护理工作总结12篇

2024年3月16日发(作者：黏黏虫)

护理工作总结12篇

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护理工作总结12篇

总结就是对一个时期的学习、工作或其完成情况进行一次全面系

统的回顾和分析的书面材料，通过它可以全面地、系统地了解以往的

学习和工作情况。我们该怎么写总结呢？下面是本店铺整理的护理工

作总结12篇(护理学工作总结)，供大家赏析。

护理工作总结1

过去一年，我中心就养老护理工作创新发展思路，紧紧把握养老

中心发展机遇，推进落实各项养老工作任务。以下是今年的养老护理

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工作总结。

一、中心规划

树立发展目标：把握需求，提供服务，注重实效，使老人过上有

保障有尊严的生活。明确服务思路：中心以老年人家庭为基本服务单

位，依托家庭（家属）和社区，有效运用政府购买服务资源，组建高

素质专业服务队伍，与社区紧密合作提供服务，提升社区养老护理的

专业化水平和服务效果。

二、中心建设，夯实基础

设施方面，投入资金进行装修和设备购置，安装了电风扇、电视

机，配备了桌椅、饮水机、报架、书橱、培训室，铺设了地板，增加

了户外健身设备，各种防火防电设施一应俱全，能同时容纳几十人共

同活动；制度方面，健全了管理制度、服务指南、家政服务员工作职

责、专职义工岗位职责、老年活动室制度、医疗保健室制度、志愿者

服务探望制度等，初步建立健全了养老网络系统。

三、摸底调查，分类建档

对老人身体状况、家庭状况、实际困难等作了全面了解，对调查

结果进行了整理汇总，登记分类归档。低保老人、孤寡老人、空巢老

人、残疾老人将作为我们重点服务对象；在摸底过程中，工作人员耐

心负责，详细对第一个老人讲解了养老护理性质以及中心的基本情

况，绝大部分老人对我人们的服务表示期待。在摸底服务过程中，中

心工作人员通过社区、老人亲属、邻居等多方面资源，了解老人平时

生活习性，为以后的服务奠定了良好的基础。

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四、签署协议，服务提供

中心对老人主要提供的服务为：精神慰藉、康复保健、个人照顾、

送餐服务、家居清洁、家电维修、康乐活动等。有部分老人因健康问

题严重，如长年卧病在床，服务很有挑战；老人聋哑，不方便沟通；

老人精神不正常，工作人员被自身安全得不到保障等等。但是我们中

心的工作人员在社区、街道的配合下，努力克服困难，为老人更好地

安度晚年提供让老人满意的服务，真正做到我们中心一直为之努力的

服务宗旨“让老人有尊严有保障地生活”。

五、工作中的不足

宣传工作不够深入工作要顺利开展，得到社会的积极认可。作为

中心，我们将更多的组织工作人员在社区及上门服务的过程中，积极

宣传中心的指导思想、服务理念等。同时也希望社区及政府大力解读

相关政策，鼓励和支持广大老人接受养老护理。工作的有效开展，需

要综合中心、对象、社区、社会等各种资源，工作人员在上门开展服

务的过程中，有时仅依靠个人的力量，而其家属、邻居、社区等各方

面的资源，由于缺乏对我们中心进行了解，因而无法给我们给予理解

和支持，故给工作开展造成一定困难。

万事开头难，这句话是对所有刚开始的运作行业的一个真实写

照，中心在刚开展工作时，首先做的就是把大部分资金对硬件的投入，

然后对队伍的组建、培训，工作的前期摸底、调查、研究、外联学习

等都需要投入大力的人力和物力，而政府的运作资金由于各种原因导

致不能及时下发到中心，所以导致资金相对缺乏。

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20xx年马上就要过去了，xx养老护理中心在所有工作人员的努

