护理人员工作总结6篇

2024年3月16日发(作者：安全保卫管理制度)

护理人员工作总结6篇

护理人员工作总结 1

这一年，内科护理组认真执行及落实本年度护理计划，按医院护

理服务质量评价标准的基本要求及标准，完善各项护理规章制度，改

进服务流程，改善住院环境，加强护理质量控制，保持护理质量持续

改进。现将20xx年护理工作总结如下：

一、落实护理人才培训计划，提高护理人员业务水平

对各级护理人员进行三基培训，学习各种护理风险应急预案及护

理核心制度;更新护理知识及定期考核;学习及接收护理新知识及新

技术，更新压疮护理技术，开展了压疮治疗新材料水胶体敷料的应用，

促进创口愈合，缩短压疮患者的住院时间，从而减轻患者经济负担。

更新及制定各种操作及应急流程，于9月份成功举行了消防安全演

练。

二、改善服务流程，提高服务质量

规范接待新入院病人服务流程，推行服务过程中的规范用语，为

病人提供各种生活上的便利，广泛听取病人及陪护对护理服务的意

见，对存在的问题查找原因，提出整改措施，不断提高服务质量。全

年中无发生病人及家属对护理的投诉及护理纠纷。

三、完善各项护理规章制度及操作流程，杜绝护理差错事故发生

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每周护士会进行安全意识教育，查找工作中存在的安全隐患，提

高整改措施，消除差错事故隐患，认真落实各项护理规章制度及操作

流程，发挥科内质控小组作用，定期和不定期检查各项护理制度的执

行情况，护理差错事故发生率为零。

四、加强和提高护理文书书写质量要求，力求做到准确、客观及

连续

护理文书也是法律文书，也是判定医疗纠纷的客观依据，在书写

过程中每位护士都能认真的根据自已所观察到病人情况进行书写，能

够客观、真实、准确、及时、完整的反映病人的病情变化，不断强化

护理文书正规书写的重要意义，使每位护士能端正书写态度，同时加

强监督检查力度，每班检查上一班记录有无纰漏，质控小组定期检查，

护士长定期和不定期检查及出院病历终末质量检查，发现问题及时纠

正，每月进行护理文书质量分析，对存在问题提出整改措施，并继续

监控，今年1月至10月出院病历555份，护理文书书写质量达到了

95分以上。

五、规范病房管理，建立以人为本的住院环境，使病人达到接受

治疗的身心状态

病房每日定时通风，保持病室安静、整洁、空气新鲜，对意识障

碍病人提供安全有效的防护措施，按分级护理标准护理病人，落实健

康教育，加强基础护理及重危病人的个案护理，满足病人及家属的合

理需要。根据患者提出病房空间及床距太窄，不利于活动和护理抢救

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治疗，存在患者跌倒、消防安全、院内感染等隐患，故重新科学合理

布置了病床，此举得到患者和领导的好评。

六、急救物品完好率达到100%，急救物品进行“四定”管理，

每周专管人员进行全面检一次，护士长每周检查并不定时进行抽查，

保证了急救物品始终处于应急状态。

七、按医院内感染管理标准，重点加强了医疗废物管理，完善了

医疗废物管理制度，组织学习医疗废物处理流程，院感监控护士能认

真履行自身职责，使院感监控指标达到质量标准。

八、工作中还存在很多不足

1、基础护理落实不到位，个别班次新入院病人卫生处置不及时，

卧位不舒适。病房管理有待提高，病人自带用品较多。

2、个别护士无菌观念不强，一次性无菌物品用后处理不及时。

3、学习风气不够浓厚，无学术论文;护理文书有漏项、漏记、内

容缺乏连续性等缺陷;健康教育不够深入，缺乏动态连续性。

九、明年展望

我们在保持原有的成绩的基础上，将继续努力：1、继续加强业

务技能学习与培训，提高护理技能水平;2进一步完善护理服务流程

与质控方案并认真贯彻执行;3、加强基础护理的落实，加强病区安全

管理，创优质护理服务;4、成立康复护理小组，减少因脑梗塞所致的

致残率，提高脑梗塞患者的生活质量。5、健全护理“质量、安全、

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服务”等各项管理制度，各项工作做到制度化、科学化、规范化。6、

