超市服务故事案例文章

2024年4月1日发(作者：拍蚊子)

超市服务故事案例文章

看看服务故事文章，再看看自身到底存在生命问题，是我们不断

提升自己的方式。下面是店铺为大家整理的关于超市服务故事案例文

章的相关资料，供您参考!

超市服务故事案例文章篇1：陈阿土的故事

陈阿土是台湾的农民，从来没有出过远门。攒(zǎn，意思是“积

累”)了半辈子的钱，终于参加一个旅游团出了国。国外的一切都是非

常新鲜的，关键是，陈阿土参加的是豪华团，一个人住一个标准间，

这让他新奇不已。

早晨，服务生来敲门送早餐时大声说道：“Good morning

Sir!(先生，早上好!)”陈阿土愣住了，这是什么意思呢?在自己的家乡，

一般陌生的人见面都会问：“您贵姓?”于是陈阿土大声叫道：“我叫

陈阿土!”如是这般，连着三天，都是那个服务生来敲门，每天都大声

说：“Good morning Sir!”。而陈阿土亦大声回道：“我叫陈阿土!”

但他非常的生气。这个服务生也太笨了，天天问自己叫什么，告诉他

又记不住，很烦的。终于他忍不住去问导游，“Good morning Sir!”

是什么意思，导游告诉了他是“早上好!” 的意思，天啊，真是丢死脸

了!陈阿土反复练习“Good morning Sir!”这个词，以便能体面地应

对服务生。

又一天的早晨，服务生照常来敲门，门一开陈阿土就大声叫道：

“Good morning Sir!”与此同时，服务生大叫：“我是陈阿土!”

“轻轻的告诉你：人与人交往，常常是意志力与意志力的较量。

不是你影响他，就是他影响你，而我们要想成功，一定要坚持!坚持就

是力量!在我们的日常工作中，我们难免会遇到各种各样的困难，但我

们要相信这些困难都只是暂时的，需要我们主动面对，勤思考，多想

办法，自然就能够迎刃而解。在这些工作的开展中，我们往往没有捷

径可走，唯有我们学习和发扬“陈阿土精神”，坚持不懈，我相信我

们终将收获彩虹!

超市服务故事案例文章篇2：杜鲁门——“水桶到此为止”

“The buck stops here。”(水桶到此为止)，这是20世纪中唯一

一个没有上过大学的总统，美国第33届总统杜鲁门在白宫当家时，在

椭(tuǒ，音同“妥”，意思是“狭长” )圆形总统办公厅的书桌上，放

着这么一句座右铭。这句谚(yàn，音同“艳”，意思是“流传”)语是

有典故的：英国人刚刚踏上美洲的时候，有一个传统，如果水源离生

活区有一段距离，大家就排成队，以传水桶的方式把水运到生活区来。

后来这句话的意思得到了引申，变成了“把麻烦传给别人。”意指推

诿(wěi，音同“委”，意思是“推脱”)责任，凡事推到别人身上，自

己不做的官僚习气。杜鲁门有担当，门上贴这样的字条，意思是任何

人的问题到自己这里结束，自己不会把麻烦传递给别人。当问题发生

时，寻找解决方法，而不是找代罪羔羊。

“轻轻的告诉你：没有一个人会无缘无 故地成功!每一个成功人士

的背后一定有他的独到之处。杜鲁门总统就是一个值得学习的人，他

敢于面对责任、敢于承担责任。他的这种“担当”精神，赢得了人们

的尊重和信任，陪伴他走向了成功。

在日常工作中，我们需要这种“水桶到此为止”的担当精神!在我

们的客户抱怨、投诉的时候，在同事反映问题、寻求支持的时

候。。。。。。，让我们做个有责任心的人、做个有担当的人、做个

能解决问题的人，在自己的职责、权限内，尽心尽责、全力以赴的解

决!体现自己的价值，而不是把自己变为“传话筒”、“二传手”。

超市服务故事案例文章篇3：将脑袋打开一毫米

美国有一间生产牙膏的公司，产品优良，包装精美，深受广大消

费者的喜爱，每年营业额蒸蒸日上。记录显示，前十年每年的营业增

长率为10—20%，令董事部雀跃万分。不过，业绩进入第十一年，第

十二年及第十三年时，则停滞下来，每个月维持同样的数字。董事部

对此三年业绩表现感到不满，便召开全国经理级高层会议，以商讨对

策。会议中，有名年轻经理站起来，对董事部说：“我手中有张纸，

纸里有个建议”，那张纸上只写了一句话：将现有的牙膏开口扩大

1mm。(mm,长度单位，代表“毫米”)总裁马上下令更换新的包装。

试想，每天早上，每个消费者多用1mm的牙膏，每天牙膏的消费量将

多出多少倍呢?这个决定，使该公司第十四年的营业额增加了32%。

“轻轻的告诉你：一个小小的改变，往往会引起意料不到的效果。

当我们面对新知识、新事物或新创意时，千万别将脑袋密封，置之于

后，应该将脑袋打开1mm，接受新知识、新事物。也许一个新的创见，

能让我们从中获得不少启示，从而改进业绩，改善生活。

围绕提升业绩、降低成本，公司倡导广大员工发挥自己的主动性

和积极性、聪明才智，提出合理化建议，共同创造更加美好的明天。