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海岛型休闲渔业游客满意度研究——以舟山东极岛为例

更新时间:2025-01-10 13:53:39 阅读: 评论:0

2023年12月5日发(作者:同学们英语怎么读)

中国渔业经济2021年第1期第39卷海岛型休闲渔业游客满意度研究—以舟山东极岛为例张佩怡,俞存根%张文裙(浙江海洋大学水产学院,浙江舟山316022 )摘要:以东极岛为例,构建了海岛型休闲渔业游客感知因子指标体系,包括岛上基础设施、资源环

境、文化体验、服务质量等四大方面共18个因子。运用单因素方差分析,研究了各因子对游客满意度的

影响关系,运用IPA法得出目前东极岛需要继续保持的项目主要有景观特色、生态环境、当地居民热情友

好程度,需要重点改善交通的通达性、公共施设水平等方面。东极岛可通过升级基础设施、筑造景观特色

品牌、强化文化体验等措施,提高游客的满意度,同时促进海岛型休闲渔业的可持续发展。关键词:海岛型休闲渔业;游客满意度;IPA法;东极岛中图分类号:F426.415 文献标识码:A 文章编号:1009-(2021)01-0045-10_、引言休闲渔业是指利用各种形式的渔业以及地方特色资源,通过资源优化配置,主动将渔业与

观赏旅游、休闲娱乐、生态建设、文化传承、科学普及以及餐饮美食等有机结合,向社会提供

满足人们休闲需求的产品和服务,实现一、二、三次产业融合发展的一种渔业产业形态|1]。海

岛休闲渔业则是以海岛渔业与旅游业可持续发展为主题,以海岛渔业设施、渔业空间、渔业生

产场地、渔法渔具、渔业资源、海岛渔村自然环境和海岛人文资源为吸引物,以城市居民为目

标市场,增进旅游者对海岛渔村、渔业的体验,满足旅游者休闲娱乐需求,最终获得经济效益、

社会效益与生态效益的一种产业形式|21。海岛休闲渔业在本质上和滨海上、陆地上的休闲渔业

基本相同,都具有渔本性、体验性、功能复合性等特性,但海岛休闲渔业也独具特色,旅游资

源丰富,在浩瀚无垠的大海上,海岛由于能拥有一个相对狭小的陆域空间,将阳光、沙滩、大

海汇集在一起,成为大陆人们向往的场所' 为了满足人们日益增长的休闲需求,顺应渔业的

可持续发展,充分展现海岛休闲渔业的独特价值,研究和探索海岛休闲渔业的保护和开发路径

势在必行。完善海岛的基础设施,优化环境,创新海岛旅游产品,持续提升游客对海岛休闲旅

游的满意度,对海岛休闲渔业管理和营销具有重大意义。游客满意度是游客对目的地的期望和到目的地后的实际感知相比较后所形成的愉悦或失望

的感觉状态,在目的地管理及营销中具有重要作用H1。具体来说,游客满意度是游客期望同实收稿日期:2020-01-03作者简介:张佩怡(1995-),在读硕士研究生,研究方向:渔业管理;通讯作者:俞存根(I960-),教授,研究

方向:渔业管理与渔业资源,E-mail:

cgyu@;张文裙(1996-),在读硕士研究生,研究方向:渔业资源生态学。论文说明:本文受国家自然科学基金项目( 31270527 )资助。感谢本文匿名审稿人的宝贵建议,文责作者自

负。45_____________________张佩怡等:海岛型休闲渔业游客满意度研究一以舟山东极岛为例_____________________地旅游感知相比较的结果,它强调的是游客的心理比较过程及结果15]。皮赞姆(Pizam)等提出海