强化内涵建设，不断提高护理队伍整体素质，建设医德好、服务好、

质量好的护理团队。7、坚持“以人为本”的服务原则，使护理服务

更贴近病人，贴近群众，贴近社会，满足人民群众日益增长的健康需

求，创优质护理服务效益，让群众满意。

护理人员工作总结 2

急救部按照医院、护理部的工作重点制定每月的护理计划，提出

具体细致的措施，工作中及时发现问题并解决。全年急救部在人员少，

出车任务重的条件下，结合全国卫生系统开展的“三好一满意”活动，

热心为巫山地区的群众服务，保证出车及时、抢救及时、服务及时，

圆满的完成了各项护理工作任务，全年无投诉，无差错。现将一年来

的工作总结汇报如下：

一、全年完成工作量

1、工作量：抢救人，比去年增加，120出车次比去年增加 。抢

救成功率，各种注射注射共计人，吸氧人，洗胃人，心电人数人，留

置导尿人，灌肠人，静脉抽血次，吸痰人，重危抢救次。应急演练次。

2、工作达标情况：急救物品完好率达。无菌物品合格率。病历

书写合格率。护理综合满意度。护理技术操作考核合格率。

二、优质服务

1、提高护理人员素养

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⑴ 由于急救部人员基本都是80、90后，从学校毕业时理论和实

践技能都很差，分到急救部后，根据急救部的工作特性，制定针对性

的培训计划，要求其二个月内掌握急救的流程，院前急救，如何接急

救电话、掌握急救部所有的仪器使用，同时加强理论方面的学习与考

核，通过培训取得了很好的效果。科学排班，以老带新，每个班次的

3个人员都是新老搭配，技术能力强弱搭配，沟通能力强弱搭配，做

到班次不固定，弹性合理排班，保证护理小组整体能力优异。

⑵ 根据护理部制定的护理服务细则，组织全体护理人员认真学

习，坚决执行，护士长带头并加强检查。要求护士着装规范，佩戴胸

卡，不戴首饰、工作时间不能接听手机、使用文明语言，利用每天早

晨交班时间检查，节假日抽查。违规人员严格考核。

2，提高急救能力。

⑴ 现场抢救病人时，抢救器材的应急操作，抢救药品的使用，

体现出的是一个急诊护士对危重病症的基本理论与抢救器材知识的

理解与掌握程度，与医生配合的默契程度，以及对医嘱的执行程度;

每个急诊护士接班的第一件事情就是试用抢救设备的完好性，发现设

备不能使用时及时维修，急诊室所有设备都是2个备用，这样才能保

重急救质量。每月都按照护理计划组织人员培训一次抢救仪器操作，

做到人人熟练操作。建立抢救药品登记本，每个班次都核对药品名称、

数量、失效期，字迹模糊、过期药品及时更换。

⑵ 病情观察的能力，急、危、重症病人经过积极的抢救治疗后

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进入相对稳定阶段，此时的病情观察就显得尤为重要，而且绝大部分

