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物业安全管理常识

更新时间:2024-12-23 09:53:42 阅读: 评论:0

2024年2月12日发(作者:养鸡)

物业安全管理常识

2017-08-06

物业安全管理常识

【管理部分】

一、如何规范安全队伍的内部管理工作:经常性的管理工作、经常性的思想工作

管理:(1)督促规章制度的落实(2)坚持队伍管理的正规(3)注重员工素质的培训(4)严格奖惩制度(5)营造良好的氛围。

思想:(1)了解员工(2)关心员工(3)善待员工

二、造成员工频繁离职的原因有哪些:不受尊重、沒有決策的參與感、意見被轻视、付出與回報不相符、薪資問題

三、如何提高员工队伍的素质:主管领导的

四、如何提高员工队伍的业务技能:实行岗前培训、在岗培训

岗前:1、员工手册及岗位职责2、公司的服务宗旨3、处理一般问题的原则和方法4、保安员礼节礼仪

在岗:1、技能和体能2、规范操作流程3、应急预案的处置4、相关的法律常识

五、领导者在管理当中应起到的作用

管理人員的角色已經開始转变,他们从发号施令者转而成為人才培養者;从权威的主管转而成為栽培具天賦的使命者。如今,高績效的經理人,主要的职责是指引部属找到問題的解決方案,然後抽身離去,让部属自己把問題解決。

【专业部分】

1、小区安全管理的具体分类:业主安全、车辆安全、消防安全、公司内部员工安全

2、安全负责人具体的职责是什么

(1)负责指导,检查、督促物业项目的安保管理工作和停车场管理工作。

(2)负责公司安全生产、消防管理工作,建立健全安全管理责任制、相关制度及贯彻落实安全生产法、消防管理工作法律、法规和相关制度。

(3)制定服务区域的消防演习方案、定期组织、检查各物业项目的消防演习工作。

(4)负责对部门员工的思想品德、法制观念教育、配合人力资源部进行专业技术培训、考核评估、不断提高员工队伍的综合素质。

(5)完成主管领导交办的其它任务

以身作则、有效的培训、针对性的宣传

3、小区日常的安全防范措施有哪些

(1)建立详细的业主和租户信息

(2)严格小区出入人员的管理工作

(3)突出重点安全防范部位

(4)坚持固定巡逻和流动巡逻制度

(5)严密监控跟踪措施

(6)及时解决安全隐患

(7)明确岗位责任制

4、停车场管理的相关内容有哪些

(1)维护车场秩序、指挥、疏导进场车辆安全停放在指定位置,保持车场道路畅通。

(2)加强车场管理,维护车场设施、设备的完好。

(3)发现有损坏、漏油等现象时,应立即向车主(司机)指出,界定责任,并做好记录。

(4)提醒车主下车后锁好车门窗,贵重物品随身带,调整防盗系统至工作状态,防止易燃、易爆、剧毒、有污染物品运入或放置场内

(5)控制好固定的停车位,应杜绝其他外来车辆停泊。

(6)禁止无关人员进入车场,督促清洁工搞好车场卫生。

5、装修施工现场的管理内容有哪些:入场管理阶段、装修施工期间的管理阶段、竣工验收阶段

入场:(1)严格审核入场装修人员的身份资料,防止不法人员入场

(2)保持和辖区公安机关的紧密联系,做好资料的共享与存档

(3)严格出入证件发放的权限和程序,做好相应的记录。

施工:(1)装修进出材料和工具等由保安人员查验《临时出入证》、《物品放行条》方可放行,严格控制易燃、易爆材料进入所辖物业。

(2)严格施工人员的出入管理,坚持原则,文明执勤、有礼有节。

(3)动火作业,由装修队填写《动火申请表》,安全主管审核并签署意见住户管理处主任审批,办理动火许可证。并由保安队专业消防员负责监督。

(4)负责文明施工和垃圾清运监督。建筑装修监督的重点是消防设施,消防通道畅通及房屋承重结构不被破坏。检查后,及时填写《装修巡视记录》。

(5)按照装修现场的管理规定,督促施工单位配置相应的灭火器材。

竣工:(1)收回发放的出入证件。(2)监督检查撤场人员携带物品及离开小区。

6、如何建立物业消防管理工作:

(1)熟悉小区消防设施的分布及类型

(2)建立完善的维护保养制度

(3)熟练掌握设备设施的操作规程

(4)经常性组织消防知识的培训和考核

(5)做好消防安全的宣传工作

【服务案例】

某天大厦安管员小张正在值班,随在几位业主身后走进来一位陌生人。小张主动微笑问好:“先生您好,请问您拜访哪一位?”“8F”来访者嘴里应答着,人已到了电梯口。“请您证件登记一下,好吗?”小张赶快跟上前去。“你烦不烦啊!”访客这时已走进电梯,准备上楼。

处理过程小张有礼貌地说“对不起,小区规定来访客人必须登记,请您配合我们的工作。”同时将电梯按钮按住。

“哪来的那么多烂规定。”访客将小张的手一下打开,用非常蔑视的口气说道:“滚开,你算什么东西,我是业主的弟弟。”

小张强忍着对方的侮辱,再次把电梯按钮按住,态度诚恳地说:“我不是什么大人物,只是一名普通的安管员,但为了业主的利益,我必须履行我的职责。您要真是业主的弟弟,就更应该登记,您难道不希望您的家人居住在一个安全的环境里吗?”

小张的一席话,引来了周围其他几位业主的一阵附和之声,访客也自知理亏,只好拿出身份证配合小张进行了登记。

【案例点评】

在日常工作中,我们经常会无缘无故遭受到一些人的无理刁难或侮辱,的确叫人难以忍受,尤其是年轻气盛的安管员,一不留神就可能发生磨擦。物业管理属服务行业,而服务行业的特点之一就是“谅解忍耐”,这就需要我们有很强的自控能力和良好的职业道德修养,通过不断的自我完善,达到荣辱不惊的境界。另外,得理要让人,不要喋喋不休,所受的委屈越大,越要表现出你的大度和宽容,真正展示出职业风范。同时,作为安全负责人,平时要加强工作方法的培训。

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标签:管理   员工   装修   车场   小张   管理工作   人员
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