公司业务员管理制度13篇

2024年3月28日发(作者：送小朋友上学)

公司业务员管理制度13篇

公司业务员管理制度1

一、上下班工作时间及工作事项

1、上下班：每天早上9：00上班，17：00下班。出勤以考核

为准。

2、上班时严守自己的岗位不得与其他同事打闹。

3、因公因私不能上班时实行书面请假制度。

4、上班期间总公司以及分公司和各地办事处的业务员外出拜

访期间不得关机，否则每一次关机罚款100元。

二、业务员工作职责

1、认真执行公司的各项规章制度和部门管理规定。

2、热爱工作，服从公司的工作安排，根据行业发展情况和国

家的相关政策，搞好市场预测及时调整销售策略，确定主攻方向

和目标。

3、注意自己的言谈举止，以大方得体的仪态，积极热情的工

作态度，做好公司内相关销售工作。

4、严守公司的各项销售计划、行销策略、产品开发等商业机

密，不得泄露与他人。

5、广泛搜集信息，掌握市场动态，对有意向的'客户，利用

一切可以利用的关系，创造成交机会。

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6、必须全面了解交易所的历史及优点和发展方向，掌握销售

谈判技巧、熟悉销售合同条款。

8、在工作中，搞好团结协作关系，共同完成销售任务。

9、在业务中出现问题，及时向主管和部门经理汇报，提出个

人建议。

10、认真服务客户，提高客户和服务中心对公司的美誉度和

信誉度。

11、认真做好售后服务，发现问题及时进行调查，提出解决

方案，请示领导同意后实施。

12、不得利用业务为自己谋私利，不得损害本公司利益换取

私利，不得介绍客户式转移业务给他公司谋取私利。

13、公司业务员接到客户订单后应把订单详情表及时传回公

司或当地办事处，把相关资料交由当地办事处若在未设立办事处

的地区则应及时联系公司把相关客户资料传回技术部。

14、公司业务员接到如有特殊要求的订单不可私自同意须向

公司汇报获批后方可接单。

15、业务员接单后保留公司回传单号和负责的分公司或部门

相关信息，7个工作日后应向相关分公司或部门询问订单信息和

催促订单生产。

16、业务员不可私自承诺客户规定时间内交货应与公司取得

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联系后方可做出承诺。

三、业务员出差制度

1、凡出差之前业务员必须向公司申请，批准后方可。

2、具体出差时间及地点由公司统一安排、确定有效。

3、出差前计划多少天，每天多少本资料及证件要一并带齐方

可批准（如出现其他事项费用自负）。

4、费用支出：出差前只能预支车费，特殊情况需报领导批准。

5、以上条款还望各位员工自觉遵守，不能有作弊行为，一经

发现后果一切自负。

四、业务员出差在外期间所需注意事项：

1、出差每到一个地方业务员必须到当地设立办事处报道若当

地未设立办事处的则用当地固定电话向公司报到，以示其真实性。

2、业务员出差期间，不得关机，否则每一次关机罚款100元。

3、出差期间应合理安排工作时间，要有工作计划，出差日记

要有客户详细档案，分析竞争对手信息，每星期要按时传回公司，

以作为支出费用凭证。

4、每月出差回公司后，应积极递交出差总结、名片、客户名

单表、

据经公司财务部核对批准后由公司领导签字交与财务方可报

销。

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本制度自颁布之日实施

行政部、办公室公司业务员管理制度2

一、通讯方面：

1、必须保障手机处于24小时开机状态，保证通讯畅通。每

发现关机一次或联系不上扣罚20元，当月累计关机、无人接听、

不在服务区两次以上扣除当月通讯补贴。

2、所持手机需要换号者要提前报告公司，并明确自己新的联

系方式，当新的手机号码被确定后要及时报办公室备案。

3、公司开会或培训期间手机必须调为震动状态，除客户电话

外，一律不得接听电话或发送短信。接听电话前首先要请示在场

领导，经同意后到外接听，不得影响正常秩序，发现违反者一次

扣罚5元，当月累计两次以上（含两次）扣罚20元，三次以上者

扣除当月通讯补贴。公司开会或培训期间坐姿不正，玩弄手机，

不注意听讲者一次扣罚10元，扰乱正常秩序者，累计发现一次扣

罚50元，两次扣罚100元，三次交公司人劳处待岗。

二、出勤管理：

1、工作时间：8：30—17：00。

2、签到制度

市区业务人员实行早晚签到制，即早上到公司签到，下午回

到公司开完会后签到；仓库管理人员按市区终端业务人员签到制

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度执行。其他人员实行正常签到，如果业务需要需外出联系业务

时，要向主管领导汇报。

3、佩戴胸牌管理制度

食品公司人员在上班时间内必须佩戴胸牌，发现一次未带胸

牌者扣罚10元。

4、迟到、早退：

迟到、早退一次扣罚10元；迟到、早退超过半小时按旷工处

理。

5、旷工：旷工一天扣罚两天基本工资和误餐补助，旷工超过

三天交公司人劳处待岗。

6、离岗：工作中发现离岗一次扣罚20元，当月累计发现离

岗三次交公司人劳处待岗。

7、请假：业务人员请假需填写假条并经部门领导同意后方可

请假，假条由部门领导上交主管领导，当月请假日期超过两天的.

