业务员管理规章制度(3篇)

2024年3月28日发(作者：以牙还牙是什么意思)

业务员管理规章制度

为了更好地树立公司的形象，促进公司各项业务的顺利发展，以及加强对市

场推广人员的有效管理，特制订以下管理规定。

第一章出勤制度

第二章业务员管理条例

第三章业务员日常行为规范

第四章业务操作行为规范

第一章出勤制度

一、全体业务人员必须认真遵守作息时间，按时上下班，不准迟到、早退。

二、全体业务人员上下班必须到公司报到。

三、因公，因私不能上班的，实行书面请假制度。

1.请假必须经总经理签字生效

2.特殊情况来不及书面请假，不能上班的，应向上头报告，并事后补办请假

手续。

3.办公室应加强考勤管理，全体工作人员要认真履行书面请假制度，请假手

续交办公室留查。

第二章业务员管理条例

业务员是公司的生命，为充分调动公司业务人员的积极性，特制定本条件，

具体如下:

一、试用期业务员管理条件

1.新业务员到公司正式报到需携带身份证原件，毕业证原件，____张身份证

复印件，____张毕业证复印件，____张个人简历。

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2.业务员到岗后，由公司统一安排参加岗前培训，每个业务员需通过基本培

训方可正式上岗。

3.为了让新业务员早日熟悉公司业务，公司对新业务员采取底薪+无定额+奖

金的工资发放制度，鼓励业务员大胆拓展业务范围。

4.新业务员试用期一般为____个月，公司将根据实际情况从业务员的责任

心，业务能力以及对公司的贡献三个方面对业务员进行考核。由总经理决定业务

员转正时间。新业务员试用期____个月后仍不能通过业务考核的做自动离职处

理。(对责任心强但业务能力弱者公司将适当放宽条件)

二、正式合同期业务员管理条件

1.业务员基本工资____底薪+提成+奖金

2.底薪计算方法

业务经理有责任帮助其它业务员提高业务能力及解决工作中遇到的问题。由

于领导和管理整个业务部将影响个人的业务量。

三、本着少花钱多办事的原则，对业务费用，需事先填写申请表，注明用途

并由公司经理批准。报销时，原始凭证必须由经理，经办人两人以上签字并附清

单。经财务部门核准后给予报销。当月发生的业务费用当月必须结清。

四、提高公司凝聚力，提倡公司员工互帮精神

公司会每月凭出责任心强、业绩好的优秀业务员，累计三个月可享受“金牌

业务员”称号。成为“金牌业务员”的人员，除具有带领团队的资格，同时还有

月奖金及年终奖。

第三章业务员日常行为规范

一、在公司内，应严格遵守公司各项规章制度，服从上级指挥。

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二、必须建立晚会制度，宣布当日各位业务人员的业绩，包括小区情况、拜

访客户数，成交客户数等，需提出疑问、建议及市场动态反馈，以供大家讨论。

促进工作更好的开展。同时，要安排次日工作内容并作好准备。

三、严格遵守工作时间，做到不迟到，不早退。下班时间到后，必须整理好

物品下班。

四、工作期间应认真工作，不允许串岗聊天和在工作区内大声喧哗，不得妨

碍其他人开展业务工作，不得擅自离开工作岗位，不可阅读与工作业务无关的书

报杂志。

五、工作时，不打非业务性电话，接非业务性电话时应尽量缩短时间。

业务员管理规章制度（二）

根据公司体现公正、公平的原则，为了加强公司管理，激励公司员工的工

作，制定公司薪酬管理制度。

一、业务人员薪酬由底薪、佣金两部分组成。

二、底薪

2-1标准：

片区经理月薪____元+每月过程考核奖(详见过程考核实施办法)

业务助理月薪____元+所属片区经理过程奖的____%

初级业务助理月薪：本科____元，专科____元(不参加过程考核)

注：新聘用员工实习期(____个月)本科____元，专科____元，实习期满自动

转为初级业务助理

2-2底薪发放时间为每月____日，出差人员回公司后领取底薪。

三、佣金

3.1佣金

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3.1.1佣金标准：佣金____提成-分担费用-失误损失(包括本政策、业务管理

制度、市场财务制度、业务人员业务费用制度范围内的所有应承担的损失)

____年底货款两清、账目明晰的，春节前可发放全部佣金.

3.2提成标准：提成____净回款(返利除外)____提成系数

3.2.1提成系数(指标均为百分比)

