2023年供电所年度工作总结范文汇总6篇

2024年3月28日发(作者：失落的宝藏)

2023年供电所年度工作总结范文汇总6篇

供电所年度工作总结 篇1

__年，是国家电网公司深入推进“两个转变”、全面加强“三个建设”，进

一步明确加快建设坚强智能电网、全面构建“三集五大”管理体系的一年。是公

司系统优化配置能源资源、周密做好应对各种风险和挑战的一年，同时也是全面

完成“__”规划目标任务决战的一年、谋划布局“__”发展、夯实坚强智能电网

基础的起步之年。是支公司全面落实“抓基础、控风险、防事故”，推进安全生

产“三项建设”和“三项行动”的一年。

一年来，我所在支公司“六届四次”职代会精神及支公司各级领导的正确指

导下，在全体员工的积极努力和广大客户的密切配合下，顺利地完成了上级各部

门下达的各项工作任务、各种指标及年初制定的各项计划工作。现就全年工作做

一下简要总结：

一、综合管理与标准化建设工作

一年来，我所在标准化建设与落实“四个服务”过程中，积极配合上级部门，

完成了如下工作：

落实“四个服务”方面：

1、按计划顺利完成了小向善、大向善电气化、路灯亮化工程任务。

2、分类上报了我所辖区内“__”农网新建、改造农村台区规划计划。

3、配合省电建公司对__年申报的改造台区进行了实地考测。

4、根据上级节能减排文件要求，对年产量60（含90）万吨的鸿强、华兴洗

煤厂的配电变压器进行了停电封存。

5、配合上级部门对二十八个高危行业、非煤矿山采取了断电措施。

标准化建设与例行工作方面：是按时召开安全日活动例会每月四次，累计召

开五十三次；安全、营销月度分析会每月一次，累计召开十二次。是每月对三条

10kv主干、分支线路及混合台区低压线路、设备进行了定期巡视。是传达了支

公司“《六庙四次》职代会暨__年工作”专题会议精神，使全体员工明确了年度

重点工作方向。是根据实际需求，对办公场所及安全工具室、资料室、值班室进

行了重新调整布置；并利用有限资金，对陈旧的走廓扶手进行了涂涮装饰。

二、安全生产及设备管理

1、强化安全意识，确保安全生产。我所根据上级规范化管理的工作流程和

标准，首先成立了以所长、副所长、各级管理人员为核心的安全生产领导组织机

构。同时制定了我所__年度“不发生人员轻伤、重伤及农村触电死亡事故，不发

生一般及以上火灾事故，不发生特、重大电力设施外力破坏及失盗事件”的安全

奋斗目标和“班组控制异常、未遂及以上事故”的安全措施、“安全技术劳动保

护措施计划、反事故技术措施计划”；组织制定了栗家庄供电所两个“两节”保

电、“防汛预案”、“迎峰度夏”组织机构及相关制度措施计划。

2、抓规程培训，明确安全责任。2月23日，组织全体人员进行了为期两天

的《安规》“两票”培训并经严格考试。参加考试人员27人，考试合格率达到

了百分之百。各级人员与所长鉴定了安全生产责任书，并根据各岗位写出了“三

不伤害”保证承诺书。

3、加强安全工器具管理。按照支公司要求和规程规定，于1月份、3月份、

9月份对安全生产用具、安全辅助器具进行了定期试验。共测试脚扣26付、安

全带26条、安全帽26顶、验电器6支、绝缘靴6双、绝缘手套6付、低压接地

线9组、拉闸杆7付。经过测试，对不合格的安全器具、生产用具及时进行了清

理，同时对缺少的用具给予了补充。坚持每周进行安全用具的外观检查并认真做

好记录工作。制定了安全用具领用制度并认真填写领用记录，做到了责任明确，

达到了无损失、损坏责任事故。为检修、消缺现场规范地使用安全用具奠定了基

础，得到了基本安全保障。

4、坚持安全日活动例行会议。组织安全日活动例会53次，达到每周一次；

组织召开安全生产月活动例会12次，平均每月一次。及时传达、学习安全文件、

安全简报、通报70余篇次。

5、杜绝无票工作。一年一度的春检工作开始后，根据支公司《关于开展春

季安全大检查》的通知精神，结合我所平常的设备巡视与缺陷记录情况，研究制

订了春检计划实施方案，同时制订了切实可行的春检“组织措施、安全措施、技

术措施”。并严格按照“三个百分之百”的要求，积极组织开展反事故斗争活动，

对春检现场的危险因素进行了综合、全面分析；在设备检修、消缺过程中，正确

使用低压一种工作票11张、操作票22张。合格率均达百分之百。通过以上安全

措施的实施，杜绝了生产过程中可能发生的安全事故，保证了人员生命财产的安

全。

6、加强巡视、确保设备设施稳定运行。为了确保设备连续、可靠、稳定运

行，达到设备不间断供电的目的。是我所组健了以所长为笫一责任人，副所长、

安全生产管理人员为组员的“安全生产”领导组织机构，并明确责任，定立职责

制度。是定期对我所所辖三条10kv主干、二十几分支107公里线路、农村混合

配变48个台区的0、4kv74公里线路、1820余个户用表箱、63、19公里接户线、

7200余户的剩余动作电流保护器进行定期巡视。全年累计定期性、特殊性及故

障性巡视线路设备五十余次，徒步巡查行走路程累计三千余公里。是对三相负荷

不平衡的台区配电线路进行了负荷调整、对三十余处配电柜（箱）内的导线连接

点、刀闸动静触头、保险座静触头等设备进行了去氧化处理。是结合日常维护管

理工作，运行专责与供电所设备管理员配合支公司线路队对所辖高低压线路下的

树木和杆上的鸟窝进行了砍伐与捅取。累计捅除栗家庄ｉⅱ回、张家堡主干及所

辖各分支线路杆塔上鸟窝约七、八十次/处，同农村相关台区村干部协调配合，

砍伐清理线路走廊下影响线路正常运行的各种树木约一百多棵/处。是进入汛期

前，即5月0日，对10kv栗家庄回及各分支、0、4ｋｖ混合台区的绝大部分线

