办公室管理制度模板(五篇)

2024年4月2日发(作者：青年网络)

办公室管理制度模板

基本制度

1.进入办公室必须着装整洁。

2.在办公室自觉讲普通话，禁止喧哗、说笑、打闹，说粗话、脏

话。

3.爱护办公室的各项设施，随时保持办公室干净、整洁、营造一个

良好的工作环境。

4.不得利用办公室会客、聚会、不得在办公室吃饭。

5.各部门务必及时、认真递交下个月的工作计划和上____月的工作

总结。

6.办公室工作由办公室人员全面负责，其他部门予以配合。

7.不准私自动用办公室物品，如需应向办公室登记并做好领取记录

会议制度

1.参会时，不迟到、不早退;有病、有事的确不能出席会议者应先

请假，同意后方有效。

2.每次例会后，各部须交书面报告和工作计划。

3.各项会议制度应充分坚持民主、认真、广泛听取每位成员的意

见。

4.做好办公室清洁卫生。

办公室是公司的综合性、服务性、行政事务性部门，办公室工作

好坏体现全公司的工作面貌和业务水平，因此全公司人员必须积极配

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合办公室的工作。为完善公司的行政管理机制，建立规范化的行政管

理，提高行政管理水平和工作效率，使公司各项行政工作有章可循、

照章办事，特制订本规章制度。

（一）办公室考勤制度

一、总则：

一、为加强考勤管理，维护工作秩序，提高工作效率，特制定本

制度。

二、公司员工必须自觉遵守劳动纪律，按时上下班，不迟到，不

早退，工作时间不得擅自离开工作岗位，外出办理业务前，须经本部

门负责人同意。

三、每周____天休息，公司根据个人意愿轮流休息。公司节假日

值班由办公室统一安排。

二、请假：

1、请假必须填写请假单，按规定程序审批。请假单一式两份，一

份留本科室，一份交专职的考勤员。

2、请病假须持校医院或县以上医院诊断证明方可请假，经经理审

批同意，方可离开岗位。

3、公休假、婚丧假、产假等国家规定的假均须履行请假手续，经

经理审批同意后，按国家有关规定执行。

4、请假期限将到，若要续请，必须提前一天办理续假手续，续假

手续与请假手续相同。续假以一次为限。

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5、上班后在经理和考勤员处及时销假。提前返回，病事假按实际

离岗时间计算。

三、签到制度：

1、上班实行签到制。办公室人员为：早8：00—晚5：00。上班

后____分钟内为签到时间，超____分钟按迟到记录，提前10-____分钟

下班按早退计算，迟到或早退____分钟以上者按旷工半天记。

2、因工作原因不能按时签到者，本人写明原因，主任签署意见

后，____迟到计算。

3、因工作需要加班，经经理批准，方可按加班对待。

（二）办公室文件收发规定

一、董事会和公司的文件由办公室拟稿。文件形成后，属董事会

的由董事长签发，属公司的由总经理签发.业务文件由有关部门拟稿，

分管副总经理或总工程师审核、签发。

属于____的文件，核稿人应该注____字样，并确定报送范围。

____文件按保密规定，由专人印制、报送。

二、已签发的文件由核稿人登记，并按不同类别编号后，按文印

规定处理。文件由拟稿人校对，审核后方能复英盖章。

三、董事会和公司的文件由办公室负责报送。送件人应把文件内

容、报送日期、部门、接件人等事项登记清楚，并报告报送结果。

____文件由专人按核定的范围报送。

四、经签发的文件原稿送办公室存档。

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五、外来的文件由办公室文书负责签收，并于接件当日填写阅办

单，按领导批示的要求送达有关部门，办好文件阅办;属急件的，应在

接件后即时报送。

六、文件阅办部门或个人，对有阅办要求的文件，应在三日内办

理完毕，并将办理情况反馈至办公室。三日内不能办理完毕的，应向

办公室说明原因。

（三）办公室文印管理规定

一、所有文印人员应遵守公司的保密规定，不得泄露工作中接触

的公司保密事项。

二、打印正式文件，必须按文件签发规定由总经理签署意见，送

信息中心打樱各部门草拟的文件、合同、资料等，由各部门自行打樱

打印文件、发传真均需逐项登记，以备查验。

三、文印人员必须按时、按质、按量完成各项打字、传真、复印

任务，不得积压延误。工作任务繁忙时，应加班完成。办理中如遇不

清楚的地方，应及时与有关人员校对清楚。

四、文件、传真等应及时发送给有关人员。因积压延误而致工作

失误或造成损失的，追究当事人的责任。

五、严禁擅自为私人打印复印材料，违犯者视情节轻重给予罚款

处理。

六、爱护设备，注意设备保养和维护，保证设备正常工作，保持

打印清洁。

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（四）办公用品购置领用规定

一、公司领导及未实行经济责任制考核部门所需的办公用品，由

办公室填写《资金使用审批表》，报总经理审批后购置。实行经济责

任制考核的部门所需购置办公用品，到办公室领用，办理出入库手

续，明确金额。需购置的，由部门负责人填写《资金使用审批表》，

报总经理审批后由办公室购置。大额资金的使用，由总经理审核并报

董事长批准后办理。

二、办公用品购置后，须持总经理审批的《资金使用审批表》和

购货____、清单，到办理出入库手续。未办理出入库手续的，财务部

不予报销。

三、各部门所用的专用表格等印刷品，由部门自行制定格式，按

规定报总经理审批后，由办公室统一印制。

四、办公用品只能用于办公，不得移作他用或私用。

五、所有员工要勤俭节约，杜绝浪费，努力降低消耗和办公费

用。

（五）办公室库房管理制度

一、公司办公室库房主要用于存放各类办公用品，礼品和其它公

用物品。由办公室经理或其指定人员管理。

二、对库房所有物品都要统一登记造册。物品的入库由库管人员

按____上的数量、规格清点，登记造册，并由缴库人员签字。

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三、管理人员要坚持原则，秉公办事，严格掌握办公用品的发放