力下，已经收到了明显的成果。我们将不负重托，把中心建设成功能

全、品质高、信誉好的现代化养老护理机构，我们将继续努力，顺利

朝着目标不断前进！

护理工作总结2

日月交替，岁月如歌，我们在工作中走过了20xx年，这一年在

院领导和护理部的领导及大力支持下，紧紧围绕“以病人为中心”的

工作原则，结合科室工作实际，进一步完善了科室工作流程，细化管

理，认真落实各项工作制度，逐步提高护理质量，现总结如下：

一、加强病区管理，夯实基础护理。为患者创造良好的就医环境

今年，我科继续加强了病区的管理，注重晨晚间护理，使床单平

整无皱折，并确保床单、被褥无血迹、污渍，随脏随换，制定每周大

换床单一次，确保每位患者床单元平整、清洁、舒适；做到“三短”、

“六洁”，直至出院，保证患者的清洁无污染。

二、深入开展优质护理服务，提高服务意识，确保护理质量，加

强科室管理，规范护理人员服务流程，使病人住院流程更加合理、更

加人性化。每位护士的服务意识明显提高，每天除按常规做好基础护

理，帮助不能自理的卧床病人洗头、剪指甲，热情地为病人打开水，

协助病人上厕所，实实在在为病人服务，使病人对护理人员的满意度

明显提高。

三、加强护士的继续教育，培养专科护理人才

在本年度初我们就制定了本专业的人才培训计划，有科内学习和

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外出学习参加培训班等形式，均已完成培训计划。

科内学习是利用每天晨会时间进行基础护理、护理常规、健康教

育等护理知识和技术的强化训练，从而不断提高科内护士的专科知识

水平。另外，对新入科护士有一对一的护理老师带教，尽快适应本职

工作，对工作一年以上的护士积极鼓励其继续学习，并让她们以各种

形式自学。

四、严格核心制度的落实，减少护理差错的发生。重点表现在：

（一）严格床头交接班，坚持每日由夜班对全部住院患者的诊断、

治疗、手术等情况进行整理交班，使晨间交班更详细、严谨，并随时

检查基础护理情况，及时指出存问题及时改正，确保患者安全。

（二）完善护理查对制度，针对我科医生开停医嘱不定时的情况，

加强了查对制度，确保护理安全。

五、我们科室年青护士较多，为了让她们有变得更加自信，在科

室里倡导好学、上进的思想观念，积极参加医院组织的各项活动：

操作比赛及知识竞赛，这些活动的参加，既让他们在活动中得到

快乐，也让他们在活动中成长。

六、规范护理文书书写，减轻护士书写压力。

七、建立和完善绩效考核与激励机制，充分调动护士的积极性，

体现优劳优得、多劳多得。

过去的一年，我们虽然做了一些工作也取得了一定的成绩，但仍

然存在很多的不足：优质护理服务的内容还需深化，服务形式还需创

新；年轻护士的基础理论知识和专科护理知识还需学习，服务的积极

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性和主动性有待进一步增强；护理科研、论文撰写工作也很薄弱，因

此，在新的一年里，我们将总结经验，大胆创新，为医院的持续发展

而不懈努力。

护理工作总结3

在院领导和科室主任的支持下，在各科室互相配合支持下，使我

顺利完成本年度的护理任务，现将总结如下：

一、为病人护理提供优质护理服务

1、坚持了以病人为中心，以病人的满意为核心，以病人的要求

为目标。首先要给病人以人文关怀，一切从病人的需要去思考问题，

建立关心人，尊重人的理念。其次，以热情、亲切、温暖的话语、理

解、同情病人的痛苦，使病人感到亲切、自然，加强与病人的沟通，

通俗易懂地解释疾病的发生、发展，详细介绍各种检查的目的，医嘱

用药的注意事项，仔细观察病情变化，配合医生抢救急危病人。

2、掌握病人的心理状态，制定人性化、个性化的护理措施，即

使评估护理效果，让病人参与到治疗、护理中，消除紧张焦虑情绪，

使病人产生一种安全感、满意感。只要坚持以病人为中心，以病人的

满意为核心，以病人的需要为目标，提供优质的个性服务，以患者满

意是医院工作的核心，病人满意度的提高，实质上病人与医院的诚信

关系，只要病人满意才能使病人成为医院的忠诚顾客。

二、保证护理安全

1、加强制度与职责教育

重申各级护理人员职责，明确岗位责任制和护理工作制度，各位

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护士尽其职责，杜绝了病人自换吊瓶，自拔针的不良现象等。

2、加强学习安全管理

组织科室姐妹们进行法律意识教育，提高她们的抗风险意识及能

力，同时指定有临床经验、责任心强、具有护师资格的护士做带教老

师，培养她们的沟通技巧、临床操作技能等。

3、完善护理风险预案

平时工作中注意培养护士的应急能力;完善护理紧急风险预案，

对每项应急工作都要做回顾性评价，从中吸取经验教训，以提高护士

对突发事件的反应能力。

三、加强护理质控

1、重新指定了切实可行的检查与考核质控细则，定期或不定期

进行重点质量检查，对查出的问题进行不定期抽查，向护理部质量检

查反馈信息，并进行综合分析，查找原因，不足之处进行原因分析并

及时整改，并检查整改落实情况，以加强护理人员的服务意识、质量

意识。

2、不断修改完善各种护理质量标准，按标准实施各项护理工作。

四、存在问题

1、对病房管理尚不尽人意，新护士多，经验不足。

2、由于护理人员较少，基础护理部到位，如一级护理病人未能

得到一级护士的服务，仅次于日常工作。

一年来的护理工作得到院领导的重视、支持和帮助，职业道德建

设上取得了一定的成绩，但也存在一定的缺点，在以后的工作中有待

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进一步改善。

护理工作总结4

一、本季度对照工作计划完成以下工作：

1、按照新标准的要求完善并修订了部分制度、标准、流程、应

急预案和护理常规等内容，并开始在科室进行试运行。

2、按照新标准的要求对部分工作加强了督导。如核心制度的落

实、腕带标识制度的管理、关键环节的病人交接、手卫生、关键部门、

关键部位消毒隔离执行情况等的督导，加大护理人员严格按照规范的

执行力度。

3、完善护理质量检查及责任制整理护理质量细则，并按照要求

对全院护理工作进行了每周一次的责任制整体护理工作检查及每月

一次的全院性护理质量检查，对存在问题予以质控。并针对问题及时

召开护理缺陷防范分析会，研究讨论已发生缺陷事件的原因及整改措

施。使医院护理工作有很大提高。

4、坚持业务学习，落实三基三严，积极培训急救技能。

5、按照年初制定的全院分层次培训计划进行各级培训。

6、其他，按时完成质量控制患者的满意度调查工作，并按照医

院的整体部署完成了本部门的相应工作。

二、存在的问题及下一季度工作计划：

1、全院护理人员不注重礼仪方面，下一季度开展礼仪知识培训

并在日常工作加强监督。

2、由于护理人力资源不足，责任制整体护理工作中健康教育不

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到位，护理部将对个别科室进行人员调整，实行弹性排班，加强健康

教育。

3、护理文书书写专科护理特点不突出，对此进行了护理文书书

写知识培训。

4、新护士由于工作经验不足，对感染知识认识不足，护理部在

分层次培训中将加强对新护士的感染知识培训。

护理工作总结5

为了进一步提升护理服务质量，紧紧围绕医院护理管理工作目

标，根据年初护理工作计划，于20xx年x月启动了优质护理工作，

在服务过程中，以“病人需要”为核心，突出细节作用，提高了细节

服务意识。在医疗安全方面，注重专科技能的培训，加强危重病人管

理，夯实基础护理，使患者的安全得到保证，做到了让社会满意、医

院满意、患者满意，现总结如下。

一、组织培训学习开展优质护理实施方案

1、组织科室护理人员参加科护士长组织的护士礼仪，洗头操作

技能等提升护理服务质量的培训，对培训内容科内进行强化，在培养

护士日常礼仪的基础上，抓好护士的职业形象，组织学习护患沟通技

巧，做到来有应声，问有答声，操作有问候声，出院有送声，规范科

室常用中西医护理操作用语，鼓励科室护患沟通服务标兵进行言传身

教，将礼仪服务运用于护理工作的各个环节。

2、科室将分级护理上墙公示，方便病人及家属能了解最新的护

理动态，督导各项基础护理措施的实施。

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3、组织全科护士学习护理部下发的“20xx年优质护理服务工作

