商务礼仪之会面礼仪注意事项

2024年4月1日发(作者：年假通知)

商务礼仪之会面礼仪注意事项

商务礼仪之会面礼仪注意事项

在商务活动中，为了体现相互尊重，需要通过一些行为准则去约

束人们在商务活动中的方方面面，其中包括仪表礼仪、言谈举止、书

信来往、电话沟通等技巧，从商务活动的场合又可以分为办公礼仪、

宴会礼仪、迎宾礼仪等。下面是小编为大家收集的商务礼仪之会面礼

仪注意事项，仅供参考，希望能够帮助到大家。

见面礼仪的几个重要细节

一、问候。问候者打招呼也。问候时有三个问题要注意

1、问候要有顺序，一般来讲专业讲位低的先行，下级首先问候上

级、主人先问候客人、男士先问候女士，这是一个社会公德；

2、因场合而异。在国外女士与男士握手女士可以不站起来，这是

在国内，在工作场合是男女平等的。社交场合讲女士优先，尊重妇女。

3、内容有别。中国人和外国人、生人和熟人、本地人和外地人不

大一样。

是那些称呼是最普遍的适用的1、称行政职务；2、称技术职称；

3、行业称呼；4、时尚性称呼；先生、小姐、女士等；

和外商打交道时，更习惯称呼先生、女士。慎用简称。

二、商务交往中的介绍

自我介绍

尽量先递名片再介绍，自我介绍时要简单明了，一般在1分钟之

内，内容规范，按场合的需要把该说的说出来。

介绍别人

1.谁当介绍人，不同的介绍人，给客人的待遇是不一样的

我们专业的讲法是三种人：

1、专职接待人员，秘书、办公室主任、接待员，

2、双方的熟人，

3、贵宾的介绍，要由主人一方职务最高者介绍。

介绍的先后顺序

“尊者居后”，男先女后、轻先老后，主先客后、下先上后、如

果双方都有很多人，要先从主人方的职位高者开始介绍。

业务介绍

1.是要把握时机

希望、想，空闲等，在销售礼仪中有一个零干扰的原则，就是你

在工作岗位上，向客人介绍产品的时候，要在客人想知道、或感兴趣

的时候再介绍，不能强迫服务，破坏对方的心情。

2.是要掌握分寸，该说什么不该说什么要明白，

人无我有，产品技术同类产品中别人没有我有，

人有我优，我有质量和信誉的保证。

人优我新。

三、行礼的问题

行礼要符合国情，适合社会上的常规，我们还是比较习惯于握手。

握手时第一要讲申手的前后顺序。“尊者居前”尊者先出手，主人和

客人握手，客人到来之前，主人先出手，客人走的时候，客人先出手。

伸手的忌讳：一般不能用左手、不能戴墨镜、不应该戴帽子、一般不

戴手套、与异性握手是不能双手去握。与外国人见面时他怎么待我我

怎么待他就行了。

职场商务礼仪技巧

自尊。

自尊是通过言谈举止、待人接物、穿着打扮来体现的，你自己不

自尊自爱，别人是不会看得起你的。比如说一个最基本的，女士在商

务交往中的首饰佩戴，原则是"符合身份，以少为佳"不能比顾客戴的.

多，不能喧宾夺主。比如我问一个问题，在商务交往中有哪些首饰是

不能戴的。一种是展示财力的珠宝首饰不戴，上班族要展示的是爱岗

敬业;二是展示性别魅力的首饰不能带。胸针不能戴，脚琏不能戴。这

在礼仪的层面叫做有所不为。礼仪是一种形式美，形式美当然需要一

种展示，那么我们戴二件或二种以上的首饰，比较专业的戴法是怎样

的?专业戴法是"同质同色"。不能形成远看向圣诞树，近看向杂货铺。

再举一例，女士穿职业裙装需注意什么，需注意五不准：一、黑色皮

裙，在正是场合绝对不能穿，这是国际惯例，给人们的感觉是不正经;

二、正式的高级的场合不能光腿，为什么?不好看，脚上再有一点毛病;