路、设备进行一次特巡摸底，摸清易受洪水冲刷的设备情况，并制定了相应的防

范措施计划。

三、营销管理

__年我们在营销管理工作中，进一步落实营销“三电一线”管理、创建“十

个零”为主题活动，认真执行电价政策，全面加强和规范化工作，健全抄表、核

算、收费的管理。一年来始终贯彻以经济效益为中心的经营观念，始终把降损节

能工作作为强化经营管理的切入点和突破口。其中：更换电子计量表台区、块，

为搞好营销管理、体现经营成果、我们狠抓了四方面的工作：一是和用电客户签

定用电合同：二是规范用电的抄、核、收管理，强化抄表人员的准确性和同期性：

三是按月分线、分级、分台区进行线损分析：四是加强电费回收力度确保电费每

月结零。

四、作风建设与优质服务

在扎实开展安全生产和优质服务活动的同时，我所把开展“忠诚企业”教育

活动与“作风建设、狠抓落实”活动思想继续深化，以点带面，以党员模范先锋

作用带动全体员工认真落实“三个十条”，把行风建设推向高潮。充分发挥经济

发展“先行官”的作用，服务于人民群众，服务于企业，为建设“一强三优”现

代公司做出贡献。一年来我所把安全生产教育、优质服务、行风建设有机地结合

起来，深入持久地开展了承诺服务行为，实行无周休日工作制度、全天候白昼值

班制度，认真接听咨询电话，热情解答客户提出的各种问题，及时消除设备故障。

始终坚持“人民电力为人民，汾阳电力为汾阳”的服务宗旨。同时全所人员说话

办事注重形象，禁说服务忌语、讲文明话、办文明事、做文明人。一年来我所始

终坚持加强内质外形建设，坚持“四个服务”宗旨，落实“三个十条”。通过高

标准、严要求，达到了农村用电秩序正常，群众满意无上访的好成绩。

五、存在的问题

1、各个环节的习惯性违章现象、作业现场监护人监护不到位现象还存在。

2、由于种种原因，设备巡视中发现的缺陷还不能及时预以消除，形成了巡

视人员对巡视的消极态度。

3、同杆架设，“三线交叉”（电话、有线、光览）等问题仍比较严重，且

难以进行清除。

4、安全生产基础仍然比较薄弱，从安全检查来看，本所各线路，设施基本

符合安全生产标准，综合评分也有所上升，但很多线路设施仍不符合安全生产要

求，有些地方甚至是“老牛拉破车”只能免强支撑，一到吹大风，下大雨，和春

节、夏季等用电高峰时，经常会造成部分区域停电等现象。

5、安全工器具及辅助用具仍然缺乏，如测高（距）仪、测温仪、接地电阻

测试仪等，需要进一步申报填充。

供电所年度工作总结 篇2

，我镇在市委、市政府的正确领导下，在全镇广大干群的共同努力下，延续

提出的“基础强镇、产业富镇、城建活镇”的工作思路，继续抓好“强化保障抓

党建，坚定不移抓产业，突出重点抓场镇，量力而行抓投资，规范运行抓管理，

统筹兼顾抓民生”六大工作重点，坚持稳中求进、全面攻坚、大见成效的工作基

调，圆满完成了年初制定的目标任务。特别是镇党委一班人精心谋划，努力工作，

全年争取各类项目资金近1500万元，投资各类项目近20个，促进了全镇经济社

会的全面可持续发展。主要做了以下几个方面的工作：

一、深入推进党的建设，做好清单工作法各项工作开展。

我镇把党建工作作为一年工作的重点，坚持党委书记亲自抓，牢固树立“围

绕发展抓党建、抓好党建促发展”的工作理念，坚持党建引领、服务为本、依法

治镇、和谐发展，把党建工作作为一切工作的基础，狠抓党建不放松，为经济社

会发展提供了良好的组织保障。

1、深入开展党建工作，抓好各项工作落实。全年开展了党代年会制试点工

作和庆七一活动；转化软弱涣散党支部1个（两路口村支部）；深化了“三走三

访一评”，开展机关干部“走基层”活动，结对帮扶精准扶贫困难群众187户，

解决实际问题50余件；镇村（社区）全面推行清单工作法；全镇规范了远程教

育站点建设7个；开展了警示教育和干部述职诺廉活动，并对十八届五中全会精

神进行了宣讲。

2、突出抓好党员干部队伍建设。认真开展三严三实活动，抓好党员队伍建

设，以增强党性修养、提高党员意识、发挥党员先锋模范作用、履行党员义务和

职责为重要内容，清理和处置不合格党员，努力造就一支形象好、作风优良、先

锋模范作用强的高素质党员队伍。

3、建立健全镇、村惩治和预防腐败体系。抓好党风廉政建设，完善党风廉

政建设责任制；完善镇村财务管理和政务、村务公开制度；坚决查处发生在群众

身边的党员干部组织纪律涣散、工作作风漂浮、失职渎职、执行力差、徇私舞弊

等行为，做到了政治清明、政府清廉、干部清正。

二、坚定不移抓产业，做好精准扶贫，助农增收。

坚持因地制宜、量力而行、稳步推进、探索发展的原则，认真吸取了在产业

发展中积累的成功经验和失败教训，在干群培训，引导上下功夫，着力解决他们

的思想认识，思想观念，做到任务明确，措施具体、宣传到位，狠抓了工作的落

实和考核逗硬。

1. 产业结构优化调整。主要采用公司+专业合作社+支部+大户+农户的模式，

新建小微园区53个，有效带动全镇产业持续健康发展。

2、精准扶贫工作扎实推进。严把贫困农户精准识别关；强力整合各行业资

金650万元为精准扶贫项目提供项目资金保障；形成产业扶贫长效机制，助推贫

困人口人均增收3000元以上。强力推动了万家桥村精准扶贫工作，加大基础设

施建设，种植特色蔬菜200亩。

3、特色产业扶持壮大。依托裕农蔬菜专业合作社，成立各村分社，规模种

植海椒、韭黄等蔬菜2400亩，培育家庭农场7个，种养大户4户，实现全年总

收益900万元以上，解决了250个农村劳动力的就业问题。

三、做好农村环境综合整治，推动场镇建设规范有序。

按照年初提出的“美丽乡村、平安__”的口号和“精品场镇、宜居场镇”的

目标，主要做了以下几个方面的工作。