方案”和住院患者基础护理服务项目试行，分阶段组织全科护士就“如

何做好优质护理服务”召开专题讨论会，学习优质护理服务病房评价

标准，对照实施标准，落实各项具体措施。

二、弹性排班，合理调配人力

1、科室新增护理人员x名，固定陪护检查导医x名，为优质护

理的开展提供了人力保障。

2、科室根据人员结构，结合工作需要实行弹性排班，护士进行

分层使用，充分调动了护士的积极性，病人的治疗护理有计划执行，

提高了安全意识，全年无护理差错发生。

3、在核定实际工作量的基础上，保障晨晚间护理人数，确保晨

晚间护

理质量。增加中班护士的力量，避免护理工作中忙闲不均。

4、实行值班轮换制，每季度调换倒班、小组人员一次，做到人

人参与生活护理。

三、简化护理工作流程

1、实行了抢救车封存，避免护士重复多次检查。

2、制定了各班工作流程，使护士工作有据可循。

3、将补液病人的补液瓶(下一组)统一放置于治疗车上，推车进

行巡视，减少护士频繁来回进治疗室取液次数，增加了护士停留于病

房的时间，执行床边服务，做到有陪无护。

4、取消床尾卡，使用床头卡，为护士巡视查看、核对病人信息、

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护士长检查提供了方便。

四、创新工作模式，实施全程护理

1、实行小组护士负责，护理组长技术把关工作模式。科室结合

护士分层管理，患者病情、护理难度、技术要求等要素对护士进行合

理分组，护理患者实行小组负责制，构建护理组长-责任护士工作模

式。落实分级护理制度，做到病人分级，护士分层。责任护士能够从

细微处关注患者，按照病人需要提供个性化护理。护理组长不仅分管

病人还负责对本小组护士工作给予监督管理，体现新老搭配，分层使

用。

2、转变护理观念，落实基础护理。护士长定时跟班监控基础护

理环节质量，使护士认识到基础护理工作在治疗疾病中的重要性，主

动把应做的基础护理工作承担起来，注重细节，执行护理工作周计划，

周一为患者剪指(趾)甲、周二洗头、周四擦浴，晚间为每位患者发放

洗脚水，使晨晚间护理质量得到了落实。在做基础护理的同时融入健

康教育，转变护士重专业、轻基础、重技术、轻服务的观念，使护理

工作真正做到“三贴近”，收到“三满意”效果。

3、倡导人性化服务，为病人提供创新举措。科室为了预防术后

护理并发症，对高龄、消瘦、术后患者及时提供气垫床预防压疮;对

术后不能下床活动患者，每日进行气压治疗预防下肢深静脉血栓。免

费为住院患者发放气球，促进肺功能恢复;利用微波炉为患者提供热

饮食;护士坚持每个节日为患者发送健康提示短信不少于x人次等服

务措施，体现出我们的优质所在。

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4、不断简化护理文件书写，减轻护士书写压力。科室根据护理

部下达的护理文件书写要求，多采取护理表格化的书写，大大减少了

护士用于记录的时间，使护士有更多时间为患者提供直接护理服务，

把时间还给护士，把护士还给病人，确保优质护理软环境的达标。

5、督导科室对患者住院期间进行满意度测评，了解患者不满意

的原因，及时进行化解;检查责任护士对出院患者是否发放“爱心卡”，

护士长了解治疗护理不满意情况，为有需求的患者及时提供帮助。

6、终末消毒处理实行办公班—责任护士—卫生员—责任护士联

动措施，为迎接新住院患者提供良好的就医环境。

五、提高护理安全意识

1、组织护理人员认真学习各项规章制度，落实患者滑倒坠床、

压疮等意外事件的预防措施。为住院患者佩戴腕带，做到了患者身份

的有效识别。

2、加强药品管理，尤其高危及毒麻限剧类药的管理，有登记有

去向，并对个别药物用后不良反应进行观察并制定防范流程。

3、利用晨会及业务学习时间组织护理人员进行护理缺陷案例讨

论，为大家敲响警钟，提高护理安全意识。

六、存在的不足

通过优质护理服务的开展，科室虽然取得了一定的成绩，但距离

患者的要求还存在一定差距，如部分年轻护士工作主动性差;责任护

士健康教育水平参差不齐;一些护理文件的书写有待进一步提高，以

上问题，争取在下一年度得到提升。

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护理工作总结6

20xx年，就是我工作的第5年了，这些年，我由一个蒙蒙憧憧

的实习生，成长为一名有着丰富工作经验的护士。

病人在一轮轮的换着，科里也在这几年中离开了不少老同事，来

了好多新同事！不过相处的岁月中，工作的协调与配合中依然那么依

然有序。又快过年了，感触不由得从心底像投幕电影一样，放映着这

一年之中发生的一件又一件事情！

20xx年年终总结：

专业知识、工作能力方面我认真学习科室文件书写规范，认真书

写一般护理记录，危重护理记录及抢救记录。遵守规章制度，牢记三

基（基础理论、基本知识和基本技能）三严（严肃的态度、严格的要

求、严密的方法）。护理部为了提高每位护士的理论和操作水平，每

月进行理论及操作考试，对于自己的工作要高要求严标准。

工作态度要端正，“医者父母心”，本人以千方百计解除病人的

疾苦为己任。我希望所有的患者都能尽快的康复，于是每次当我进入

病房时，我都利用有限的时间不遗余力的鼓励他们，耐心的帮他们了

解疾并建立战胜疾病的信心，当看到病人康复时，觉得是非常幸福的

事情。

当一个人，总想有完美表现的时候，要背负的就更多，责任这个

无形的东西也就越重。像个鞭子一样，在身后催你前进。这1年来，

徘徊过，彷徨过，甚至有很多时候有了问题，便开始怀疑自己的能力，

但一直有两个字支持着我，那就是坚持。我想无论任何人，在那样的

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状态下，所有的事，都要自己一个人面对和解决的时候，还有你必须

