网络营销试卷与答案

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1.网络营销的本质是障碍排除或减少从生产者转移到消费者的过程.通过网络引导商品或服务从生产者转移到消费者的过

程. 2.我们在浏览一个网页时,所看到的第一屏称为首页(First View)

3.市场调研是企业进行市场预测的前提和基础 . 4.传输控制协议 和 国际协议 简称为TCP/IP协议

5.网络市场调研的目的是收集网上购物者和潜在顾客的信息,充分利用网络调研的优势,加强与消费者的沟通,理解,并建

立友谊,改善营销,更好地服务于顾客. 6.直复营销重点是营销者与目标顾客之间的双向信息交流

7.网络营销广告的信息沟通运作模式中,包含三种运动:广告主在网络上发布信息,广告受众在网络上寻找信息,当受众有

其他信息需求时,双方通过网络进行及时的互动沟通 8. 电子货币主要有两种形式:IC卡和网络货币.

9.企业内部网采用了因特网的Web浏览器技术,可以在任何一种平台上运行,并且采取了TCP/IP协议,可以解决整个企业的

内部统一以及内部网与外部网的连接问题. 10.收集网络商务信息的基本要求要做到 及时、准确、 适度和 经济。

11.网站流量指标包括:独立访问者数量,页面浏览数,每个访问者的页面浏览数, ,每个用户在网站的停留时间,用户在每

个页面的平均时间. 12.环球网WWW英文名称World Wide Web(Web)，中文名称万维网

13.在网站的文字和图像背后是为销售而设计的基本经营战略.优秀的网站通过娱乐和交互式提供信息.

14.网站流量指标包括:独立访问者数量重复访问数量,每个访问者的页面浏览数, 某些具体文件/页面的统计时间 ,用户

在每个页面的平均时间. 指 客户端，服务器

16.一个独立用户浏览一个站点的全过程,我们称之为一个访客量的连接(Ur Session).

17.我国现有的物流企业大致有三类,即中央直属的专业性物流企业,地方专业性物流企业,兼营性物流企业.

18.在网络营销中,数据库是沟通企业与消费者的重要内容和手段,是整个信息系统的基础,也是网络营销市场调研定量分

析工作的基础 19.网络市场调研的对象主要有两类,即企业产品的消费者和企业的竞争者.

20.软营销和强势营销的一个根本区别就在于软营销的主动方是消费者,而强势营销的主动方是企业.

21.网络营销广告的信息沟通运作模式中,包含三个主体:广告主,广告受众和网络.

1.下面(只能以文本方式展示信息)不是企业内部网的基本特点. 2.网络营销可以不考虑（领导的信息需要）问题

3下面(现金交易系统)不是电子支付系统的类型. 4.网络营销对传统营销的影响主要表现在(对企业内部生产的影响)

5.建立销售网站的内容不需要考虑(用详尽的具体的信息描述这些产品和服务)内容.

6.关于网络营销的特点，下列哪个表述是错误的？(与传统的市场营销相比，网络营销呈现多元化的特点)

7.网络营销的企业竞争是一种（以顾客为焦点 ）的竞争形态。 8.网络营销广告（1994）年发源于（美国.）

9.下列哪种服务不能在互联网上实现？ (网上美容) 10.网络营销的主要内容不包括（网上CA认证）。

11.网络营销产生的现实基础是（商业）竞争的日益激烈化. 13.网络营销广告效果的最直接评价标准是(A和C)

12.在网络营销中(数据库)是沟通企业与消费者的重要内容和手段是整个信息系统的基础也是网营销市场调研定量分析工

作的基础. 14.网络营销广告的信息沟通运作模式中,下列(推销员)不是它的主体15.(政府是否批准)不是组成广告的因素.

16.(选用多媒体形式)不是旗帜广告的制作技巧. 17.下面(网络调研的生动性)不是网络市场调研的优势.

18.建立企业内部网可以不必考虑(企业的生产) 19.网络营销对传统营销冲击(对企业内部生产的影响)

21.网络广告的特点不包括 (不受时间限制 ) 20.网络促销内容应根据产品所处的不同阶段进行设计，一般来说在产品

的成长期，促销活动的内容应侧重于:(唤起消费者的购买欲望) 21.(标识广告)是登有广告，用于显示公司形象或标志的

图像。 22.（旗帜广告）是横放于页面上的大幅图片广告，一般是使用GIF格式的图像文件，或使用JPG静态图

形，规格一般为468×60像素。 24.下列哪个做法不是网络市场调研的主要内容？ (上网心理因素研究)

23.提高网络站点访问率的主要途径不包括：(免费与折扣手段的有效应用或者加强经营管理，提高工作效率)

24.网络营销比传统营销的优势包括(可以更为容易地对顾客的行为和偏好进行跟踪,从而有效地满足顾客的个性化要求)

25.下列哪个说法不是网络市场调研必须遵循的原则？ (增加人员实地调研的次数) 26.网络商务信息是指（通过

计

算机网络传递的商务信息

）。 27.下列哪个不是常见的网络广告？ (声音广告 )