三、不能出现残破。远看头，近看脚，不远不近看中腰。四、鞋袜不

配套，穿套裙不能穿便鞋，与袜子更要配套，穿凉鞋不穿袜子，穿正

装时可以穿前不露脚趾后不露脚跟的凉鞋。五、三节腿。

一般要求，女人看头，男人看腰，头指的是发型，发色。头发不

能过长，不能随意披散开来，头发长可以盘起来，束起来，不要染色。

腰的是指，腰上在正式场合时不能挂东西。

商务交往中，自尊很重要，尊重别人更重要。

职场商务礼仪注意事项

一、对交往对象要进行准确定位，就是你要知道他是何方神圣。

然后才能决定怎样对待他。国际交往中礼品包装的价值，不得低于礼

品的1/3，接受外国人的礼物时，要当面把包装打开，而且要端详一会，

并要赞扬一下。和外国人一起就餐，有三不准，一不能当众修饰自己;

不能为对方劝酒夹菜，不能强迫别人吃;

进餐不能发出声音。这是尊重别人，另外要讲规矩，比如接受名

片，接受名片时如何做才是尊重别人，专业要求是有来有往，来而不

往非礼也。要是没有也要比较委婉地回答，可以告诉对方，没带或用

完了。商务交往中有时是需要一种"善意的欺骗"。

商务交往与公共关系之二——善于表达。

商务礼仪是一种形式美，交换的内容与形式是相辅相成的，形式

表达一定的内容，内容借助于形式来表现。对人家好，不善于表达或

表达不好都不行，表达要注意环境、氛围、历史文化等因素。

双排座轿车那个座位是上座。标准答案上座不止一个，专业说法

是客人坐在哪，哪里就是上座。吃饭、乘车都是这样。社交场合不同

上座位置不同，主人亲自开车时附驾驶位子是上座;二人同时座车，关

系密切的坐在前面;专职司机或出租车时，附驾驶的位置的后面座位是

上座，这时付驾驶位置是随员座，要人座vip，安保座，司机后面的座。

管理三段论法：一是把你想到的写下来。二是按照你写下来的去

做;三是把做过的事情记下来。

你对人家好要让人家知道，这是商务交往中的一个要求，下面和

们讨论一下男士西装的问题，穿西装怎样体现身份，从商务礼仪

讲是一个高端的问题。穿西装专业的问题，从专业上讲"三个三"：即

三个要点，三色原则，含义是全身的的颜色限制在三种颜色之内，三

种颜色指的是三大色系;三一定律，是讲身上三个部位：鞋子、腰带和

公文包。这三个地方要是一个颜色，一般以黑色为主;三大禁忌，穿西

装不要出洋相，第一个禁忌是商标必须要拆掉，第二个禁忌袜子的问

题，袜子色彩、质地，正式场合不穿尼龙丝袜，不穿白色的袜子，袜

子的颜色要以与鞋子的颜色一致或其他深色的袜子为佳，第三个禁忌

领带打法出现问题，主要是质地和颜色的要求。穿非职业装和短袖装

不打领带，穿夹克不打领带。领带的时尚打法：一是有个窝，这叫"男

人的酒窝"。第二种打法打领带不用领带夹，用领带夹的一是vlp或者

是穿职业装，因为在他们的领带加上有职业标识，一看就知道他是哪

方神圣，男人不打领带夹，风一吹是很酷的。第三种打法是领带的长

度，领带的箭头以在皮带扣的上沿为宜。

职场商务相处礼仪技巧

(一)尊重同事

相互尊重是处理好任何一种人际关系的基础，同事关系也不例外，

同事关系不同于亲友关系，它不是以亲情为纽带的社会关系，亲友之

间一时的失礼，可以用亲情来弥补，而同事之间的关系是以工作为纽

带的，一旦失礼，创伤难以愈合。所以，处理好同事之间的关系，最

重要的是尊重对方。

(二)物质上的往来应一清二楚

同事之间可能有相互借钱、借物或馈赠礼品等物质上的往来，但

切忌马虎，每一项都应记得清楚明白，即使是小的款项，也应记在备

忘录上，以提醒自己及时归还，以免遗忘，引起误会。向同事借钱、

借物，应主动给对方打张借条，以增进同事对自己的信任。有时，出

借者也可主动要求借入者打借条，这也并不过分，借入者应予以理解，