面对和迎向根本摆脱不了的来自内心无形压力的时候，没有人会不得

到锻炼，没有人会不成长。

护理事业是一项崇高而神圣的事业，我为自己是护士队伍中的一

员而自豪。在今后工作中，我将加倍努力，为人类的护理事业作出自

己应有的贡献！在即将迎来的20xx年，我会继续发扬我在过去的一

年中的精神，做好我自己的工作，急病人之所急，为病人负责，绝对

不要发生因为我的原因而使病人的病情恶化，我对自己的工作要做到

绝对负责，这才是一名救死扶伤的好护士应该做的最起码的工作。

人总是在不断成熟与长大，如果说昨天的自己还有那么些浮躁那

么些飘摇，那今天的自己则更加成熟更加稳健，对护理工作也有了崭

新的诠释，更加明白自己的职责和重担，也能更好更用心地为每一个

病人服务。

作为一名护士，我时刻的意识到我担子上的重任，我不会为医院

抹黑，我只会来激励我更加努力的工作。在生活中我也是会严格要求

自己，我相信我会做到！

20xx度工作计划：

首先感谢主任、护士长对我的信任并给我机会让我在护理组长的

岗位上继续锻炼，在20xx年中我有很多做得不够好的地方特别是在

管理方面还有很多欠缺的地方，希望在以后的工作中自己能不断地总

结经验教训，不断学习，争取将工作干得更好，现将20xx年工作计

划归纳如下：

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一、主要工作目标：

1、年护理事故发生率为零。

2、基础护理理论知识考核成绩平均分>90分。

3、护理技术操作考核成绩平均分>90分。

4、静脉穿刺成功率>90%。

5、病人对护理工作满意度为>95%。

二、保证措施：

1、加强基础理论知识的培训，使护理人员综合素质及专业能力

得到提高，每月组织一次业务培训，内容包括基础理论，专科护理，

计划免疫知识，并进行培训后考核。多翻阅护理相关书籍，密切关注

护理知识新动态。

2、加强护理专业技术操作培训，特别是留置针的使用，提高静

脉穿刺成功率，在工作中不断总结经验教训，做到胆大心细，克服心

理障碍。定期或不定期进行穿刺失败原因的讨论，请较有经验的护士

讲授穿刺成功的经验。积极学习与护理相关的新业务新技术。

3、加强护理操作规范，实施流程化服务。严格无菌操作及查对

制度，提高护理质量。

4、认真做好基础护理，使护理工作更加规范化。保持病床整洁，

无异味，无污迹，物品摆设整齐规范，输液滴数与医嘱相符，勤巡视

输液病人，善于观察病情，发现问题及时解决。

5、努力改善服务态度，让患者从心里满意。要求每位护士树立

良好的服务态度，满腔热情地对待每位患者，把病人的满意作为我们

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工作的最终目标，尽可能为病人提供方便。杜绝生、冷、硬、推诿病

人的现象发生，决不允许与病人发生争吵。

三、搞好科室团结，提高科室凝聚力，加强自身协作、协调能力：

共同呵护护理队伍这个小团体。让大家心中充满爱、让病房充满

笑声，让科室充满温馨！对于护理工作现有的水平，离我们预想的目

标还有一定的距离，还存在一些这样那样的问题，希望在护士长的帮

助下能够调动起大家的积极性，让每个人都有主人翁意识，相信科室

的明天一定会更加美好。

从上是我对20xx年所制定的护理工作计划，在工作中总会不足

的存在，请护士长和同仁多多帮助，多多体谅！

护理工作总结7

20xx-20XX年，本年度肝胆外科共接收进修护士2人，轮转护士

4人，实习生总人数为50 人，其中本科 10人、大专 30人、中专 10

人。在护理部的带领，护士长指导、及科室各带教老师的配合下，圆

满完成本年度带教计划。

一、实行实习生手把手教学，根据实习生学历资质分配不同的带

教老师，实行一对一教学。

二、新入科同学由其带教老师在第一周内对其进行基础护理操作

考核。例如生命体征测量、留置针封管法、静脉输液、及专科护理知

识考核。根据考核结果对其进行综合带教，由总带教护士进行定期考

核，如提问、抽考等方式。

三、听取各带教老师及实习生意见，进行动态评估，改进教学工

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作。

四、选取实习生组长，护士长根据实习同学工作能力及带教老师

意见选取资质较好、应对能力较强、有组织能力的实习生作为组长，

带头做好实习任务。并将实习生的意见及时反馈给总带教老师。

五、制定实习生带教计划：实习生在我科实习时间为六周。

第一周是熟悉环境，及完成基础考核。

第二周是以小组为单位制作教学查房幻灯片，交由教学护士修

改，及时提出改进意见。

第三周是由总带教老师或带教组成员为实习同学示范出科出科

操作内容。

第四周举行全体护士、实习生会议，由老师演讲本月护理教学查

房换灯片，业务学习，本月操作示范，以及实习生代表演讲本组教学

查房幻灯片内容。老师同学共同学习，共同改进。

第五周，进行本月操作考核，及实习生操作考核。

第六周为即将出科同学进行理论考试，考试题目由总带教老师从

题库抽出。

每天护士晨会抽取两到三名实习生读取实习鉴定，由各带教老师

对其工作能力及平时表现进行点评。征求各带教老师意见，选取优秀

实习生上报护理部。

六、奖励制度，对于平时表现优秀的实习生给予奖励，发表我科

优秀实习护士，并给与一定的物质奖励，激励实习生再接再励。

20xx-20XX年度即将结束，这也是我参加实习生带教工作的第一

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年，我们每位护士都是由实习生转变而来的，在这一年当中，我也在