28.关于利用邮件列表发布信息下列哪种说法是不正确的 (可使用任意免费信箱接收来自邮件列表的信息)

29.相对于传统的市场营销，下列哪个表述是错误的？(顾客可以经过中间商向生产者订货，可能以更低的价格实现购买)

30.网络广告中的CPI是指 (网络广告每一千个印象数的费用 ) 31.在衡量网络促销效果的基础上（对偏离预期促销目

标 的活动进行调整）是保证促销取得最佳效果的必不可少的程序。

32.关于目录索引搜索引擎，下列哪种说法是不正确的？ (目录索引搜索引擎是真正的搜索引擎 )

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1.网络营销的价值,就在于可以使从生产者到消费者的价值交换更便利,更充分,更有效率(√) 2.现代电子技术和通信技

术的应用与发展是网络营销产生的技术基础(√ ) 3.整合营销已从理论上离开了在传统营销理论占中心地位的4C'S论,

而逐渐转向以4P'S论为基础和前提(× ) 4.电子支付的方式是电子货币和电子支票.电子支票主要用于商家与消费者

之间的小额支付(× ) 5.网络整合营销理论体现了以顾客为出发点及企业与顾客不断交互的特点，它的决策过程是一个

双向的链(√) 6.网络市场调研人员建立和使用数据库一般有两种途径,即利用因特网上已有的数据库和建立企业自己

的数据库(√) 7.有了网络顾客并不意味网络营销的成功,网络营销实施的必不可少的基础是外部支持系统,即企业外部

网(× ) 8.有了网络顾客并不意味网络营销的成功,网络营销实施的必不可少的基础是内部支持系统,即企业内部网.

(√) 9.内部网与因特网的主要区别是:前者只限于企业内部人员使用,后者则是全球公开连通. (√) 10.群发邮件技

术能够收集整理邮件列表，对邮件地址列表进行分析，从中分离出有效的Email地址，并进行分类排序，去掉重复地址，

删除无用的地址。对有些因手误造成的错误（比如多打了一个无效的符号）能自动进行修复(√ ) 11.网络营销广告与传

统广告最大的不同就在于网络营销广告是双向的沟通( √) 11.从旗帜广告是否有超级链接的角度,旗帜广告可以分为静

态的旗帜广告和动态的旗帜广告(√ ) 13.一旦创建邮件列表，其信息一定公开在网页上，任何人都能看见(×) 14.电

子支付的方式是电子货币和电子支票.电子货币主要用于商家与消费者之间的小额支付. (√ ) 15.网络整合营销理论

体现了以顾客为出发点及企业与顾客不断交互的特点,它的决策过程是一个单向的链. (×) 16.网络营销站点之间往往

通过相互签订协议来免费加入对方的旗帜广告.(× ) 17.制定网络促销预算方案首先必须确定网络促销的目标. (√)

18.网上商店成功的关键是商品丰富. (×) 19.与传统营销管理一样,网络营销计划同样要先明确其营销目标. (√)

