收获。他所看到的一切便是希望。正是有了这希望的鼓

舞，他们才日复一日，年复一年，祖祖辈辈地在土地上不辍耕作，与

土地结下了不解之缘。一位老师说：我们教书是怀揣一个美好的希望，

那就是希望自己的学生能够成为栋梁，因而，“蜡炬成灰泪始干”，

我们无憾。

母亲说：天下父母任劳任怨，哺育着孩子，只因为有一个希望，

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那就是希望自己的孩子能做个有用的人，为社会作点贡献。

一位爱好文学的青年说：我每次向邮筒投进一篇稿子，心中就开

起一线希望，希望自己的文章变成铅定，尽管总是失望大于希望，但

我还是不停地构画着希望，一篇篇寄出去，我便在希望的日子里度过

着春夏秋冬。

一位作家说过：“人生活在希望中，旧的希望实现了或者泯灭了

越想挽留的东西，去得越快，时间无可辜负地注定要流逝，谁也拉不

住时间的袖子，时间的一大重要特征，就是不可逆转。”

古往今来，有多少人惊叹过时间的一去不复返，惋惜而后悔的流

逝，正如朱自清在《匆匆》中所写的那样：“洗手的时候，日子从盆

子里过去，默默时，便从凝然的双眼里过去，我觉察他去得匆匆了，

伸出手遮换时，他又从遮换着的手边过去？？”