工作是通过急诊护士完成的。但病情观察不应仅仅限于对生命体征或

相关体征的观察，而是应将病人的精神状态、生活习惯、睡眠情况甚

至思维特点等等都包括在观察范围内，一个合格的急诊护士就要有对

病情的观察能力。全年在科室内模拟操作7次，尤其是年轻必须

熟练抢救程序，观察的流程。

⑶ 重视护士整体护理质量，尤其是加强对夜间护理质量的检查，

培养护士责任心和慎独精神，节假日进行抽查发现问题严肃处理

三、加强急诊护理质量控制

1、护理表格管理

医疗文件是医患双方有争议时最有效的法律依据，结合《医疗事

故处理条例》，我科认真组织学习各种医疗文件的书写规范，并由专

人负责病案的质控及保管，要求护理人员严格执行病案要求书写留观

记录及相关的护理记录，增强自我保护意识及法制观念。定期组织全

体护士学习医疗护理案件，组织讨论，杜绝发生医疗差错及事故。

规范了各种急诊操作告知书，结合急诊室特点制定了TAT注射告

知书、洗胃操作告知书、灌肠操作告知书、导尿操作告知书、自带药

品告知书，以上操作必须经过医生及患者家属同意并签字后，护士才

可以执行操作。

规范了120收费流程，制定了未收费登记本、转院病人登记本，

每周一上报给院长以及财务科，杜绝了漏飞情况。

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2、120车辆管理

⑴ 根据护理部要求，将急救车内物品、仪器、药品做统一放置，

定点、定位、定数量。加强车内卫生规格化管理，护士负责本车组仪

器药品设备氧气、急救药品等的保管、领取、查对、交接、保证仪器

设备性能完好，电量充足，氧气充足，保持车内车载及各项设备表面

的清洁，定期消毒。护士长每天上车检查，节假日期间抽查，护士每

个班次严格交接，出现问题加大考核力度，同时做好车内仪器操作的

培训，做到人人熟练操作，对常用药物的使用方法和计量必须掌握。

⑵ 保证出车时间，服从“120”中心指令，做到令行禁止，接到

调度指令后3分钟内出诊。严格按照规章制度，操作流程与规范工作，

熟练掌握现场各项急救护理技术，熟练掌握仪器设备的使用方法，急

救中严防事故差错的发生。转运过程中注意观察病情变化，协助医师

采取有效的急救措施。每月统计出车晚的原因，具体分析，全员讨论，

及时改正问题。

⑶ 保证绿色通道畅通，全科护理人员掌握应急预案，重大抢救

马上开通绿色通道，合理有序的组织患者抢救，为抢救争取时间。

四、存在不足

1、对各项护理制度执行力欠缺。

2、护理人员自身素质，自我管理能力欠缺。

3、检查出的问题不能做到长期复查，容易出现片面性和阶段性。

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4、护士长监控力度不够，应该对“三高”人群重点监控。

5、对护士的培训需要加强，使每个护士的综合能力都应该提高。

护理人员工作总结 3

为了体现医院就是家的感觉，我在科室中确立了“坚持了以病人

为中心，以病人的满意为核心、以病人的需求为目标”的服务宗旨。

从我做起，身体力行，然后才是下属的各个个护士，首先要给病

人以人文关怀，一切从病人的需要去思考问题，建立关心人、尊重人

的理念。其次，以热情、亲切、温暖的话语，理解、同情病人的痛苦，

使病人感到亲切、自然，用住院须知的形式，介绍医院的环境、各种

规章制度、病人应有的权利和义务。加强与病人的沟通，通俗易懂地

解释疾病的发生、发展，详细介绍各种检查的目的、医嘱用药的注意

事项，仔细观察病情变化，配合医生抢救急危病人，掌握病人的心理

状态，制定人性化、个性化的护理措施，及时评估护理效果，让病人

参与到治疗、护理中，消除紧张、焦虑情绪，使病人产生一种安全感、

满意感。再次，从病人敏感的一日清单入手，将收费项目、标准做详

细的说明，使病人能够明明白白消费。

只要坚持以病人为中心，以病人的满意为核心，以病人的需求为

目标，提供优质的个性服务，科室的经济效益和社会效益才能获得双

丰收。让病人满意是医院工作的核心，病人满意度的提高，实质上是

建立病人与医院的诚信关系，只有病人满意才能使病人成为医院的忠

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诚顾客。一年来护士把真诚的微笑送给患者，患者把表扬留给科室、

医德医风办，虽然我们在全院奖金不高，但是，我们的护理服务确是

最好的。我们一直勤勤恳恳、尽心尽职，在平凡的岗位上实践着一个

白衣天使的誓言，用优质的护理服务向病人交上一份满意的答卷。

为了保证护理安全，在日常护理工作中我不断强化安全意识教

育，发现工作中的不安全因素及时提醒，并提出整改措施，以院内外

护理差错为实例组织讨论学习借鉴，使护理人员充分认识护理差错因

素新情况、新特点，从中吸取教训，使安全警钟常鸣。

护理人员工作总结 4

时光如梭，转眼间在呼内的日子即将结束，在充满人性化的医院

工作让我的大脑变的更加充实，让我开阔了视野，让我看到了以前我

所感受不到的人间疾苦，让我真的明白了生命的价值!回想在过去的

一个月中，虽然天天忙忙碌碌，但是它让我的生活变的充实而有意义，

虽然日子充满了酸甜苦辣，但它却让我的脑海中像有一股自由水一

样，源源不断的让知识和成长经验注入了我的大脑中的源泉，让我学

到了我们在学校想学而无法学到的东西。

来呼吸内科，可以说是我的一个转折点，它让我感受到医院的温

馨，教师和我们学生没有代沟，对待我们和朋友一样，有东西一起吃，

有玩的一起玩，在玩和吃的同时还孜孜不倦、不厌其烦的教我们临床

护理知识，让我离开家后再次感受到社会的温暖。

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每天早上8点交完班后，扎点滴是我们的必修课，也可以说是锻