扣除超出期间的工资及误餐补助。

8、全勤：当月全勤者奖励50元。

三、会议制度及出勤要求：

1、每天早上：8：30各部门分别召开晨会，要求时间尽量简

短。早会后领取自己每日拜访客户所需的用品后，立即去自己当

日所要拜访区域。公司要求早上9：00之前必须出门，每次扣罚

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5元，

2、每天下午：各部门分别开当天业务总结会，业务员要将当

天业务中所遇到的问题进行反馈、沟通、解决。

3、发现一次未正常召开会议，扣罚部门负责人10元。

四、终端业务员拜访制度：

1、拜访工作中严格按所定目标客户进行拜访，不得漏店、跳

跃式拜访，如发现一次扣罚5元。

2、拜访工作中严格按要求填写客户拜访卡（记录）和客户订

单，不得弄虚作假，如发现一次扣罚5元/店。

3、每个工作日中午12：00———14：00为午休时间，午休

时不得离开自己的拜访区域，如发现离开拜访区域者一次扣罚10

元。

五、业务人员在开展业务时应严格遵守以下事项：

（一）用户询价或报价注意事项：

1、业务人员联系客户时，严格按公司公布的当日价格和活动

向客户报价，并记录备案（含报价时间、客户名称、所报价的等

级、价格等）。

2、业务人员负责向本辖区的客户报价，若接到其他区域用户

询价，须转接给其他辖区负责的业务人员。

（二）信息收集注意事项：

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1、与客户交流中要充分了解客户目前的经营状况，资信状况、

销售渠道和采购渠道等内容，建立各级客户资料档案，保持双向

沟通。

2、在业务操作过程中遇到困难和问题，反馈要及时、准确、

全面。

3、在巩固原有客户的同时，要积极调查市场需求状况和发展

趋势，搜集新的信息，开拓新客户新市场。

4、根据公司要求做好行销日志，行销日志要明确具体，及时

上交到公司。

5、每月定期整理和分析市场信息，提出意见和建议，以书面

形式反馈。

（三）在销售过程中，销售人员须遵守下列规定：

1、注意仪容仪表，态度谦恭，以礼待人，热情周到。

2、严守公司经营政策、产品售价折扣、销售优惠办法与奖励

规定等商业秘密。发现业务人员截留公司活动的行为，按10倍进

行处罚，并在公司公告栏内进行公示，以示惩戒。

3、工作期间，不能饮酒。

4、工作时间不得办理私事，不能私用公司交通工具。公司业

务员管理制度3

【摘要】:

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提高业务员工作责任心，端正工作态度，扭转当前业务开展

的不利局面，达到提升业务员综合素质，提高工作绩效，开创业

务工作的新局面的目的，制定本制度。

一、劳纪及日常报表提交

一、劳纪及日常报表提交

1、出勤。

每天在早上八点种以前在人力资源部签到，签到的过程中不

许代签、迟签，因开展业务需要，需在业务场所滞留，须当日说

明，对于不签到且没有提出请假/外出申请的.视为旷工或者迟到，

除按公司相关规定考核外，事业部考核20元/次。

2、日常报表提交。

认真按时完成工作日报、周报表及各类总结计划。日报表、

周报表将各项事宜交代清楚，并于次日上午8：30前交办公室，

不能按时完成的按20元/次考核；早上填写前日日报表的，按10

元/次考核；字迹潦草、敷衍了事的，按10元/次考核并重新填写，

重新填写后仍然达不到要求的按10元/次考核；月总结下月2日

前交办公室，迟交无论理由，考核30元/次，完成质量按上述规

定考核。

3、按时参加公司及事业部组织召开的各项会议或活动。

无故缺席除按公司相关规定考核外，事业部考核20元/次。

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二、业务开展

1、信息收集

1）对业务员业务范围暂作如下划分：

罗攀：盘龙城一带、金银龙湖

朱黄刚：山、阳逻一带

荣天祥：吴家山、阳逻

龚波：磨山工业园、汉阳王家湾一带至汉口

黄方敏：王家湾沌口开发区至汉南

朱自佳：江夏至武昌火车站

海兴啸：江夏至武昌火车站

彭国祥负责武汉市及周边其他区域，并对其他业务员的业务

开展情况跟踪抽查。业务员按划分的业务区域开展业务活动，除

各人已上报目前跟踪重点项目外，业务活动原则上不得过界。

2）各业务员对负责区域所在建或筹建楼盘、厂房信息应有全

面了解。本制度下发一个月内完成对所负责区域所有信息的收集，

每迟一天考核10元，不封顶。此前每周须提交跟踪到的信息及计

划下周开发的新信息数量。未完成上周计划的考核10元，150%达

成计划的奖励10元。信息收集完成后，由办公室会同业务部对业

务员信息收集情况进行考察，对虚假或有明显遗漏的，一处考核

30元。

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2、业绩。奖励及处罚制度按公司下发《公司营销人员奖惩规

定》之相关内容执行。

三、本制度涉及考核项，均由业务员收到考核单后三天内将

罚款交至办公室，三天内不交则罚款翻倍从当月工资中扣除。公

司业务员管理制度4

一、目的

为适应公司业务发展需要，提高业务员的工作效率，逐步丰

富和完善公司福利政策，规范公司车辆管理，合理控制车辆的相

关费用，特制定本制度。

二、适用对象

本制度适用于履行***业务和销售行为的业务员。

三、职责权限

综合办公室负责补贴对象的初审、登记以及报销工作。

四、补贴标准

1、油费补贴是对业务员驾驶自己机动车辆（不含摩托车）前

往****履行业务和销售行为而产生的油费进行的补贴。

2、补贴标准为每组每月1200元。

五、管理规定

（一）补贴的申请和取消

1、业务员当月出差、缺勤2天以上、无出勤或者不再履行业

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务和销售行为的，当月不亨受油费补贴。

2、业务员每周需下户2次，由综合办公室进行监督，未达成

下户要求的，当月不亨受油费补贴。

（二）车辆责任

1、业务员应自觉遵守交通规则，保证车辆的.正常使用与安

全，若造成车辆丢失、损坏、违章操作等意外或非意外造成的损

失，一概由驾驶人自行负责。

2、对未办理好年检、车辆保险、路桥费、车船费等相关手续

和超出车辆使用年限的车辆均不在管理规定范围。

3、公司对于享受补贴的业务员可报销范围包括：油费、维修、

检修、保养、租车等费用，最高不得超过1200元。

（三）其它责任义务

享受补贴人员必须自觉维护公司良好的公众形象，必须正确

使用该项义务和权利，一经发现有弄虚作假的行为，公司除有权

即时取消补贴外，可以依照相关管理规定对补贴人员作出处分。

六、附则

本制度的制定、修订、解释权归综合办公室所有。本制度自

下发之日起施行。公司业务员管理制度5

一、在公司上班期间注意事项

1、上下班：每天早上8:30上班，17:30下班。出勤以打卡为

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准。

2、上班时：

⑴每天要打30个电话，拜访新客户(以电话记录为准

（2）每天约了10来面试（以面试登记表为准）

（3）洽谈几家客户；

（4）哪些比较有意向；

5)客户实力口碑如何；

（6）成交机会如何；

（7）有哪些需要解决；

3、熟记行业知识、简单操作方法、市场卖点、了解公司与市

场基本情况。熟知现货优势，并能形成一套有见解的说服客户的

理论。

4、上班时严守自己的岗位不得与其他同事打闹。

5、因公因私不能上班时实行书面请假制度。

二、业务员工作职责

1、认真执行公司的各项规章制度和部门管理规定。

2、热爱本职工作，服从公司的工作安排，根据行业发展情况

和国家的相关政策，搞好市场预测及时调整销售策略，确定主攻

方向和目标。

3、注意自己的言谈举止，以大方得体的仪态，积极热情的工

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作态度，做好公司内相关销售工作。

4、严守公司的.各项销售计划、行销策略、产品开发等商业

机密，不得泄露与他人。

5、广泛搜集信息，掌握市场动态，对有意向的客户，利用一

切可以利用的关系，创造成交机会。

6、必须全面了解交易所的历史及优点和发展方向，掌握销售

谈判技巧、熟悉销售合同条款；

8。在工作中，搞好团结协作关系，共同完成销售任务。

9、在业务中出现问题，及时向主管和部门经理汇报，提出个

人建议。

10、认真为新老客户服务，提高客户和服务中心对公司的美

誉度和信誉度。

11、认真做好售后服务，发现问题及时进行调查，提出解决

方案，请示领导同意后实施。

12、完成公司领导交办的临时工作。

13、不得利用业务为自己谋私利，不得损害本公司利益换取

私利，不得介绍客户式转移业务给他公司谋取私利。

三、业务员出差制度

1·凡出差之前业务员必须向公司申请，批准后方可。

2·具体出差时间及地点由公司统一安排、确定有效。

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3·出差前计划多少天，每天多少本资料及证件要一并带齐方

可批准（如出现其他事项费用自负）。

4、费用支出：出差前只能预支车费。

5、以上条款还望各位员工自觉遵守，不能有作弊行为，一经

发现后果一切自负。

四、业务员出差在外期间所需注意事项：

⑴出差每到一个地方业务员必须用当地固定电话向公司报到，

以示其真实性。

⑵业务员出差期间，不得关机，否则每一次关机罚款10元。

⑶出差期间应合理安排工作时间，要有工作计划，出差日记

要有客户详细档案，分析竞争对手信息，每星期要按时传回公司，

以作为支出费用凭证。

⑷每月出差回公司后，应积极递交出差总结、名片、客户名

单表、票据经老板核对批准后交与财务方可报销。公司业务员管

理制度6

为了能在激烈的市场竞争中立于不败之地，增强企业自身的

经营能力和抗风险能力，加强员工的责任感，提高销售业绩充分

发挥员工的工作积极性和创造性，真正做到多劳多得，奖惩分明

的原则，特制定本规章制度。

1、销售部人员应做到对企业忠诚，敬业、奉献、团结，并严

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格遵守《保守公司商业秘密协议书》的内容规定，保守公司商业

秘密（如销售网络明细、销售策划、营销政策等）如有违反，轻则

扣罚200元，重则立即开除，并追究相应的经济损失及法律责任。

2、要廉洁奉公，严禁贿赂，如有违反轻则扣罚，重则开除并

移交司法部门。

3、业务员必须将自己开发的客户名称、联系人、地址、电话、

传真、品种、单价、月销售及销售额全部报给公司财务部，以便

公司全面管理。新开发的'客户一定要认真填写销售记录表，所填

内容必须与实际相符，回收货款金额，单价应与实际销售金额相

符，如有弄虚作假，一经发现，第一次给予销售货款的50%扣罚。

第二次给予100%扣罚，第三次予以辞退。

4、公司每月对业务员进行评比，选出当月最佳及最差员工，

如果连续五个月被评为最差员工，公司将予以辞退。

5、业务员应与公司共同发展，跟上公司的高速发展，如完不

成销售定额，公司将予以辞退。

6、销售部每周六应报出下一周的用车计划。

7、对客户文明礼貌，搞好客情关系。

8、业务员未经申请同意产生的任何费用，将由个人承担。

9、业务员要保证及时送货，并保证所送货物的完整。

10、业务员所借货物，两日内必须与仓库平账，（特殊情况如

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有业务经理同意除外）每拖延一天扣罚20元。

11、业务员应如实填写行车路线，如有弄虚作假，每次扣罚

50元。累计3次，公司将予以开除。

12、业务员在出差前应先写好出差申请，写明出差地址、时

间、销量及回收货款等情况，未经批准的出差线路一切费用自负。

13、业务员出差后必须认真记录工作日记，内容应为每天什

么时间到什么地点，与什么人谈了什么业务，结果如何及何时返

回住处；日记还应写出该客户的姓名、地址、电话、并做到每3日

向公司部门经理或总经理电话汇报工作，应提供所在地居住电话。

出差回公司后应及时将工作日记交予总经理审查。每拖延一天扣

罚50元。无工作日记扣罚200元。

14、外埠销售员或销售经理出差前应先写出差申请，报总经

理批准后方可到财务部借差旅费，出差回连后为第一天休息，第

二天应到公司对账，并将出差工作日记等销售情况向总经理汇报，

作息时间按公司正常管理，如超期休假，扣除超期工资。

15、由于业务员工作的特殊性（客户订货必需及时送到）因

此，休息日一定要保证电话正常开机，如有订货，及时与公司联

系送货方式，电话关机每次扣罚20元。超过三次者扣罚100元。

公司不再补助电话费。

16、业务员应按公司规定的销售价格进行销售，不得自行变

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动销售价格，特殊情况应向业务经理或总经理汇报，经研究批准