滩、餐饮设施、住宿设施、环境、机会、成本、好客度、商业化程度是影响海滨旅游地游客满

意的8个影响因子w。由于游客对旅游目的地的满意度具有极强的主观性,且受众多内外因素

的影响,所以对海岛休闲渔业而言,准确地把握游客的需求并制定相应的措施,完善相关设施,

突出自身的优势,提供优质的个性化服务,是实现渔业供给侧结构性改革以及提高休闲渔业游

客满意度的关键抓手。通过知网等互联网搜索,目前国内外对海岛型休闲渔业游客满意度鲜有报道,本文以典型

的海岛旅游地舟山东极岛为例,以游客游玩前的期望与游客游玩后的满意度之间的差异为切入

点,寻找影响游客满意度的显著影响因子,并找出海岛休闲渔业的薄弱环节,明确需要改进的

地方,不仅有助于管理者对海岛休闲渔业的开发和管理,也为其他不同类型的休闲渔业目的地

游客满意度提供分析和管理方法的借鉴。二、东极岛概况东极岛位于浙江省舟山市普陀区东极镇,远离大陆,离公海只有12nmi,四面环海,是28

个岛屿和108个岩礁的统称,主要景区有庙子湖、东福山、青浜、黄兴(没有客轮进人)四个

住人岛。庙子湖岛是东极旅游人数最多的岛屿,基础设施相对完善,当我们乘坐的渡轮快到该

岛的时候,能看到一排排错落有致、风格迥异的民居建筑,灰白相间的古朴色调在碧蓝色海水

的映衬下,显得气魄而又典雅,有“海上布达拉宫”之美誉。东福山岛位于东海东极列岛的最

东端,该岛被当地渔民戏称为“风的故乡、雨的温床、雾的王国、浪的摇篮”,在这里可以看到

照耀在我国岛屿上的第一道曙光。青浜岛的石屋民居有“极地民居”之称,是东极当地的物质

文化遗产,也是舟山十大旅游区之一的“东海极地生态旅游区”,是游客观光游览的主要目的地

之一'〇“南极、北极太遥远,不如先到东极逛一圈”,东极岛是阳光、碧海、岛礁、海味汇聚的代

表地,风景秀丽,水质清澈,渔文化浓郁。随着交通和网络的发展,以及特有的“海洋蓝”,而

被摄影和海钓爱好者发现,电影《后会无期》也在此地取景,吸引了不少游客慕名而来,被称

为“海上丽江”。在政府和旅游公司牵头带动下,通过网络、电视、广告等媒体的宣传,东极岛

目前是舟山海岛休闲渔业旅游胜地。三、研究设计(—)问卷设计东极岛游客满意度调查是结合当前休闲渔业的发展状况,以及对当地的实地调查、对旅游

和渔业管理部门的访谈记录而设计的。问卷内容共有四部分构成:游客的个人信息调查、游客

的行为特征调查、游客对东极岛游玩前的期望和游玩后的满意度调查、游客满意度整体评价。第1部分,游客的个人信息调查即人口统计学特征调查,主要包括游客的性别、客源地、

年龄结构、学历、职业和收入水平等内容。第2部分,游客的行为特征调查主要包括来过几次、获取信息的渠道、停留的天数、旅游

动机、主要参与的活动等内容。第3部分,游客对东极岛游玩前的期望和游玩后的满意度调查,包括设计五大板块的18

个评价指标,问卷中的各项指标是综合了国内外与本研究契合度高的文献中的高频指标|7_'然46中国渔业经济202丨年第1期第39卷后邀请了相关研究的专家进行估测打分,提取了权重系数高的、极具代表性的因子作为指标。

这部分是用数值评分的标准反映游客对该岛各个要素感知质量的量化,采用李克特五点量法

(Five

Point

Likert

Scale)对指标进行测评,游玩前的期望程度分为“非常不重要、不重要、一般、

重要、非常重要”和游玩后的满意程度分为“非常不满意、不满意、一般、满意、非常满意”,

期望程度和满意程度都分别赋值“1、2、3、4、5”。(二)问卷调查为更好地了解游客对东极岛的评价和休闲体验的满意度,采取问卷调查与访谈相结合的方

式,于2019年7-10月两次到东极岛发放问卷。为了更高效地完成问卷,所有题目都进行打勾

答题,问卷选择随机发放的形式,在调查过程中现场对游客进行问卷解释,以保证信息的客观

有效。共计发放200份问卷,收回192份,回收率为96%;经过甄别,有效问卷183份,有效

率91.5%,符合抽样调查基本要求。四、结果与分析(一) 游客人口统计学特征调查结果显示(表1),调查对象中男女比例为51.4%和48.6%,来东极岛游玩的游客性别