业务代表是企业的一线人员，合理的薪酬体系能充分调动业务代表的工作积

极性，原先干多干少一个样、干与不干一个样的大锅饭制度已经被干多拿得多、

干少拿得少的制度彻底更替，至于业务人员到底该拿多少?企业在发薪水的时候究

竟发多少?这需要企业建立一套行之有效的薪水制度。

“买力”和“卖力”市场永远是矛盾的，但决非不可调和，而调和的关键点

就是制定一套合情合理的薪酬体系，它是留住人才、维持企业发展的原动力，笔

者根据多年服务众多企业的经验，总结出六套薪水制度，其中前三种薪水制度比

较常见，而后三种薪水制度目前也有不少企业正逐步施行。

1、高底薪+低提成

以高于同行的平均底薪，以适当或略低于同行业之间的提成发放奖励，该制

度主要在外企或国内大企业中执行的比较多，国内某家电企业在上海的业务代表

底薪为4000，提成为____%。属于典型的高底薪+低提成制度。

该制度容易留住具有忠诚度的老业务代表，也容易稳定一些能力相当的人

才，但是该制度往往针对的业务代表学历、外语水平、计算机水平方面有一定的

要求，所以业务代表不容易轻易进去，门槛相对高些。

2、中底薪+中提成

以同行的平均底薪为标准，以同行的平均提成发放提成，该制度主要在国内

一些中型企业运用的相当多，该制度对于一些能力不错而学历不高的业务代表有

很大的吸引力。业务代表考虑在这样的企业长期发展，主要受中国传统的中庸思

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想所影响，比上不足比下有余。目前打部分国内企业采取的是这种薪水发放方

式。

3、少底薪+高提成

以低于同行的平均底薪甚至以当地的最低生活保障为底薪标准，以高于同行

业的平均提成发放奖励，该制度主要在国内一些小型企业运用的相当多，该制度

不仅可以有效促进业务代表的工作积极性，而且企业也无须支付过高的人力成

本，对于一些能力很棒、经验很足而学历不高的业务代表有一定的吸引力。

新的是国内某保健品企业，该企业走的是服务营销体系，其薪水制度为：该

城市最低生活保障(____元)+完成业务量____制定百分比(____%)

这种薪水制度，往往造成两种极端，能力强的人常常吃撑着，能力弱的常常

吃不着。

4、分解任务量

这是一套比较新的薪水发放原则，能够公平地给每个业务代表发放薪水，彻

底打破传统的底薪+提成制度。

某公司共____个业务代表，在____年____月份制定的销售任务____万，那么

每人的平均任务是____万，当业务代表刚好完成属于自己的任务额____万的时

候，就拿到平均工资____元，具体发放方式有一个数学公式可以计算：平均薪水

____完成任务÷任务额____应得薪水。

按照上面的例子来计算，当一个业务代表完成____万的销售，那么应该得到

的薪水就是____元。这种薪水制度去繁就简，让每个业务代表清楚地知道可以拿

多少钱。可充分激励优秀的业务人员，并且可以让滥竽充数的业务人员根本混不

下去。

5、达标高薪制

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顾名思义，这是一个达到标准可以拿到高工资的薪水制度，对于业务人员来