范围，凡涉及物品的领出均由领用人签名。

四、库房内礼品等贵重物品的领用，需经办公室经理同意，库管

人员不得擅自动用库房内的任何物品。

五、库房物品要定期进行整理，核实，做到帐物相符，摆放有序

便于存取。要保持库房通风，防火，防盗，防霉烂，保证库房的安全

六，管理人员请假离岗，由办公室经理或其指定人员代管。若涉

及物品进出，事后应向原库房管理人员书面说明。

7、室车辆及驾驶员管理制度

车辆是公司公务活动的主要交通工具，为了更好履行服务作用，

保证公司公务用车，特制定本规定。

7.1车辆调配：

公司各人员或部门因公用车，应填写用车申请单，经有关领导

____签字，办公室经理同意后予以安排。

7.2车辆维修保养

7.3驾驶员工作纪律

上班前有出车任务者，按通知单要求出车;无出车任务者，应做好

出车准备等待接受任务。

出车准时，保证安全。严禁酒后驾车。

4办公室管理规章制度第一章总则

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第一条为加强公司管理制度，维护公司良好形象，特制定本规

范，明确要求，规范行为，创造良好的企业文化氛围。

第二章细则

第一条服务规范

1.仪表。公司职员应仪表整洁、大方。

2.微笑服务。在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合，应注

视对方，微笑应答，切不可冒犯对方。

3.用语。在任何场合应用语规范，使用普通话，语气温和，音量适

中，严禁大声喧哗。

4.现场接待。遇有客人进入工作场所应礼貌问、答，热情接待。

5.电话接听。接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，如受话人

不能接听，离之最近的职员用主动代接听，重要电话作好接听记录，

严禁占用公司____事件太长。

第二条办公秩序

1.工作时间内不应无故离岗、串岗、不得闲聊、吃零食、大声喧

哗，确保办公环境的安静有序。

2.职员间的工作交流应在规定的区域内进行（大厅、会议室、接待

室、总经理室）或通过公司内线____，如需在个人工作区域内进行谈

话的，时间一般不应超过三分钟（特殊情况除外）。

3.职员应在每天的工作时间开始前和工作时间结束后做好个人工作

区内的卫生保护工作，保持物品整齐、桌面整洁、整齐。

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4.部门、个人专用的设备由部门制定专人和个人定期清洁，公司公

共设施则由公司保洁员负责定期的清洁保养工作。

5.发现办公设备（包括通讯、照明、电脑等）损坏或发生故障时，

职员应立即向办公室报修，以便及时解决问题。

6.吸烟应到规定的区域范围内（如接待室、会客室等），禁止在办

公室（办公坐位上吸烟。

7.不准用公司____打私人电话或信息电话，不准占用本部电话谈论

与工作无关的事，除业务有关人员需上网外，其余正常上班时间不得

利用本部电脑上网聊天、打游戏。

第三章办公礼____范

第一条职员必须仪表端庄、整洁。具体要求如下。

____头发。职员头发要经常清洗，保持清洁;男性职员头发不宜过

长。

2.指甲。职员指甲不能太长，用经常主意修剪;女性职员涂抹指甲

油应尽量用淡色。

3.胡须。男性职员胡须不宜留长，应主意经常修剪。

4.女性职员化妆应尽量给人以清新健康的印象，不能浓妆艳抹，不

宜用香味浓烈的香水。

第二条：办公室职员上班服装应穿整洁、大方，不宜穿奇装异

服，具体要求如下：

1.衬衫。无论什么颜色，衬衫的领子和袖口都不能____。

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2.女性职员保持服装淡雅得体，不得穿着过分华丽或低胸、暴露的

