个人工作收获总结

个人工作收获总结

个人工作收获总结 1

工作情况总结如下：

一、认真落实各项规章制度严格执行规章制度是提高护理质量，确保安全

医疗的根本保证。

1、护理部重申了各级护理人员职责，明确了各类岗位责任制和护理工作制

度，如责任护士、巡回护士各尽其职，杜绝了病人自换吊瓶，自拔针的不良现象。

2、坚持了查对制度：(1)要求医嘱班班查对，每周护士长参加总核对1-2

次，并有记录;(2)护理操作时要求三查七对;(3)坚持填写输液卡，一年来未发生

大的护理差错。

3、认真落实骨科护理常规及显微外科护理常规，坚持填写了各种信息数据

登记本，配备五种操作处置盘。

4、坚持床头交接班制度及晨间护理，预防了并发症的发生。

二、提高护士长管理水平

1、坚持了护士长手册的记录与考核：要求护士长手册每月5日前交护理部

进行考核，并根据护士长订出的适合科室的年计划、季安排、月计划重点进行督

促实施，并监测实施效果，要求护士长把每月工作做一小结，以利于总结经验，

开展工作。

2、坚持了护士长例会制度：按等级医院要求每周召开护士长例会一次，内

容为：安排本周工作重点，总结上周工作中存在的优缺点，并提出相应的整改措

施，向各护士长反馈护理质控检查情况，并学习护士长管理相关资料。

3、每月对护理质量进行检查，并及时反馈，不断提高护士长的管理水平。

4、组织护士长外出学习、参观，吸取兄弟单位先进经验，扩大知识面：5

月底派三病区护士长参加了国际护理新进展学习班，学习结束后，向全体护士进

行了汇报。

三、加强护理人员医德医风建设

1、继续落实护士行为规范，在日常工作中落实护士文明用语50句。

2、分别于6月份、11月份组织全体护士参加温岭宾馆、万昌宾馆的礼仪培

训。

3、继续开展健康教育，对住院病人发放满意度调查表，(定期或不定期测评)

