用诚挚的服务打动客户的心5篇[修改版]

2024年3月13日发(作者：朋友作文500字)

第一篇：用诚挚的服务打动客户的心

用诚挚的服务打动客户的心

日前，西青区大寺镇的客户张大爷和几位老人来到天津联通西青分公司大寺分局，手里举着两张大

红的感谢信，一定要找到分局的局长、要好好夸一夸实心实意为他解决服务问题的质检员。

张大爷退休后居住在大寺镇的一处新建居民区、同时在开发区里的一个企业里补差。原本一直使用

联通公司的移动业务，由于政府规划拆除了附近的移动信号基站，导致张大爷的手机总是无法使用。从

2012年开始，张大爷就走上了投诉之路。在张大爷每一次投诉后，西青联通客服部主任、升级投诉支

撑人刘姐、大寺分局主管建设的闫局长助理、大寺分局质检员小胡都积极沟通，不厌其烦地安抚、解释，

告知张大爷移动基站建设的时间进度。张大爷是工商局、联通公司的常客，只要基站一天不建成、张大

爷就要投诉一天。面对这样执着的客户，张大爷走到哪里，西青联通的服务人员就跟到哪里、解释到哪

里、安抚到哪里……

终于在2013年6月，靠近张大爷家附近，联通公司新的信号基站树立、开通，于是就出现了开始

这一幕。令张大爷感动的是西青联通公司的客户服务人员，在他投诉的日子里，认认真真对待、实实在

在处理，把消费者当成上帝、当成自己家老人一样看待。

大红感谢信张贴在西青联通公司的大楼宣传栏上，它激励着联通员工用一颗真诚的心去感动客户、

获得理解、赢得信任。

第二篇：烟草客户经理——用真诚的心打动客户

用真诚的心打动客户

尊敬的各位领导、各位同事，大家下午好！

今天我演讲的题目是“用真诚的心打动客户”。 当我被安远烟草分公司录取的那天起，我就产生了

一种信念：我将与烟草共成长，这也是上帝的恩赐。回顾过去漫长的风雨岁月，我们不断学习、不断更

新、不断进步，是烟草推动了我们、磨练了我们，而我们进步的最终目的便是让客户满意。因此，我们

与烟草、客户之间便架起了一道亮丽的彩虹！

有句哲言这样道：“以诚感人者，人亦诚而应。”我们只有真诚对待每一个人，才能得到别人真诚的

对待，在烟草行业中，客户经理的服务对象是卷烟客户，让客户满意是我们客户经理工作的最重要目标。

虽然现如今，我们拥有了绝大部分的卷烟客户，但并不表示我们就永远留得住他们，我们只有用真诚的

服务去拉住每一位客户，用真心的情感去感化每一位客户，才能真正留住客户的心。

“真诚才能打动人心，用心才能服务好零售户”，这就是我作为客户经理服务客户的宗旨。其实让

客户满意并不是仅仅靠一个微笑、一个问候所能达到的，要做好客户的营销和服务工作，就要真正了解

和掌握客户的心理需求，对客户做到“至诚至信、全心全意”，需要我们客户经理用心、用脑、用情去

做。

在我服务的片区有一位卷烟零售户XXX，在孔田镇长富村经营着一家小型副食店，卷烟月销量不

足90条，产品结构单一，盈利水平不高。

当我第一次拜访他时，见他那所谓的“烟架”上布满灰尘，上面仅摆放着庐山、金圣、双喜、白沙

等四个常规品牌，最贵的也不过是零售价12元的硬金圣。

以前，罗老板对我的每次拜访并不欢迎，但我没有介意。