服装。

3.男性职员不得穿背心、短裤、拖鞋，不得袒胸露背。

第三条公司内职员应保持优雅的姿势和动作，具体要求如下：

1.站姿。两脚脚跟着地，脚尖离开约____度，腰背挺直，胸膛自

然，颈脖伸直，头微笑下，是人看清你的面孔。两臂自然，不耸肩，

身体重心在两脚中间。会见客人或出席仪式站立场合，或在长辈、上

级面前，不得把手交叉抱在胸前。

2.坐姿。坐下后，应尽量坐端正，并把双脚平行放好，不得傲慢地

把脚向前伸或向后伸，或俯视前方。要移动椅子的位置时，应先把椅

子放在应放的地方，然后再坐下去。

____公司内语同事相遇应点头表示致意。

4.握手时用普通站姿，并目视对方眼睛。握手时脊背挺直，不弯腰

低头，要大方热情，不卑不吭。伸手时同性间应先向低位低或者年纪

轻的，异性间应先向男方伸手。

5.递交物件时。如递交文件等，要把正面，文字对着对方的方向递

上去，如是水笔，应把尖笔向着自己，是对方容易接着，至于刀子和

剪刀，应该把刀尖向着自己。

第四章责任

第一条本制度的检查、监督部门为行政人事主管、总经理共同执

行，违反此规定的人员，将给予相应的警告处分（____元）。

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第二条行政人事部对本制度负有最终解释权和修改权。

第三条本制度自____年____月____日起生效执行。

办公室管理制度模板（二）

为了加强管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经

济效益，根据国家有关法律、法规及公司章程的规定，特制订本管理

细则。

第一条公司全体员工必须遵守公司章程，遵守公司的各项规章制

度和决定。

第二条公司禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或

破坏公司发展的事情。

第三条公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工

的技术、管理、经营水平，不断完善公司的经营、管理体系，实行多

种形式的责任制，不断壮大公司实力和提高经济效益。

第四条公司提倡全体员工努力学习业务知识和各种常识，努力提

高员工的整体素质和水平，造就一支思想新、作风硬、业务强、技术

精的员工队伍。

第五条公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理，鼓励员工发挥

才智，提出合理化建议。

第六条公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会;公司推行岗位

责任制，实行考勤、考核制度，评先树优，对做出贡献者予以表彰、

奖励。

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第七条公司提倡求真务实的工作作风，提高工作效率;提倡厉行节

约，____铺张浪费;倡导员工团结互助，同舟共济，发扬____合作和

____创造精神，增强团体的凝聚力和向心力。

第八条员工必须维护公司纪律，对任何违反公司章程和各项规章

制度的行为，都要予以追究。

第二章员工守则

一、遵纪守法，忠于职守，爱岗敬业。

二、维护公司声誉，保护公司利益。

三、服从领导，关心下属，团结互助。

四、爱护公物，勤俭节约，杜绝浪费。

五、不断学习，提高水平，精通业务。

六、积极进取，勇于开拓，求实创新。

第三章办公室管理

第一条维护公共办公区域的良好环境是每位员工的职责与义务。

人资行政部将遵循以下两点对此工作做全面监督和管理：

1、每位员工均应将本人工作场所必需物品依规定位置摆放，并放

置整齐。

2、公共办公场所桌面、地面、烟灰缸做到日日清洁。

第二条工作纪律

1、上班时间不准大声喧哗、不准打瞌睡。

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2、工作时应注意提高工作效率，尽量减少私人电话及聊天，严禁