满意度调查结果均在95%以上，并对满意度调查中存在的问题提出了整改措施，

评选出了最佳护士。

4、每月科室定期召开工休座谈会一次，征求病人意见，对病人提出的要求

给予最大程度的满足。

5、对新分配的护士进行岗前职业道德教育、规章制度、护士行为规范教育

及护理基础知识、专科知识、护理技术操作考核，合格者给予上岗。

四、提高护理人员业务素质

1、对在职人员进行三基培训，并组织理论考试。

2、与医务科合作，聘请专家授课，讲授骨科、内、外科知识，以提高专业

知识。

3、各科室每周晨间提问1-2次，内容为基础理论知识和骨科知识。

4、“三八妇女节”举行了护理技术操作比赛(无菌操作)，并评选出了一等

奖(吴蔚蔚)、二等奖(李敏丹、唐海萍)、三等奖(周莉君)分别给予了奖励。

5、12月初，护理部对全院护士分组进行了护理技术操作考核：病区护士考

核：静脉输液、吸氧;急诊室护士考核：心肺复苏、吸氧、洗胃;手术室护士考核：

静脉输液、无菌操作。

6、加强了危重病人的护理，坚持了床头交接班制度和晨间护理。

7、坚持了护理业务查房：每月轮流在三个病区进行了护理业务查房，对护

理诊断、护理措施进行了探讨，以达到提高业务素质的目的。

8、9月份至11月份对今年进院的9名新护士进行了岗前培训，内容为基础

护理与专科护理知识，组织护士长每人讲一课，提高护士长授课能力。

9、全院有5名护士参加护理大专自学考试，有3名护士参加护理大专函授。

五、加强了院内感染管理

1、严格执行了院内管理领导小组制定的消毒隔离制度。

2、每个科室坚持了每月对病区治疗室、换药室的空气培养，对高危科室夏

季如手术室、门诊手术室，每月进行二次空气培养，确保保了无菌切口无一例感

染的好成绩。

3、科室坚持了每月对治疗室、换药室进行紫外线消毒，并记录，每周对紫

外线灯管用无水酒精进行除尘处理，并记录，每两月对紫外线强度进行监测。

4、一次性用品使用后各病区、手术室、急诊室均能及时毁形，浸泡，集中

处理，并定期检查督促，对各种消毒液浓度定期测试检查坚持晨间护理一床一中

一湿扫。

5、各病区治疗室、换药室均能坚持消毒液(1：400消毒灵)拖地每日二次，

病房内定期用消毒液拖地(1：400消毒灵)出院病人床单进行了终末消毒(清理床

头柜，并用消毒液擦拭)。

6、手术室严格执行了院染管理要求，无菌包内用了化学指示剂。

7、供应室建立了消毒物品监测记录本，对每种消毒物品进行了定期定点监

测。

六、护理人员较出色的完成护理工作

1、坚持了以病人为中心，以质量为核心，为病人提供优质服务的宗旨，深

入开展了以病人为中心的健康教育，通过发放健康教育手册，以及通过护士的言

传身教，让病人熟悉掌握疾病防治，康复及相关的医疗，护理及自我保健等知识。

2、八月份在三病区开展整体护理模式病房，三病区护士除了向病人讲授疾

病的防治及康复知识外，还深入病房与病人谈心。

3、全年共收治了住院病人2357个，留观125个，手术室开展手术2380例。

急诊护士为急诊病人提供了全程服务，包括护送病人去拍片，做B超、心电图，

陪病人办入院手续，送病人到手术室，三个病区固定了责任护士、巡回护士，使

病员得到了周到的服务。

4、全院护理人员撰写护理论文30篇，其中一篇参加了全国第三届骨科护理

学术交流。

七、存在问题：

1、个别护士素质不高，无菌观念不强。

2、整体护理尚处于摸索阶段，护理书写欠规范。

3、由于护理人员较少，基础护理不到位，如一级护理病人未能得到一级护

士的服务，仅次于日常工作。

个人工作收获总结 2

弹指一挥间，就已悄然过去。在过去的一年里，学到了很多，收获了很多，

临近年终，感觉有必要对自己的工作做一个总结，目的在于吸取教训，提高自己，

以至于把工作做得更好，之前一直担任广汉店的店长，直到11月，我被公司外

派到新成立的崇州奥康名品空间，正值金融风暴之际，作为一个店长，我深感责

任重大，如何带领我的新员工在崇州闯出一片新的天地，不辱公司使命，这是我

的首要任务。

细节决定成败，作为崇州奥康名品空间店的具体负责人，我的工作能力、工

作态度直接影响到本店的销售业绩。所以，作为一个店长，我十分注意每天的工

作细节。每天早晨，我总是提前到达店里，作好营业前的准备工作。为了培养员

工的主人翁责任感，我让员工轮流主持召开每天的晨会，总结昨天的工作，分析

昨天销售业绩好的原因，以便再接再厉，如果不好，那么原因是什么，我们应该

怎样来解决，总之，要想法调动员工的工作热情。还针对当店的情况，制定了店

里的奖惩制度表。

作为销售行业，良好的形象是成功的前提。因此，我历来注意以身作则，注

意自己的仪容仪表，对工作充满激情，认真做好每天的工作，处理好售后服务。

虽然本店刚开张一个多月，但是，针对我们这一月的任务来说，我们在前大半个

月就顺利的完成了，并且超额完成了______%，同时也为过去的一年画上了一个

完美的句号。，金融风暴还将继续，虽然我们将面临更多意想不到的困难，但是

我会随时保持清醒的头脑。面对的工作，我决定在以下几个方面狠下功夫:

一:建立一支熟悉销售技巧而又相对稳定的销售团队:

人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建

立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本

二:完善销售制度:

销售管理是企业老大难问题，销售人员出错，见顾客处于放任自流的状态，

完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观动能性，对工作有高度

的责任心，提高销售人员的主人翁意识。

具体细节:

1:根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每月，每周，每日，

以每月，每周，每日的销售目标分解到每个销售人员的身上，完成各个时间段的

任务，并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。

2:加强日常管理，特别是抓好基础工作的管理，做好细节工作。

3:加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素质

4:充实产品知识，为顾客提供最优质的服务。

5:每周六制作和提交本周工作总结和下周工作计划。

个人工作收获总结 3

在开展销售工作的同时，我还整理出了大量的客户信息，不定期的进行电话

回访，及时的向客户反馈关于车价政策的信息，掌握了客户第一手的购车动态。

车辆展场的接待工作是我每天工作的重心，接待客户时，我始终是本着推销

我东风嘉龙品牌的精神，通过让客户了解我们公司进而了解我们的产品，最终引

导客户购买产品。

一、市场分析

通过不间断的对市场调查了解，我觉得x市场是十分的看好，但是形势是严

峻的，经历了下半年这次全球性的金融风暴，许多中重卡用户根据市场情况也取

消了购车计划，再加上征收燃油税的政策出台，导致了一大部分意向客户持观望

态度。我们更是感觉这个“冬天”的寒冷，但是市场终会复苏，我们需要在市场

复苏以前好好的给自己充电，为下一个旺季的到来做好准备!我认为做好x市场，

不是一件可以立杆见影的事，需要我们长期的积累和探索，而在过去的x年里，

我们也积累了不少组织客户(诸如市政部门，钢铁厂等等)和终端客户，也就是说，

我们已经找到了突破口，只要我们顺着这个突破口不断的去发掘去，我相信，柳

州市场的前景将不可估量!