1、全镇新建垃圾收集及转运池91口，成立6支环境整治及清扫队伍。

2、强力推进场镇“两违整治”， 新划设标志标线，投入资金120万元，新

建场镇污水处理站一处，解决场镇1500余人的排污问题。

四、基础设施建设稳步推进，群众生产生活条件持续改善。

镇党委、政府根据农村公路建设立项十分困难、资金严重缺乏的事实，坚持

量力而行、尽力而为、群众参与的原则新建农村公路。采用竞争立项修建群众愿

意修的路、愿意参与的基础设施建设，所有基础设施建设都进行了立项、设计、

预算、财评、招投标等。在确保安全质量的前提下，做到了稳步推进，基本做到

了不负债盲目搞建设，全年累计完成了以下投资：

1、新建村道水泥路10.6公里（白顶子1公里，老店子3公里，万家桥3.6

公里，两路口村3公里）。

2、新建蓄水池6口、便民桥1处、提灌站1处、渠系3000米、场镇污水处

理站1处、山坪塘维修3口。

五、坚持依法治镇，坚定不移抓好安全、信访、维稳工作，确保社会和谐稳

定。

坚持依法治镇，深入开展法制教育活动，增强干部及群众的法治意识。加强

“村规民约”“居民公约”等制度建设。切实抓好安全稳定信访工作，以民为本，

认真听取群众的诉求，正确处理群众内部矛盾、纠纷，积极查找、整治各类安全

隐患，全面建立各类安全、信访维稳等工作台账，及时整改存在的问题，积极化

解各类矛盾纠纷100余件次，确保__的和谐稳定。

六、加强社会事业和基层阵地建设。

加强各村活动阵地建设，完善配套设施及相关制度，支持中心校整合教育资

源、调整教育结构，不断提升教育教学质量，完善了配套建设，帮助他们解决实

际困难；继续支持配合卫生体制改革和医疗卫生服务体系建设，努力提高医疗卫

生服务水平；强力抓好计划生育工作，严格计生执法，稳定低生育水平，继续加

大计生工作考核奖惩逗硬力度，确保计生工作上台阶；搞好广播、电视工作，通

过自办频道着力宣传党的方针政策、法律法规、农村实用技术等，提高收视率和

收听率，提倡健康文明娱乐活动，丰富群众文化生活。

七、统筹兼顾抓民生改善工作，促民和，化民怨。

镇党委、政府将始终把民生改善作为一切工作的出发点和着力点,以改善民

生、人民满意作为检验一切工作的标准。实施了教育助学、劳动技能培训。整合

各类资金60万元进行了扶贫济困、地质灾害搬迁、农村危房改造、医疗卫生、

救灾、救济、农村饮水、防疫等方面民生工程；全面落实义务教育阶段“四免一

补”政策；不折不扣落实各类惠农政策；大力开展新农合、新农保、农村小额人

身意外保险；投资60万元新建白顶子村幸福养老院；办好敬老院，解决好五保

老人老有所养；强化对低保工作的管理，严格准入制和动态管理，确保特困户等

低收入群众能享受最低生活保障，并提高特困户、低保户、残疾户发展产业的奖

励补助水平；积极搞好农民劳动就业技能培训，拓宽就业渠道，鼓励农民有序外

出务工和经商办企业。

供电所年度工作总结 篇3

自从走上岗位的第一天起，我就认为，付出越多，得到的回报就越多，我始

终把公司的经营理念作为指导自己工作的最高准则。缺乏专业知识，我就默默勤

奋学习，没有相关经验，我就积极请教，不为别的，只为对得起自己的每一寸光

阴，对得起各级领导的信任与培养。

爱岗敬业知难而进

我是这样想的，也是这样做的，我的工作日程表上没有上下班，没有节假日，

就连生病也不例外。在到所的近一年里，我从来不计较工作时间的长短，从来不

吝啬节假日的加班，为了确保这个占据公司50%以上供电量的大所能顺利交割到

电力营销知识新系统，为了让这个历史最为悠久的老牌供电所以崭新的营销面貌

服务于社会，我在所领导的大力支持下，先后组织成立了“客户档案清理小组”、

“配变台区清理小组”等多个阶段性工作小组，亲自组织实施，制定了详细的组

织措施、应急措施及工作流程，带领抄、收、核、计量、业扩等全体营销班组百

余人，不分昼夜，先后对我所12余万客户基础资料及系统历史数据进行了近百

万次的校核，克服了种种难以用言语形容的困难，保证了基础数据的准确性和连

续性，为所踏步电力营销新时代打下了坚实的基础。

年8月2日晚，我肯定地向公司分管副总经理黄莉汇报：新老系统交割成功，

历史电费及欠费信息导入无误，新老系统数据量完全一致，所上线成功具备运行

条件。那时的我，开心地笑了，历时半年的艰辛与酸楚瞬间化为乌有，那一夜，

我美美地睡了一觉。

认真钻研无私奉献

对营销战线而言，今年无疑是浓墨重彩的一年：“电力营销知识新系统”的

上马，“四分管理办法”的出台等，意味着全体营销工作者站在了同一个起跑线。

面对从未经历的两门课题，尽快全面掌握和运用新系统，深入理解台区管理办法

和实施细则，是未来营销管理必备的基础知识。

新系统筹备初期，我参与到业扩子系统专家工作组，面对陌生的操作界面与

流程，翻着厚达200多页的操作手册，我们只有一个礼拜的时间，不光是要去熟

悉和掌握运用这个新系统，而是肩负着公司去发现和纠正新系统存在的不足与漏

洞，提出我司的新需求。整整7天，我埋头在信息中心的电脑前，一次次地反复

操作，一遍又一遍地与软件商请教、交流、争辩着，专家组最终提出新需求10

余项，发现程序漏洞20余项，完成了公司交派的任务，为业扩子系统的上线运

行提供了有力支撑。

上线前期是努力学习和掌握新系统的运用，上线后才是真正的实战阶段，所

有着全司内最为复杂的供电客户群，业扩、核算子系统出现的困难有些甚至连软

件开发商都难以解决。为此公司多次召开专题会，研究解决方案，最终采纳了我

提出“合户”的建议。公司王伟总经理在专题会上作出明确指示：做好前期准备

工作，年1月1日所实施合户，拿下这块卡在公司咽喉的硬骨头!又是一场硬仗!

