如何发展和维护客户关系

2024年4月1日发(作者：义卖)

如何发展和维护客户关系

如何发展和维护客户关系

几乎所有的人都会认识到客户关系的重要性，但建立良好的客户

关系，却是一个循序渐进的过程，而不是一蹴而就的事。要想与客户

建立这种愈久弥坚的关系，靠的是相互的理解和爱心的付出。

如何发展与客户的良好关系？

客户关系的潜在价值是大得惊人的，然而想获得这种持久稳定的客户

关系，也是不容易的。要做好客户关系无非从发展关系、维护关系和

增进关系三个方面来进行，下面我们就这三个方面来一一阐述。

发展关系

见到准客户时，我们要做的第一要务是发展一种“将准客户变成客户”

的关系，销售员必须具备这种发展关系的能力，大部分的准客户都在

寻找可以提供他真正需要的产品及完善服务的顾问，但是，提供这些

产品的顾问很多，因此，一个训练有素的销售员必须和客户有良性互

动，只有与客户真正的互动起来，让客户认可你的人，接着就会顺理

成章的认可你的产品。

维持关系

维持良好的关系可确保客户不会离开，这需要很大的努力，下列为四

个具体技巧：

1. 想客户所想。

2. 少承诺多做事。

3. 答应的事一定要做到。

4. 双赢思考。