时间是伴随着生命而流逝的，是一切生命存在的形式之一、它和

生命紧密相连融成一体。失去了时间，生命存在就成了虚伪，没有了

生命，时间便丧失了意义。生命就是时间表的一部份，当代保尔张迪

生，在深知她的生命比别人要短暂很多的时候，曾感慨地说：“假如

时间可以换回的话，我将不惜一切重金买回流逝的时间。”由此可见

时间对一生命有何等重大的意义。

凡是珍惜生命的人，首先必须珍惜时间，时间就像阳光一样，对

于每个人都是很公平的。对于珍惜它的人来说在他生命的里程碑上将

会留下光辉的业绩；对于胸无大志、碌碌无为的懦夫汉，时间就像一

个可恶的魔·鬼难以打发。

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外贸实践心得体会 篇七

时间过的飞快，为期一个月的实习结束了，在这段时间里，实习

充实了我的学习生活，我学到了许多书本上无法体验的知识。通过实

习，我感触颇多，得到许多新的认识，对许多问题多了深一层次的思

考。回想起这两个月的生活，一个人在新的环境里，应付新的人际关

系，本来就是挺辛苦的事，再加上工作的繁忙和紧张的生活节奏，这

两个月来真可以用艰辛来形容了。还好这一切我都挺了过来，相反这

些困难让我更加的了解自己、坚定信心，也让我从中得到了深刻的认

识。以后我就是社会上的一份子了，责任也将越来越重。

实习，顾名思义，在实习中学习。在经过一段时间的学习之后，

或者说当学习告一段落的时候，我们需要了解，自己的所学需要或应

当如何应用在实习之中，因为任何知识都源于实习，归于实习，所以，

要将所学付诸实习，来检验所学。然而，我们当然不希望实习仅止于

此，那就太狭隘了。

我的工作是在公司的商务部见习外贸业务。

外贸业务员，算是与专业对口工作的不二选择了，而且我们曾于

大三进行过TMT模拟实习，对外贸流程有一定的了解。然而经过在商

务部一段时间的工作，我渐渐明白有时实际要比理论简单直接的多，

但大多数情况下实际操作还是比理论要复杂、间接，通常是我在别人

的实际操作中领会到了自己所学理论的重点及要旨。值得庆幸的是在

两个月的时间里，公司的同事领导给予了我热情的指导和帮助，而我

也虚心向他们请教学习，在理论运用于实习的同时，也在实习中更加

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深刻地理解了以前没有理解透彻的知识。

加强英语及专业知识的学习

对于外贸人员而言，不仅要掌握够硬的专业知识，而且还必须会

用英语与外商交流、谈判及写传真、书信。如果专业英语知识掌握不

好，就很难胜任工作，甚至会影响业务的顺利进行。因此，在实习中

要求我们加强英语的学习，掌握外贸专业术语基础。

要有坚持不懈的精神

作为在校生，我们不管到哪家公司，一开始都不会给我们布置过

多的工作任务，一般都是先让我们熟悉公司的工作环境，在这段时间

里很多人会觉得很无聊，没事可做，便会产生离开的念头。在这个时

候我们一定要坚持，不能轻易放弃。

再者，在外工作不比在家里或者学校，做的不好挨批是正常的事，

承受能力差的同学很容易放弃。这时我们要直面问题，如果是自己的

失误，一定要改正错误，吸取经验，争取不再犯；如果不是自己的责

任也不要和上司顶嘴，领导有比我们更大的压力，他工作不顺心总要

找个方式释放。走上社会，要学着“宰相肚里能撑船”，成大事者心

中必能纳百川。

我只身一人在外工作，刚开始的几天觉得工作无聊，再加上想家

的情绪“作祟”，真的有过放弃的念头，但是转念一想，我已经把行

李带过来了，绝不能就这样回去，不能做一个逃兵，于是我坚持下来

了，一个月，两个月……通过了这段时间的磨练，再加上四年远离家

乡的大学生活，我的独立性越来越强。我相信，以后不管走到哪里，

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我能很快地适应新的环境，这对于我自身是一项难能可贵的技能。

外贸工作心得体会 篇八

转眼间，20XX年就要挥手向我们告别了，在这寒冷的冬天，回

想自己接近一年来所走过的路，所经历的事，没有太多的感慨，没有

太多的惊喜，多了一份镇定，从容的心态，以及应对能力。

在这段的时间里有失败，也有成功，遗憾的是：稳定的客户还不

多，稳定的客户也不多；欣慰的是：客户资源开始积累，处理订单的

效率得到了提高，自身业务知识和能力有了提高。首先得感谢公司给

我们提供了那么好的工作条件和生活环境，有经验的上级给我们指导，

带着我们前进；他们的实战经验让我们终生受益，从他们身上学到的

不仅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基

础。在工作上，同事之间互相交流，汇聚每个人的智慧，把事情做到

极致，把客户订单处理到位。

去年年底进入公司，从产品知识熟悉，到开发新客户，再到跟客

户谈判达成订单，经理了两到三个月。公司分配alibaba账号后，客

户资源开始量的积累，不知不觉中，半年多的时间一晃就过了，在这

段时间里，我从一个对产品知识一无所知的新人转变到一个能独立操

作业务的职业业务员，完成了职业的角色转换，并且适应了这份工作。

业绩没什么突出，以下是一年来的工作心得体会：

一。业务能力

1.对公司和产品一定要很熟悉。

进入一个行业，每个人都要熟悉该行业产品的知识，熟悉公司的

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操作模式和建立客户关系群。在市场开发和实际工作中，我学到了如