我和我的伙伴们已经准备就绪，时刻准备着为公司营销事业奉献青春。

台区考核装置于今年9月安装完毕，如何有效的实施台区管理及考核措施成

为我所乃至公司的新问题，为此，我查阅网上数十篇相关管理模式，通过各种渠

道借阅到周边国家电网公司的管理办法，成功地拟定“分压、分线、分片、分台

四分管理办法及考核细则(初稿)”，针对我所供电面积大，考核对象多，主城区

低压线路交错复杂等多种困难，又拟定了“城区供电所台变考核分步实施步骤”，

有计划，有目标地去推进，去完成。11月，我们成功地对相关台区责任人员进

行个人电费回收率和线损率综合考核，12月完成722台配变线损率和回收率同

步考核。

真诚服务创新思维

我所客户规模12余万户，如何快速响应和满足不同类别客户个性化的服务

需求成为我们现阶段和未来营销工作研究的重点。针对所人多面广的实际情况，

我们首先强化营业网点服务职责，畅通营业网点客户信息收集、传递和反馈功能，

认真落实“一站式”服务”和“电话首接制”，统一着装，统一语言，微笑服务，

配合电力营销知识新系统的运用，极大地提高了业务处理能力，缩短了业务办理

周期;其次，在今年9月份，经公司同意，通过任命和竞聘两种形式，组建了大

客户经理班，打破原大小客户归口抄表班的管理模式，明确其具体工作职责和范

围，针对性地为大客户提供全天候24小时的售后服务。

通过客户走访、客户满意度调查等多种形式来满足大客户们不同层面的需

求，客户只需一个电话，其它的事情交由我们来办。9月初，我接到移动公司信

号基站电费单据收集不便导致电费滞纳金的投诉，立即组织相关工作人员展开调

查，原来移动公司在我所供电辖区设有158个信号基站，分布在各个街道的楼宇

之间，而我所历来的运作模式是将发票存放于楼层电表箱内，且抄表时间不一，

给客户统一划账缴费带来不便。

针对类似情况，我带领客户经理们快速响应，当天制定出一套解决类似情况

的服务措施，即每月20日收集客户电量电费信息，以电子文档形式传递到客户

相相关负责人的电子邮箱，客户持该电子文档列表进账后直接到我所各大营业网

点打印发票。目前此项服务业务已适用于网通、铁通、电信、连锁药房等多家通

讯行业及商业连锁店，受到客户的一致好评。

团结协作共同进步

作为城区供电所最年青的管理人员，我时刻告诫自己，一是要坚持好公司既

定的营销工作思路，坚定不移，不折不扣地去完成;二是要充分学习和运用前辈

们的丰富经验，因地制宜，有计划，有步骤地实施;三是要注重群体关系，对不

同年龄段的同事要理解、帮助，在原则范围内予以最大限度的支持。

所有着较多老职工，有的甚至是经历所乃至供电公司发展史的数朝元老，他

们依然战斗在营销一线。作为年青的电力工作者，我以他们对电力事业的执着与

奉献而骄傲;而作为年青的营销管理员，管理上的实际困难也接踵而至。一边是

公司营销策略的新思路、新理念，一边是前辈们数年累积的土办法、老一套，既

不能影响公司营销工作进度，也不能激进地去推行，如何在两者之间寻找到结合

点，成为我每次布置工作任务前必须科学化解的难题。

我始终认为，加强与同事和相关部门的衔接，是搞好当前营销工作的重要条

件。所内，我虚心接受不同观点的意见，对每一位班长都一视同仁，使他们既有

一定的责任和压力，又有相应自主开展工作的权限，最大限度的调动各位班长的

积极性。所以，我坚持求大同，存小异，平时与其他部门相关人员多沟通，多协

商，多交心，收到了较好的效果。

自古家庭与事业，爱心与孝心总是难免有碰撞的一面，对此，我内心充满了

愧疚和遗憾，在连续牺牲50多个双休日后的一天晚上，5岁的女儿天真地问妈

妈：“爸爸呢?我好久都没看到他了。”孩子的话让我心疼不已!妻子也是一名优

秀的业务骨干，服务于基层的街道办事处，需要我的大力支持，女儿聪明乖巧，

需要我的精心培育，父母亲的要求更是简单，只是希望过节时我能按时回家吃顿

团圆饭。我为未能尽到父亲的职责而愧疚，为未能尽到为人之子的孝心而难过，

为未能尽到丈夫的责任和义务而自责……

近几年来，我先后获得“集团公司优秀工会积极分子”、“供电公司先进工

作者”、“江南水电先进工作者”、“保供电先进个人”、“供电公司优秀党员”

等荣誉称号。然而这些只代表过去，作为一名新时期的电力工作者，我虽然没有

经历过老前辈们扛电杆、下田坎、抢供区的壮举，但我深知，残酷的市场竞争已

让我们无路可退，我们要坚守阵地，守护住前辈们用鲜血和汗水打下的供区，面

对残酷的市场竞争现实知难而上，勇往直前，绝不言退!