差异不大。年龄主要以21-40岁的年龄层为主,占比65%。从游客的客源地来看,来自国内其

他省市的游客居多,占比60.6%。海岛型的休闲渔业游客的受教育程度较高,大学、大专、研

究生及以上学历占比74.9°/^从职业类型来看,以学生和企事业单位人员的占比较高,共占比

62.2%,从被调查者的月收人来看,38.2%的游客月收入在6000元以上,表明我国游客的经济

条件较好;其次是3000元及以下,占比34.9%,这现象是由于暑假期间学生居多,学生都选填

3000元及以下选项。(二) 东极岛游客游览特征分析表丨东极岛游客人口统计学特征游客信息性别男女20岁及以下21-30 岁年龄31-40 岁41-50 ^51-60 岁60岁以上本市客源地省内其他市国内其他省市国外初中及以下教育程度高中/中专大学/大专研究生及以上样本数948922843522182810928百分比(%)51.448.61245.919.111.49.22.18.13060.619.815.359.515.3月收人职业商人/私营企业主公务员退休人员其他3000元及以下3001-4000 元4001-5000 元5001-6000 元6000元以上317708.713.813.634.910.37.19.238.2游客信息学生自由职业者企事业单位人员样本数571957百分比(%)31.110.331.147_____________________张佩怡等:海岛型休闲渔业游客满意度研究一以舟山东极岛为例_____________________从本次调查可看出,81%的游客第一次到东极岛游玩,第二次和第三次到东极岛的游客比

例分别为11%和5%,说明重游率较低,原因在于东极岛的可进入性低,游览项目较单调,体

验深度不足。从出游陪同人员组成方式看,大部分游客与朋友/同事/同学和与家人同行,分别

占样本总量的45.3%和38.7%,样本中显示旅游团、学校或单位组织的游客较少,而独自一人

出游的情况也不少。在停留时间上,绝大多数游客是过夜的,停留两天一夜和三天及以上的游

客分别占54%和36%,这与东极岛的游览项目组成有关,从庙子湖岛到东福山岛和青浜岛的距

离较远,船次不多,为完整体验需住宿。为了解东极岛的宣传效果,我们对游客得知东极岛的

信息来源进行了调查,结果显示通过亲朋好友推荐和互联网得知的游客分别占37.1%和31.6%,

东极岛风景独秀,游客推荐率高,加上电影取景、驴友的经验贴、摄影爱好者的美照等在互联

网传播,让东极岛被全世界的人民得知。具体的游览特征分析如图1-4所示。游玩次数出游陪同人员旅行团■学校或单位统一组织■朋友/同事/同学家人■■■■■自己一个人■0 20 40 60 80 100图1游客游玩次数图2游客出游陪同人员停留时间120

100

80

60

40

信息来源

其他集体组织^

活动电视广播1报纸杂志」一天 两天一夜三天及以上互联网_/图4游客的信息来源亲朋好友

推荐20

0图3游客停留时间(三)东极岛游客出游目的和主要参与活动分析从调查样本中,目前东极岛游客出游目的主要是品尝海鲜风味、休息放松、增进身体健康、

体验渔家生活,分别占57.4%、55.7%、44.3%,户外拓展、增加知识面、欣赏当地自然风光和

休闲垂钓的占比紧随其后,说明游客对休闲放松的需求日益增长,对舟山特别是东极岛自然风

光和海鲜非常向往。通过对游客在东极岛主要参与的活动调查显示,海上观光、住特色民宿、

吃海鲜、随渔民出海、购买特产或纪念品的占比依次如下:82.0%、68.9%、59.0%、27.9%、27.3%,

说明东极岛旅游供给产品离不开渔元素。游客具体出游目的和主要参与活动统计如表2所示。48中国渔业经济表2东极岛游客出游目的和主要参与活动出游目的欣赏当地自然风光体验渔家生活休息放松,增进身体健康品尝海鲜风味休闲垂钓户外拓展,增加知识面家庭固定休闲地只是陪同他人前来工作需要其他人数/人528116比例/%28.444.355.757.419.130.13.33.34.93.3主要参与活动垂钓随渔民出海(捕鱼采贝等)购买特产或纪念品吃海鲜海上观光住特色民宿其他2021年第1期第39卷人数/人32515比例/%17.527.927.368.982.059.012.0(四)东极岛游客游玩前的期望程度因子分析用量表反映或者评价被调查者心理、态度等主观方面的状态,要对问卷及量表进行信度(Reliability)和效度(Validity)分析。信度分析方法主要有重测信度、折半信度法、库得-查理森信度、克隆巴赫信度系数