看与工作内容无关的书报杂志、玩电子游戏、上网聊天等，如有违反

者，一次罚款____元。

3、员工应注意环保和节约，尽量不使用一次性用具。

4、电话、灯光、传真机、复印机、电脑及其他电器应按规定使

用。下班前每位员工均须关闭电脑后方可离开，最后离开公司的员工

应确保门、窗、灯均关闭。如有发现下班过后没有关闭电脑的，一次

罚款____元。

5、危险品严禁带入办公区域。

6、各部门的工作文件作废时，需做撕毁处理;办公电脑及重要电子

文档需设置____，做好保密工作。

7、开会时，各参会人员须关闭手机或设置静音状态，不准随意接

听电话，以免影响会议的进行。如有违反者，第一次发现作警告处

理，再次发现罚款现金____元一次。

第三条公司名片按固定格式统一印制。任何部门或个人不得擅自

印刷或使用未经批准印刷的名片。

第四章行政管理

为完善公司的行政管理机制，建立规范化的行政管理，提高行政

管理水平和工作效率，使公司各项行政工作有章可循，照章办事，制

定制度。

文印管理规定：

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一、文印人员按公司规定按时打印公司相关文件。

二、公司禁止私自打印个人资料以及一切与公司无关的资料。如

有违反，依据情节轻重给予罚款处理，最低____元一次。

三、文印人员应爱护各种设备，节约用纸，降低消耗、费用。对

各种设备应按规范要____作、保养，发现故障，应及时报请维修，以

免影响工作。

电脑管理规定：

一、办公室人员遵守公司的保密规定，输入电脑的信息属公司

____，未经批准不准向任何人提供、泄露。违者视情节轻重给予处

理。

二、办公室人员必须按照要求和规定采集、输入、输出信息，为

领导和有关部门决策提供信息资料。（采集、输入信息以及时、准

确、全面为原则。）

三、信息载体必须安全存放、保管，防止丢失或失效。任何人不

得将信息载体带出公司。

四、办公室人员应爱护各种设备，降低消耗、费用。对各种设备

应按规范要____作、保养。发现故障，应及时报请维修，以免影响工

作。

五、严禁工作期间上网聊天、看电影、玩游戏等做各种与工作无

关事。如有违反，发现一次罚款____元，再次发现加____元，即罚款

____元;累计发现____次按旷工一天处理。

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办公用品领用规定：

一、公司各部门所需的办公用品，由办公室统一购置，各部门按

实际需要申请领用。

二、各部门专用的表格，由各部门制度格式，由办公室统一订

制。

三、办公室用品用能用于办公，不得移作他用或私用。

四、所有员工对办公用品必须爱护，勤俭节约，杜绝浪费，禁止

____，努力降低消耗、费用。

五、购置日常办公用品或报销正常办公费用，由办公室主任审

批，购置大宗、高级办公用品，必须按财务管理规定报总经理批准后

始得购置。

电话使用规定：

一、公司____为办公配备，原则上只得用于办公。

二、禁止员工为私事打电话。违者除补交电话费外，给予一分钟

罚款____元处理。确有急事者，应先请示部门领导同意，并按规定交

相应电话费。

三、联系业务时应尽量控制通话时间，降低费用。

第五章人事管理

为了进一步完善人事管理制度，根据国家有关劳动法规、政策及

公司章程之规定，制定本制度。

员工的聘（雇）用管理：

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一、新进人员经公司录用开始上班日起，前三个月为试用考核

期，经试用合格者将转正，享有公司的一切待遇。

二、考核期间业绩表现优良者，经主管核报后，可申请提前转

正，但试用期不得低于一个月;若考核成绩太差，且无改进之意者，可

予直接解聘。

三、须办手续

第一项：填写员工应聘登记表

第二项。入职申请表及____复印件一份，近照两张。

第三项。请领手册，并实施在职教育。

第四项。确认该职务代理人。

四、新进人员自上班日起七天内为新人培训期，若无故离职者，

不得向公司申请任何薪资及费用。

五、新人在考核试用期三个月内，以个人考核表现，通过后再予

调整薪资。

六、七日内实施新人在职教育，熟练掌握公司管理制度及部门奖

金条例，结束教育者必须签名，始即生效。

七、未经部门主管许可，未经请假手续而擅自不上班者，视同旷

职，一日扣三日，二日扣六日，三日以上且无正当理由者予以开除。

员工的离职管理：

一、若因工作环境不适或因其他个人因素而想自行离职者：

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1、在三个月试用期内提出离职，须提前____天以书面上报公司，

否则以____天薪水相抵，补偿公司损失。

2、到职满三个月以上，已转正后若须辞职者，须提前一个月以书

面上报公司，否则以一个月薪水相抵，补偿公司损失。

3、工作在一年以上的员工提出离职时，须提前一个月以书面上报

公司核准，未经核准而自行离职者，自愿放弃上月薪资及任何工作奖

金。

二、员工办理任何请辞时，须先行填写书面员工辞职审批表，经

核准后，方可离职。

三、员工在自动离职或请辞期间内，因职务交接不清，或手续不

全而导致公司资金及财物上有所损失，须负赔偿责任，公司将依法解

决。

四、已请辞员工在待退期间，若在公司表现恶劣，或影响公司其

他人员或公然破坏公司制度者，可予以直接开除。

五、离职员工交接重点：

第一项。个人职责所属资产列报表，清点移交予接管人员。

第二项。原服务客户各项工作事宜，资料档案及后续服务重点移

交。

第三项。个人所负责之各项本册移交。

第四项。呈报手中未完成的客户单予查核。

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注。员工办理离职手续完成后，到离职前，若取消去意仍可继续

恢复工作。

六、员工无论到职时间长短，表现优异者，可直接升级或跳级。

员工表现极差者，须实施在职教育，仍不合格者予以辞退。

七、员工的裁减或增加，须以部门业绩表现而改善，淘汰劣质员

工，保留优质员工。

第六章考勤管理

为了规范公司管理，严肃工作纪律，有效提什员工敬业精神，并

使员工的工资核算做到有章可依，结合我司实际，特制订本规定。

一、适用范围公司高级职员（总经理、副总经理）除外的所有员

工;

二、工作制度

1、工作时间：周一至周六

上班时间：8：30;下班时间：18：00

就餐时间：中午12：00--13.00可选择____分钟为自由进餐时间，

所有员工不得在上班时间就餐。

2、打卡制度：

a、打卡为一日二次，即上下班打卡，上班外出的按照外出登记制

度执行;

b、因公外出不能打卡签到员工，必须用当地座机或用经销商座机

打电话每日上午____点前打回公司人资行政部报到;

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c、外围直营店员工应在所属点名进行签到;

3、休假制度

a、公休假日

每周公休日为一天即每周日，周六及国庆加班工资已计入现有工

资内。

因公如需其他时间进行调休的，应在休假前日填写休假条并部门

领导签字后报备人资行政部备案;

b、带薪假日

元旦：____天;五一：____天;国庆：____天;春节：____天;端午：

____天;清明：____天。

c、特殊带薪假

婚假：根据国家规定，员工满法定结婚年龄结婚（男____周岁，

女____周岁）结婚的，婚假为____天，其中包括星期六、日;员工请假

必须提前一周申请并附结婚证明，婚假须在结婚登记日起一年内使

用，并应一次连续休完，不可拆开使用，特殊情况经总经理批准;

丧假：员工的父母、配偶、子女去世的，可休____天丧假;员工配

偶的父母去世的，可休____天丧假;

4、请假制度

a、事假应在休假前日填写请假条并部门领导签字后报备人资行政

部。如遇特殊情况不能回司填写的，应提前电话告知本部门领导及人

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事行政部报备;员工每月事假不能超过____天，每超过一天按旷工一天

处理。

事假批准权限

____天，部门负责人

____天以上，总经理

5、假期薪金核算

a、国家法定假日期间，工资按全部当日工资的____%发放;

b、员工事假期间，工资按全部日基本工资的____%扣除;

c、员工婚假、丧假期间，工资按全部当日工资的____%发放;

d、员工病假期间，工资按全部日基本工资的____%扣除;