供电所年度工作总结 篇4

，我所在公司党委的正确领导下，在机关各部门的大力帮助下，以公司提出

的“团结、诚信、高效、创新”的企业精神为核心，以安全生产为基础，以经济

效益为中心，以“创一流”为动力，以抓用电管理为重点，多经营收入为保证，

通过全所员工的辛苦努力，安全稳定、顺利、圆满的完成了各项工作任务指标。

现将我所一年来的工作情况向各级领导简要汇报如下：

一、经济效益完成情况

1、供电量完成12153.8258万kwh，超年控计划1153万kwh，与去年同期增

加18.29%。

2、售电量完成9011.5826万kwh，超年控计划1011.5826万kwh，与去年同

期上升26%。

3、线损率：低压综合线损率为9.38%，与年控计划9.70%，下降0。32个百

分点。与去年同期的10.6%，下降了1.22个百分点，单台线损达标率85%，与年

控计划60%，上升31.25%，与去年同期55%上升40个百分点。

4、售电均价：综合售电均价为0.6801/千瓦时。

5、营业普查，共计普查约1016户，其中重新核比522户，平均每月合理增

收约2万元，为公司追回损失约5万元。

6、多经收入：共计完成多经产值50.2万元。

7、电费回收100%。

二、重抓思想工作，提高职工队伍综合素质

本所始终把建设职工队伍作为提高管理水平，加快企业发展的根本之路，为

企业的经营、发展、创新、奠定丰厚的人力基础。坚持以人为本的原则，最大限

度发挥人力资源优势，鼓励员工加强学习积极参加全国各类等级考试，尽量为其

创造有利的学习条件。以年初高严腐败事件为教材，进行了反腐倡廉警示教育系

列课程，进行党性、党风、党纪教育，理想信念教育，通过教育，帮助他们树立

正确的世界观、人生观、价值观，不断提高防腐拒变的能力，杜绝了违纪违法行

为的发生。今年9月我所被公司评为“基层先进党组织”。因我所按月进行安规

考试，年度安规考试综合成绩优秀。

三、狠抓安全，夯实安全生产基础

安全生产是电力企业的永恒主题，更是把这项工作放在重之又重的位置，从

抓员工安全教育入手，培训员工操作技能，落实安全责任制，加大考核力度。从

而大大夯实了安全生产基础，稳定了安全生产局面，一年来未发生安全事故，供

电可靠率，电压合格率均达公司要求，我们的具体做法是：

1、专业基础知识、集体面授每月不少一次。

2、开展“党团员身边列事故无违章”活动。

3、每季开展安全大检查，全年共查处出安全隐患80多起，即时处理的有

56起，随后在机关部门的帮助下处理16起，余下几起未处理的已报相关部门。

4、春、秋季分别对辖区内10kv线路通道进行了清理，对国家级森林公园的

17。4公里的林区线路设置了防火通道。

5、对工器具进行了试验、检测、保管、从新配备、完善。

6、对所有未整改的台区和未完全整改的台区，及新增户较多，供电半径过

长，需增变台，增线路的台区进行了草图绘制，制定了整改方案。

7、有计划的完成“两措”计划。

四、狠抓用电管理，大力降低线损

我所自年初开始，推行了组包线，人包变的管理模式，把线损指标任务到平

班组，责任到人，线损指标完成情况直接与工资挂钩，有奖有罚，同时所内成立

了用电稽查小组，杜绝了“三电”，严禁了“跑、冒、漏、滴”的情况发生，并

对全所共19402户用电客户及10个居委会3个行政村的用电表计进行了全面清

查，共查出窃电户4户，追回损失9044。84元，查出表计烧坏313户，查出部

分未整改台区非标表计约1686户（暂我所无力实施更换），对怀疑不正常的表

计，事后得到计量所的大力协助，到现场进行了校验。同时查出个别内外勾结窃

电的事件，己上报公司，为减小技术损耗，每个台为每月不少于1次的负荷测试，

成立了工作小组，对所有变台的中性点接地情况进行了测度，对不合要求的实行

了即时处理，通过全员共同努力，大家从第一大点的营销情况中不难看出成绩，

综合线损比年控计划低了0。32个百分点，比去年同期低1。22个百分点。

五、提高经济效益，“地毯式”普查商业用电

我所用电价核比工作它直接的关系到企业的经济效益，故我所从不敢放松，

因本我所有67台ic卡计量专变，只有一个职工负责营抄工作，所以本所经常属

于严重缺编。在电价核比工作上切实无太大力量投入，有些商业用户的表计是有

名无实，从房东或别处搭取居民用电，工作难度也确实较大，自县电力公司用电

稽查队11月份来我所管辖的区域里进行用电营业普查以来，我所每天至少派2

名员工协助他们进行用电普查，并把普查情况及时输入电脑，更正电价比例，查

出高价低接。

1、有计划定期对员工进行服务理念教育，及待客的热情，举止的文明，仪

态的端庄，着装的整洁等立方面的培训，每月进行一次书面笔考，不定期的进行

现场抽查，笔考和抽查的结果是：优秀率60%，良好率达80%，合格率100%，全

年来未发现投诉事件。

2、一如继往的坚持所长接待日，并在营业窗口设立了客户意见薄，这样确

保了能在第一时间了解自身存在的问题及客户的需要，做到了企业与客户面对面

的交谈，心与心的沟通。

3、加大了对外商企业的服务力度，及时通电到户，并免除了所有工时费用。

4、将每次计划或非计划性停电的有关情况及时通知各大煤矿、大理石厂主

要用电大户。

5、定期走访五保户，全年累计共走访34户。

6、出色的完成了各次接待任务及高考期间的保电任务和国家级森林公园的

保电任务。

7、为减小停电给客户带来的不便，实行“0”点作业、半夜ic卡输电共计

76起。

经过全员共同努，本所服务意识，服务内容，服务质量，都己上了一个新台

阶，树立了良好的社会形象，受到了社会各界的好评。

七、全面落实安全营销生产

一安全生产

1、严格实施标准化作业程序，每一项工程都办理合格的标准化作业指导书，

涉及高低压作业都认真填写相应的票据。作业指导书和两票的合格率与考核挂

钩。

2、对我所管辖的高低压线路开关，杆塔设备进行了精细的编号，设备管理

落实到人，建立了完善的设备台帐。

3、对高低压通道进行了地毯式的砍伐疏通，对国家级森林公园的10kv主线

路进行了彻底的砍伐，并设置了防火隔离带。

二营销管理

1、提升电价比例，明细分类电价的执行标准。

2、完善三化方案，指标考核科学地拟订。固定了抄表时间和日程安排，实

现变台用户同步抄表。