二、x年工作计划

x年是重要的一年，也是艰苦的一年，竞争日益激烈，机遇与考验并存。首

先我会对过去一年以来的工作加以总结和研究，找出自己的不足，及时改正;其

次我要加强自己的业务知识，不断的完善自我，不断的尽自己最大努力为公司创

造效益，详细了解学习公司x年的商务政策，并合理运用，为车辆销售在价格方

面创造有利的条件。

再其次，协调与经销商的合作关系，争取更大的支持，加强我x车在本区域

的市场竞争力。

最后是争取完成领导交代的每一项任务。

个人工作收获总结 4

一、加强护士在职教育，提高护理人员的综合素质

(一)按护士规范化培训及护士在职继续教育实施方案抓好护士的“三基”及

专科技能训练与考核工作

1、重点加强对新入院护士、聘用护士、低年资护士的考核，强化她们的学

习意识，护理部计划上半年以强化基础护理知识为主，增加考核次数，直至达标。

2、加强专科技能的培训：各科制定出周期内专科理论与技能的培训与考核

计划，每年组织考试、考核2～3次，理论考试要有试卷并由护士长组织进行闭

卷考试，要求讲究实效，不流于形式，为培养专科护士打下扎实的基础。

3、基本技能考核：属于规范化培训对象的护士，在年内16项基本技能必须

全部达标，考核要求在实际工作中抽考。其他层次的护士计划安排操作考试一次，

理论考试二次。

4、强化相关知识的学习掌握，组织进行一次规章制度的实际考核，理论考

试与临床应用相结合，检查遵章守规的执行情况。

(二)加强人文知识的学习，提高护士的整体素养

1、组织学习医院服务礼仪文化，强化护士的现代护理文化意识，先在护士

长层次内进行讨论，达成共识后在全院范围内开展提升素养活动，制定训练方案

及具体的实施计划。

2、安排全院性的讲座和争取派出去、请进来的方式学习护士社交礼仪及职

业服务礼仪。

3、开展护士礼仪竞赛活动，利用“5.12”护士节期间掀起学礼仪、讲素养

的活动月，组织寓教寓乐的节日晚会。

(三)更新专业理论知识，提高专科护理技术水平。随着护理水平与医疗技术

发展不平衡的现状，各科室护士长组织学习专科知识，如遇开展新技术项目及特

殊疑难病种，可通过请医生授课、检索文献资料、护理部组织护理查房及护理会

诊讨论等形式更新知识和技能。同时，有计划的选送部分护士外出进修、学习，

提高学术水平。

二、加强护理管理，提高护士长管理水平

(一)年初举办一期院内护士长管理学习班，主要是更新管理理念、管理技巧

及护理服务中人文精神的培养，当今社会人群对护理的服务需求，新的一年护理

工作展望以及护士长感情沟通交流等。

(二)加强护士长目标管理考核，月考评与年终考评相结合，医.学科室护理

质量与护士长考评挂钩等管理指标。

(三)促进护士长间及科室间的学习交流，每季组织护理质量交叉大检查，并

召开护士长工作经验交流会，借鉴提高护理管理水平。

三、加强护理质量过程控制，确保护理工作安全、有效

(一)继续实行护理质量二级管理体系，尤其是需开发提高护士长发现问题，

解决问题的能力，同时又要发挥科室质控小组的质管作用，明确各自的质控点，

增强全员参与质量管理的意识，提高护理质量。

(二)建立检查、考评、反馈制度，设立可追溯机制，护理部人员经常深入各

科室检查、督促、考评。考评方式以现场考评护士及查看病人、查看记录、听取

医生意见，发现护理工作中的问题，提出整改措施。

(三)进一步规范护理文书书写，从细节上抓起，加强对每份护理文书采取质

控员～护士长～护理部的三级考评制度，定期进行护理记录缺陷分析与改进，增

加出院病历的缺陷扣分权重，强调不合格的护理文书不归档。年终护理文书评比

评出集体第一、二、三名。

(四)加强护理过程中的安全管理：

1、继续加强护理安全三级监控管理，科室和护理部每月进行护理安全隐患

查摆及做好护理差错缺陷、护理投诉的归因分析，多从自身及科室的角度进行分

析，分析发生的原因，医.学应吸取的教训，提出防范与改进措施。对同样问题

反复出现的科室及个人，追究护士长管理及个人的有关责任。

2、严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位，加强对护生的管理，明

确带教老师的安全管理责任，杜绝严重差错及事故的发生。