e、病假应电话告知本部门领导及人事行政部报备，并在假期结束

后凭医院证明及就医____到人事行政部报备。

三、外出制度

员工在上班时间外出的应在前台填写外出登记，包括外出时间及

其事由。外出回来后应在外出登记上填写回司时间。如回司时间会超

过下班时间的，应提前电话告知人资行政部报备。

四、考勤设置种类

1、全勤：每月无考勤违规及无病事假

2、迟到：比规定上班时间晚到达公司

3、早退：比规定下班时间早离开公司

4、旷工：无故缺勤

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5、请假：按事由分为事假及其病假

6、出差

7、外出

8、调休：因公不能正常休假而调换至其他时间休假

五、奖罚制度

1、全勤奖：员工在当月无考勤违规迟到早退及无病事假的，给予

____元全勤奖励;

2、迟到及早退。迟到及早退未超过规定时间____分钟的，罚款

____元;15—____分钟的，罚款____元;60—____分钟的，罚款____

元;____分钟以上的，按旷工处理;月迟到次数达____次者，第八次迟到

起每次加罚____元。

3、旷工。旷工一天罚款为当日基本工资____倍。连续旷工达____

天及每月间断旷工达____天按照自动离职处理。

4、请假。未填写请假条并部门领导未签字到人资行政部备案的，

按旷工处罚，特殊情况未电话告知部门领导及人资行政部备案的，按

旷工处理，病假结束后无医院证明及就医____的，按旷工处理。

5、出差。出差未填写出差申请表并领导签字到人资行政部备案

的，按旷工处理，到达目的地未用当地座机或经销商电话报到的，按

迟到的相关规定处理。出差时间可因出差时临时原因上下浮动____

天，超过一天的出差结束后应提交相应的情况说明。出差结束后于下

午____点前到达____的，必须到公司报到汇报出差情况，下午____点

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后到达____的，第二天必须到公司报到汇报出差情况。否则按照旷工

处罚。

6、外出。外出未填写外出登记的，罚款____元。外出回司未签回

司时间及回司时间超过下班时间而未电话报备人事行政部报备的，罚

款____元。

7、调休。调休未填写休假条并部门领导签字报备人事行政部的，

按旷工处罚。出差结束需要调休的必须回公司报到并回到出差情况后

经部门经理签字批准后方可调休。

8、凡在上班期间就餐者，给予罚款____元。

9、所有标明罚款金额的项目按照行政职务，给予相应处罚：

a、基础员工级别____倍;

b、督导、主管级别____倍;

c、部门经理级别____倍;

d、总监级别____倍。

第七章奖惩制度

第一节总则

第一条为严明纪律，奖惩分明，提高员工工作积极性，提高工作

效率和经济效率，特制订本制度。

第二条对员工的奖惩实行以精神鼓励和思想教育为主、经济奖惩

为辅的原则。

第三条本制度适于公司全体办公室员工。

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第二节处罚员工有违反公司上文提到的行政管理、人事管理、考

勤管理规定者，严格按相关规定给予相应处罚。

第三节奖励公司设立以下奖励方法：

1.大会表扬;

2.奖金奖励;

测评方法

每个月由总经理、各部门经理、及相关人员依据各项评测标准对

办公室人员做出评价，对各项工作执行优异的员工，应当给予相应奖

励。

评测标准

1、无迟到，无缺勤，无任何违纪行为;

2、岗位胜任能力，按时高标准完成工作任务;

3、工作积极、认真、努力、用心，同样错误不犯两遍;

4、执行工作有详细计划和分工;

5、工作思路清晰，有预见性，对问题分析透彻，逻辑严密，不是

凭感觉;

6、任劳任怨，不发牢骚，不对他人工作冷嘲热讽;

7、犯了错误虚心接受批评，总是从自身找原因，不强调客观理

由，勇于承担相关责任;

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8、有创新意识，有高于他人的专业的独特的见解。经常在工作中

改进尝试新办法，经常对公司提出合理化建议，在事情遇到困难时能

有办法推动解决;

9、客观评价自己的成绩与团队的关系，依靠团队，不搞个人英雄

主义;