不断的成长，工作能力与带教能力也有了很大的提高，但我科的带教

工作任有许多方面需要加强。如带教意识，我科护理工作非常繁忙，

实习生实习生实习任务及工作量相对较大，有时繁忙中我们不能很好

的做到带教工作，给他们示范正规专科护理操作。导致实习生操作也

不是很规范，这一点，是我科在下一年度需要及时改进的地方。我们

也十分欢迎院内其他科室及护理部对我科带教工作提出更好的改进

意见和建议，我们将继续续努力，做好临床带教工作。

护理工作总结8

质控科工作总结医院医疗质量管理是医院生存和发展的生命线，

是医院管理的核心工作。20xx年质控科在医院领导的正确领导下，

紧紧围绕医院工作重点，对医疗质量进行了有效管理。

一、积极备战二甲复审工作

1.为了以优异的成绩通过二甲复审目标，使医院的医疗质量、服

务能力得到进一步提升，我科认真学习标准细则，逐条梳理，积极开

展自查工作，进一步完善各项工作，认真查漏补缺，抓好工作落实，

并指导科室有计划，有步骤的完成本科室复审达标计划及相关资料准

备工作。

2.增加诊疗科目：根据《xx省二级综合医院评审标准实施细则》

和相关文件要求完成我院：心血管内科专业、肾病学专业、免疫学专

业、胸外科专业、心脏大血管外科专业、烧伤外科专业、整形外科专

业、重症监护、计划生育专业、生殖健康与不孕症专业;妇女保健科;

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新生儿专业、小儿普通外科专业、小儿骨科专业、小儿泌尿外科专业、

小儿胸外科专业、小儿神经外科专业;临床心理专业、结核病专业、

重症医学科、临床体液、血液专业、临床生化检验专业;临床微生物

学专业、临床免疫、血清学专业;介入放射学专业、放射治疗专业;

中西医结合科;等48二级诊疗科目申请、申报、审核工作。

3.根据《xx省卫生计生委办公室关于取消第三、二类医疗技术

临床应用准入审批有关工作的通知》x卫办医(20xx)x号文、《xx卫

生及省委办公室关于加强第三、二类医疗技术临床应用事中事后监管

的通知》x卫办医政(20xx)x号文规定要求，完成我院血透技术、关

节镜、小儿外科、骨关节镜、冠状动脉介入技术等未开张的新技术和

以开展的三级以下鼻科内镜诊疗技术;三级及以下腹腔镜子宫及附件

诊疗技术、宫腔镜诊疗技;三级及以下经尿道、腹腔镜诊疗技术;三级

及以下腹腔镜肝脏、胆道、胃肠诊疗技术、乳腺腔镜诊疗技术;二级

以下胃镜、结核镜诊疗技术的申请、备案工作。

二、加强医疗质量管理，保证医疗安全

1.推进“十四项核心制度”落实工作。要求各科室要相对集中时

间，组织全体科室人员认真学习14项医疗核心制度内容，做到人人

知晓，自觉运行和严格执行。在制度学习的基础上，各科室认真查找

在日常临床工作中落实核心医疗制度上存在的薄弱环节，如体制机

制、技术、理念问题逐一进行分析，查找原因，有针对性地制定出整

改措施。质控科对活动开展情况进行不定期检查指导，督促各科室认

真自查。

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2.环节质量检查：每月不定期到医、护、技各科室进行质量检查，

对各科室临床危急值实行动态监管，开展绿色通道，细化会诊转诊流

程，增强科室之间合作意识。抽查运行病历书写质量，如病历完成的

及时性、各项记录内容的完整性、三级医师查房等核心制度的执行情

况、围手术期医疗文书的书写等，抽查医技科室检查报告书写等、及

时反馈查出的问题，及时督导改正。

3.终末质量检查：按照《xx省病历书写基本规范》，每月对各

科病历质量进行检查，至少抽取每个科室每位管床医师一份病历，对

发现问题的病历进行认真总结、分析、评价，将结果及时反馈至相关

科室督促整改。对临床各科室除病历外的医疗质量管理进行检查，如

业务学习情况、疑难、危重、死亡病例讨论、科室周质控工作记录、

危急值处理等。

三、落实专项检查、推广临床路径

根据我院《临床路径管理制度、规范》、《临床路径实施计划》

及相关文件规定，每月对我院55个临床路径、单病种质量控制;一类

切口抗菌药物应用、手术前预防性应用抗菌药物进行专项检查工作，

检查结果在科主任例会中进行通报并按照相关文件规定进行奖惩。

四、组织学习、加强培训

认真完成20xx年所有申报的继教项目，今年以来，对了我院所

有继续教育对象，医、药、护技人员546人，完成省级、市级继续教

育办公室审批的15个继续医学教育项目学习，并按照上级要求完成

所有公共课和专业课的学分学习。为每一次院内学习、继续医学教育

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项目开展做好记录并授予相应学分。积极配合医学会完成本年度的继

