网格化管理总结

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网格化管理总结

导读：

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【范文一：社区网格化管理工作总结】

随着城市建设、发展，社区原有服务模式已不能满足现在社会管

理需要，不能承载新形势下群众需求。为正确引导群众理性化表达诉

求，为多样化的群众需求和个性化发展提供支持和保障，我镇在县委、

县政府的正确领导下，以化解社会矛盾为基础，以“民主自治”为主

线，进一步创新群众工作机制，全面提升社会管理的能力水平，全面

推进社会管理创新工作，现就社区网格化管理实施情况汇报如下：

一、夯实基础，为网格化管理顺利实施提供坚实的保障

1、建章立制。

我镇以社区职责为核心，逐步建立健全了镇政府（每周）、社区

（召集小组长）（每周）、协管员（每天）例会制，居民代表会议制度，

民情收集和公示制度，居民议事代表制，社区对协管员的考核制度等，

以完善的规章制度，为确保网格化管理顺利施行，提供强有力的支撑。

2、摸清家底。

网格化管理实际上就是精细化管理，要做到小事不出院落，大事

不出社区的管理目的，人口信息不清是制约精细化管理的瓶颈。从

XX年开始，我镇各社区全面开展辖区内人口信息摸底工作，建网格、

建立人口信息册、人口定位图，最终实现基本群体，特殊群体，流动

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群体三项详实信息入库工作。以详实的基础信息，为网格化管理提供

了赖以生存的条件。

3、组建队伍。

创新社区网格化管理，畅通社情民意渠道，社区综合协管员是关

键因素，通过群众推荐、社区考察、岗前培训等方式成立了一支能胜

任日常协管工作的高素质协管员队伍。

二、注重实效，用“小网格”服务“大民生”

1、网格化管理的运转方式。形成社区整体一张网，网中有格，

按格定岗，人在格上，事在网中，力求做到：集中管理，条款结合，

延伸服务，一岗多责，一员多能。最终形成三级联动管理机制。三级

即（1）综合服务管理站（社区服务中心）；（2）综合服务管理网格

（分片管理）；（3）院落居民自治小组（具体到院落）。要求综合服务

协管员做到天天下院落，情况全掌握，门外一把抓，回来再分家。

2、实行三定一包责任制。定人即确定综合服务管理员，定责即

明确，细化的社区工作职责，定岗即明确综合服务协管员所在的人民

调解员、法制宣传员、信访代理员等7个岗位和应负的职责。一包即

包片，由综合服务协管员负责自己所在责任区的所有民情事务，能处

则处，不能办理则逐级上报。

3、创新社区调解机制，及时化解矛盾纠纷。

（1）上下调节：在人民调解网格构建上，形成“站、片、院”