10、节约资金，节俭费用，维护公司利益，为公司争得荣誉，行

为突出。

说明。该评测标准由总经理以及各部门主管依据参评人员工作表

现据实给予评价。以上行为总是如此____分、经常如此____分、有时

如此____分、极少如此____分、从不如此____分。公司将依据该评分

评出办公室表现优秀的员工，并给予适当奖励。

3办公室管理规章制度第一章总则

第一条为加强公司管理，维护公司良好形象，特制定本规范，明

确要求，规范行为，创造良好的企业文化氛围。

第二章细则

第一条服务规范

1.仪表。公司职员应仪表整洁、大方。

2.微笑服务。在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合，应注

视对方，微笑应答，切不可冒犯对方。

3.用语。在任何场合应用语规范，使用普通话，语气温和，音量适

中，严禁大声喧哗。

第23页共39页

4.现场接待。遇有客人进入工作场所应礼貌问、答，热情接待。

5.电话接听。接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，如受话人

不能接听，离之最近的职员应主动代接听，重要电话作好接听记录，

严禁占用公司____时间太长。

第二条办公秩序

1.工作时间内不应无故离岗、串岗，不得闲聊、吃零食、大声喧

哗，确保办公环境的安静有序。

2.职员间的工作交流应在规定的区域内进行（大厅、会议室、接待

室、总经理室）或通过公司内线____，如需在个人工作区域内进行谈

话的，时间一般不应超过三分钟（特殊情况除外）。

3.职员应在每天的工作时间开始前和工作时间结束后做好个人工作

区内的卫生保洁工作，保持物品整齐，桌面清洁、整齐。

4.部门、个人专用的设备由部门指定专人和个人定期清洁，公司公

共设施则由公司保洁员负责定期的清洁保养工作。

5.发现办公设备（包括通讯、照明、电脑等）损坏或发生故障时，

职员应立即向办公室报修，以便及时解决问题。

6.吸烟应到规定的区域范围内（如接待室、会客室等），禁止在办

公室（办公坐位上）吸烟。

7.办公室人员外出《外出单》或用车（公车或的士）《派车单》需

由直接主管或总经理审批。

第24页共39页

8.不准用公司____打私人电话或信息电话，不准占用本部电话谈论

与工作无关的事，除业务有关人员需上网外，其余正常上班时间不得

用本部电脑上

第三章办公礼____范

第一条职员必须仪表端庄、整洁。具体要求如下。

1、头发。职员头发要经常清洗，保持清洁;男性职员头发不宜过

长。

2、指甲。职员指甲不能太长，应经常注意修剪;女性职员涂指甲油

应尽量用淡色。

3、胡须。男性职员胡须不宜留长，应注意经常修剪。

4、女性职员化妆应尽量给人以清新健康的印象，不能浓妆艳抹，

不宜用香味浓烈的香水。

第二条办公室职员上班服装如公司有制服应穿公司制服，无制服

者应穿整洁、大方，不宜穿奇装异服。

第四章责任

第一条本制度的检查、监督部门为行政人事主管、总经理共同执

行，违反此规定的人员，将给予相应的警告处分（____元）。

第二条行政人事部对本制度负有最终解释权和修改权。

第三条本制度自公布之日起生效执行。

办公室管理制度模板（三）

一、办公室管理条例

第25页共39页

第一章总则

第一条为加强公司管理，维护公司良好形象，特制定本规范，明

确要求，规范行为，创造良好的企业文化氛围。

第二章细则

第二条服务规范：

1.仪表：公司职员工应仪表整洁、大方;

2.微笑服务：在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合，应注

释对方，微笑应答，切不可冒犯对方;

3.用语：在任何场合应用语规范，语气温和，音量适中，严禁大声

喧哗;

4.现场接待：遇有客人进入工作场地应礼貌劝阻，上班时间（包括

午餐时间）办公室内应保证有人接待;

5.电话接听：接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，如受话人

不能接听，离之最近的职员应主动接听，重要电话作好接听记录，严

禁占用公司电话时间太长。

第三条办公秩序

1.工作时间内不应无故离岗、串岗，不得闲聊、吃零食、大声喧

哗，确保办公环境的安静有序。

2.职员间的工作交流应在规定的区域内进行（大厅、会议室、接待

室、总经理室）或通过公司内线电话联系，如需在个人工作区域内进

行谈话的，时间一般不应超过三分钟（特殊情况除外）。

第26页共39页

3.职员应在每天的工作时间开始前和工作时间结束后做好个人工作

区内的卫生保洁工作，保持物品整齐，桌面清洁。

4.各部门专用的设备由其部门指定专人定期清洁，公司公共设施则

由办公室负责定期的清洁保养工作。

5.发现办公设备（包括通讯、照明、影音、电脑等）损坏或发生故

障时，员工应立即向办公室报修，以便及时解决问题。

第三章责任

本制度的检查、监督部门为公司办公室共同执行，违反此规定的

人员，将给予____元的扣薪处理。

二、办公室物资管理条例

第一章总则

为使办公室物资管理合理化，满足工作需要，合理节约开支，特

制订本规定，此规定的执行部门为办公室。

第二章物资分类

____公司办公室物资分为低值易耗品、管制品、贵重物品、实物

资产。

2.低值易耗品：笔、纸、电池、订书钉、胶水等

3.管制品：订书机、打洞机、剪刀、美工刀、文件夹、计算器等

____个人保管物品：个人使用保管的三百元以上并涉及今后的费

用开销的物资;

第27页共39页

5.实物资产：物资价格达____元以上，如：空调、计算机、摄像

机、照相机。

第三章办公用品物资采购

____公司办公用品物资的采购，原则上由办公室统一购买，属特

殊物资经办公室同意，可由申购部门自行购买。

申购物品应填写物品申购单，____元以内物品申购交部门经理同

意，办公室批准;____元以上（含____元）部门主管同意，办公室审

核，总经理审批。

2.物资采购由办公室指定专人负责，并采取以下方式：

1）定点：公司定大型超市进行物品采购。

2）定时：每月月初进行物品采购。

3）定量：动态调整，保证常备物资的库存合理性。

4）特殊物品：选择多方厂家的产品进行比较，择优选用。

第四章物资领用管理

____公司根据物资分类，进行不同的领用方式：

2.低值易耗品：直接向办公室物品保管人员签字领用

3.管制品：直接向办公室物品保管人员签字领用

4.贵重物品：根据专立文件的领用程度来领用

5.实物资产：由办公室设立实物资产管理台帐，以准确记录固定资

产的现状

第五章公司物资借用

第28页共39页

1.凡借用公司办公器材，需填写物资借用单，并由部门主管签字认

可

2.借用物资超时未还的，办公室有责任督促归还

3.借用物资发生损坏或遗失的，视具体情况照价或折价赔偿

第六章附则

1.新进人员到职时有管理部门通知，向办公室领用办公物品;人员

离职时，必须向办公室办理办公物品归还手续，未经办公室认可的，

其它部门不得为其办理离职手续。

2.办公室有权控制每位员工的办公物品领用总支出。

____本办法由人事部解释、补充、修改时亦同，经总经理批准颁

行。

三、传真使用管理办法

（一）、总则：为加强公司传真使用管理，特制定本办法。

（二）、使用范围

____本办法适用于公司使用传真机的各种情况。

2.使用范围包括本地、国内、国际传真。

（三）、传真的接收管理

1.传真件的接收纳入公司收发管理办法范围内，由收发员统一接

收。

2.传真件接收后，填写收件登记簿，并及时分发收件部门和人员。

涉及公司事务的原件在行政部留存，业务部门留复印件。

第29页共39页

____公司传真机应随时处地开机接由状态。

（四）、传真的发送管理

1.各部门和人员发送传真，由收发员统一发送;重要文件可由当事

人亲自发送。

2.传真发送，须经领导批准，填写发文登记簿表，并及时发送出去;