续医学教育讲座。我院广大干部职工按照上级要求全部参加并完成了

市卫计委、市医学会、县卫生局安排的各项继续教育项目。完成20xx

年的继续教育项目申报工作。

五、存在的问题

病历质量管理仍然是医疗质量中的一个薄弱环节，也是医疗管理

质量中的难点，出院医嘱、诊断依据、鉴别诊断、术前讨论、术前小

结等内容描述简单，三级医师查房流于形式，缺乏内涵知识及临床指

导意义，运行病历不能按时完成，会诊记录及检验申请单字迹潦草，

难以辨认，科室质控人员对科室的环节质量和终末质量不够重视，检

查出的问题未及时跟踪追责，致使有些问题出现屡查屡犯现象。

在下一年度的医疗质量管理工作中，要吸取教训，总结经验，以

基础质量、环节质量检查为重点，狠抓问题的改进与制度的落实，提

高医疗质量，确保医疗安全。

护理工作总结9

在20xx年度，我们神经外科在新一届院领导班子带领下，进一

步强化“转行风、树正气、强素质、塑形象，争做优秀卫生人”活动，

创建和谐医患关系，提高科室凝聚力。同时，带领全科职工响应县领

导号召，积极配合做好“四城联创”工作。在护理部的正确领导下，

进一步深化优质护理服务工作，按照河南省“十化”评价标准，坚持

“以病人为中心”、“三好一满意”的人文护理理念，把主动服务贯

彻到每位护理人员的心中。

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一、质量：在本年度工作中加强质量控制，提高护理质量。共进

行一级质量控制12次，对存在的突出问题，组织所有护理成员讨论，

进行分析原因，制定整改措施。经跟踪后均达标。

二、安全：本年度我科加强护理安全管理，、严格质量控制，保

证病人安全，严格执行交接班制度、用药制度、三查七对制度等。本

年度就护理安全方面检查24次，行政查房48次，住院患者病情评估

及护理文书检查48次，住院患者满意度调查12次。全年共出现一例

一般护理不良事件，经过科室讨论分析原因，制定切实有效的整改措

施，及时上报护理部。

三、消毒隔离：在感染控制方面，我科严格执行各项消毒隔离制

度。并组织学习各种感染知识培训。在工作中认真细致，严密观察病

情，及时总结经验教训，定期进行考核，严格杜绝违反消毒隔离固定

的操作，提高病人治愈率，使并发症减少到最低限度。

四、三基三严：按照护理部要求及本科室年度计划，在加强护士

继续教育方面，加强三基三严培训，不断提高自身素质。在科室内，

我们积极营造良好的学习氛围，通过业务学习、业务查房、疑难问题

讨论等方式不断提高业务知识，开拓视野，全科业务素质有了显著提

高。本年度共计业务学习24次，护理业务查房12次，技术操作培训

考核127人次，其中基础操作101人次，专科操作26人次，护士理

论考试6次，护师理论考试4次，均合格。

五、优质服务：本年度我科继续深化优质护理服务。优质服务不

仅仅是护理工作的需要，也是我们所有医务工作者的需要。经过近三

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年的优质服务工作的开展，全科所有人员均能做到首位负责，视病人