何定位市场方向和产品方向，抓重点客户和跟踪客户，懂得不同市场

的不同需求，这样才知道主要产品主攻哪些国家，同事遇到不同地区

和国家的客户，也知道推荐其所需，更好的把自己和产品推销出去。

当然这点是远远不够的，应该不短的学习，积累，与时俱进，了解行

业动态，价格浮动。关键之处是对公司和产品熟悉，就自然知道目标

市场在那，也可以很专业地回答客户的问题。

2.对市场的了解。

不仅是要对目标市场的了解，也对竞争对手的了解。绝对不能坐

井观天，不知天下事。因为世界上不变的就是变化，所以要根据市场

的变化而做出相应的策略，这样才能在激烈的竞争中制胜。知道竞争

对手的产品以及价格信息，才能知道自己产品的优势。除了自己多观

察了解意外，还需要和客户建立好良好的关系。因为同一个客户，可

能会接到很多公司的报价，如果关系不错，客人会主动将竞争对手的

报价信息，以及产品特点主动告诉。在这个过程中，要充分利用自己

的产品优势，材料特点，分析对方报价，并强调我们产品的优势，更

有利喜迎客户。

3.业务技巧

谈到业务技巧，首先想到的是如何取得订单。很多客户都喜欢跟

专业的业务人员谈生意，因为业务人员专业，所以谈判中可以解决很

多问题，客户也愿意把订单交给专业的业务员来负责。当然，业务技

巧也是通过长时间的实践培养出来的，而在我自己这一年里的外贸经

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验中，我所学会的是做客户的顾问，站在客户的角度，设身处地为客

户着想，一切从客户的需求出发，在电话，在电邮，或客人来访中，

我们要不断提问，从客户的回答中了解到客户的需求，这样做会事半

功倍，例如，如果客户是想买高质量的产品，你便可以挑一种好质量

的产品给他，价格贵一点也没关系，相反，如果客户只想买便宜的产

品，在报价时就不要太高，否则就会吓跑客户。做业务，我们要学会

了解或激发需求，然后去满足要求。

其次是，处理订单，处理订单的过程，说简单也简单，说难也难。

简单就是，按照客户要求的产品，写到生产单上，下到生产部就完工。

而难的地方在于，作为客户的顾问，我们有必要时时刻刻关心，产品

的进展，生产过程中产品是否有问题。货物生产好，要检查各个部分，

是否存在外观上明显缺陷，或者一些影响到功能的产品问题。如果有

问题，要及时更正。要记住：产品在工厂，我们可以挽救一切；产品

一出去，一起都来不及了。到时候，只能听候客户发落。到交货期之

前，要不断的提醒，不断催促生产部，确保能按时交货。

最后，要长期维护客户，我们要做好的是售后服务。经过几单处

理之后，我明白：出现问题是很正常的事情，对于这方面一定要摆放

好心态。由于产品本身的特点，很可能货到之后出现破损现象，安装

或者实际操作，可能会出现一些问题，需要我们去解决。我经常倍感

头痛，常常不知道怎么办，甚至抱怨。但是，问题出现了，总有解决

的方案方法，各领导帮助，各部门配合，问题总会得到解决。

外贸培训心得体会 篇九

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企业发展里对于培训投入的比例不断逐年上升激发了更多的同

事交流，这也是我在本职模块中最津津乐谈的。从我对本司外贸培训

角度而言，培训的目的就是提振同事学习乐趣，挖掘潜在观点和产生

彼此的共鸣。若这三点达到培训起初的效果自然就“笑果”难忘，加

分增值。

此前，经理对我说：“目前根据大家对外贸技巧、外贸《提问式

销售法》、如何写好开发信和《牧群效应》等的培训已经训完，但是

大家的工作热情都不是很高，准备调动下吧！”等于根据我对经理的

反馈思考，技能操作培训已完结，然心态上似乎欠佳。所以归属感特

别重要。到了周五、我提前让行政部下发了培训课题之《心动力》的

通知。

会议室坐满了前来聆听的外贸同事们。开场问好后我就在白板上

画了一个“”字。疑惑的每个人都不思其解。然后开始提问：“大家

能不能说下你对这个字的理解。”有同事说：“想到去年那部喜剧电

影《泰》。”后面的同事来回举，示意站起后说：“我觉得这个字代

表了人们对中国文字把握不够，生僻些。”大家跃跃欲说，嘀咕不绝。

然后我看到前排的一位女业务员，俯视对她说：“你对这个的理解是

什么？”她吐出一句话，“我觉得有点消极的意思。”还有的说：“读

起来怪怪的。”然后我转向经理说，“经理，你怎么看这个字呢？”