因故不能发送，应及时通知有关当事人迅速另行处理。

3.传真原件留存行政部。

（五）、附则

传真电话不能被占为普通电话使用，以免延误传真收发。

四、公司值班管理条例

一、总则：为保障公司正常工作秩序不间断和财物安全，特制定

本制度。

二、管理体制

1.员工值日：公司依据自身情况，设立公司或部门值日制度;

____部门主管值班：公司依据自身情况，设立公司部门主管值班

制度。

三、管理要点和内容

（一）.员工值日。

1.目的：维护公司日常工作秩序，及时联络、处理事务;

2.一般以工作时间为责任时间;

3.值班要点：

第30页共39页

1）.巡察办公场所保洁情况;

2）.电话记录、处理、转送;

3）.领导交办任务。

（二）.部门主管值班

1.目的：以公司业务工作为主;

2.一般以下班时间或节假日为值班时间;

3.值班要点：

1）.接待下班后来客;

2）.处理未完成工作;

3）.处置下班后的突发、紧急事件;

4）.值班人员接打值班电话，应记录来电时间、单位、授话人、主

要内容;

5）.值班接待来宾要记录来访时间、单位、来访人、主要内容，提

出处理意见;

6）.值班人员要按规定准确填写值班日志。

四.值班规定

1.遵守值班纪律，按时交接班，有事须先请假，以便安排临时代替

人员;

2.值班时坚守岗位，不得聚众打牌、看电视、嗑睡;

3.在规定的时间做好防盗、防火等工作，尤其加强对重点部位的监

管;

第31页共39页

4.接待来宾外松内紧、热情招呼，具有高度警惕性，善于鉴别来人

意图，要守口如瓶，不能随便乱说;

5.值班人员密切关注领导活动行踪，遇到紧急情况即能取得联系，

须将公安、消防、医院、供水、供气、供电、通讯等部门及火车、飞

机、出租车的地址、电话、路线等信息置于明显处，以备应急需要;

6.遇到紧急事件，首先要冷静，敢于负责，一方面大胆采取应急措

施，以免贻误;另一方面及时汇报主管领导或和公安部门报警。

五.接听值班电话应注意：

1.礼貌相待：不论打进、接入，应主动通报公司名称、职务、姓

名，如对方未通报，应客气询问清楚;

2.使用语言文明，切忌粗声粗气;

____对重要或较长的电话内容，可请对方复述一遍;

____对要求打公司领导的电话，首先问清对方的单位名称、职

务、姓名，然后婉转回答“请您稍等，我给您找一下”之类的话再处

置;

5.对打听事情、咨询类担心条态度和蔼、礼貌对待、恰到好处地回

答;

6.除紧争情况随时报告外，一般将若干电话内容集中到一起，有条

理地予以报告;

7.加大节假日值班力量，由公司部门主管带班，征求下属中同意后

排定值班表，印发各有关部门和人员;

第32页共39页

8.根据需要，可安排公司单身职工多兼值班工作，并给予适当的加

班补贴。

办公室管理制度模板（四）

1、负责项目部日常行政事务、人事、后勤、党群建设。对内对外

的综合协调工作，一般活动的____、协调、安排工作，协助项目部领

导班子处理日常事务;

2、负责实施项目部及所属科室的人事管理、科室组建与人员调配;

负责项目员工绩效考核，聘用人员试用期转正考核工作;

3、负责项目部综合性会议的主要文件、各类文书、新闻稿件、会

议记录、纪要的整理及会议决定事项的检查督办工作;

4、负责项目部的外事活动和来宾接待、会议会务及所属科室的行

政日常管理工作;

5、负责项目部员工薪酬、社会保险、培训、证件等工作;

6、负责建立健全项目部行政办公制度和后勤管理，协调各部门工

作关系，建立严谨、高效的工作秩序;

7、负责项目部考勤工作，负责外来文件、行政文件的收发处理;印

信及档案资料的管理，并建立使用制度;

8、负责项目部办公设备的购置和管理工作;

9、负责项目部通讯及移动通讯管理、报刊杂志信件分发;项目车辆

的维护与保养;