如果所借钱物不能及时归还，应每隔一段时间向对方说明一下情况。

在物质利益方面无论是有意或者无意地占对方的便宜，都会在对方的

心理上引起不快，从而降低自己在对方心目中的人格。

(三)对同事的困难表示关心

同事的困难，通常首先会选择亲朋帮助，但作为同事，应主动问

讯。对力所能及的事应尽力帮忙，这样，会增进双方之间的感情，使

关系更加融洽。

(四)不在背后议论同事的隐私

每个人都有"隐私"，隐私与个人的名誉密切相关，背后议论他人

的隐私，会损害他人的名誉，引起双方关系的紧张甚至恶化，因而是

一种不光彩的、有害的行为。

(五)对自己的失误或同事间的误会，应主动道歉说明

同事之间经常相处，一时的失误在所难免。如果出现失误，应主

动向对方道歉，征得对方的谅解;对双方的误会应主动向对方说明，不

可小肚鸡肠，耿耿于怀。

商务礼仪中的自我介绍一般有四个要点需要注意：

1.先递名片再介绍。交换名片要讲究时机，双方一见面就应该把

名片递上，对方的头衔、职务都一目了然，顶多再把名字重复一遍，

防止对方念错了;

2.自我介绍的时间要简短，要直截了当，时间控制在半分钟以内。

3.介绍的内容要全面。自我介绍内容包含四个要素：单位、部门、

职务、姓名。比如正规场合，我就要这么介绍自己：我是中国人民大

学国际关系学院外交学系的教授，我叫金正昆。单位、部门、职务、

姓名这些信息要一气呵成，显得非常训练有素。

4.如果你的单位和部门头衔名称比较长，第一次介绍的时候一定

要使用全称，第二次才可以改简称。假如我说“南航”这个词，有些

人会联想到南方航空公司，有些人会想到南京航空航天大学。所以，

在商务交往中，用字母或者中文来做简称，一定要先讲全称，再说简

称，否则就会给对方造成理解上的歧义。

介绍别人有两点要特别注意：

1.谁当介绍人?按照社交场合的惯例，介绍人一般由女主人来担当。

在国际交往中，介绍人一般是三种人，第一种我们称为专业对口人员。

比如我请一个外国教授给学生做讲座，我就有义务将他与校领导之间

做介绍，因为我和他专业对口，我就是专业对口人员。

2.是公关礼宾人员，像外事办公室的、办公室的主任或者秘

书、接受委托的接待陪同人员、接待办公室的等。第三种是在场

人里面职务最高的，这种情形一般出现在有贵宾到场的情况下，礼仪

上讲究身份对等，需要职务最高的人充当介绍人。

名片使用的礼仪在商务交往中有两个关于名片使用的要点：

一、一定要有名片。

在商务交往中，一个没有名片的人将被视为没有社会地位的人，

拿不出名片可能会被对方怀疑你的来历与动机。

二、一个不随身携带名片的人，是不尊重别人的表现。

名片要随身带，在国外的很多公司，员工的名片放在什么地方都

有讲究。名片一般装在专用名片包里，名片包放在西装上衣口袋里，

不能随便乱放。我有一次跟一位女交换名片，我把名片递给她，

她马上把包拉开找自己的名片给我，包很名贵，但是找不着名片，先

抓出一包话梅，接是一包瓜子，最后拉出半只袜子，最后才找到名片

盒，这样，给人的印象就很不好。因此，女的名片要放在公文包

固定的位置，一伸手就可以拿出来。

名片的外观内容上有三不准原则：

一、名片不准随意涂改。

有的很节约，电话号码有变动就直接在名片上涂改，把原来

的号码划掉，写上新的号码。在国际交往中，名片如同脸面，涂改名

片会贻笑大方。

二、名片上不提供私宅电话。

涉外礼仪讲究保护个人隐私、公私有别，因公打交道的话，提供

的就只是办公室的电话，手机号码、私宅电话都不提供。

三、名片上一般不出现两个以上的头衔。

“闻道有先后，术业有专攻”，名片上的头衔越多，就有用心不

专、蒙人之嫌，很多有地位有身份的人会准备好几种名片，对不同的

交往对象、强调自己不同身份的时候，使用的名片不同。