物流配送、司机岗位职责与考核标准

2024年4月2日发(作者：竹爱)

物流配送、司机岗位职责与考核标准

一、安全出车

（一）、出车前车况检查；

1、出车前检查水、油状况。

2、检查车身广告。

3、检查车辆所载商品是否完好，并保证人员、商品在途中的安全。

4、增强防盗防抢安全意识。

（二）、出车前货单对照确认。

出车前认真核对商品与出货单，回货单是否一致。

（三）、途中安全行驶；

认真遵守交通规则。

(四）、停车要安全；

1、停车时不能影响正常交通，下车要锁好车门。

2、按时到岗，及时送货，不松懈出车。

3、出入库要严格按顺序和行车路线行驶，损坏货物，按价赔偿。

（五）、车体清洁；

定期对车体内外完全清洁，禁止脏乱有异味，违者严正考核。

二、规范服务

（一）、仪表整洁；

1、穿着干净整洁。

2、车身干净、清洁，无污渍。

3、对订货客户送货要及时;

4、途中耽误不能及时送货，要和公司取得联系,方便公司另行派车。

（二）、礼貌服务；

1、对顾客的抱怨要有耐心倾听，做好解释工作。反之造成投诉的每次考核

50元.

2、做好客情，按规定及时调换货.

3、收集竞品终端信息并及时上报。

4、要保证终端定单的及时准确送达,端正服务态度,提高服务质量。

5、对终端店已下架产品要及时按调货单调回，并及时与终端店交接补充新

货，未能及时按单调货的,除要承担临期产品个人购买的责任外，加倍考核.

6、与终端店往来中严禁发生乱赊欠行为，如因乱赊欠行为而被投诉者，每

次考核50元。情节严重并造成影响或后果的,数倍考核。

7、要保证促销政策及公司对终端店的补偿事宜准确及时落实，严禁发生模

糊价格行为，如因以上原因被投诉的，每次考核50元。情节严重并造成影响或

后果的，数倍考核。

三、记录工作

（一）、对每天的工作行程做好记录，确保各项数据的真实性，不得可以更改

原始数据，否则,每次考核100元.

1、认真填写汽车使用记录,及时准确上报主管人员。

2、对车辆行驶状况做好记录，及时检查，保证车辆行驶安全.

3、维护公司利益，勇于揭发或及时制止可能对公司造成损害的行为.

（二）、对顾客提出的建议做好记录；

顾客对本公司提出的意见和建议做好记录，回库后交专职领导.

四、服从指挥

对领导的安排要绝对服从.

1、不得无故拖延送货时间或拒不送货。

2、上班时间不私自无故外出送货。

3、对领导安排的工作有异议，要在工作完成后向上级汇报

4、任何时候，司机必须随身携带手机并且开机。对公司领导或管理人员

的呼叫，应立即应答.当月三次以上通讯联系不上,取消该月手机使用补贴费,

并加倍考核。

泰安市鲁岳电器有限公司

2011年8月28日