航信自动退票TRFD Z指令操作说明 201011

2024年3月30日发(作者：好听的女孩子名字)

运价计算系统

TRFD Z自动退票操作指南

自动退票操作说明

一、查看票面信息

l 退票条件

1、航段项状态为OPEN

2、客票状态为OPEN FOR USE

如图：

二、退票操作流程

运价专项工作组

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1、步骤一

l 提取PNR信息

RT MND03

显示已出票PNR,信息如下：

l 删除PNR

XE PNR@

PNR CANCELLED MND03

显示：成功删除PNR MND03

XE PNR@

HT40N - ONE OR MORE ET RECORDS RELEASED

如果是多段航程部分已使用情况

XE PNR成功则显示：一个或多个电子票记录被释放

运价专项工作组

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2、步骤二

l 执行退票操作

退票格式：

TRFD:Z/票号（联票输入第一个票号）/打票机号/D/T+旅客类型/M+退票单号

/K*卡种+卡号

【/K*卡种+卡号，例如/K*TP4392888888888888】

注：

①、T+旅客类型为可选项，包括CH、IN、JC、GM和折扣编码；

如果普通旅客和特殊旅客的退票规则不一样，须输入旅客类型进

行特殊旅客退票费计算；

②、M+退票单号为可选项，营业部需注意，如果需要输入纸质退

票单号，须使用此附加指令输入；

③、K*卡种+卡号为可选项，若出票支付信用卡与退票退款信用卡

不一致时，需使用K*卡种+卡号指定退款信用卡；

运价专项工作组

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自动退票指令展示

TRFD:Z/999-9724296419/20/D

退票单展示（退现金）：

退票单展示（退信用卡）：

运价专项工作组

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注：

【Device-ID:20】 红色方框里表示的是：打票机号

【Agent:8888】 浅蓝色方框里表示的是：用户名

【OFFICE:CAN131】深蓝色方框里表示的是：office号

【1:1000】 黄色方框里表示的是：所退航段为第一航段

【1500.00】 白色方框里表示的是：退票毛额

【Payment Form：CASH/TC】米黄色方框里表示的是：退款方式

*系统自动提取出票支付方式作为退款方式

【Credit Card：TP439288…】 米黄色方框里表示的是：卡种及卡号

*使用信用卡支付的退票显示此项，系统默认提取原支付卡号

【TAX】 紫色方框里表示的是：1.机场建设费，2.燃油附加费

【3.00%+1C】红色椭圆中表示的是：基础代理费+附加代理费

【500.00】 白色椭圆中表示的是：退票手续费

【1375.00】 浅蓝色椭圆中表示的是：净退款

l 退票确认

退票确认格式：

RFCF:票号

注：显示ACTION SUCCESSFUL，则表明退票成功。

RFCF:999-9724296419

ACTION SUCCESSFUL

运价专项工作组

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三、结果说明

l 查询打票机记录

l 查看票面信息

l 查看票面信息

运价专项工作组

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l 查看打票机退票数据情况

注：TPR指令计算的NET REFUND值与TRFD:Z指令计算的值不相同，没有计算附

加代理费率。

四、暂不支持客票情况

l 团队运价；

l 代码共享航班；

l OPEN票；

l 换开过的客票；

l ICS系统自动退票可以支持最多8个航段的连续客票，CRS系统只能支

持单一客票，不支持连续客票；

l 联票只有B系统能退。

运价专项工作组

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附录：自动退票指令报错信息

错误代码

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错误信息

自动退票权限校验失败，请重试或手工填写退票单!

（WHEN CHECK AUTHORITY,DATABASE ERROR.）

数据库繁忙，请重试或手工填写退票单!

（DATABASE IS BUSY, PLEASE RETRY LATER OR MANUL INPUT.）

注：该错误发生原因为退票rver无法访问数据库

Opentkt系统繁忙，请稍后重试或手工填写退票单

（OPENTKT SYSTEM BUSY,PLEASE RETRY LATER OR MANUAL INPUT）

无法获取航段使用状态，请重试或手工填写退票单!