3、对五大集镇进行了电能表校验。

4、业扩报装严格按照流程实施，严格执行营销标准化流程。

5、对ic卡计量装置的大用户建立了完善的电费电量月结算台帐，做到月清

月结。

6、解决了电压质量问题，对杨洞集镇的变台容量进行了更换，规范了新场

大道的户表安装。

7、认真开展优质服务工作。

八、存在的主要问题

1、安全生产基础仍然比较薄弱，从各季安全大检查来看，本所各线路，设

施基本符合安全生产标准，综合评分也有所上升，但很多线路设施仍不符合安全

生产要求，有些地方甚至是“老牛拉破车”只能免强支撑，一到吹大风，下大雨，

和春节、夏季等用电高峰时，经常会造成部分区域停电，主线烧断，用户表计过

负荷烧坏等现象。

2、一直以来，本所坚持以人为本，重抓员工队伍建设，在这方面也投入了

大量财力、物力，但员工的整体素质仍不很高，这也是制约本所全面发展的难题。

特别表现在管理与被管理之间的矛盾还比较突出。

3、单台线损达标率仍新接管的未整改台区，及有部分台区未撤底整改，有

些是只整改了街边两侧的线路，同时有些整改完的台区新建房太多，造成供电半

径特长的现象。

4、同杆架设，“三线交叉”等问题仍比较严重，且难以进行清除。

5、优质服务仍有不到之处，主要表现在部分员工素质差叼蛮，无理等用户

时，不能从容面对。

6、线损仍不稳定，有时会出现反弹现象。

7、管辖地区大，人员编制少，工作任务繁重。

明年主要任务目标

一、奋斗目标

1、确保安全生产实现“七无”目标；

2、实现供电量年23%的递增；

3、销售收入实现年24%的递增；

4、在本所能力范围内，对未整改台区进行整改，尽量达到“安全评价”标

准；

5、低压综合线损保9.7%，争9.5%；

6、供电可靠率保99.89%，争99.95%；电压合格率保93%，争95%。

7、努力争创“省级”一流班组。

8、全面开展实施专业化管理班组。

二、任务与措施

1、进一步加强安全生产指标责任考核与安全教育按照供电所基础合格标准

的要求，系统的建立安全管理各项规章制度，建立和完善工作标准，开展以班组

为中心的安全学习活动，努力提高安全活动质量。

坚持“以人为本”抓好安全知识的普及教育工作，加强对员工进行安全教育

和技能培训，努力提高全员安全意识和技能操作水平，加大安全用电的宣传力度。

供电所年度工作总结 篇5

根据××电国际××州分公司四月份《迎峰度夏工作方案》文件精神及有关

要求，城区供电所从讲政治的高度，充分认识迎峰度夏工作的重要性，立足于防

大汛、抢大险、救大灾、保供电、保安全。做到早动手、早部署，坚持“防抢结

合，立足于防”的原则，目标明确，层层落实，责任到人，保证了全所范围的电

力设施安全度夏，确保了城区所辖区内生产和居民生活的正常用电。现将有关工

作总结如下：

一、强化领导明确责任

按照分公司《迎峰度夏工作方案》的要求，所领导高度重视，召开了班组长

以上人员专题工作会议，对该工作做了周密安排和部署。一是成立了迎峰度夏领

导组织机构和工作机构，明确了迎峰度夏领导组成人员职责，并紧紧围绕“保供

电、保安全”这一主题，认真部署安全生产、电力迎峰度夏、防洪防汛、电力设

施保护等重点工作。同时各班组根据工作任务，也相继制定了工作计划。为确保

城区电力迎峰度夏工作的顺利实施起到了重要作用。

二、强化组织措施确保责任落实到位

一是认真制定了城区电力迎峰度夏工作组织措施。杜绝出了以前那种责任不

清，业务不熟和推诿扯皮现象的发生；二是制定了迎峰度夏工作轮流值班制度，

规定在迎峰度夏的关键期间，做到二十四小时值班制，把责任落实到人。这样起

到了能及时掌握情况，发现问题又能及时得到处理和解决，三是还规定迎峰度夏

领导小组主要负责人必须到第一线指挥工作。

三、强化技术措施确保安全供电

为了保证迎峰度夏的安全供电。我们制定了保证安全供电的技术措施。一是

为了做到防患于未然，从最小的可能性，从最不利的因素出发，从配电线路到表

计，各班组都认真制定了迎峰度夏工作方案、防汛抢险和应急抢修预案，落实了

各项技术措施。如对防洪抢险的物资工器具、车辆、人员等方面均达到了有备无

患，规定防汛期间全所人员不分休息、不论岗位、随叫随到，招之即来，来之能

战；二是组织有关人员对辖区内的电力设施进行了多次安全检查，特别是对城区

所属的供电线路、电杆、电缆、高低压屏柜及用户配电箱、表计等都进行了定期

和不定期的巡视检查，发现安全隐患做到了及时处理，对问题较严重的进行了整

改或更换，把安全隐患消灭在萌芽状态，有较地控制了安全事故的发生，保证了

今年迎峰度夏和防汛工作的全面完成。同时确保了城区安全、稳定供电。

四、全力以负迎峰度夏工作取得实效

一是力战“圣帕”，保供电。今年久旱无雨，但在8月19日至23日第九号

台风“圣帕”登陆××州后，给我市生产、生活基础设施以及财产带来很大损失，

同时使城区所的电力设备和供电设施也遭到了一定影响，在此期间我所根据应急

预案的要求，所领导带头值班，并亲临受灾现场指挥抢险工作，同时安排人员严

格执行24小时值班巡查。城区供电所电力110抢修班组在这次迎峰度夏工作最

紧张的时期，抢修被洪水淹没的低压线路近1500余米，出动抢险人员50人次，

抢险20次，处理各类险情40处，处理故障30起，出动车辆30台次，对8台变

压器实施紧急避险。使受灾损失降到最低，以最快的速度恢复用户的供电。二是

不畏高温、酷暑和暴雨加强对设备和供电设施的巡检。特别是装表班的人员对所

属内的设备进行特巡，有效地保证了城区居民和社会正常供电；三是抄收班的全

体抄收职工，认真核对抄收表计工作，保证了电费的回收率达到公司考核目标的

要求。营业班在迎峰度夏期间，认真对用户来访服务工作，得到了用户的认可和

肯定。

总之，今年的迎峰度夏工作由于组织严密，措施得力，目标明确，责任到人，

做到了思想、组织、责任、物资四落实和人员、措施、工作三到位，全体职工上

下一心圆满完成了迎峰度夏工作，为促进××州市经济发展做出了较大贡献。

供电所年度工作总结 篇6

为认真贯彻落实国家电网公司“新农村、新电力、新服务”农电发展目标战

略，加强××__城区供电所规范化、标准化和科学化管理，全面提升我所基础管

理、人员管理、安全生产、营销服务等工作的标准化，强化服务功能，提高工作