(Cronbach's )等,其中克隆巴赫信度系

数应用最广,所以本文采用Cronbach's

表3可靠性统计Cronbach's

Alpha0.894表 4

ICMO 与

Bartlett 检验Kair-Meyer-OlkinBartlett球形检验项数18Alpha信度系数法,并运用SPSS 22.0

统计软件对游客满意度设计的18个影

响因子进行检验,得到a值为0.894,

高于0.8, 一般认为问卷的可信度非常

高,可进行后续数据分析。如表3所示。表5wLtt测量取样适当性近似卡方值自由度显著性0.8932086.1851530.000总方差解释提取载荷平方和累积%方差%43.77943.77911.40755.1858.20963.39468.4605.065////////////////////////////总计3.9363.7452.7231.918//////////////旋转载荷平方和累积%方差%21.86821.86842.67620.80815.13057.80610.65468.460////////////////////////////1718总计7.8802.0531.4780.9120.7900.6940.6370.5710.5280.4700.4070.3720.3060.2800.2090.1860.1390.089初始特征>直方差%43.77911.4078.2095.0654.3903.8553.5373.1732.9312.6082.2602.0661.7021.5581.1641.0310.7710.495累积%43.77955.18563.39468.46072.84976.70480.24183.41486.34588.95391.21393.27994.98196.53997.70398.73499.505100.000总计7.8802.0531.4780.912//////////////提取方法:主成分分析法。49_____________________张佩怡等:海岛型休闲渔业游客满意度研究一以舟山东极岛为例_____________________在对东极岛游客满意度进行评价之前,先对游客游玩前的期望程度进行因子分析,而通过

KMO与Bartlett球形检验可以检验数据适不适合做因子分析。如表4所示,Bartlett球形检验的

显著性概率值为〇.〇〇〇,说明样本数据具有相关性,同时样本充足度KMO值为0.893 (接近1 ),

说明该样本数据适合做因子分析。从表5可以看出,前4个因子累积总方差达到68.460%,超过了最低标准60%方差贡献率,

可以认为18个指标可以用4个因子来表达。为使各主成分因子代表变量更突出,使因子载荷矩阵结构更简便,对18个期望变量进行载

荷正交变换,得到表6。表6期望值变量方差最大正交旋转后的因子载荷矩阵变量渔民风情、文化的展示渔家生活的体验活动特产、纪念品的特色建筑特色景观特色其他工作人员服务质量住宿设施卫生舒适度饭店、商铺人员服务质量投诉处理当地居民热情友好稈度饭店餐饮特色生态环境(空气、水)合理的指示标志游客容量休闲项目的消费价格交通的便利程度厕所数量及卫生状况其他公共设施因子10.8530.8100.7710.7070.6440.192-0.0180.3390.1090.4890.4960.2210.2570.2330.2870.2510.0340.28020.2000.1970.0590.2270.1060.8710.8130.7920.7300.6150.5180.1700.1540.1800.0760.2480.4600.09230.2330.3100.2120.2030.0450.0580.1870.0670.1230.1890.1760.9020.8840.4640.0630.4920.2650.48540.0950.0400.2730.2360.1660.1530.0320.0670.1730.0730.2210.0850.1590.3400.7880.5720.5360.504提取方法:主成分分析法。旋转方法:Kair正态化的最大方差法。由正交旋转后的因子载荷矩阵可知:第一个公共因子(第一列)高载荷的变量包括渔民风