如亲人，对病人提出的一切问题做到耐心细致的解释，对病人的医疗

及护理工作做到精益求精，病人的满意度得到了明显的提高。本年度

共实施开展讨论会12次，公休座谈12次，针对座谈及患者满意度调

查中所提出问题，科室均进行讨论、整改，并跟踪反馈给患者。

20xx年度我们虽然取得了一些成绩，使优质护理服务能够在我

科扎实、全面的实施，保证了患者的服务质量。积极配合医院顺利通

过了市卫生局组织的“十大指标”“三好一满意”检查工作，但在护

理质量控制管理、新技术开展方面仍存在许多不足，与国内国际护理

水平差距较大，需要我们进一步努力、改进和提高，希望院各级领导

继续监督支持我们的工作，提出宝贵意见和建议，以促进我院神经外

科护理工作再上新台阶，取得新成果。

护理工作总结10

我们深感荣幸肩上的责任之重大，得到科内全体人员的高度重

视，参与护理人员齐心协力，克服困难，创造性的开展工作，力争使

每一项基础护理落实到位。在以往工作基础上，使护理服务更加人性

化、亲情化。为长期卧床的病人洗头、剪指甲赢得了病人及亲属的称

赞，护理人员微笑服务与病人亲切交流沟通，重新唤起病人生命的希

望。

通过“示范工程”活动，达到了以点带面，强化基础护理，改善

护理服务的目的。使患者感受到护理服务的改善，感受到护士以爱心、

细心、耐心和责任心服务于患者的职业文化，感受到护理行业良好的

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职业道德素养和高质量的护理服务

一、工作改观

1、改变排班方式

在原有责任护士负责制的基础上，根据病房床位数设立3个护理

责任小组，每个责任小组由1名组长，2名执行护士组成。每个责任

小组负责患者的晨晚间护理和日间的治疗与护理。护士长可以根据各

时段护理工作量及护士个人情况进行护理人力的动态调整，确保基础

护理和各项治疗、护理措施落实到位。

2、公示服务项目

将卫生部分级护理和基础护理服务项目的内容上墙公示，让患者

和家属共同监督，让护理人员没有退路。

3、转变护理理念，拓宽护理服务

加强人性化服务，注重健康教育和患者的个性化护理。护士长和

小组长定期对低年资护士进行基础护理、护理常规、健康教育等护理

知识和技术的强化训练。按照《优质护理服务质量标准》，切实做好

基础护理，加强与病人和家属的沟通，对病人从入院到出院各时期、

各环节进行健康指导、疾病宣教，指导病人进行正确的功能锻炼；加

大巡视病房的力度，及时观察病人的病情、输液情况，了解并满足病

人的所需，解决病人存在的各种护理问题；加强护理安全工作，对病

人进行安全宣教，从而杜绝了各种不必要的安全隐患及医疗纠纷的发

生；护理部统一制作各种温馨提示牌，对每位患者的重点护理内容进

行统一、规范化提示，以保证护理工作的安全。根据病人的实际困难，

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护士自行制作适合病人的各种方法和用具等。

4、加强护理管理

为确保护理安全，实现护理工作零缺陷，护理部在原制度、职责

成册的基础上，进一步细化和量化各项标准，完善各种工作制度、流

程、岗位职责及工作标准，建立严格的绩效考核制度，并按照标准定

期考评，发现问题，及时反馈并限期进行整改，并与奖金挂钩，以确

保护理质量安全、有序。对于工作中遇到的的重点、难点问题，护士

长定期与护理部、科内全体护士、科主任等进行协商，调整工作实施

方案，并对绩效考核进行动态调整。

5、提高护理满意度

我科制定了患者满意度调查表，每月进行满意度调查，并对评价

结果

进行总结、反馈到每一名护士，以此发现存在问题、了解患者需

求，进一步改善服务质量。

三、初步成绩

1、护理人员理念改变：以病人为中心，满足病人需求。

2、工作模式改变：所有工作落实到人，增加了责任意识。

3、护理内容改变：治疗和生活护理逐渐等同化。

4、护理人员对病人的称呼改变：由原来的床号改为现在的爷爷、

奶奶、叔叔、阿姨、老师、教授等。

5、护士的配备改变：依据工作量弹性排班。

6、护理班次改变：满足病人需求，护士比较满意。

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7、护患关系改变：提高了患者的安全，和谐了医护关系。

8、病房环境改变：家属少了，环境变得整洁有序。

四、存在问题

1、部分护士对优质护理服务的认识不到位，对优质护理的内容

不了解，或不认同，工作缺乏主动性。

2、护士基础知识和专科知识需要提高，不能主动发现病人的病

情变化。

3、护理技术操作水平需加强培训，因我科新护士较多，各种护

理操作均有待提高。

4、护士与病人的.沟通较为机械，不能针对病人的不同特点、学

识、生活背景等进行有针对性的询问和指导。

5、个别基础护理工作落实不到位，如翻身、鼻饲等更多的是病

人家属在做，新护士对基础护理工作操作不熟练，甚至有的比较抵触。

6、基础护理的一些常用工具需要完善，如剃须刀、洗头用具等。

7、健康教育：部分护士健康教育内容比较肤浅，健康宣教不到

位，影响病人的从性。

8、一人值夜班，难以保证晨晚间护理的工作。

9、巡视病房不及时，仍有病人家属按铃呼叫等现象。

改进措施：

1、组织全体护士继续深入学习优质护理服务的相关内容，及实

施优质护理服务的必要性和必然性，让大家转变观念，加强认识。

2、丰富的专业知识和娴熟的技能是优质护理的核心内容，所以

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我们要组织大家进行专科知识的系统化学习，每月进行一次相关知识

的笔试考核，并利用交班及查房等时机进行口头提问，以提高全体护

士的专业水平。

3、继续加强各项护理技术操作的培训和检查，推动和促进护理

人员苦练基本功，建立学习型的护理团队，全面提高护理队伍整体素

质和护理水平。

4、进一步完善绩效考核制度，通过实行绩效考核，合理拉开分

配档次，实现按劳分配，从根本上调动护理人员的主观能动性和工作

积极性。

5、指导年轻护士如何根据病人的特点进行有针对性的沟通和交

流，增进护患关系。

6、要搞好优质护理首先必须端正服务思想，不能只重视治疗，

而忽视基础护理，针对这一问题，我们要反复组织大家学习优质护理

服务的必要性和必然性，制定严格的监督机制和工作流程，督促指导

每一位护士协助病人做好基础护理工作。

7、目前护理队伍中由于新进护士较多，常因自身知识不够充足

影响健康教育，所以要提高健康教育水平，首先要提高护士自身理论

水平，丰富专业知识，这是进行健康教育的前提条件。

8、管床护士要加强责任心，真正树立“我的病人”的观念，全

心全意为病人着想，主动巡视病房，主动与病人进行沟通交流，拉近

护患关系，提高患者满意度。

时光飞逝，示范病房已经走过了最初的茫然青涩、通过不断探索、

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挖掘创新、勇于实践到现在的初见成效，这一路走来是艰辛的，曲折

的，可这一切又都是值得的，骄傲的。优质护理服务就象一缕春风，

为护理工作注入了新的生机和活力！护理工作虽然平凡，却需要用真

诚的爱去抚平病人心灵的创伤，用火一样的热情去点燃病人战胜疾病

的信心。内四科病房全体护理人员会继续努力，在医院和护理部的坚

强领导下，始终追求着对于成绩永不满足，对于困难永不认输，对于

工作永不放松的精神。

护理工作总结11

20xx年x月x日年，在医院领导对各级各类护士培训工作的重

视下，各科护士及全院护理人员的支持理解下，护理部结合卫生部“优

质护理服务"、“三好一满意"、“创先争优"活动，市卫生局“岗位

大练兵"活动的相关要求，对全院各级各类护理人员进行了培训和考

核，现总结如下：

一、工作总结

1、医院领导高度重视培训工作：医院举办了管理培训班，院长

吴道全对全院护理管理人员和骨干进行了题为《用结果说话拿结果交

换》的专题讲座，分管院长蒋奎副院长进行了题为《责任与责任心》

的专题讲座。

2、加强了护理人员“三基"“三严"培训：督促、鼓励未取得护

士执业资格证书的护理人员自学相关知识，并对通过全国护士执业资

格考试考试者予以首次注册。护理部共进行“三基"技能训练7次，

包括：20xx年版徒手心肺复苏、简易呼吸器的使用、静脉采血等14

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项基础护理技术操作训练，共约有1280余人次参加技能培训。举行