后再决定按什么价格方式供货。如未经请示随意降低价格造成损

失，由业务员承担。随意提高价格的按提高价格部分双倍处罚。

17、业务员在给客户供货时应根据经销商的销售能力，当地

气温及产品保存方法、保质期等情况适量发货，做到少送勤送，

每一批货物到达目的地后，第二个月内必须过问销售情况，如有

积压，必须马上调货；如有不负责任盲目超量发货造成滞销变质

退货的，运费由业务员承担，退货的损失由公司、业务员各承担

一半。

18、业务员必需有极强的责任心，对所维护的客户必须每月

要走访或电话查询两次以上，如发现有缺货超过一周现象者，少

一个品扣罚20元。

19、业务员当天销售回收的货款，回公司后，必须马上将货

款交到公司财务部，并与财务部讲清该批货款是哪个经销商或客

户的返款，如当天不能回公司，第二天早上交，如有拖延，每拖

延一天扣罚50元，欠款三个月的客户由业务员个人承担欠款（特

殊情况经总经理批准除外）每拖延一天扣罚50元。欠款部分必须

说明清楚，并有欠条。收取支票，应先进行审核（字迹工整，日期

在十日之内）。不能接收过期和远期支票。不按时对帐的业务员，

财务部有权对其进行处罚，每拖延一天扣罚50元。

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20、业务员应虚心接受财务部的监督，财务部每月将与所有

客户对帐，业务员应积极配合，按时到财务部对帐，外地未回公

司的业务员应电话对账，对账的内容为：品种、数量、金额、回收

金额、欠款额、欠款部分必须说明清楚，并有欠条，不按时对账

的业务员，财务部有权对其进行处罚，每拖延一天扣罚50元。

21、如有客户投诉，比如：销售价格高于公司规定的价格、

服务态度不好、不及时送货、该调换货的不予调换等，（业务经理

或总经理同意的特殊区域除外），经查证属实，将对业务员进行处

罚，每次扣罚50—100元，并收回此客户，交给其他业务员管理。

22、业务员未经许可，不允许到生产车间，如有违反，每次

扣罚200元。

23、业务员年终完成销售定额的，公司将给予奖励，涨工资

一级。超额完成定额的，超出部分公司给予提成并涨工资二至四

级。

24、业务员有突出贡献者，经业务经理申请，报总经理批准，

公司将给予、重奖。

25、业务人员应熟记本公司的企业精神、经营理念、做人标

准以及工作中的好习惯和办事效率。公司业务员管理制度7

为了更好地树立公司的形象，促进公司各项业务的顺利发展，

以及加强对市场推广人员的有效管理，特制订以下管理规定。

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第一章出勤制度

一、全体业务人员必须认真遵守作息时间，按时上下班，不

准迟到、早退。

二、全体业务人员上下班必须到公司报到。

三、因公，因私不能上班的，必须向部门经理申请报告。

第二章业务员管理条例

业务员是公司的重要组成部分，为充分调动公司业务人员的

积极性，特制定本条件，具体如下：

一、试用期业务员管理条件

1.新业务员到公司正式报到需携带身份证原件，毕业证原件，

1张身份证复印件，1张毕业证复印件，1张个人简历。

2.业务员到岗后，由公司统一安排参加岗前培训，每个业务

员需通过基本培训阶段考试(考试内容包括：产品知识、产品卖点、

公司文化，企业概况，产品优势，技术知识并能形成一套有见解

的说服客户的理论)

3.为了让新业务员早日熟悉公司业务，公司对新业务员采取

底薪+绩效奖励+提成的工资发放制度，鼓励业务员大胆的拓展业

务。

4.新业务员试用期一般为3个月，最长不超过6个月，公司

将根据实际情况，业务员的责任心，业务能力以及对公司的贡献

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三个方面对业务员进行考核，一切以出业绩为标准，业绩决定业

务员转正非转正。新业务员试用期1个月后仍不能通过业务考核

的做自动离职处理。(对责任心强但业务能力弱者公司将适当放宽

条件)