说，有一个顶点可以冲刺，这个顶点并非遥不可及，应当让____%左右非常有能力

的业务人员拿到。这样才能激发更多的业务人员向目标冲刺。

某销售公司采取达标高薪制，给业务代表开出的薪水是____元/月，销售人员

必须达到____万的销售业绩才能拿到这____万元的薪水，业务代表平均距离____

万元中间的差距，按照____%扣除，譬如完成了____万，实际薪水只能发放____

元。

具体发放方式有一个数学公式可以计算：

最高薪水—(最高任务额—实际任务额)____制定百分比____应得薪水。

这里的“制定百分比”非常关键，应略大于最高薪水÷最高任务额。

6、阶段考评制

该薪水制度采取的也是底薪+提成制度，也是常规按月发薪水，但有一项季度

考核指标，采取季度总结考核的方式。具体____作方式是每月发放薪水的时候，

提成不完全发放，譬如提成只发放____%，剩下的____%要到三个月后，按照总业

绩是否达标进行综合考评，然后再发放三个月的累计提成薪水。

该方式能有效杜绝业务人员将本应该完成的业绩滞后，或提前预支下个月的

业绩，并且有效减少有能力的业务人员干不满____月就走人情况发生。对于业务

人员来说，每三个月都有一笔不少的“额外”薪水，相当于一年多发了____次薪

水，从心理的暗示效应说来说，对业务人员也是一种不小的鼓励。

当然，薪水制度远远不止以上六种，无论哪种薪水制度，留住人才并且让企

业可持续发展才是最终目的，对于一个企业来说，绝对没有给业务人员发高了薪

水或者发低薪水了一说，只有发对了薪水或没有发对薪水之分。

对于一些人才流动性大、业务人员普遍对薪水怨声载道、员工普遍缺乏工作

激情的企业来说，适当变化一次薪水制度，也不失为一种行之有效的方法。

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业务员管理规章制度（三）

第一章 总则

第一条 为了能使公司运作有秩序地进行，维护公司及员工的切身利益，特

制定本管理制度。

第二条 本制度涵盖业务员思想道德行为准则、日常工作规范条例、账款管

理制度、客户关系管理办法等。

第三条 凡公司业务员适用本制度。

第二章 业务员思想道德行为准则

第一条 业务员应思想端正，品德高尚，诚实守信，对公司拥戴忠诚，热爱

本职工作，有奉献精神，严格遵守公司的一切规章制度，服从公司领导的安排。

第二条业务员之间应相敬相爱，团结互助，要具备团队意识，有矛盾纠纷要

妥善解决，或上报公司领导寻求调解，不得私下用武力等不良方式，一经发现，

扣除当月所有工资奖金，情节特别严重的，公司有权解除合同，予以解聘。(此条

之所以严厉，是因为在销售业务领域，矛盾特多，比如抢单等现象)

第三条业务员是对外代表公司形象的重要“代言人”，每个业务员在客户面

前，不得作出有损公司形象的行为或举动，不得作出有损公司信誉的事情，如经

发现，或有客户投诉涉及公司形象的，经公司调查属实，扣除当月所有工资奖

金。

第四条公司本着充分保障每个业务员利益的原则，严禁业务员之间出现抢单

或划单的行为。抢单，是指甲业务员在洽谈的业务，乙业务员利用关系或以让出

自己提成点数等别的手段抢走此业务;划单是指，甲业务员将自己的单划到乙业务

员的名下。公司一经发现有抢单或划单的行为，扣除双方当月全部工资及奖金，

并在全公司通报一次。如第二次再犯，公司有权解除合同，予以辞退。

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第五条业务员应善待公司的任何财物。如有恶意破坏者，除要求赔偿外，公

司予以扭送公安机关依法处理。不小心损坏者，比如灯具，公司按成本价从其工

资中扣除。

第六条业务员在外不得以公司名义、打着公司的旗号从事与业务无关的活

动。如经发现，扣除当月所有工资奖金，立即予以解聘，并送公安机关依法处

理。

第七条业务员应具备职业操守，遵守公司相关的保密规定，不得将公司的商

业秘密告诉竞争对手。如经发现，扣除当月所有工资奖金，立即予以解聘，并根

据合同内容中的相关保密协议向法院起诉。

第三章业务员日常工作规范条例

第一条 业务员严格遵守考勤管理规定，具体奖惩规定详见《业务员薪酬管

理制度》。

第二条业务员每天必须向负责主管口头汇报前一天的工作详情，如有困难，

寻求解决困难的办法。每周周一提交“周工作总结”的书面报告。此项规定旨在

发现并解决业务员工作中存在的问题，予以总结归纳，帮助提高业务员的业务水

平。

第三条业务员在上班期间，要求着装整洁，形象健康，禁止奇装异服或过于

暴露的服装，不得有披头散发、敞衣露背、穿拖鞋等有碍观瞻的举止。

第四条业务员在上班期间，不得从事与工作无关的活动，公司的电话不得用

来做与工作无关的闲聊。

第五条业务员的请假规定。业务员每个月请事假不得超过三天。事假超过三

天的，一律按旷工处理。旷工一天扣____元，当月旷工超过____天的，公司有权

解除合同。如事假有特殊情况的，应写出情况说明报上级主管审批。请病假应提

供相关的病历。

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第七条公司对优秀业绩者会给以特殊优待假期，具体假期时间视公司而定。