一脸疑惑的他也说了下。“我觉得它应该是人应该视野放宽，人都应

该拾级而上！从嚼字的方面来看，抬高一步，必能丈量自己。”说完，

身后响起阵阵掌声！借此浓烈的气氛，我助推下。大家说的都有道理，

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那么如果从企业的角度来分析这个字，你们又是怎样的见地呢？大家

开门见山地谈谈。这个时候，大家热烈交流。

互动后，我把白板移到每排前，转一圈。然后开始了我的培训。

首先我不仅看到了大家把这个“”字的剖析的很全面，尤其是从电影、

语言、发音、悲观、拆字等角度进行了热议，而且在换位企业的角度

看到大家说战斗力、思考力、执行力、胜任力等等的讨论。然在很多

人看来这其实很像一个人的脸型，那么大家对于工作中的自己时常也

会犯愁，字演变出来的内心对照也是让大家感同身受。每每遇到问题，

事事缠身。如何突破自我呢？其实答案就在自己。严格意义上讲，这

个字折射出了我们很多人的困惑。那么于我而言，我可能为硬收入而

眉锁，我也可能会为招聘人才而郁郁寡欢，但是心中的一杆秤还在，

梦想的图腾还在。照照镜中的自己才发现，“貌心”无处不在！然后

我想做个调查，回头看去年，你们的目标一百分的话评估后实现了多

少？为什么？有的信誓旦旦地说100分，有的自信满满地说80分，

有的含情脉脉地说60分(及格)，还有的疑惑连连地说30分……紧接

着，我粗抛来讲，在与你的团队中，故事总是潮起潮落，业绩也是浮

升浮沉。你对你植根的团队给多少分？理由何在？接连都回答百分。

说到自己贡献团队这一块可谓暗自神伤。然后我更是摆出一副“企业

营业数据曲线图”显示在投影幕布上，大家边看边记。我告诉大家：

大家看，这不是“数据”，而是我们企业的状况。今天我就来回答字

的理解。很多企业的员工都会忽视我们对乐观的憧憬，也忽视赋予工

作本身的快乐。其实透过，我们可以看到它准确而言是代表光明的，

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目前很多以字悦人的调侃其实是误读。我们需要保持像一样的路途。

那么我很想给讲下，我在核查员工的工作日报中发现，有这么一

群“最的团队”，从产品更新、询盘往来，商务谈判、报价下单、报

关订舱……都表现的最佳，那么细化来看，这个团队同事们的反馈机

制是令我深刻的。在团队中寻找属于你们的最爱，才能拯救团队缺失

的灵魂(把“要做团队的最爱，不做团队的负债”改了)。这个时候，

我获得了不停息的掌声。人家说，掌声如香槟，香醇而喜悦！我真切

地感受到。而后继续展开来讲，企业需要人，但是是“光明战士”，

要把握住三个点，首先是自信的气场。这关乎员工自身面对问题的足

够克服力，才能在工作当中出风采；其次是勤奋的脚步，马年快加加

鞭是为了迎着不知疲倦的希望而征战；最后是矢志不渝的决心。很多

人把“企图心”当成贬义词，那么我觉得应该从利企业利自己的角度

而言完全需要，就像一句广告讲得渴望就是一种力量。目前，如何做

好三点呢？我给出十个精囊，分别是交流、微笑……那么我们了解了

以上，这个又该如何放在“心动力”上呢？我提出了“心动力”的五

个原则。接下来我也列了几个故事和大家一起分享。我要给大家每人

一份礼物前后左右爱的拥抱……

三小时后，一堂生动而妙趣的培训课程就这样在满是启迪中结束，

也给了我很多的激·情演讲和培训心得，我也在培训后希望最大的反

馈就是转化行动，积极投入。培训作为人力资源中的重要的一环，除

原有的培训模式，我希望尝试新颖之路，才刚刚开始！

外贸实习心得体会 篇十

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本人做外贸业务也有段时间了，学到了很多东西，同时一些业务

