送货人员及配送司机工作流程及规章

2024年4月2日发(作者：骆驼祥子读书笔记500字)

送货人员及配送司机工作流程及规章

一、工作流程

1. 出勤与准备

送货人员及配送司机应按照工作时间表准时到达工作地点，穿戴整齐并佩戴工

作证件。在开始工作前，应子细检查货物清单、送货路线以及车辆状况，确保货物

完整无损并车辆安全可靠。

2. 货物装载

根据送货清单，将货物按照规定的方式装载到车辆上。在装载过程中，要注意

货物的稳固性和安全性，避免货物因不当摆放而受损或者造成车辆不稳定。

3. 行车安全

在驾驶过程中，送货人员及配送司机应遵守交通规则，注意交通信号和道路标

志。保持车辆稳定，避免急刹车或者急转弯，确保货物不受损。同时，要保持适当

的车速，避免超速行驶，确保行车安全。

4. 送货操作

到达目的地后，送货人员及配送司机应根据送货清单，将货物准确无误地交给

收货人。在交付货物时，要核对货物数量和品质，确保与清单一致，并妥善处理可

能浮现的问题或者异议。

5. 交接与记录

完成送货后，送货人员及配送司机应与收货人进行签字确认，并妥善保管相关

交接单据。同时，要及时将送货情况记录在工作日志中，包括送货时间、地点、货

物状况等，以便于后续的统计和查询。

6. 返程与整理

送货人员及配送司机完成送货任务后，应按照规定的路线返回配送中心或者指

定地点。在返程过程中，要保持车辆整洁，妥善保管交接单据和相关文件，并及时

向上级汇报送货情况。

二、工作规章

1. 出勤纪律

送货人员及配送司机应严格遵守工作时间表，准时到达工作地点，不得迟到早

退。如有特殊情况需要请假或者调整工作时间，应提前向上级汇报并获得批准。

2. 车辆使用规定

送货人员及配送司机应按照公司规定的车辆使用规定操作车辆，不得擅自私用

或者超载。在使用车辆过程中，要保持车辆整洁，定期检查车辆状况，确保车辆安

全可靠。

3. 遵守交通规则

送货人员及配送司机应遵守交通规则，不得超速行驶、闯红灯、逆行等违法行

为。在驾驶过程中，要保持良好的驾驶习惯，遵守交通信号和道路标志，确保行车

安全。

4. 货物保护与安全

送货人员及配送司机应妥善保护货物，避免货物在运输过程中受损。在装载和

卸货过程中，要注意货物的稳固性和安全性，避免因不当操作而造成货物损坏或者

车辆事故。

5. 文明服务

送货人员及配送司机应以文明、礼貌的态度对待收货人，尊重客户，保持良好

的服务态度。在与客户沟通过程中，要清晰表达，耐心解答问题，并及时处理客户

的投诉或者意见。

6. 工作记录与报告

送货人员及配送司机应按照规定，及时记录送货情况和工作日志，并向上级汇

报工作发展和可能存在的问题。在接到上级指令或者要求时，应及时回复并执行。

以上为送货人员及配送司机工作流程及规章的详细内容，希翼对您有所匡助。

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