三级联动，有利于矛盾纠纷早发现、早化解，将矛盾解决在院落中；

（2）是“分流”调解，协管员在院落调解→社区调解→镇调解

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中心；

（3）是联动调解，法院、法律工作者、社区民警明确专人，积

极参与调解，形成社区矛盾化解的多方支持、联动调解新格局。通过

网格化服务，进一步创新活动载体，开展个性化服务活动，进一步畅

通社情民意渠道，引导群众更理性化地表达诉求，进一步深化居民自

治，培养群众主人翁意识，在社区干部和协管员的努力下，做到邻里

友爱、邻里守望、邻里互助，达到邻里和睦，最终实现大和谐、同快

乐的目标。

【范文二：网格化管理总结】

今年以来，我镇按照市委政法委、市综治办的部署要求，积极推

进综治“网格化”管理工作，在工作的具体落实方面积极探索、创新

进取，各个网格的工作正在逐步展开。现将近期的工作情况汇报如下：

张汪镇下辖8个党总支，83个行政村，总面积96平方公里，

21300户，总人口76617人。按照“居住分布，方便管理，界定清

晰”的要求，将全镇划分成二级网格体系（镇一级网格，党总支、村

二级网，村设网格管理服务站），初步形成“小网格，大服务”的格

局。全镇共划分87个基础网格，首批确定8个网格化工作示范村，

2个试点村。将“网格”与“安监办网格”并联运转，确保优势互补。

网格员履行辖区内基本信息录入、事件处理信息动态录入、特殊人员

帮教、政策法规宣传等职责。选拔“三长一员”队伍30人，组织专

题培训，成立镇村网格化管理办公室，开展网格化管理工作。

一、“网格化”管理工作开展情况及成效

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（一）夯实基础，为网格化管理顺利实施提供坚实的保障。

1、加强组织领导。镇党委、政府对“网格化管理”工作给予了

高度重视，并把该项工作当作“一把手”工程来抓。构建了以镇、社

村、网格为单位的三级管理网络体系，形成了一级抓一级，层层抓落

实的工作格局。成立了由镇党委书记任组长，其他相关领导和部

门负责人为成员的“网格化管理组”工作领导小组。下设办公室，负

责日常各项工作。各村成立网格管理服务站，原则上由支部书记任站

长，每个站点设立网格管理员。

2、建章立制。以网格化工作职责为核心，逐步建立健全了镇、

片区、村、基础网格长工作职责，网格管理员、协管员工作职责等，

以完善的规章制度，为确保网格化管理顺利施行，提供强有力的支撑。

镇里专门印制民情日志50本，印制信息采集表3000份，信息采集

率均达到95%以上。统一制作了工作证，印制了联系卡，制定对网

格员绩效考核的制度。

3、摸清家底。按照市统一要求，7月11日，我镇召开全面推进

网格化管理工作会议，今年计划完成大宗、夏楼、陈楼等8个村网格

化建设任务；2个试点村，通过座谈、走访初步完成了村基础网格的

划分，明确了网格长、街长、家长和指导员“三长一员”网格员队伍

人选，明确了工作职责。根据居民群众的需求与管理特点，大胆转变

工作方式、积极创新工作载体，广泛动员社会力量参与网格化管理工

作，取得了明显成效。8月20日，我镇又召开了社区网格化管理培

训会议，对计生、民政、司法、教委等成员单位，8个村涉及办事处

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党总支书记，村书记、主任、会计和指导员，进行了业务培训，并就

信息采集工作做了部署和安排，印发了《张汪镇村民（社区）网格化

管理信息采集表（一）》、《张汪镇农村（社区）网格化管理住房、学

校、医疗点和便民服务店信息采集表（二）》，对八个村基础信息进行

采集上报。党政主要领导不定期督导检查过社区（村）网格化工作。

4、组建队伍。创新网格化管理，畅通社情民意渠道，综合协管

员是关键因素，通过群众推荐、社区考察、岗前培训等方式成立了一

支能胜任日常协管工作的高素质协管员队伍。

（二）注重实效，用“小网格”服务“大民生”

1、网格化管理的运转方式。形成全镇整体一张网，网中有格，

按格定岗，人在格上，事在网中，力求做到：集中管理，条块结合，

延伸服务，一岗多责，一员多能。最终形成由社区（村）、网格片区

负责人、综合服务管理员组成的三级联动管理机制。三级即社会管理

服务中心、党总支服务管理网格（分片管理）、村基础网格（居民自

治小组，具体到户）。

2、实行三定一包责任制。定人即确定综合服务管理员（村工作

者及居民协管员），定责即明确、细化的网格工作人员职责，定岗即

明确综合服务协管员所在的人民调解员、法制宣传员、信访代理员等

岗位并明确职责。一包即包片，由综合服务协管员负责自己所在责任

区的所有民情事务，能处则处，不能办理则逐级上报。

3、创新调解机制，及时化解矛盾纠纷。（1）上下调节：在人民

调解网格构建上，形成“中心、片、站”三级联动，有利于矛盾纠纷

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早发现、早化解，将矛盾解决在院落中；（2）是“分流”调解，协管

员入户调解→社区（村）调解→镇调解中心；（3）联动调解，法律工

作者、民警明确专人，积极参与调解，形成社区（村）矛盾化解的多

方支持、联动调解新格局。

二、下步工作打算

（一）加强培训。上岗培训的时候，网格工作相关人员可能对“网

格化”管理只有抽象概念，经过一段时间的实际操作，对网格化管理

有了一定的认知，根据出现的问题，我们将再次开展培训会，培训会

上将强化培训业务能力，并鼓励各工作人员之间互相探讨交流工作经

验。

（二）加强落实责任。督促各职能部门切实加强对综治“网格化”

管理工作的领导，层层落实责任，强调本项工作的重要性，明确日常

工作内容，落实考核细则。

（三）做好宣传。加大宣传力度，让群众认识到网格的职责和作

用，创造全民参与“平安创建”的氛围。

通过网格化的服务模式，虽然取得了一些成绩，但“网格化管理”

机制是一项长期工程，需要在工作中不断的加强和深化，通过网格化

管理机制的推行，充分发挥了在各项工作中的组织协调作用，提高了

凝聚力。在以后的工作中，我们将在市委政法委、市综治办的正确领

导下，不断完善和提升网格的功能，更好地为居民服务。

【范文三：网格化管理工作总结】

为进一步加强和创新社会管理，强化基层基础，构建覆盖全乡的

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社会管理、服务网格，搭建全乡居民自我管理、自我服务、自我监督