二、转正业务员管理条件

1.业务经理有责任帮助其它业务员提高业务能力及解决工作

中遇到的问题。

2.广泛搜集信息，掌握市场动态，对有意向的客户，利用一

切可以利用的关系，创造成交机会。

3.必须全面了解产品的性能及特点，掌握销售谈判技巧、熟

悉销售合同条款;并严格控制销售费用支出，降低销售成本。

4.认真为新老客户服务，提高客户对公司的美誉度和信誉度，

树立企业品牌形象。5.在业务中出现问题，及时向部门主管和公

司领导汇报，并提出个人好的建议。6.及时高效的完成公司领导

交办的工作，处理做到最完美，做好一名优秀的业务员就得执行

公司的指令，服从安排。

7.不得利用业务为自己谋私利，不得损害本公司利益换取私

利。

8.业务员要离职时必须提前一月上交书面申请，无条件协助

公司做好新旧交接工作。

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三、业务费用支出原则

对业务费用，需填写申请表，注明用途并由公司经理批准。

报销时，原始凭证必须由主管、经办人两人以上签字并附清单，

经财务部门核准后给予报销，否则视为不存在，费用必须实消实

报，不准虚报多报。

四、业务员必须保证手机24小时开机，保持手机的畅通。

五、团队合作精神

销售是靠合作的，个人英雄主义是做不好销售的。

六、业务员要具备的素质

1、要有良好的思想道德素质，做业务员要经常挟很多的货款，

如思想不端正，则会给公司带来不必要的损失。

2、要有扎实的市场营销知识业务人员不仅仅是要作好自己的

`业务，而是要站到一定的高度去考虑自己的这块市场如何去良性

的运作，销售的速度才会最快、成本才会最低。这也为自己将来

升为业务经理打下坚实的基础。

3、有良好的心理承受能力、有坚定的自信心，永远不言败。

4、要有良好的口才要说服客户购买自己的产品，除了凭有竞

争力的产品质量和价格外，就凭业务员的嘴怎么去说，怎样让自

己的语言既有艺术性又有逻辑性。

5.业务员要有创新精神，作好一名合格的业务人员一定要打

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开自己的思路，利用自己独特的方法去开辟一片市场。

第三章业务员日常行为规范

一、在公司内，应严格遵守公司各项规章制度，服从上级指

挥，一切本着以公司利益为出发点。

二、建立周会制度，宣布本周各位业务人员的业务情况，包

括区域情况、拜访客户数，签约客户数等，需提出疑问、建议及

市场动态反馈，以供大家讨论，促进工作更好的开展，同时要安

排下周工作内容并作好准备。

三、严格遵守工作时间，做到不迟到，不早退，下班时，必须

整理好自己工作及办公用品下班。

四、工作时，不打非业务性电话，接非业务性电话时应尽量

缩短通话时间。

五、履行对公司机密、业务上的重要信息的保密义务，不得

将公司业务及营销信息泄露给他人。不打听，不传播与本人无关

的，不该打听不该传播的事项。

六、不得将公司资料、设备、器材用作私用，携带外出须得

到批准。

七、与工作无关的私物不得随意带入公司，工作场地非经许

可不得进行各类娱乐活动。

八、个人所借用的工具、物品必须妥善保管，不得随意拆卸

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或改装。若出现故障须及时向上级申报。

九、工作时间内严禁将公车私用，如遇特殊情况需向部门领

导请示批准，视工作情况方可批准。

十、无操作资格者不得操作公司的有关设备、器具等。

十一、对待公司外的人员，必须礼貌待人，文明用语，不讲

粗话、脏话，注意自己的言谈举止，以大方得体的仪态，积极热

情的工作态度，做好公司内相关销售工作，同事之间要和睦相处，

互相团结、帮助。

十二、业务员着装应以反映良好的精神面貌为原则。男职员

着装要清洁整齐，禁止穿拖鞋、背心、田径裤。女职员穿着要大

方得体，不浓妆艳抹，不准单穿吊带衫、凉拖鞋。

十三、随时注意保持周边环境卫生清洁，不随地吐痰、不乱

扔纸屑烟蒂、不乱涂乱画。雨具、雨鞋一律放置在规定存放处。

十四、节约用水、用电、办公用品，安全用电，爱护灯管、插

座、开关等电路设施，不准私自拆除、搬移和乱拉线路。

十五、因个人原因导致发生传染病，特殊疾病等应立即上报

公司

以上各条例条规必须遵守执行，如有违反者，将以10元-100

元进行罚处，视情节严重给予处分并开除或交送有关法律部门处

理。

第 23 页 共 57 页

第四章业务操作行为规范

为提高业务人员素质，规范管理，防微杜渐，特制订公司业

务人员业务操作行为规范。

一、"四做到"

1.做到保守机密，不向客户及竞争对手透露价格内部资料等

机密。

2.做到通讯畅通，不无故关机或失去联系。

3.做到据实报销，不隐瞒行程，不瞒报费用。

4.做到爱护公物，不损坏公司物品。

二、业务中注意事项

(一)用户询价或报价注意事项：

1.业务人员联系客户时，严格按公司公布的价格向客户报价

及协议折扣，并记录备案(含报价时间、客户名称、所报价格等)。

2.业务人员负责向本辖区的客户报价，若接到其他区域用户

询价，须转达给主管。3.业务员操作的项目必须在提前与主管沟

通协商，没有备案的询价一律按公司报价来定，不算业绩，不算

提成，(备案包括：项目名称、提成比例、项目参与环节等)