情/文化的展示、渔家生活的体验活动、特产/纪念品的特色、建筑特色、景观特色,这五个变

量与文化有关,故命名为“文化体验”;第二个公共因子(第二列)高载荷的变量包括其他工作

人员服务质量、住宿设施卫生舒适度、饭店/商铺人员服务质量、投诉处理、当地居民热情友好

程度、饭店餐饮特色,这六个变量关乎对游客的接待质量,故命名为“服务质量”;第三个公共

因子(第三列)高载荷的变量包括生态环境(空气、水)、合理的指示标志、游客容量,这三个

变量关于游客对旅游环境的体验,故命名为“资源环境”;第四个公共因子(第四列)高载荷的

变量包括休闲项目的消费价格、交通的便利程度、厕所数量及卫生状况、其他公共设施,这四

个变量与游览景点的观景设施有关,故命名为“基础设施”。根据表3-6所知,4个因子“文化体验”、“服务质量”、“资源环境”、“基础设施”累积解

释变量68.460%;同时,游客感知变量的因子共同度和载荷绝大部分大于0.5,说明本问卷的效50中国渔业经济2021年第1期第39卷度相对良好,因子分析的结果可靠性高。此外,KLMO的值为0.893,说明总量表具有可信性,

信度良好。(五)东极岛游客个人情况和游览行为对各因子的方差分析方差分析用于两个及以上样本均数差别的显著性检验,单因素方差分析用于测试某一个控

制变量的不同水平是否给观察变量造成了显著差异和变动(宋志刚等,2008 )。本文使用单因素

方差分析来研究不同的游客个人情况和游览行为对游玩前的期望因子是否具有显著差异,同时

对存在显著性差异的变量进行对比分析。从表7可以看出,东极岛游客人口统计学特征(年龄、职业、月收人、学历、客源地)对

各因子均没有产生明显的影响。游客的停留时间对文化体验产生了显著的影响,主要原因在于

东极岛游玩景点较分散,交通通达性较差,停留时间一天或者两天的的游客没有办法进行完整

的休闲渔业活动和文化体验,特别是很难在两天内对青浜岛、东福山岛、庙子湖岛进行深度游,

也没办法深入体验渔家文化和了解渔民风情。游客的出游目的、停留时间对资源环境产生了显

著的影响,主要原因在于东极岛的游客是以海上观光、海鲜美食、休闲放松为目的,对自然和

生态环境状况比较关注;停留时间不足的游客未能完整地欣赏东极岛的蓝天碧海,也没办法完

全放松身心进行休闲体验。游客的信息来源对服务质量产生了显著的影响,对东极岛相关信息

获取渠道较多的游客,会对东极岛游览情况了解得比较全面,比较偏好休闲度假的氛围、工作

人员的服务态度和当地岛民的热情度。表7东极岛游客个人情况和游览行为对各因子的方差分析因子年龄职业月收人学历客源地出游目的停留时间信息来源文化体验0.7150.2480.9710.4760.6470.4490.0090.1服务质量0.6470.50.8670.2180.1990.5260.1610.045资源环境0.7660.5410.7590.8980.4080.0030.0240.336基础设施0.4470.7180.9210.7990.690.7880.9030.374注:显著水平为0.05。(六)IPA分析重要性一绩效性分析法(Importance—Performance

Analysis,IPA)是业界应用较多的游客满意

度测评模型,IPA分析法由马提拉和詹姆斯(Martilla&James)于1977年提出,IPA分析法要求受

访者对指定调查对象的各项衡量指标从重要性和绩效表现两个方面来评价各测评要素,当用于

满意度测量时,绩效即为满意度评价"〜。如图5的象限一致,基于巴勒格鲁和纳伍

(1^丨叩丨11丄(^,2003)的观点,第1象限为高/高区域,可解释为重点突出,成效显著;第11象限

为低/高区域,可解释为重要性不高,但成效显著;第III象限为低/低区域,可解释为表现不好,

但重要性低;第IV象限为高/低区域,可解释为重要性高,但表现差1m。东极岛游客满意度IPA

分析如图5所示:第I象限(继续保持),位于这个象限的指标包括合理的指示标志、景观特色、生态环境(空

气、水)、当地居民热情友好程度。说明游客对这个象限的指标是很重视的,满意度也是很高,

可以看出游客很认可东极岛的自然景观和生态环境,同时体现出东极岛的岛民热情欢迎游客的

到来,这些指标是东极岛的核心竞争力,要继续保持并发扬光大。第II象限(顺其自然),位于这个象限的指标包括游客容量、饭店/商铺人员服务质量、其

他工作人员服务质量、住宿设施卫生舒适度、投诉处理。说明游客对这个象限的指标期望程度

较低,但满意度高,可能因为东极岛远离大陆,游客出游前以为旅游环境可能比较艰苦,没想51张佩怡等:海岛型休闲渔业游客满意度研究——以舟山东极岛为例到东极岛的服务质量还是相当不错,这几方面不是东极岛的核心资源,应顺其自然,继续发展。第III象限(低优先发展),位于这个象限的指标包括厕所数量及卫生状况、渔民风情/文化

