信访工作制度

2024年3月11日发(作者：元角分的认识)

信访工作制度

【篇一：人大信访工作制度】

根据中华人民共和国国务院《信访条例》和广东省各级人民代表

大会常务委员会信访条例，结合我市人大常委会信访工作的特点，制

订如下信访工作制度。

一、人大常委会根据需要，按照广东省各级人民代表大会常务委

员会信访条例第十四条规定，设置信访工作机构，配备工作人员。

二、人大信访工作领导小组职责

1、认真组织机关干部学习贯彻《信访条例》和广东省各级人民

代表大会常务委员会信访条例，切实加强对信访工作的领导。

2、每季度要召开一次人大信访工作会，认真听取信访工作汇报，

分析问题、研究办法，及时指导和推进信访工作的开展。

3、信访领导小组组长、副组长、成员每季度集中一次讨论、分

析和研究信访案件、信访动态，切实为民排忧解困。

4、信访专班和人大机关各工作委员会认真做好信访工作，要将

信访工作目标“四个百分之百”落实到工作之中，并纳入年终考评内

容。（信访工作目标“四个百分之百”即①所有来信来访，件件进行

登记，件件记录在案，随时可查，达到100%；②所有来信来访都要

有人拆阅，有人接访，进行分析归类，达到100%；③所有来信来访

都要交办，都要把办理责任落实到单位、个人，达到100%；④所有

来信来访，件件要有回音，达到100%。）

三、接访工作制度

1、市人大机关信访工作人员负责日常接访。同时每月1日、15

日由一名人大常委会副主任带领公、检、法、司等单位一把手在市人

大信访室定期轮值负责接待来访群众，每逢周二，公、检、法、司、

政法委和法制局需派一名领导班子成员到市人大信访室轮值接访群

众。

2、接访工作必须认真做好记录，对来访者反映的事实和要求要

明确记录在案并写出处理意见。

3、对于事实清楚、结论明确的重访，集体上访群众，要依法解

释，耐心疏导。