10、完成项目部领导交办的其他工作。

第33页共39页

综合办公室行政工作流程

一、办公用品及日常用品的采购、发放管理

综合办公室根据其他部门的请购计划及库存情况，以及根据相关

规定适当储备以备不时之需，作好请购计划单经领导审批后，及时保

质保量的采购办公用品和日常用品。作好物品出入库登记，确保帐物

相符。

二、执行固定资产及低值易耗品的管理

对于项目部所有的固定资产及低值易耗品，需要建立台帐，每月

盘存，核对帐物。对需要报废的资产根据相关程序申请报废，及时跟

进各部门资产调动、出入库单据的核对，做到帐物相符。

三、执行各部门基础设施、设施维修管理

综合办公室负责根据维修要求协调或外请技术人员维修、对维修

全过程进行控制;各部门对维修质量监督、确认。

所有维修要求做好记录、跟踪维护结果及完成状态;对未按要求完

成的维修事项、及时了解情况并报告负责人。

四、收发文以及文件档案的归档管理

各类收发文、文件资料根据档案的种类特点，做好系统编目，及

时将各类文件进行上传下达，分类存放，并整理立卷归档。

五、来宾接待、会议会务管理

第34页共39页

综合办公室负责安排外来宾客的接待以及各级会议的会前、会

中、会后安排。会前准备包括了解来宾信息和来访目的以及相关材料

准备。

六、项目考勤管理

项目日常考勤以考勤机为主，新进人员出示调令后，在考勤机里

输入指纹，每天打卡上班。考勤员根据项目考勤休假管理制度记录日

常考勤并于每月____日至____日将汇总后的考勤表上报公司事业部。

七、项目公务车辆的使用安排

根据项目公务车辆使用管理制度，使用部门提出申请后，由综合

办公室安排出车。

八、印章管理

项目印章由综合办公室负责保管，使用部门提出用印申请，经领

导审批后，综合办公室负责盖章，并做好登记。

九、项目绩效考核管理

制定绩效考核管理办法，实行月度考核。考核包括工作态度、工

作业绩、团队精神等内容，重点是履行职责的情况及工作任务指标的

完成情况。考核前没人有3到____分钟自我总结时间，项目全体员工

考核打分。考核结果由综合办公室负责统计制表，领导审批后存档。

十、员工试用期转正

员工与公司签订协议，三个月试用期后由所在项目进行考核。项

目劳资员负责收集当月需进行考核人员____，并通知本人考核时间并

第35页共39页

准备述职报告，____项目领导班子、所在部门负责人以及人力主管进

行考核打分，汇总后由项目经理签署意见，并报送公司事业部（班子

成员试用期转正由事业部领导考核）。

十一、员工离职或调动

公司事业部人力通知项目劳资员员工调动后，开具员工调令，并

督促员工办理离职手续;员工离职需提前打报告申请离职。后由劳资员

开具调令并督促离职员工办理离职手续，报送公司事业部后存档。

十二、完成上级交办事务

优先完成领导交办各类事务，规定时限内完成不了的应向领导说

明原因，并尽力完成，最终将结果向领导汇报。

办公室管理制度模板（五）

1、负责项目部日常行政事务、人事、后勤、党群建设。对内对外

的综合协调工作，一般活动的组织、协调、安排工作，协助项目部领

导班子处理日常事务;

2、负责实施项目部及所属科室的人事管理、科室组建与人员调配;

负责项目员工绩效考核，聘用人员试用期转正考核工作;

3、负责项目部综合性会议的主要文件、各类文书、新闻稿件、会

议记录、纪要的整理及会议决定事项的检查督办工作;

4、负责项目部的外事活动和来宾接待、会议会务及所属科室的行

政日常管理工作;

5、负责项目部员工薪酬、社会保险、培训、证件等工作;

第36页共39页

6、负责建立健全项目部行政办公制度和后勤管理，协调各部门工

作关系，建立严谨、高效的工作秩序;

7、负责项目部考勤工作，负责外来文件、行政文件的收发处理;印

信及档案资料的管理，并建立使用制度;

8、负责项目部办公设备的购置和管理工作;

9、负责项目部通讯及移动通讯管理、报刊杂志信件分发;项目车辆

的维护与保养;

10、完成项目部领导交办的其他工作。

综合办公室行政工作流程

一、办公用品及日常用品的采购、发放管理

综合办公室根据其他部门的请购计划及库存情况，以及根据相关

规定适当储备以备不时之需，作好请购计划单经领导审批后，及时保

质保量的采购办公用品和日常用品。作好物品出入库登记，确保帐物

相符。

二、执行固定资产及低值易耗品的管理

对于项目部所有的固定资产及低值易耗品，需要建立台帐，每月

盘存，核对帐物。对需要报废的资产根据相关程序申请报废，及时跟

进各部门资产调动、出入库单据的核对，做到帐物相符。

三、执行各部门基础设施、设施维修管理

综合办公室负责根据维修要求协调或外请技术人员维修、对维修

全过程进行控制;各部门对维修质量监督、确认。

第37页共39页

所有维修要求做好记录、跟踪维护结果及完成状态;对未按要求完

成的维修事项、及时了解情况并报告负责人。

四、收发文以及文件档案的归档管理

各类收发文、文件资料根据档案的种类特点，做好系统编目，及

时将各类文件进行上传下达，分类存放，并整理立卷归档。

五、来宾接待、会议会务管理

综合办公室负责安排外来宾客的接待以及各级会议的会前、会

中、会后安排。会前准备包括了解来宾信息和来访目的以及相关材料

准备。

六、项目考勤管理

项目日常考勤以考勤机为主，新进人员出示调令后，在考勤机里

输入指纹，每天打卡上班。考勤员根据项目考勤休假管理制度记录日

常考勤并于每月____日至____日将汇总后的考勤表上报公司事业部。

七、项目公务车辆的使用安排

根据项目公务车辆使用管理制度，使用部门提出申请后，由综合

办公室安排出车。

八、印章管理

项目印章由综合办公室负责保管，使用部门提出用印申请，经领

导审批后，综合办公室负责盖章，并做好登记。

九、项目绩效考核管理

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制定绩效考核管理办法，实行月度考核。考核包括工作态度、工

作业绩、团队精神等内容，重点是履行职责的情况及工作任务指标的

完成情况。考核前没人有3到____分钟自我总结时间，项目全体员工

考核打分。考核结果由综合办公室负责统计制表，领导审批后存档。

十、员工试用期转正

员工与公司签订协议，三个月试用期后由所在项目进行考核。项

目劳资员负责收集当月需进行考核人员名单，并通知本人考核时间并

准备述职报告，组织项目领导班子、所在部门负责人以及人力主管进

行考核打分，汇总后由项目经理签署意见，并报送公司事业部（班子

成员试用期转正由事业部领导考核）。

十一、员工离职或调动

公司事业部人力通知项目劳资员员工调动后，开具员工调令，并

督促员工办理离职手续;员工离职需提前打报告申请离职。后由劳资员

开具调令并督促离职员工办理离职手续，报送公司事业部后存档。

十二、完成上级交办事务

优先完成领导交办各类事务，规定时限内完成不了的应向领导说

明原因，并尽力完成，最终将结果向领导汇报。

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