的展示、渔家生活的体验活动、特产/纪念品的特色、饭店餐饮特色。说明游客对这个象限期望

值和满意度均较低,这些指标需要进行适度的调整,但不是急需改造的因子,东极岛的管理人

员制定合适的发展计划,加强对这些指标的改进,从而提高游客满意度。第IV象限(重点改善),位于这个象限的指标包括交通的便利程度、其他公共设施、休闲项

目的消费价格、建筑特色。说明游客认为这个象限的指标很重要,而游玩后满意度评价低,可

以看出影响东极岛游客满意度提高的薄弱环节如下:(1)交通通达性差,进出岛只能靠渡轮,

而且船班次较少,无法满足现代游客“快旅慢游”的节奏;(2)其他基础设施质量和数量上都跟

不上新时代的步伐,旅游的六大要素包括“食住行游购娱”,这些基础设施目前无法满足游客日

益增长的休闲需求;(3)东极岛休闲项目的消费价格不合理,岛上休闲项目的商家们存在“漫

天开价”的现象,价格管理没有做到位;(4)东极岛建筑较单调,大部分都是以前依山而建的

民房,布局凌乱,管理人员没有做好建筑规划。这都是提高东极岛游客满意度的重要方向,努

力提高游客满意度和忠诚度。II ^°a逆回。<满意度°0〇 〇

cP°0回IF°0°0〇QIII3.90

4.00

4.10

4.20

a要性4.30

4

40

iv4-50图5东极岛游客满意度IPA分析指标名称:1.交通的便利程度;2.合理的指示标志;3.其他公共设施;4.游客容量;5.景观特色;6.生态环境

(空气、水);7.厕所数量及卫生状况;8.休闲项目的消费价格;9.建筑特色;10.渔民风情/文化的展示;11.

渔家生活的体验活动;12.特产/纪念品的特色;13.饭店餐饮特色;14.当地居民热情友好程度;15.饭店/商铺

人员服务质量;16.其他工作人员服务质量;17.住宿设施卫生舒适度;18.投诉处理。五、结论和建议(—)结论本文以典型的海岛型休闲渔业基地舟山东极岛为研究对象,使用SPSS 22.0软件,结合1PA

分析法对东极岛的游客满意度进行统计分析,得出以下结论:1.对东极岛游客人口统计学特征、游览特征、出游目的和主要参与活动三大方面进行相关

分析得出:主要是来自全国各地的青年,因其冒险性和新奇性吸引年轻人进入。对东极岛相关52中国渔业经济2021年第1期第39卷信息的获取主要是亲朋好友推荐和互联网的推广,因为网络的传播,现在的东极岛是一个全国

闻名的“网红岛”,充满吸引力。游客职业以学生和企事业单位人员为主,受教育程度和月收人

水平均较高,可能由于调查期间正值暑假,去东极岛旅游的学生比较多;而企事业单位人员可

能是工作压力大,到海岛散心的需求大;值得注意的是自由职业者和其他职业类型的游客也不

少,这也是社会文明程度提高的现象之一。以品尝海鲜风味、休息放松,增进身体健康、体验

渔家生活为出游目的,主要参与的活动是海上观光、住特色民宿、吃海鲜;从游客游玩次数可

知,东极岛重游率比较低。2. 通过东极岛游客个人情况和游览行为对各因子的方差分析得出:游客人口统计学特征

(年龄、职业、月收入、学历、客源地)对各因子的影响较小。游客的出游目的、停留时间对资源环境的影响显著。游客的信息来源对服务质量的影响明显。3. 通过IPA分析,东极岛目前需要继续保持的指标有4项、顺其自然发展的指标有5项、