心得与体会与君共勉：

1.正确报价

报价不能太高，但也不能太低，千万不要轻易降价，价格上面保

持平常心，即使刚入行的客户，我们也不能欺生。记住，现在信息时

代已经没有傻·瓜会给你宰了，但也不是很多客户愿意买垃圾货，往

往有的时候价格会表现出一种质量和服务的心理暗示。

2.学会和客户说NO。哪怕是老客户，一味的服软退让，只会把

自己逼入深渊，到最后反而不欢而散或者陷入窘境。

人们说物以类聚，人以群分，要知道做销售到最后给你带来真正

利润的是一群和你气味相投的人，各种你觉的不舒服的客户与其和他

一起浪费时间，不如把时间开发下一个客户身上。

3.坚持不断开发新客户。

不要觉的手里有几个老客户在手里养着就够了，现在时代发展速

度太快，老客户经营状况万一不佳的时候，要么逼的你没利润，要么

你自己死的难看，所以开发新客户是每一个做销售的持久战。

4.在业务上，最好不要单打独斗，要学会合作。

一些外贸业务员尤其是SOHO一族 ，可能某一时段你会活的非常

精彩，但想持久的话，必须建立起自己的团队，要不然你自己累死，

业务时间长了忘性很大，单子多了细节上失误连连，要知道有的时候

你所面对的客户是一个团队，单兵作战弊大于利。

5.学会和团队去分享交流。

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闷声发大财的时代已经过了，个人的业绩做的再好是没有用的，

个人的成长是建立在团队的成长之上的，需要团队间互相帮助，尤其

是企业的平台需要众人搭建才会壮大，客源才会增多。

6.有时间多看点书，积累些各种信息，尤其是国家的政策信息和

新的知识，不看书可以，保持每天微博的阅读时间在两小时左右。

我发现我开发出的好多新客户，并不一定是我的价格服务质量有

多大优势，而是我对该客户所在国家的地理位置，语言，宗教礼仪，

历史，以及国家政策的知识储备起到了决定性作用。

7.移动商务时代，去接受学习一切新的东西并加以利用。

网络出现以前，许多外贸业务员是通过传真和客户沟通，现在是

移动商务，必须学会用手机去参与和客户的各种沟通，手机的B2B平

台，聊天平台，手机邮件，甚至手机制作报价单都需要去掌握。

真正的电子商务高手，可以通过Whatsapp ，Wechat，Facebook，

Twitter，及时掌握客户的动态，状况，心情，在分享之间拉近与客

户的距离，往往有的时候艰巨的谈判会变的容易许多。

8.给新人犯错的机会，让其独立思考，比唧唧歪歪的教导，成长

效果来的更加显著。

很多公司的主管喜欢通过责骂下属犯错，压迫式的让业务员成长，

说什么都是为你好，其实你想想这是你自己的管理能力问题，你只要

在报价等几个重点控制好，让业务员自己想像去发挥，保持每个人的

独立思考，创造能力比什么都重要。

我们中国人从小接受的教育似乎只有一个标准答案，我们的独立

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思考能力，创造能力全世界排名大家可以自己去想，因此在工作中必

须要保持自己的思考和判断力才会进步，放手让新人去干，让新人建

立自己的业务特色，成就他自己，同时也成就团队。

外贸之路漫漫其修远兮，我们不要怕暂时的挫折与失败，我们只

怕成功后的沾沾自喜，忘乎所以，失败是成功之母此话在理，但请记

住成功往往是失败之父。让我们时刻保持探索，学习，积累，分享，

严谨的心态，事业之路将会越走越宽。

它山之石可以攻玉，以上就是本店铺为大家带来的10篇《外贸

培训心得体会》，希望可以启发您的一些写作思路，更多实用的范文

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