(二)信息收集注意事项：

1.与客户交流中要充分了解客户目前的状况，和采购渠道，

建立各级客户资料档案，保持双向沟通。

第 24 页 共 57 页

2.在业务操作过程中遇到困难和问题，反馈要及时、准确、

全面。

3.在巩固原有客户的同时，要积极调查市场需求状况和发展

趋势，搜集新的信息，开拓新市场。

4.做好行销日志，要求明确具体，及时汇报并上交公司。

5.每月定期整理和分析市场信息，提出意见和建议，以书面

形式反馈回公司

(三)签定合同的注意事项：

1.签定合同前，了解客户/商家资信，做好资信调查，有效防

范资金风险。

2.签定合同时，业务人员对合同文本所规定的条款填写内容

进行认真推敲，逐项填写完善，不得涂改，严格按《合同法》执

行，并签章认可，对违规执行者，给予相应的处罚。

3.合同文本必须采用公司规定的标准合同。

(四)资金支付注意事项：

1.业务人员在合同或订单签好后，应严格按约定收款发货，

不得为难客户、不得随意更改折扣及发货标准。

2.业务人员由于工作失误造成资金丢失或被骗，承担全额损

失，对配合客户诈骗公司货款的，挪用公司货款等行为,公司将追

究其法律责任。

第 25 页 共 57 页

(五)与客户交往过程中，务必坚持原则，维护公司利益。

第五章附则

第一条本制度由行政部协同销售部制订、解释并检查、考核。

由销售部全面负责本管理制度的执行。

第二条本制度自20__年5月1日起实施。公司业务员管理制

度8

一、 业务员薪资构成：

1、业务员的薪资由底薪、补贴、提成及年终奖金构成；

2、薪资发放：

①每月发放底薪+补贴

②提成每个季度发放一次

③年终奖金年底发放

二、 业务员底薪及补贴设定：

1、业务员的任务底薪为3000元/月，业务员工资实行完成任

务比例发放制度。即当月完成任务的70%，即当月发放工资为3000

元/月*70%=2100元。.工资不低于最低生活标准1720元。连续3

个月销售额平均值不能完成销售任务，则视为业务员能力不合格，

转综合管理部自动离职。考核月份为每年度的2月至11月。其余

时间发放3000元底薪。

2、业务员试用期为2个月，试用期工资为任务底薪的.60%，

第 26 页 共 57 页

即1800元。试用期合格签订正式劳动合同。

3、补贴：

1) 交通补贴：按乘坐公共汽车为标准实报实销；

2) 通讯补贴：100元/月，试用期内业务员不享受通讯补贴。

3) 伙食补贴：100元/月，试用期内业务员不享受伙食补贴

三、 提成制度

1、提成方案

仿古建材类产品按销售额的8%计算 仿古四合院类建筑产品

按照3%提成。

2、提成结算方式：按季度结算，货款未收回部分暂不结算，

直至货款全部回收；

3、提成考核：任务内销售额按仿古建材类产品8%，仿古四合

院类建筑产品按3%提成，超额完成部分，按任务内销售额的提成

比例增加2%提成。

4、提成计算方法：

销售提成=净销售额_销售提成百分比 净销售额=当期销售金

额-当期费用年终奖金＝年销售净总额_0.5%

四、 激励制度

为活跃业务员的竞争氛围，提高业务员的积极性，创造冲锋

陷阵式的战斗力，特设三种销售激励方法：

第 27 页 共 57 页

1、月销售冠军奖，每月从销售人员中评选出一名月销售冠军，

给予1000元奖励；

2、季度销售冠军奖，每季度从销售人员中评选出一名季度销

售冠军，给予20__元奖励；

3、年度销售冠军奖，每年从销售人员中评选出一名年销售冠

军，给予3500元奖励；

4、各种销售激励奖奖金统一在年底随最后一个月工资发放；

5、未完成月销售任务的业务员不参与评奖；

五、 最终解释

本制度最终解释权归属北京聚星复合材料技术发展有限公司

经营管理部所有。公司业务员管理制度9

为了更好地树立公司的形象，促进公司各项业务的顺利发展，

以及加强对市场推广人员的有效管理，特制订以下管理规定。

第一章出勤制度

一、全体业务人员必须认真遵守作息时间，按时上下班，不

准迟到、早退。工作时间不得擅自离开工作岗位，外出办理业务

前，须经本部门负责人同意。

二、工作时间按照国家规定为为双休制。假日和夜间值班由

办公室统一安排。

三、因公，因私不能上班的，必须向部门经理申请报告。

第 28 页 共 57 页

四、工作时间禁止打牌、下棋、串岗聊天等做与工作无关的

事情。如有违反者当天按旷工1天处理；当月累计2次的，按旷

工2天处理；当月累计3次的，按旷工3天处理。

五、参加公司组织的会议、培训、学习、考试或其它团队活

动，如有事请假的，必须提前向组织者或带队者请假。在规定时

间内未到或早退的，按照本制度相关条款处理；未经批准擅自不

参加的，视为旷工。

六、员工的.考勤情况，由各部门负责人进行监督、检查，部

门负责人对本部门的考勤要秉公办事，认真负责。如有弄虚作假、

包痹袒护迟到、早退、旷工员工的，一经查实，按处罚员工的双

倍予以处罚。

七、考勤管理

工作时间公司每周工作五天半，员工每日正常工作时间为7.5

小时。其中：

周一至周五：上午：8：00-11：30

下午:14：00-17：00为工作时间

第二章业务员管理条例

业务员是公司的重要组成部分，为充分调动公司业务人员的

积极性，特制定本条件，具体如下：

一、业务员管理条件

第 29 页 共 57 页

1、业务经理有责任帮助其它业务员提高业务能力及解决工作

中遇到的问题。

2、广泛搜集信息，掌握市场动态，对有意向的客户，利用一

切可以利用的关系，创造成交机会。

3、必须全面了解产品的性能及特点，掌握销售谈判技巧、熟

悉销售合同条款；并严格控制销售费用支出，降低销售成本。

4、及时高效的完成公司领导交办的工作，处理做到最完美，

执行公司的指令，服从安排。

5、不得利用业务为自己谋私利，不得损害本公司利益换取私

利。

6、业务员要离职时必须提前一月上交书面申请，无条件协助

公司做好新旧交接工作。

二、业务费用支出原则

对业务费用，需填写申请表，注明用途并由公司经理批准。

报销时，原始凭证必须由主管、经办人两人以上签字并附清单，

经财务部门核准后给予报销，否则视为不存在，费用必须实消实

报，不准虚报多报。

三、业务员必须保证手机24小时开机，保持手机的畅通。

四、团队合作精神

销售是靠合作的，个人英雄主义是做不好销售的。

第 30 页 共 57 页

第三章业务员日常行为规范

一、在公司内，应严格遵守公司各项规章制度，服从上级指

挥，一切本着以公司利益为出发点。

二、建立周会制度，宣布本周各位业务人员的业务情况，包

括区域情况、拜访客户数，签约客户数等，需提出疑问、建议及

市场动态反馈，同时要安排下周工作内容并作好准备。

三、严格遵守工作时间，做到不迟到，不早退，下班时，必须

整理好自己工作及办公用品下班。

