⼩程序⾃公开发布起就有消息推送功能，但是由于张⼩龙对于微信⼩程序的定义为极简的⽣活⽅式，所以为了避免⼩程序发送过多的推送消息骚扰⽤户对于⼩程序消息推送制定了许多的规则和限制。
⼩程序把推送消息定义为两⼤类：模板消息和客服消息。
⾸先说模板消息。后台可以制作消息模板，商户可以将模板消息发送给接受过服务的⽤户，⽤户接受过⼀次服务（以是否产⽣⽀付数据为准），七天内能够推送3条模板消息，可⽤于提醒⽤户订单或物流状态变更，提升售后服务质量。
再来说客服消息。⽤户可以在⼩程序内联系客服，⽀持⽂字和图⽚。商户可以在48⼩时内回复⽤户。
客服消息有两个会话⼊⼝：
1、⼩程序内：开发者在⼩程序内添加客服消息按钮组件，⽤户可以在⼩程序内唤起客服会话页⾯，给⼩程序发消息；
2、已使⽤过的⼩程序客服消息会聚合显⽰在微信会话“⼩程序客服消息”内，⽤户可以在⼩程序外查看历史消息，并给客服发消息。
客服消息下发条件：
⽤户进⾏特定动作与⼩程序客服互动时，⼩程序客服可以向客户发送⽂本或图⽚类型的客服消息。不同的动作触发后，允许下发消息条数和下发时限不同。下发条数达到上限后，会返回错误码。
⽤户通过客服消息按钮进⼊会话后，允许客服在1分钟内下发1条消息。
⽤户向⼩程序客服发送消息后，允许客服在48⼩时内下发5条消息。
可发送的客服消息条数不累加，以上的两种⽤户动作会触发可下发条数和时限的更新，可推送的消息条数将会更新为当前可推送条数的最⼤值，时限也将更新为最⼤时限。
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