业务讲座12次，结合临床实际涉及优质护理服务相关知识、护士法

律法规、职业防护、院感控制等32个专题，约有2150人次参加业务

知识讲座的学习。结合卫生部《临床护理实践指南》组织了全院各级

各类护理人员护理基础理论考试1次，403人次参考，平均8 分，合

格率90%；护理技能考核7次，224人次参考，平均分分，合格率%。

3、规范化培训人员的管理：对今年新聘l 5名护理人员进行了

为期一周的岗前培训。理论培训内容涵盖职业道德教育、法律法规和

职业礼仪等；技能培训内容有急救技能（徒手心肺复苏、简易呼吸器

的使用）、密闭式静脉输液、无菌技术等；并对其进行了强化实习和

规范化培训，让她们了解护士职责和医院的规章制度，帮助她们树立

爱岗敬业的职业信念，使新护士尽快实现角色转换，为胜任护理工作

奠定了基础。护理部及科护士长对20xx—20xx年聘用护理人员进行

护理基础知识及理论讲座共16次。

4、外出进修及专科护士培训：根据护理人员分层次培养计划，

通过派出去和请进来等相结合的办法进行培训。全院全年共选派了护

理管理者和护理骨干80名外出短期培训；23名护理骨干到华西医院、

四川省人民医院、四川省肿瘤。医院、成都市妇幼保健院等地进修专

科护理学习3—6月；11名护理人员参加肿瘤、急诊、糖尿病护理、

血液净化、手术室、精神科专科护士培训，并顺利取得四川省专科护

士证书。60名护理管理人员参加省卫生厅、省护理学会举办的护理

管理人员岗位培训及护理新知识、新理论学习。

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5、学历教育：鼓励护理人员专升本的学。有22人获得了护理本

科文凭；有30名护理人员专升本在读；3名护理人员参加泸州医学

院在职研究生学习。

6、岗位大练兵活动：4月护理部成功举办了“夯实三基优质服

务"静脉留置针技术技能大赛；

8、12月响应市卫生局“全市卫生系统岗位大练兵’’号召，积

极开展护理人员岗位大练兵活动，选派了2名优秀选手参加市卫生局

组织的全市卫生系统“岗位大练兵"大赛，均获二等奖；在全院护理

人员中形成赶、学、比、超的氛围。

7、按照相关制度落实了全院护理会诊、护理查房和护理疑难病

例讨论，在形式、内容上较20xx年有所提高，对临床护理工作具有

较强的指导意义。全年组织了护理会诊和护理查房2 3次，护理疑难

病例讨论4次。副主任护师参与修订了全院护理质量考评标准、护理

常规等15项。主管护师协助护士长对下级护士进行考试、考核，组

织护理查房、护理会诊和护理病例讨论。

8、承担了235名护生临床带教工作。

9、全年护理人员在省级以上杂志刊登论文57篇。省级学术交流

6篇，内江市护理学会学术会议交流2篇。

10、选派了28名主管护师及以上护理人员到凉山州雷波县人民

医院、内江市威远县人民医院对口支援，她们的工作受到了对口支援

单位的好评。

11、各级各类护理人员积极参加“好医生网站"学习，均达到规

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定继教学分。

二、存在不足

1、少数护理人员主动学习意识不够，参加医院或护理部组织的

讲座学习积极性不高。

2、个别科室对各级各类护士在职培训重视不够，科内业务知识

和技能培训未落实到位。

3、护理人员撰写护理论文的意识不强，论文质量不高。

4、护理技能、护理理论考试合格率未达标。

三、整改措施

1、护理部将继续加强各级各类护理人员的。培训考核，制定相

应的培训计划，注重低年资护理人员的培养，提升全院护理人员的整

体素质。在二O一一年的基础上，继续加强护理人员的法律法规、基

础护理、护理安全、护理服务等知识的培训。

2、护理部拟举办护理科研论文撰写讲座，对护理人员撰写护理

论文提供一定的帮助，浓厚学术氛围，鼓励护理人员撰写论文，给予

论文发表者奖励。

3、护理人员培训及考核结果纳入科室绩效管理。

护理工作总结12

20xx年，我以认真负责的工作态度，发扬救死扶伤的革命精神，

尽职尽责、踏踏实实做好护理工作，认真地完成了工作任务。年终个

人工作总结如下：

一、尽职尽责，搞好护理工作。

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俗话说：“三分治疗，七分护理”，经过实践，我越来越感觉出

护理工作的重要性。在日常工作中，我坚持着装整洁大方，用语文明

规范，态度和蔼，礼貌待患。严格遵守医德规范和操作规程，认真书

写护理记录，千方百计减少病人的痛苦，安安全全做好自己的工作。

无论是职工家属，还是地方患者，我都坚持视病人如亲人，做到

态度好、话语亲、动作柔，耐心回答病人及其家属关于病情的咨询，

以及家庭治疗、保健方面的注意事项等，没有发生一起与病人的言语

冲突，没有发生一起因服务态度、服务效率、服务质量等问题引发的

纠纷，受到病人及其家属的一致好评。

二、不断学习，提高思想业务水平。

在即将过去的一年里，我能够认真学习了xx的方针路线政策，

学习上级的各项指示精神和规章制度，通过学习，提高了自己的政治

理论水平，进一步端正了服务态度，增强了做好本职工作、自觉维护

医院良好形象的积极性。并坚持自学了相关的业务书籍，通过不停地

学习新知识，更新自己的知识积累，较好地提高了自己的专业修养和

业务能力，适应了不断提高的医疗专业发展的需要。

随着社会的发展进步，病人对护理质量的要求也越来越高。在今

后的工作中，我将进一步牢固树立“为病人服务、树医院形象”的思

想，立足岗位，勤奋工作，履尽职责，为提升社区医务人员整体形象

增光添彩。

20xx年，我本着以病人为中心的服务理念，以认真负责的工作

态度，发扬救死扶伤的革命精神，尽职尽责、踏踏实实做好护理工作，

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认真地完成了工作任务。

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