3、强化护士长对科室硬件设施的常规检查意识，平时加强对性能及安全性

的检查，及时发现问题及时维修，保持设备的完好。

个人工作收获总结 5

这一年，内科护理遵循医院管理年活动提倡的以“病人为中心，以提高医疗

护理服务质量，夯实基础护理，建立平安医院”的服务宗旨，认真执行本年度护

理计划，按医院护理服务质量评价标准的基本要求及标准，完善各项护理规章制

度，改善服务流程，改善住院环境，加强护理质量控制，持续护理质量持续改善。

现将护理工作总结如下：

一、落实护理人才培训计划，提高护理人员业务素质

对各级护理人员进行三基培训，组织全科护士学习各种护理风险应急预案及

护理核心制度，并在护理早查房和晨会进行各种基础理论知识、院感知识和专科

知识的提问，每月进行理论与技术操作考核。各护理人员用心参加医院组织的各

种业务及技能操作培训，每位护士都能熟练掌握心肺复苏急救技术及各种抢救操

作技能与流程。其中护理理论知识考核全科平均分90分以上;技能操作考核：口

腔护理平均分92.4分、吸痰护理平均分90.5分、心肺复苏平均分89.5分。

二、改善服务流程，提高服务质量

规范接待新入院病人服务流程，推行服务过程中的规范用语，为病人带给各

种生活上的便利，广泛听取病人及陪护对护理服务的意见，对存在的问题查找原

因，提出整改措施，不断提高服务质量。全年中无发生病人及家属对护理的投诉

及护理纠纷，病人满意度率达94.5%以上。

三、完善各项护理规章制度及操作流程，杜绝护理差错事故发生

每周护士会进行安全意识教育，查找工作中存在的安全隐患，提高整改措施，

消除差错事故隐患，认真落实各项护理规章制度及操作流程，发挥科内质控小组

作用，定期和不定期检查各项护理制度的执行状况，护理差错事故发生率为零。

四、加强和提高护理文书书写质量要求

力求做到准确、客观及连续护理文书也是法律文书，也是判定医疗纠纷的客

观依据，在书写过程中每位护士都能认真的根据自已所观察到病人状况进行书

写，能够客观、真实、准确、及时、完整的反映病人的病情变化，不断强化护理

文书正规书写的重要好处，使每位护士能端正书写态度，同时加强监督检查力度，

每班检查上一班记录有无纰漏，质控小组定期检查，护士长定期和不定期检查及

出院病历终末质量检查，发现问题及时纠正，每月进行护理文书质量分析，对存

在问题提出整改措施，并继续监控，今年x月至10月出院病历603份，护理文

书书写质量到达了95分以上。

五、规范病房管理，建立以人为本的住院环境，使病人到达理解治疗的身

心状态

病房每日定时通风，持续病室安静、整洁、空气新鲜，对意识障碍病人带给

安全有效的防护措施，按分级护理标准护理病人，落实健康教育，加强基础护理

及重危病人的个案护理，满足病人及家属的合理需要。(1月至10月)住院病人

618人次，同比去年住院病人577人次，增长41人次;出院病人603人，同比去

年出院病人555人次，增长48人次;一级护理及基础护理合格，无发生护理并发

症，褥疮发生率为0%。

六、医疗废物处理

急救物品完好率到达100%，急救物品进行“四定”管理，每周专管人员进

行全面检一次，护士长每周检查并不定时进行抽查，保证了急救物品始终处于应

急状态。

按医院内感染管理标准，重点加强了医疗废物管理，完善了医疗废物管理制

度，组织学习医疗废物处理流程，院感监控护士能认真履行自身职责，使院感监

控指标到达质量标准。

七、工作中还存在很多不足

1、基础护理落实不到位，个别班次新入院病人卫生处置不及时，卧位不舒

适。病房管理有待提高，病人自带用品较多。

2、个别护士无菌观念不强，一次性无菌物品用后处理不及时。学习风气不

够浓厚，无学术论文;护理文书有漏项、漏记、资料缺乏连续性等缺陷;健康教育

不够深入，缺乏动态连续性。

八、明年展望

我们在持续原有的成绩的基础上，将继续努力：继续加强业务技能学习。

与培训，提高护理技能;进一步完善护理服务流程与质控方案并认真贯彻执

行;加强基础护理的落实，加强病区安全管理，创优质护理服务。

个人工作收获总结 6

不知不觉间，来到福盈门建材已经一年多的时候了，在一线的工作傍边，经

历了很多的酸甜苦辣，认识了很多良师良朋，获得了很多经验教训，感谢带领给