四、工作时，不打非业务性电话，接非业务性电话时应尽量

缩短通话时间。

五、履行对公司机密、业务上的重要信息的保密义务，不得

将公司业务及营销信息泄露给他人。不打听，不传播与本人无关

的，不该打听不该传播的事项。

六、不得将公司资料、设备、器材用作私用，携带外出须得

到批准。

七、与工作无关的私物不得随意带入公司，工作场地非经许

可不得进行各类娱乐活动。

八、个人所借用的工具、物品必须妥善保管，不得随意拆卸

或改装。若出现故障须及时向上级申报。

九、无操作资格者不得操作公司的有关设备、器具等。

第 31 页 共 57 页

十、对待公司外的人员，必须礼貌待人，文明用语，不讲粗

话、脏话，注意自己的言谈举止，以大方得体的仪态，积极热情

的工作态度，做好公司内相关销售工作，同事之间要和睦相处，

互相团结、帮助。

十一、业务员着装应以反映良好的精神面貌为原则。男职员

着装要清洁整齐，禁止穿拖鞋、背心、田径裤。女职员穿着要大

方得体，不浓妆艳抹，不准单穿吊带衫、凉拖鞋。十二、随时注意

保持周边环境卫生清洁，不随地吐痰、不乱扔纸屑烟蒂、不乱涂

乱画。

第四章业务操作行为规范

一、信息收集注意事项：

1、与客户交流中要充分了解客户目前的状况，和采购渠道，

建立各级客户资料档案，保持双向沟通。

2、在业务操作过程中遇到困难和问题，反馈要及时、准确、

全面。

3、在巩固原有客户同时，要积极调查市场需求状况和发展趋

势，搜集新信息开拓新市场。

4、每月定期整理和分析市场信息，提出意见和建议，以书面

形式反馈回公司

二、签定合同的注意事项：

第 32 页 共 57 页

1、签定合同前，了解客户/商家资信，做好资信调查，有效

防范资金风险。

2、签定合同时，业务人员对合同文本所规定的条款填写内容

进行认真推敲，逐项填写完善，不得涂改，严格按《合同法》执

行，并签章认可，对违规执行者，给予相应的处罚。

3、合同文本必须采用公司规定的标准合同。

三、资金支付注意事项：

业务人员在合同或订单签好后，应严格按约定收款发货，不

得为难客户、不得随意更改折扣及发货标准。业务人员由于工作

失误造成资金丢失或被骗，承担全额损失，对配合客户诈骗公司

货款的，挪用公司货款等行为，公司将追究其法律责任。

四、与客户交往过程中，务必坚持原则，维护公司利益。公

司业务员管理制度10

第一章出勤制度

一、全体业务人员必须认真遵守作息时间，按时上下班，不

准迟到、早退。

二、全体业务人员上下班必须到公司报到。

1.请假必须经总经理签字生效

2.特殊情况来不及书面请假，不能上班的，应向上头报告，

并事后补办请假手续。

第 33 页 共 57 页

3.办公室应加强考勤管理，全体工作人员要认真履行书面请

假制度，请假手续交办公室留查。

第二章业务员管理条例

业务员是公司的生命，为充分调动公司业务人员的积极性，

特制定本条件，具体如下：

一、试用期业务员管理条件

1．新业务员到公司正式报到需携带身份证原件，毕业证原件，

1张身份证复印件，1张毕业证复印件，1张个人简历办理正规入

职手续。

2.业务员到岗后，由公司统一安排参加岗前培训，每个业务

员需通过基本培训方可正式上岗。

3.为了让新业务员早日熟悉公司业务，公司对新业务员采取

底薪+无定额+奖金的工资发放制度，鼓励业务员大胆拓展业务范

围。

4.新业务员试用期一般为1个月，公司将根据实际情况从业

务员的责任心，业务能力以及对公司的贡献三个方面对业务员进

行考核。由总经理决定业务员转正时间。新业务员试用期1个月

后仍不能通过业务考核的做自动离职处理。（对责任心强但业务能

力弱者公司将适当放宽条件）

二、正式合同期业务员薪资提成管理方法

第 34 页 共 57 页

1、业务员的薪资由底薪、补贴及提成构成；

2、发放月薪=底薪+补贴+提成注：详见业务员提成管理制度

方案

三、本着少花钱多办事的原则，对业务费用，需事先填写申

请表，注明用途并由公司经理批准。报销时，原始凭证必须由主

管、经办人两人以上签字并附清单。经财务部门核准后给予报销。

当月发生的业务费用当月必须结清。

四、提高公司凝聚力，提倡公司员工互帮精神公司会每月凭

出责任心强、业绩好的优秀业务员，累计三个月可享受“金牌业

务员”称号。成为“金牌业务员”的人员，除具有带领团队的.资

格，同时还有月奖金及年终奖。

第三章业务员日常行为规范

一、在公司内，应严格遵守公司各项规章制度，服从上级指

挥。

二、必须建立周会制度，宣布本周各位业务人员的业务情况，

包括区域情况、拜访客户数，签约客户数等，需提出疑问、建议

及市场动态反馈，以供大家讨论。促进工作更好的开

展。同时，要安排下周工作内容并作好准备。

三、严格遵守工作时间，做到不迟到，不早退。下班时间到

后，必须整理好物品下班。

第 35 页 共 57 页

四、工作期间应认真工作，不允许串岗聊天和在工作区内大

声喧哗，不得妨碍其他人开展业务工作，不得擅自离开工作岗位，

不可阅读与工作业务无关的书报杂志。

五、工作时，不打非业务性电话，接非业务性电话时应尽量

缩短时间。

六、必须履行对公司机密、业务上的重要信息的保密义务，

不得将公司业务及营销信息泄露给他人。不打听，不传播与本人

无关的，不该打听不该传播的事项。

七、不得将公司资料、设备、器材用作私用，如需携带外出

须得到批准。

八、与工作无关的私物不得随意带入公司，工作场地非经许

可不得进行各类娱乐活动。

九、个人所借用的工具、物品必须妥善保管，不得随意拆卸

或改装。若出现故障须及时向上级申报。

十、无操作资格者不得操作公司的有关设备、器具等。

十一、客人来访原则上应有预约，并在指定场所接待。非工

作人员不经许可不得进入工作场所。

十二、公司员工间及对公司外的人员，必须礼貌待人，文明

用语，不讲粗话、脏话。同事之间要和睦相处，互相团结、帮助。

十三、员工着装应以反映良好的精神面貌为原则。男职员着

第 36 页 共 57 页

装要清洁整齐，禁止穿拖鞋、背心、田径裤。女职员穿着要大方

得体，不浓妆艳抹，不准单穿吊带衫、凉拖鞋。

十四、随时注意保持周边环境卫生清洁，不随地吐痰、不乱

扔纸屑烟蒂、不乱涂乱画。雨具、雨鞋一律放置在规定存放处。

十五、除在指定场所、时间外，不允许饮食、吸烟。

十六、节约用水、用电、办公用品。安全用电，爱护灯管、插

座、开关等电路设施。不准私自拆除、搬移和乱拉线路。若有损

坏，须通知物业处进行更换、修理。

十七、必须遵守用电规则（下班前关闭电脑、清理烟缸、切

断电源）

十八、所有设备、器具等必须保持可正常安全运作状态。

十九、发生重大事故要立即报告

第四章业务操作行为规范

为提高业务人员素质，规范管理，防微杜渐，特制订公司业

务人员业务操作行为规范。

一、“四做到”