质量和效率。根据国网公司《关于开展标准化示范供电所创建工作的通知》，对

照《国家电网公司标准化示范供电所评价考核标准》，并结合当前农电工作重点

和工作实际，将标准融入到创建工作中去，层层分解，落实到人，建立了常态机

制。在创建工作过程中，我所先后接受了国家电网公司农电部、省公司农电部以

及××__供电局等上级部门和领导的检查指导，为我所今后的发展指明了奋斗方

向。在上级主管部门的帮助指导下，我所全面完成了局下达的各项经济技术经营

指标。在管理工作方面，我所在省公司“规范化管理”标准的基础上，紧紧依托

创建“国网公司标准化示范供电所”这一载体，积极探索先进的农电管理模式，

开拓创新，不断进取，稳步开展创建标准化示范供电所活动。现在，就我所基本

情况及创建国家电网标准化示范供电所的工作总结如下：

一、××__城区供电所基本情况

××__城区供电所地处××××脚下，是××__供电局的南大门，辖1个镇，

1个街道办，5个社区，共9042户客户。近年来，××__县域城区经济发展势态

良好，用电量连续3年增长比例超过25.00%。

城区供电所现有职工13人，设置有3个专业组。管辖10kv线路129.37km/5

条，配变244台，其中专变131台，公变113台，担负着××__县城区及周边×

×__、××__等9042户生产生活用电。售电量完成××××万千瓦时，农村低

压综合线损率7.36%。近年来，我所先后获得多项殊荣，并于1998年9月被国

家电网公司命名为“青年文明号”。随着省公司“县级一流供电企业”的创建及

复查验收又为我所进一步发展注入了新的活力。今年我所被确定为创建国网公司

“标准化示范供电所”，我所感觉到压力的同时，亦感觉到无比的责任感、动力

感。

二、创建工作中的具体做法

1、树立品牌意识,提高企业形象,积极推广vi视觉系统

国网公司推出企业视觉识别系统，规范了企业对外宣传的整体形象，我所根

据实际情况，将视觉识别系统应用分为了两个层次，一是必备项目，二是选用项

目。其中必备项目包括：营业厅门楣、营业厅铭牌、营业时间铭牌、玻璃门窗防

撞条、小型双面识别灯箱、服务台背景墙、供电所铭牌（供电所名称标识牌）、

所长接待日铭牌、服务电话铭牌、客户意见箱、服务台项目指示牌（业务咨询、

收费等）、桌牌（客户休息处、客户书写台、岗位牌）、资料架、资料盒、资料

夹、营业厅制度、办公室制度、办公室岗位桌牌、工作人员工作证、办公室及附

属设施标识牌等。选用项目包括信封、便签、服务卡、名片、纸杯、雨伞等。

通过实施vi系统，能够在广大用户中及时树立起国家电网公司的崭新企业

形象，让客户感受到供电所窗口服务的规范、统一，为进一步提升国家电网企业

品牌形象拓展市场，提高效益起到良好的推动作用。

2、积极开展标准化示范供电所创建活动，提高管理水平

通过开展了标准化示范供电所的创建活动。在创建中促整改、在整改中促发

展、在发展中促管理，夯实了安全生产基础，提高了经营效益，转变了服务观念，

提升了服务水平。

（1）规范功能设置，加强基础管理

我所按照“××__县电力局标准化供电所建设实施方案”的具体标准、实施

细则、考核要求及整体思路，认真落实了局主管部门对供电所的办公环境的统一

规划，对供电所的功能设置进行了合理的调整补充，使各功能区设置更加合理、

清晰。办公室布置除保留原有的所长、综合办公室、值班室外，还增设了档案室、

活动室、阅览室、荣誉室等。对安全工器具和生产工器具进行了区分和规范，统

一货架，专人管理，规范并明确了备品备件、安全工器具等台帐，并设专人进行

登记领用记录，做到了“帐、卡、物”三相符。建立和规范使用了供电所上墙资

料、岗位工作职责、综合管理制度、综合管理记录等四个方面资料，做到了上墙

资料标准统一、内容统一、摆放地点统一、各种记录本统一。

（2）夯实安全基础，保障电网安全运行

长期以来，我所始终坚持“安全第一，预防为主”的方针，建立三级安全监

督网，通过签订安全责任书逐级落实安全责任制。针对农村电力设施盗窃、破坏

事件一度大幅上升的情况，我所从“新农村、新电力、新服务”的三新战略高度

积极向政府汇报，并结合××__县成立的××__市第一个县政府常设的保护电力

设施领导小组为契机，重新唤起政府对电力管理、安全用电和电力设施保护的重

视，采用成村民护线队，有效地遏制了此类事件的发生。同时我所还经常性通过

集会和各种安全宣传活动，向广大农民宣传安全用电常识，提高人农民的安全意

识，上半年未发生一起触电伤亡事故及线路被盗事件。

（3）以专业化为依托打牢模式化管理平台

实行了专业化管理。建立了生产、营销、服务三个不同类型专业化管理小组，

对应设立了供电

所“一长、三员、三组”组织机构，明确了各岗位职责，完善了工作标准、

工作流程和规章制度。将员工划分到各专业班组分组作业，打破了供电所班组划

分不清晰、工作职责不明确、工作随意性强的松散式管理现状，构建起供电所标

准化建设的雏形。

（4）以标准化为抓手构建规范化管理网络

一方面坚持专业管理与标准化建设相结合。加强专业化管理力度，通过局整

体思路：各职能科室专业与供电所专业的对接，按照标准化管理“注重过程、立

足专业、科学量化”的原则，为职能专业与供电所搭建了沟通、交流的平台，促

进了专业管理与执行层的实际衔接。各专业建立起管理网络图和工作流程，运用

专业标准予以串联、贯通，形成专业管理自上而下、自下而上的运转闭环，使每

个岗位清楚工作过程，知道在哪个环节具体做什么、怎么做、达到什么样的标准

和效果。

另一方面坚持学习培训与标准化建设相结合，突出培训形式的灵活性。采取

集中和自学的方式开展全员培训。本着“学我所做，做我所学”的理念，采取标

准化知识问答、现场提问、强化“培训周”、集中考试、工作观摩等方法，使广

大员工对标准化知识熟记于心、力行于岗。

（5）强化以效益为中心的观念，提高经营管理水平

结合省公司开展的“三个主题年”活动，我所清醒认识到只有抓好管理才能

真正产生效益。我所对配网线路维护、抄核收的责任人进行了明确，并实行定期

轮岗，杜绝了抄核收死角，避免了相互扯皮的现象。在全面实行“三公开、四到

户、五统一”和微机制票的基础上，重点根据局制定的“××__县电力局低压台

区线损管理办法”，重新规范低压客户业扩流程，实现了从方案确定、勘查施工、