炼我们自己的胆量。病人们都很和蔼可亲，即便是我们一次大意没有

将针扎进血管，病人也会笑着说“没事的，小姑娘，万事开头难，只

要练的多了，就没事了。人生下来不是什么都会的，都是靠边学边做

才会的，伟大的发明家爱迪生不就是这样的吗，失败乃成功之母嘛。”

可我们知道，护士是人类的白衣天使，一点点的失误就可以误人的一

生，所以我们时时的告诫自己，在工作上我们不能发生一丝丝的错误。

我们身为护士，就注定要为病人负责，要为社会负责。那样我的心才

会安稳。就因为这样，我们得到了老师的褒奖和病人的赞美。

虽然社会上老传着这么一句话，“医生的嘴，护士的腿”，说护士

只是跑腿的，和医生比根本没法比，医生永远比护士的地位高。那我

和他们说，你们错了，医生开处方，交给我们后，我们护士要查看，

我们的职责就是要查看有无错误的处方，以便及时更正。所以我更要

学好知识。护士和医生一样伟大，每天我们为病人铺床、扎针、导尿，

我们护士虽然累，可我们累的充实，累的高兴，累的舒心。

有时在我们不忙的时或下班后，就和那些老人们聊天，他们大多

是子女平常工作在外，比较忙，不能天天照顾老人，让这些老人产生

一种孤独的心理，那样就会让病人的病情加重，反而不利于患者的病

情，那就要我们护士来关心他，爱护他，老年人有时候就是孩子气，

俗话说的好，老人是小孩的一个缩影。所以，我们真心的和老人交谈，

那样他们会把我们看成他们心中最亲近的人，那样他心中的不快就会

慢慢的消失，医学教.育网搜集整理这样心情应付慢慢的好起来，对

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病情也是一种帮助，有利于病情的康复和痊愈。护士这个职业是神圣

的，是没人可以替代的。没有专业的知识、熟练的技能，就会导致一

系列的后果，所以我要更好的学习，更加的努力再努力，做一个真正

的护师，为了人类的健康，我要像南丁格尔一样，为护理事业做我一

生贡献!

护理人员工作总结 5

1、增收方面：

熟练掌握各项收费标准，用活用足收费政策，把该收的钱一分不

少收回来，多开展护理服务项目，加强催款力度，避免病人欠费现象。

2、节支方面：

尽量减少水电、各种一次性消耗材料及药品的浪费，特别注意科

室医疗设备的维修与保养，确保正常运转，为科室创造最大的经济效

益。

以上就是我及我所在科室在已过的一年中所做的点点成绩和取

得的微小的收获。“金无足赤人无完人”，其中存在很多的缺点和不足。

成绩只能代表过去，我们要面对的是未来的继续工作。回首过去，我

们一路走来，充满艰辛和喜悦;展望未来，我们任重而道远，充满希

望。

我相信，在我院x院长的带领指导下，在我们科室各个成员的精

诚合作下，在我院各个兄弟科室的密切配合下，我们科室会克服每一

11 / 13

个难题，攻克每一个难关。我会带领我们科室做得更好，走的更远，

收益的更多。同时要克服自身存在的缺点和不足，内强管理，外塑形

象，在护理质量、职业道德、医德修养建设上取得更大的成绩。

护理人员工作总结 6

1、增收方面：

熟练掌握各项收费标准，用活用足收费政策，把该收的钱一分不

少收回来，多开展护理服务项目，加强催款力度，避免病人欠费现象。

2、节支方面：

尽量减少水电、各种一次性消耗材料及药品的浪费，特别注意科

室医疗设备的维修与保养，确保正常运转，为科室创造最大的经济效

益。

以上就是我及我所在科室在已过的一年中所做的点点成绩和取

得的微小的收获。“金无足赤人无完人”，其中存在很多的缺点和不足。

成绩只能代表过去，我们要面对的是未来的继续工作。回首过去，我

们一路走来，充满艰辛和喜悦;展望未来，我们任重而道远，充满希

望。

我相信，在我院x院长的带领指导下，在我们科室各个成员的精

诚合作下，在我院各个兄弟科室的密切配合下，我们科室会克服每一

个难题，攻克每一个难关。我会带领我们科室做得更好，走的更远，

收益的更多。同时要克服自身存在的缺点和不足，内强管理，外塑形

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象，在护理质量、职业道德、医德修养建设上取得更大的成绩。

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