低优先发展的指标有5项、重点改善的指标有4项。结合期望程度的因子分析,东极岛存在基

础设施软硬件不足、休闲项目的消费价格不合理、文化体验不深刻的不足;同时具备自然景观

和生态环境良好、当地居民热情友好的优势。(二)建议通过上述的的分析,围绕提高东极岛现实和潜在游客的满意度,为东极岛的资源配置、政

策制定、景区管理等方面提供参考,以促进海岛型休闲渔业的可持续发展,提出以下建议。1. 设施升级助力发展。东极岛目前交通通达性较差,路途上的时间和成本高,要大力发展

交通基础设施建设,提高可进入性;娱乐设施基本没有,休闲供给产品比较单调,可以增加鱼

疗体验、夜间旅游等娱乐活动;还可以建设海底餐厅和住房,引人VR体验技术等高科技。可

见,要从餐饮、住宿、交通、景点、购物、娱乐设施等旅游六要素入手,不断完善基础设施,

满足游客日益增长的休闲需求。2. 特色景观筑造品牌。东极岛因其独一无二的自然景观吸引了国内外的游客,但是由于海

岛型休闲渔业大都存在季节性,游客在夏季涌入东极岛,容易对东极岛的自然景观和生态环境

造成破坏,岛上居民的生活和生产活动的垃圾也会污染环境。可见,要加大对东极岛自然资源

和生态环境的保护,加强对岛民的环保理念宣传,改善东极岛的观光容貌,营造井然有序的海

岛形象,形成特色化的海岛休闲渔业品牌基地。3. 文化氛围强化体验。文化是休闲渔业的内在灵魂,要打造独特的东极岛旅游文化产品,

如将“勇立潮头、海纳百川、同舟共济、求真务实”的舟山精神、海岛渔家文化、东极渔民画等

融人景点的项目开发中。同时,可以结合舟山市的高校共同研发海岛休闲文化产品,讲好东极

故事,传播东极文化,强化游客的休闲体验,不断提高满意度和忠诚度。参考文献:[1] 《农业部办公厅关于开展休闲渔业发展监测工作的通知》[EB/OL]./govpublic/

YYJ/201703/t20170309_.[2] 张广海,包乌兰托亚.我国海岛休闲渔业发展研究[J].中国渔业经济,2012,30(6):130-137.[3] 张耀光,陶文东.中国海岛县产业结构演进特点研究[J].经济地理,2003(1>:47-50.[4] 李瑛.旅游目的地游客满意度及影响因子分析——以西安地区国内市场为例[J].旅游学刊,2008(4):43-48.[5] 汪侠,刘泽华,张洪.游客满意度研究综述与展望[J].北京第二外国语学院学报,2010,32(1):22-29.[6]

Pizam

A,Neumann

ions

of

tourist

satisfaction

with

a

destination

area[J].

Annals

of

Tourism

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学刊,2006(10):ch

on

tourist

satisfaction

of

island

leisure

flshery:take

Zhoushan

Dongji

Island

as

an

exampleZHANG

Pei-yi,

YU

Cun-gen*,

ZHANG

Wen-jun

(School

of

Fishery,

Zhejiang

Ocean

University,

Zhejiang

Zhoushan 316022,

China )Abstract: Taking

Dongji

Island

as

an

example,

an

island-type

leisure

fishery

tourist

perception

factor

index

system

is

constructed,

including 18

factors

in

four

major

aspects,

including

the

island's

infrastructure,

resources

and

environment,

cultural

experience,

and

rvice

quality.

By

using

the

single

factor

analysis

of

variance,

this

paper

studies

the

influence

of

various

factors

on

tourist

satisfaction.

The

IPA

method

is

ud

to

conclude

the

current

projects

that

need

to

be

maintained

on

the

Dongji

Island

mainly

include

landscape

features,

ecological

environment,

the

enthusiasm

and

friendliness

of

the

local

residents.

It

is

necessary

to

focus

on

improving

transportation

accessibility,

public

facilities,

etc.

Dongji

Island

can

improve

tourist

satisfaction

through

measures

such

as

upgrading

infrastructure,

building

landscape

brand,

and

strengthening

cultural

experience,

while

promoting

the

sustainable

development

of

island-type

leisure

words: island-type

recreational

fishery;

tourist

satisfaction;

IPA

method;

Dongji

Island(责任编辑宇光/校对马林)54

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标签:游客   休闲   东极岛   渔业   满意度   海岛   研究   旅游
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