企业文化以人为本——惠普之道

2024年3月16日发(作者：笑容可掬的意思)

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以人为本——惠普之道

惠普之道的政策和措施都是来自于一种信念，就是相信男男

女女们全都包装总公司想把工作干好，有所创造，只要给他们提

供了适当的环境，他们就能做到这一点。惠普之道就是那种关怀

和尊重每个人和承认他们个人成就的传统。

——惠普公司创始人之一比尔·休莱特（Ｂｉｌｌ·Ｈｅｗｌ

ｅｔｔ）

以人为本

——惠普之道在中国

仅仅以下两个事实就足以令惠普公司无比自豪：一个是，在

美国惠普被人们称为“使硅谷诞生的公司”；另一个是，1983年，

英国女王伊丽莎白访问美国时，只提出参观一家公司——这就是

位于加利福尼亚州斯坦福大学附近的惠普公司。是什么为惠普赢

得了如此崇高的声望呢？你如果以这个问题来请教任何一个惠

普公司员工，无论是来自中国惠普还是惠普公司美国总部，他一

定会毫不犹豫地回答：“是惠普之道。”

惠普之道

普莱特：惠普文化的核心是经久不变的价值观，即一套坚定

的信念：信任和尊重个人；追求卓越的成就与贡献；在经营活动

中坚持诚实与正直；依靠团队精神来达到我们的目标；鼓励灵活

性和创造性。惠普文化造就了惠普在业界的良好信誉，在硅谷，

有大批的公司老板在惠普工作过，深受惠普之道的熏陶，甚至有

人认为惠普在某种意义上影响造就了硅谷。

普莱特：惠普是地方分权式的组织，很少有统一的规范来约

束员工。惠普的管理层不控制员工，而是要建立一种氛围和开放

的体制，采取员工为主，经理支持的做法。这会加快决策进程，

并有助于员工获得更大的满足感和成就感。

张瑞敏：我刚到工厂时，制定的最重要的管理制度就是不许

在车间大小便，在这种条件下，制定高目标不可能，能够把简单

的事坚持做下去就不简单。目前我们公司以OEC（日清）管理为

基础，结合美日公司的管理方法；在创新方面，尤其是对技术人

员和营销人员，借鉴了许多美国公司的做法；在内部管理，团队

精神方面，则较多借鉴了日本公司的经验。

张瑞敏：树立一个企业文化的概念并不难，而如何将企业的

价值观贯彻到每一个细节是很难的。比如海尔的价值观中有一条

是“人人是人才”，但有的员工就是认为自己没有学历，没有技术，

不在人才之列。于是我们就“编”了这样一个故事：有一名员工搞

了一项革新，本身并不复杂，但效益很大，我们就把这项革新用

这个工人的名字命名。于是很多员工体会出“人人是人才”的含

义。

普莱特：我非常赞同讲故事的重要性，惠普公司的很多培训

都是讲故事，把文化理念活生生讲给员工听。对于跨国公司来讲，

企业文化与当地文化的结合是非常重要的。惠普一半以上的员工

和业务在美国以外，惠普的文化要结合具体的情况，保持核心价

值的一致。

张瑞敏：海尔美国销售公司，就采取在当地雇佣总经理的方

式。先让美国总经理能够接受海尔的企业文化，再通过他加以贯

彻。我们在美国没有采取ＯＥＣ管理法，而是其他形式，但核心

是一样的。

从两位老总的对话中，我们不难理解，惠普之道实际上就是

惠普独特的企业文化，就好比海尔的企业文化，两位有“道”的老

总碰到了一块。

根据惠普公司自己的解释，惠普企业价值、企业目标、以及

高效的经营策略和管理方式这三大内容共同组成了惠普之道，而

惠普企业价值及其对实现企业目标所做的承诺一起共同构成了

公司的经营策略和管理方式，它是惠普参与全球竞争的制胜法

宝。惠普之道其实是“一只以价值和行为为基础、以文化为控制

内容的箱子”，它的现实内容可以归结为两点：一是卓越的经营

策略；一是以人为本的管理方式。前者使惠普跨入全球百强企业

之列，后者则使惠普以对人的重视、尊重和信任而闻名于世，成

为全美乃至全球最受人仰慕的公司之一。二者中，持之以恒的奉

行以人为本的管理之道尤其受到人们的推崇，成为惠普之道的核

心，也使得惠普成为大公司在发展中仍能保持个人感情的最佳典

范。

尊重和信任

惠普公司对员工尊重和信任的最突出表现，是灵活的上班时

间。这种制度最初于1967年在惠普设在德国伯布林根的工厂中

实行，继而推广到惠普在全球的所有企业。根据惠普公司的做法，

个人可以上午很早来上班，或是上午9点来上班，然后在干完了

规定的工时后离去。这样做是为了让职工能按自己个人生活需要

来调整工作时间，也表示了对职工的充分信任。惠普创始人之一

的戴维·帕卡德评价说：“在我看来，灵活工作时间是尊重人、信

任人的精髓。它表明，我们既看到了我们的职员个人生活很繁忙，

同时也相信他们能够同其上司和工作群体一起制订一个既方便

个人，又公道合理的时间表。”这并非对所有的工作都适合，但

肯定对绝大多数工作是合适的。

“开放实验室备用品库”也清楚地表明了公司对员工的信任。

实验室备用品库就是存放电气和机械零件的地方。开放政策就是

说，工程师们不但在工作中可以随意取用，而且在实际上还鼓励

他们拿回自己家里去供个人使用。惠普公司的想法是，不管工程

师们拿这些设备所做的事是不是跟他们手头从事的工作项目有

关，反正他们无论是在工作岗位上还是在家里摆弄这些玩意时总

能学到一点东西，公司因而加强了对革新的赞助。据说这一政策

起源于惠普的另一个创始人比尔·休莱特先生。有一回，他在周

末到一家分厂去视察，看到实验室备用品库门上了锁，他马上到

修理组拿来一柄螺栓切割剪，把备用品库门上的锁剪断、扔掉。

星期一早上，人们见到他留下的纸条：“请勿再锁此门。谢谢，

比尔。”于是这一政策措施就一直延续至今。

戴维·帕卡德还认为，容忍个人的不同需要是以人为本的“惠

普之道”借以表示对员工尊重和信任的另一个要素。例如，许多

公司规定，雇员一旦离开公司，他们将没有资格得到重新雇用。

多年来，惠普也有一些人因为其他地方似乎有更大的机会而离