第八条业务员如需出差洽谈客户的，业务员必须提前向上级主管申请，经批

准，方可外出。出差期间应有详细计划，并报以上级主管备案。出差旅费的具体

报销办法见下章《账款管理制度》。

第四章 账款货物管理制度

第一条业务员每天从财务处领取“收款账单”，当天下班前必须将收回的账

款(现金或支票)交给出纳，与财务核对剩余的“收款账单”是否对数。业务员收

回账款后，才能凭账款开取发票。因业务的灵活性，如果业务员当天不能在下班

前赶回公司，可以于次日与财务交接“收款账单”，再重新领取新一天的单子。

第二条若有客户因某些原因，收到货后却不能及时交款，业务员必须收取客

户的“签收单”或借条凭据，上面须有客户自己注明的未付款项，并签字盖章。

业务员必须把客户的“签收单”或凭据交回财务处，自己留复印件。

第三条坏账准备金。所谓坏账，是指那些收不回账的。为提高业务员的警惕

性，也是为了防范业务员的利益不受侵害，增强业务员的自我保护防范能力，公

司特设“坏账准备金”。公司每月从业务员的工资里提取____元作为本人的“坏

账准备金”。当年度满，如果未发生吊账问题，公司全数奉还准备金，并予以适

当奖励。如果真有客户赖账或跑账，首先由业务员出面追讨，追讨不成，由公司

出面用法律手段解决，这其间的诉讼费用的一半由“坏账准备金”提取。公司出

于人性化考虑，也出一半。如果“坏账准备金”不足诉讼费用的一半，从业务员

工资中扣除。如果诉讼无果，成了“死账”，由业务员承担全部死账，诉讼费用

由公司来出。(此条任主可作详细斟酌，也可以不设此条。)

第四条每月____号下午四点为当月最后回款时间。业务员不得将已收款项故

意挪至下月。一经发现，从工资中扣除____元。

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第五条对于那些暂时收不到账的规定：公司本着“出货见款”的原则，要求

业务员在客户收到货物后当即予以收款，但由于一些非人为的原因存在，客户暂

时交不出款的，业务员除了交回客户的“签收单”或借条凭据到财务处外，还应

及时报知直接上级主管备案，在这期间，业务员应主动提醒催促客户，超过十天

仍未见到款项的，应与上级主管协商妥善追款办法。

第六条业务员出差旅费报销的规定：为了提高业务员出差洽谈业务的成功

率，遏止乱出差的现象，特制定本条。以签单为基准，单没签成，不报销;签成

单，报销其交通总费用的____%，且不超过签单金额的____%，如若超过，以____%

支付给业务员。

第七条业务员为谈业务请客吃饭报销的规定：以签单为基准，单没签成，不

报销;签成单，报销实际消费数字的____%，且不超过成交金额的____%，如若超

过，以____%支付给业务员。(作者附注：第六、七条任主看情况而定，因为这两

条规定一出来，就可能会出现业务员凡是签成单都要报销，去哪里找来一张餐饮

发票，谎称这是请客户吃饭的。无形中公司增加了额外的成本。杜绝办法就是，

要嘛不规定，要嘛被充一条，限额限量，比如洽谈金额超过两万的，一个月不能

报销超过三次的)

第八条对于货物的管理，公司实行货物出借制度。在与客户洽谈中，有时需

要货物的现场展示，为了方便业务员的谈判，业务员可从仓管处借出货物，业务

员开具借条。货物必须在两日内交还，交还的货物不能有破损，破损的货物由业

务员照价赔偿。

第五章 客户关系管理办法

第一条 业务员应该认识到，客户是我们的衣食父母，维护客户关系的重要

性。

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第二条业务员每月必须详细整理新增客户的资料，包括姓名、地址、客户的

实力或规模、尽可能多的关系网等等，将其填入“客户档案”里，复印一份交予

公司备案，公司将严密保管这些资料。

第三条业务员要养成定时回访客户的习惯。每次将回访客户的内容及经过简

要地记述下来，上级主管会不定期地进行检查。如被查到毫无记录的，处以____

元的罚款。

第四条公司会全力配合业务员和客户的洽谈工作。包括协助洽谈，提供便利

等等。

第五条业务员要正确处理客户的投诉。仔细倾听是最重要的。这能充分显示

出对客户的尊重，即使客户火冒三丈，也会先消掉几分气。积极寻求与客户的沟

通之道，切实考虑解决客户的疑问或困扰。

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