竣工验收，到装表接电、审核归档的全过程管理。在推广建设县城光亮工程，实

现了从受理到勘察、设计、安装和组织验收全过程一条龙服务，在人员少，工程

量大的情况下，上半年新增高压用户8户，低压客户65户，新增变压器8台，

新增容量1720kva。在日常用电检查和计量管理工作中，供电所实行台区责任制，

所有抄表人员负责的台区每月均在抄表的同时要完成用电检查、计量检查，并做

好相应的记录。

为强化经营指标管理，我所根据局下达的经济指标计划，将售电量、均价、

电费回收、线损等指标按月分解到各台区，完成了从指标分解、月度完成情况分

析、问题原因查找、措施办法制定、考核结果计算到个人收入兑现的整个闭环管

理过程，形成了目标明确、职责清楚、分析透彻、考核到位的线损管理体系。同

时我所还实行了台区计量跟踪抄表制度，每月由所长、馈路长按年初制定的跟踪

抄表计划抄录台区电量，实现了对台区电量抄表工作的监管，从而保证了台区总

表抄见电量和分表抄见电量的真实性，为监督线损考核落实情况提供了依据，为

有针对性的对线损异常台区展开分析和查找原因，切实进行整改，制定相应技术

和管理措施提供了准确的基础数据。

（6）标准化建设成效初步显现

农网建设更科学。随着标准化建设的全面推进，我所结合“电气化”村组改

造，共计改造2个村组。将标准化理念、方法贯穿于建设各环节。大力推广“典

型设计”，开展了“施工标准影像管理法”，保证了电网工程质量，提高了电网

健康水平。

（7）建立优质服务常态机制，提供优质便捷服务

我所重点通过营业窗口建设、事故抢修制度以及行风监督制度实现优质服务

的常态机制。对营业窗口，做到了窗口工作人员统一着装，佩戴统一标志，用电

业务受理和电费回收统一在窗口柜台办理，使供电所营业厅真正成为优质服务的

窗口。同时设立了抢修值班室，配备了完善的事故抢修备品备件和生产、交通工

具，实行专人24小时抢修值班准军事化管理，在规范事故抢修制度和抢修值班

记录的基础上，通过建立电力故障报修登记卡填写制度，由报修客户对事故抢修

质量和准时到达率进行监督，从而形成了事故抢修的闭环管理。同时，针对××

__县重点项目建设，发放了20张“重点项目跟踪服务卡”。同时，利用“5.4”

青年节、“6.1”儿童节，对城区辖区5所学校发放了“安全知识读本”8030册。

完善相关配套制度，推动优质服务工作的落实，把优质服务工作纳入责任考

核目标，使优质服务与安全生产责任制同安排、同落实、同考核、同奖惩。推行

特别服务工作制，执行停电公示制，实行所长接待日制度和不定期所长走访日。

设立举报电话、投诉箱，公示抢修、投诉、举报电话。聘请行风监督员，召开监

督员座谈会和客户座谈会，集思广益听取客户反映的意见和提出的建议，认真听

取对服务质量的评价，全所员工自觉从客户满意的'地方做起，从客户不满意的

地方改起。

服务于辖区政府的工作大局和新农村的建设工作。积极配合政府进行新农村

建设，落实“新农村、新电力、新服务”三新战略，在实效上下功夫。一是处理

好与乡（镇）党委、政府的关系。主动开展工作，做到勤汇报、勤参谋，积极宣

传各种电力政策，争取乡（镇）领导的理解和关心。二是处理好与村党支部、村

委会的关系。在用电上帮助村“两委”出主意、想办法、当参谋。与村干部增进

友谊，建立良好的关系，以求得村干部对“四到户”管理、农电安全管理、低压

资产维护、查处偷窃电、保护电力设施、清理树障等工作的大力支持、配合。

（8）抓好软件建设，完善优化现代化系统功能

实现网络化运行及管理，我所的各类基础档案、报表通过网络报送到各主管

部门，以使我所的电量电费、业扩报装、计量管理等所有业务内容均实现有效的

闭环管理。

三、创建标准化示范供电所取得的效果

通过省公司、××__供电局及局领导、主管部门等各级人员的检查指导，且

在全所员工的共同努力下，我所已具备标准化示范供电所验收的初步条件。从效

果上看，经过创建标准化示范供电所，我所发生了很大的变化，这些变化不仅仅

是办公环境的显著变化，还有供电所内部管理流程进行一步规范和完善，工作职

责、管理方法和目标更为明确，管理漏洞得到有效地堵塞，服务形象得到进一步

提高，极大地提高了供电所人员的综合素质，改变了供电所管理和服务观念，服

务质量和效率明显提高。从开展创建标准化示范供电所工作以来，我们各项指标

完成情况良好，全年未发生一起安全责任事故，售电量完成××××万kwh，同

比增长31.43%，综合线损降低至7.36%，同比下降1.37个百分点，完成平均单

价（税后）515.81元/千千瓦时，电费回收率100%。

四、创建标准化示范供电所的几点体会和工作思路

第一，领导重视是我们取得优异创建成绩的关健。任何工作的顺利开展都得

益于良好的组织领导，否则就会成为无本之木、无源之水。在我所大力开展创建

工作始末，我局各级领导高度重视加强组织工作的力度，做到思想统一、行动统

一，从源头上为创建工作提供了有力的保障。

第二，全体动员，统一认识是工作有序开展的基础。在开展创建工作的过程

中，我所高度重视全员思想认识的统一，通过不断地宣传、学习，力争把最精华

的群众智慧融会贯通为我所用，把最广泛的群众力量聚集在同一个目标上，最终

为实现创建目标而努力。

第三，以点带面，逐步铺开，是我们创建工作有序开展的重要方法。在实施

创建工作的过程中，我所根据局店头所创建省公司“样板供电所”积累的经验，

并通过局多次组织到兄弟局先进供电所创建进行实地考察学习，主管科室手把手

教，把创建工作循序渐进地开展，再在创建的过程中不断学习交流，扬长避短，

有效地确保了创建工作得以顺利进行。

第四，在创建工作中，我们也发现一些我所管理方面的漏洞，在今后的工作

中，要在已完成达标创建的标准化示范供电所基础上，不断引入最新、最科学的

管理方法和手段，进一步对创建工作加以改进和提升，把工作作得更深入、更扎

实，不断开创农电管理工作崭新的局面。

标准化管理是一个循序渐进、逐步深入的过程，不是一朝一夕就可以完成的。

在今后的工作中，我们将不断进取，开拓创新，以“清晰层次、明确责任、统一

流程、规范标准、强化考核、提高人员素质”为重点，进一步强化内部管理，认

真落实“两种精神、两种意识”，为整体提升我所管理水平而努力奋斗！