1.网络营销:是借助联机网络、计算机通信和数字交互媒体来实现营销目标的一系列市场行为。2.网络货币：是人们将钱

交给一个他们信任的网络站点（网络银行），在自己账户上以单纯数字化的方式保存的货币，也就是人们用官方货币向网

络银行购买另一种等额货币3.企业战略：指企业为求得生存和稳定发展而设计的行动纲领或方案，它涉及与企业生存和发

展有关的全局性、方向性、长远性和根本性问题。4.网络营销广告：是在英特网上进行的产品信息发布和产品促销的广告

行为。5.网络营销评价：是通过一定的定量化和定性化的指标，对开展网络营销的网站的各个方面进行评价，以期总结和

改善企业的网络营销活动。6.电子商务：是在利用现代电子工具（包括现代通信工具和计算机网络）的基础上进行的各种

现代商务活动/ 7.FAQ：电子商务中常见问题解决方法。 8.域名：是一种代表网站地址的标记符号，大部分情况下，用

户都是通过他来登陆网站的。򐀮EDI：(电子数据交换)是20世纪80年代发展起来的一种新型电子化商业贸易工具，是现

代计算机技术与网络通信技术结合的产物。10.网络直销：网络直销是指生产厂家通过网络直接分销渠道直接销售产品。

11.网络商务信息：

12.旗帜广告: 指广告主在其他浏览量较大的站点上发布的篇幅较小的广告，这种广告通常有超级链接，经过鼠标点击，

浏览者可以进入公司的主页。 13.网络营销评价:通过借助一定的定量化和定性化的指标，对开展网络营销的网站的各个

方面进行评价，以期总结和改善企业的网络营销活动。

1.网络营销的支持条件是什么 ？

答1）网络营销平台2）电子支付系统3）物流配送4）网络营销的安全保障 5）网络营销的法律规范和政策

2.网络市场调研的五个步骤是什么 ？

1选择合适的搜索引擎2）确定调研对象3）查询相关调研对象4）确定适用的信息服务5）信息加工、整理、分析和运用

3.网络营销环境下,消费群体的基本特征有哪些 ？

1）年龄和性别特征 2）教育程度、收入水平与职业特征 3）地域性和民族性特征

4.网络营销广告的沟通机制是什么

网络广告的信息沟通动作模式中，包含三个主体：信息沟通的参与者-----广告主、广告受众与沟通动作的介质-----网络、

信息沟通的接受者-----广告受众；三种运动：广告主在网络上发布信息、广告受众在网络上寻找信息、当受众有其他信息

需求时，双方通过网络进行及时的互动沟通。

5.增加网站销售量的方法有哪些？

1）你是谁 2）为浏览者提供了什么 3）艺术是否合理 4） 语法 5） 连接 6）交互性

7）需要太多搜索 8）顾客与谁联系 （9）谁是顾客要找的那个人 （10）要求下订单

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6.何谓口碑营销，企业如何开展口碑营销？

是企业有意识或无意识的生成、制作、发布口碑题材，并借助一定的渠道和途径进行口碑传播，以满足顾客需求、实现商

品交易、赢得顾客满意和忠诚、提高企业和品牌形象为目的，而开展的计划、组织、执行、控制的管理过程。简单来说，

其实就是通过众人之口来宣传对于一个商品的看法！

7. 何谓博客营销，企业如何开展博客营销？

利用博客这种网络应用形式开展网络营销。博客具有知识性、自主性、共享性等基本特征，正是博客的这种性质，决定了

博客营销是一种基于个人知识资源（包括：思想、体验等表现形式）的网络信息传递形式。因此，开展博客营销的基本问

题，是对某个领域知识的掌握、学习和有效利用，并通过对知识的传播达到营销信息传递的目的，与博客营销相关的概念

还有企业博客、营销博客等，这些也都是从博客具体应用的角度来界定描述，主要区别那些出于个人兴趣甚至个人隐私为

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16. 企业建设好一个网站后，如何进行网站推广？

通过搜索引擎加注、搜索引擎的排名，商务平台一站式发布，邮件广告发送，通用网址注册，论坛发帖，文本交换，友情

链接，网络广告，电子邮件杂志等方法。

17.网络广告主要形式？ 旗帜广告 文字链接广告 插入式广告 电子邮件广告 赞助广告 丰富媒体广告

18.理性的消费行为主要表现在哪些方面

1）大范围地选择、比较。2）理智的价格选择3）主动地表达对产品及服务的欲望。

19.网络营销战略模式的主要类型有哪些？

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1）提供满意的顾客服务，增加销售2）更新信息，刺激消费3）方便顾客购买，降低销售成本4）提高品牌知名度，建立

忠诚的顾客群5）吸引顾客参与，建立顾客忠诚度。

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20.优秀的网络媒体应具备的条件是什么？1）较快的页面下载速度 2）使用简便、易学 3）系统能保持正常运行的状态4）

链接无错误5）可使用不同版本的浏览器进行浏览6）个人信息的保密性有保障7）遵守网络伦理。

21.如何选择虚拟商城 ？ 应该考虑以下方面：（1）如果虚拟商城有很多厂商，虚拟商城应该提供低成本和高质量的网络

连接。当有更多的厂商加入，更多的消费者浏览时，传输时间会明显放慢。如果虚拟商城不提供更快的网络设备，顾客会

因为厌烦长时间的等候而离开。（2）具有吸引力和易于使用的界面。（3）提供软件工具，使得网站的建立和维护易于进

行，或者提供技术人员，以合理的价格维护网站；（4）安全机制。（5）经营经验。（6）网上宣传和促销的经验。（7）

可靠的硬件系统，快速处理硬件问题的能力。如果网络瘫痪，就没有消费者在这时买东西。（8）易于输入的网址。

1、请你为我国某一大中型家电企业(如海尔集团),设计其网络营销方案.包括网络市场调研的方法步骤,网络营销计划,网络

营销广告的形式,网络营销评价分析指标等内容.

1、网络营销调研的五个步骤：（1）选择合适的搜索引擎（2）确定调研对象（3）查询相关调研对象（4）确定适用的信

息服务（5）信息加工、整理、分析和运用

2、制作网络营销计划应考虑：（1）对企业整体利益的影响 （2）网上企业竞争优势 （3）增强竞争调研的透明度 （4）

寻找客户 （5）市场开拓（6）销售 （7）公共关系 （8）附属服务 （9）顾客服务 （10）网上广告 （11）降低产

品支持费用 （12）增强品牌形象 （13）全面拓展业务

3、网络营销的广告形式：（1）建立企业主页 （2）旗帜广告 （3）按钮式广告 （4）E—mail形式的网络营销广告 （5）

赞助式广告 （6）竞赛和推广式广告 （7）插页式广告 （8）互动游戏式广告 （9）标点广告 （10）迷你网站 （11）

新闻讲座组 （12）新闻邮件 （13）跳出窗口 （14）墙纸式广告

4、网络营销评价指标：网站设计指标，网站推广指标，网站的用户流量指标，网络营销成本效益指标。网络营销类型：

初级型网络营销，展示型网络营销，潜力型网络营销，收益型网络营销，完美型网络营销。