长短款挂账

2024年2月18日发(作者：季节性商品)

（一）现金长款：

网点发生库存现金长款，不能隐匿、私拿，经双人盘点确认无误后，立即做长短款事项挂长款处理。300元以上的长款挂帐需经所主任（支行长）授权，300元以下的长款挂账可由综合柜员授权。对发生的长款应积极查找原因，退还原主，经网点负责人核实后，上机做“付出长款”交易，并做好相关登记，网点负责人和经办人双人审核盖章。如核实确认发生差错的账户，可由经办人书面报告详细经过，网点负责人查看监控核实签字确认，同时将书面申请报备银行会计结算部门，可以进行冲正交易处理。

（二）现金短款：

1.因操作失误造成的柜员差错短款，原则上不能空库，由当事人先垫付赔偿，再进行追款；

2.因短款金额较大或柜员当天垫付确实有困难的，可申请先行挂账，但挂账期限不能超过1个月；

3. 证据保全

柜员发生业务差错造成短款，应及时保全证据（刻录事发录像、复印相关单据）交档案室单独存档，以利于后续追款和防止不必要纠纷。

（三）ATM长短款处理：

长款： 网点进行ATM配钞时，若ATM轧账单显示轧账不平，且是ATM钞箱现金比轧账单数多的，应进行登记并在ATM所属机构进行ATM长款挂账处理。

ATM长款原则上不在窗口支付现金，应通过冲正或人工调整交易来恢复。

网点ATM长款如为跨行交易，冲帐时需填写《账务处理

申请书》交由邮储银行会计处理。网点需在《账务处理申请书》中认真填写原交易明细，在“错账原因”此栏必须注明挂账日期及挂账金额。邮政储蓄银行广西省内、省外的ATM长款交易冲账现均不需要填写《账务处理申请书》，网点核对交易明细无误后进行相关账务处理。

2. ATM短款：若ATM轧账单显示轧账不平，且是ATM钞箱现金比轧账单余额少的，应进行登记，并在ATM归属机构进行ATM短款挂账处理，向上级业务主管部门报告。

发生ATM长短款，应核查以下内容：ATM的流水日志纸的记录、ATM的交易列表、客户反映的内容及对该客户所提供的卡号查询的明细，以ATM的流水日志纸的记录为标准进行最终的认定。核查由ATM专职管理员及网点一同进行。