（SECTOR STATUS IS NOT AVAILABLE，PLEASE RETRY LATER OR MANUAL INPUT.）

运价系统繁忙，请重试或手工填写退票单

（FARE SYSTEM IS BUSY，PLEASE RETRY LATER OR MANUL INPUT）

该用户未开通自动退票功能，请检查使用权限！

(NO DICTATE AUTHORITY,PLEASE CHECK)

请先删除航段或PNR再填写退票单！

（FUFILL REFUND BILL AFTER DELETE PNR OR SECTOR!）

航段序号输入错误 (PLEASE CHECK SECTOR NUMBER)

请先执行一级指令TRFD:Z （PERFORM TRFD:Z FIRST）

指定票号对应的打票记录不存在，手工填写退票单

（TKT# NOT FOUND, MANUAL INPUT ）

客票已作废，手工填写退票单 （TKT LOADING FAILED ）

只能在出票OFFICE使用自动退票功能 （AUTHORITY ）

连续客票，请输入首张客票编号

（CONJUNCTION TICKET，PLEASE INPUT THE FIRST TICKET NO ）

客票中有Open航段，请手工填写退票单（OPEN SECTOR EXIST，MANUAL INPUT）

换开客票请使用手工退票 （REISSUED TICKET， MANUAL INPUT）

纸票请使用TRFD:L指令退票 （PAPER TICKET,MANUL INPUT）

团队票请使用TRFD:L指令退票 （GROUP PNR，MANUL INPUT）

国际票请手工退票 （INTERNATIONAL TICKET，MANUL INPUT）

客票中存在代码共享航班，请手工填写退票单

（CODESHARE FLIGHT EXIST,MANUL INPUT）

客票为联票，请手工填写退票单

（CONJUNCTION TICKET,MANUL INPUT）

有多个匹配的记录，手工填写退票单（TKT# MULTI MATCH FOUND, MANUAL INPUT ）

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运价专项工作组

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错误信息

没有找到匹配的PNR! （NO MATCHED PNR）

退票航段不存在,请手工填写退票单!

( REFUND SECTOR IS NOT EXIST,MANUL INPUT)

客票数据库繁忙，请稍后重试或手工填写退票单！

（OPENTKT DB IS BUSY,PLEASE RETRY LATER OR MANUAL INPUT ）

客票已退，手工填写退票单 （REFUNDED TICKET,MANUL INPUT）

航段数超限，手工填写退票单 （TOO MANY SECTOR，MANUL INPUT）

不符合自动退票判断条件，请使用TRFD:L填写退票单

（DON’T SATISFY THE CONDITION OF AUTOMATIC REFUND,PLEASE USE TRFD:L

TO FUFILL THE REFUND BILL）

历史运价错误，请使用TRFD:L填写退票单

(HISTORY FARE IS ERROR，PLEASE USE TRFD:L TO FUFILL THE REFUND BILL）

1/2RT 组合运价的退票规则不相同，请使用TRFD:L填写退票单

(1/2RT COMBINED FARE USED DIFFERENT REFUND RULES，PLEASE USE TRFD:L TO

FUFILL THE REFUND BILL）

无退票规则，请使用TRFD:L填写退票单

(NO REFUND RULE，PLEASE USE TRFD:L TO FUFILL THE REFUND BILL）

无匹配的退票条件，请使用TRFD:L填写退票单

(NO MATCHED REFUND RULE，PLEASE USE TRFD:L TO FUFILL THE REFUND BILL）

不符合联程退票条件，请使用TRFD:L填写退票单

(DON’T SATISFY CONNECTING SECTOR REFUND CONDITION,PLEASE USE TRFD:L

TO FULFILL THE REFUND BILL）

已用航段运价不唯一，请使用TRFD:L填写退票单

(THE RECORDS OF USED SECTOR FARE EXCEED ONE,PLEASE USE TRFD:L TO FULFILL

THE REFUND BILL）

运价数据库繁忙，请稍后重试或手工填写退票单

（FARE DB IS BUSY,PLEASE RETRY LATER OR MANUL INPUT）

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上面，我们对TRFD Z自动退票指令的操作进行了介绍。如有问题，请随时

与我们联系。

运价专项工作组

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中航信运价服务电话：（86 10）8466 9724

中航信24小时客服电话：（86 10）8401 8401

运价服务邮件地址： fare_supp@

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