了我成长的空间、勇气和决议信念。在这一年的时候里，经过议定本身的不懈竭

力，在工作上获得了必定的结果，但也存在了诸多不敷。回顾过去的一年，现将

工作总结以下：

1、工作总结

在历来到公司到如今的时候里，先从快乐家居箭牌砖店的一名导购缓缓成长

为金三角箭牌砖店的店长，从一名小员工升为带领层，思维上都产生了绝对性的

变化。已不在是站在本身的位置上思虑题目，而是要站在公司的立场上和部下员

工的立场上思虑题目，想的更周全一些了，会替他人着想了。

2、在工作上紧张存在的题目有：

在工作初期，对工作的认知程度不敷，贫乏全局见解，贫乏自负心，对工作

定位认知不敷，逻辑本领欠缺，布局性脑筋贫乏，不过我相信在今后的工作中，

我会连续的进修和思虑，从而加强对工作的认知本领从而做出工作的最优流程。

对人员的办理本领欠缺，对市场的查看不敷，对竞争敌手的明白不周全，从

而未能做出最好的针对地点市场的政策方案，今后在工作中还需连续进修总结改

革，从而使碰到题目都能获得很好的办理。

3、工作心得：

在这一年多的工作与实践傍边，我参加了很多集体结束的'工作，和同事的

相处特别精密敦睦，在这个进程中我强化了最宝贵也是最紧张的团队意识。在相

信他人和本身的根本上，思维联合，举动同等，如许的团队必定会百战百胜，战

无不堪。

这年的工作中，扫数的工作都是一线二线一路结束的，在这个进程中大家彼

此提醒和补充，大大进步了工作效果，扫数的工作中雷同是最紧张的，必定要把

信息处理的及时、清楚。

带领要求工作的每一步都要精准细致，力求高雅化，在这类心态的教导下，

能够自动自负的举动起来是后半年我在心态方面最大的进步。

如今的我凡是冷静的分析本身，认清本身的位置，问问本身付出了多少;时

候记取工作内容要高雅化精确化，个人得失要隐约谋划：出了风险峻及时遁藏，

出了题目要勇于承担。

三人行，必有我师，与身边同事的互助更加的默契，感谢他们对新上任的我

莫大的赞成与鼓励，感谢他们的不离不弃，他们都是我的师傅，从他们身上学到

了很多知识技巧和做人的道理，也特别庆幸在刚上路的时候有他们在身边。我必

定会跟她们凝集成一个优秀的团队，做出更好的成绩。

4.工作教训：

经过议定这半年的工作进修，我发觉了本身离一名合格的店长另有差距，紧

张表如今工作技巧、工风格俗和工作脑筋的不成熟，也是我今后在工作中连续进

步和考验本身的处所。细致总结一下，本身在半年的店长工作中，紧张有以下几

方面做的不敷好：

贫乏对平常工作于事迹状况的总结，从开业到如今只七月份的活动“凉爽一

夏，低价A风暴”事迹还算可以，跟活动有很大的干系，全场六折加上特价中的

特价产品，非常吸引眼球，以后代价回升，就再也没到达抱负的额度。针对市场

我应当自动向公司申请特惠政策，应当把被动变自动，用我们大品牌的产品低价

进攻其他品牌，占有必定的市场份额。

跟员工的干系好是应当的，但贫乏带领的气概气派，陈总一贯教导我们“恭

敬本身便是恭敬他人，别拿本身不当干粮”跟员工好的前提下，也要让员工听你

的，恭敬你还是他们的带领。有甚么对公司不满的可以直接向你反应，再注重思

虑怎样安慰、怎样报告请教，安稳军心。此项也作为重点来进步本身。

在今后的工作中，我肯按不时候刻注意批改本身不敷的处所，必定会养成精

良的工风格俗，成为一名公司优秀的职业的店长。

5、工作筹划：

公司在日趋强大，连续霸占新的市场，开辟新的范畴，竞争会比较大，压力

也会比较大。要吃苦刻苦，勤勤奋恳，脚结壮地地做好每一项工作，处理好每个

细节，竭力进步本身的专业技巧和履行力，尽快的成长和进步。此中以下几点是

我下年重点要进步的处所：

1、要进步事迹，除了完陈法则的任务额还要超任务额的100%，结果表明一

切。

2、要提高峻局观，是不是能让能让其他人的工作更顺畅作为衡量工作的标

尺。

3、进步工作的自动性，办事畅快坚定，不牵丝攀藤。

4、工作要珍视实效、珍视结果，一切工作要环绕着目标的结束。

5、来岁是办事年，办事年就要做好办事，不但做销售还要做办事。高雅化

工作方法的思虑和实践。

我相信：天道酬勤。把本身扫数的精神都投入到工作傍边，认当真真沉下心

去工作，便是公司所倡导的企业精神：职业办事，诚信待人。