的平台，促进基层工作任务扎实有效落实到位，八千乡党委、政府迅

速成立“坚持依靠群众，推进工作落实”长效机制领导小组和网格化

管理办公室，专门抽调精兵强与乡便民服务中心一体化办公，并配齐

二、三级网格长和工作人员，进一步提升对基层社会管理的能力水平，

全面推进社会管理创新。

一、夯实基础，为网格化管理顺利实施提供坚实保障。

乡成立由党委书记周树军、乡长曾海林为组长，副书记马慧

萍为副组长，全体班子成员、各职能部门负责人和群众工作队队

长为成员的八千乡网格化管理工作领导小组，领导小组设办公室设在

乡便民服务大厅，办公面积达120平方米，还抽调5名工作人员充

实网格化管理办公室。作为一个开放性信息管理平台，办公室内配备

了电话、打印机、电脑、文件柜、办公桌椅等办公设备，做到了管理

制度、工作流程、网格管理图、网格电子地图等制度上墙，还安装了

电子显示屏与网络连通，做到了办公场地、人员经费、工作制度、工

作职责等六到位。同时，结合乡、村两级实际，我们把全乡划分成

28个二级网格，179个三级网格，二、三级网格内全部下沉有工作

人员，其中乡班子成员下沉入二级网格9名，机关干部和大学生村官

下沉入三级网格30多个，职能部门和村级协管人员下沉入二、三级

网格316名，为网格化工作的开展打下了坚实的基础。

二、宣传公示，让群众及时得到直接帮助。

为进一步畅通社情民意渠道，引导群众理性地表达诉求，让群众

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实现“有话跟我说，有事找我办，有难找我帮”的工作局面，我们将

二、三级网格长和各块负责人、协管员、相关职能部门下沉人员、群

众工作队等网格内人员的联系方式制成公示栏，安装在网格醒目位置，

真正做到了集中管理，条块结合，延伸服务，一员多能的服务模式。

同时，给每家每户发放《致农户（商户）的一封信》，把二级网格长

和三级网格长的联系电话公布上去，使网格化管理服务工作深入基层

的情况达到家喻户晓。

三、摸清家底，为网格化管理服务提供基础信息。

网格化管理实际上就是精细化管理，要做到小事不出村，大事不

出乡的管理目的，全乡每家每户的基本信息如果掌握不清，就成了制

约精细化管理的瓶颈。从5月9日我乡召开网格化管理工作推进会

至今，我乡各个二、三级网格工作人员全部下沉到基层村组，走村入

户，逐人逐项进行信息摸底核查，详细掌握每个家庭的基本情况和各

个服务对象的服务需求，为七个重点领域网格化服务提供了最基本的

信息基础。

四、注重实效，用“小网格”服务“大民生”。

网格化管理工作开展以来，全乡机关干部和各职能部门工作人员

全部下沉入二、三级网格内，每天排查发现、掌握、解决七个重点领

域所有问题，工作人员实现了由以前的专人单项、一岗一责向一专多

能、一岗多责的转变，网格责任人包揽了责任区内的信息动态采集、

登记，问题排查、解决、上报等各项工作和所有民情事务。对网格内

发生的各类问题，三级网格长能处理的当场处理，不能办理的则逐级

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上报，做到了日排查，日处理，日上报，并及时与相关领域职能部门

对接协调。同时，我们充分利用网中有格，按格定岗，人在格上，事

在网中的精细化管理优势，细化了各级网格人员的工作职责，真正实

现了“排查全覆盖，管理无缝隙，服务全方位，有问题及时发现，有

矛盾及时化解，有需求及时服务”和“小事不出网格，大事不出乡镇

“的精细化管理目标，搜集摸清了各个网格内七个重点领域的基本信

息。到目前为止，全乡已经排查出非法经营136家（上报平台39家），

工商所正在责令整改或限期办证，已处理32家门店，正在处理的8

家，还有28家需要联合执法，我们已经给相关职能部门发去了通报

公函；非法生产2家，已停产整改；安全生产99起，已全部整改到

位；非法建设15起，已拆除、制止，目前无新增违法建筑现象；信

访稳定2起，已全部得到稳控；基层组织建设6起，已全部调查处

理；公共服务共571起，已及时办结571起。七个重点领域共排查

出问题831起，已办结731起，办结率为88%。

下一步，我们将继续按照“坚持依靠群众，促进工作落实”的长

效工作机制，以网格化管理信息平台为依托，各网格负责人、乡直部

门、市直相关职能部门和群众工作队等相关人员积极配合巡查、发现、

报告、劝阻辖区内七个重点领域矛盾问题，及时排查、化解、处置安

全隐患和不稳定因素，帮助基层群众解决实际问题，全力实现“群众

说话有人听、群众困难有人帮、群众事情有人办、群众纷争有人管、

公共事务有人理”的工作目标，为我乡广大群众营造稳定、有序、和

谐的发展环境和生活环境。

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