1.做到保守机密，不向客户及竞争对手透露价格等机密。

2.做到通讯畅通，不无故关机或失去联系。

3.做到据实报销，不隐瞒行程，不瞒报费用。

4.做到爱护公物，不损坏公司物品。

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二、业务中注意事项

（一）用户询价或报价注意事项：

1.业务人员联系客户时，严格按公司公布的价格向客户报价

及协议折扣，并记录备案（含报价时间、客户名称、所报价格等）。

2.业务人员负责向本辖区的客户报价，若接到其他区域用户

询价，须转达给主管。

（二）信息收集注意事项：

1.与客户交流中要充分了解客户目前的状况，和采购渠道，

建立各级客户资料档案，保持双向沟通。并做好客户档案管理。

2.在业务操作过程中遇到困难和问题，反馈要及时、准确、

全面。

3.在巩固原有客户的同时，要积极调查市场需求状况和发展

趋势，搜集新的信息，开拓新市场。

4.做好行销日志，要求明确具体，及时汇报并上交公司

5.每月定期整理和分析市场信息，提出意见和建议，以书面

形式反馈回公司

（三）签定合同的注意事项：

1.签定合同前，了解客户/商家资信，做好资信调查，有效防

范资金风险。

2.签定合同时，业务人员对合同文本所规定的条款填写内容

第 38 页 共 57 页

进行认真推敲，逐项填写完善，不得涂改，严格按《合同法》和公

司《合同管理办法实施细则》执行，并签章认可，对违规者，视情

节轻重给予处罚。

3.合同文本采用公司规定的标准合同。

（四）资金支付注意事项：

1.业务人员在合同或订单签好后，应严格按约定收款发货，

不得为难客户、不得随意更改折扣及发货标准。

2.业务人员由于工作失误造成资金丢失或被骗，承担全额损

失，对配合客户诈骗公司货款的，挪用公司货款等行为,公司将追

究其法律责任。

（五）财务报销注意事项：

1.报销实行当事人报销制，实报实销制，不得瞒报，多报，

错报。

2.每周_，周_定为账务固定报销时间，月底__日之前要把本

月账务全部报销完毕。

3.如因特殊情况需提前报销或未及时月底前报销本月财务的，

需提前向财务经理说明，并安排合适的时间进行账务报销。原则

上不得影响公司正常财务制度。

4.具体详见公司财务报销制度。

（五）与客户交往过程中，务必坚持原则，维护公司利益。本

第 39 页 共 57 页

制度最终解释权归公司所有__公司

20__年5月28日公司业务员管理制度11

一、任务制定

1.公司每年第四季度根据当年公司销售情况，市场预测分析

和销售队伍能力制定下一年的销售任务。

2.20__年销售任务由各部门主管制定部门任务，公司制定公

司总任务。

3.各部门根据全年任务量拟定人数，并合理分配销售任务。

二、管理规定

1.销售主管要做出本部门销售计划，该计划包括所负责地区，

或产品销售任务，人员定位。增加现实销售量的设想，开拓新市

场的设想，拟安排客户访问次数，时间的分配，合理的访问路线，

预期销售成果，以及乘车费用等要项。

2.销售人员负责合同履约，产品发送，验收及理赔。重点在

催促应收货款。

3.洽谈合同的各条款时，授权范围内销售人员可自行决定，

如遇疑问和授权范围外的，必须汇报主管或有关部门。

4.每月定期提交各类销售总结报告，业绩费用报告，并作为

工作考核的依据。

5.公司制定销售价格方针和具体定价标准，制定各种销售条

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件和优惠政策，折扣标准，以及明确每位销售人员的折扣权限。

6.客户报价或还价低于定价标准或超越销售人员的折扣权限，

警报主管批准后方可成交。

7.公司内部报价单和折扣标准为公司商业机密，不得泄露。

8.年终考核应依据：销售计划完成率，销售额增长率，销售

价格保持率，销售毛利润率，销售费用率，欠款回收率，访问成

功率，顾客意见发生率，新客户开发率，老客户保持率。

9.销售人员适用于一般员工的奖励与处罚条例，对业绩突出

者予以晋升，发一次性年终奖金等;予业绩不良的降级，尤其是不

能回收货款，形成死账的，被诈骗造成公司损失的，应付连带赔

偿责任。

三、人员

1.销售经理1名，对总经理负责，负责整体市场营销工作的

统筹策划及人员管理;具有业务信息的分配权、人事权、奖惩权和

本部门相关制度的制定权。

2.商务助理1名：属公司行政兼业务人员，由总经理直接管

理，业务工作由销售经理负责。负责业务人员考勤;按照销售经理

提供的业务员工作日记，检查所有业务员的工作日记并核实，向

主管汇报核实情况;销售热线的接听和记录;对业务来电保密;负

责将业务来电信息交予销售经理;负责各部门客户资料的'保存和

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管理分类;负责客户电话回访;解答客户简单技术问题;负责协助

各部门人员业绩月报的工作;客户投诉意见归纳，并反馈各部门;

协助业务人员制作销售合同;负责合同统一归档管理;对打样申请

表信息进行统计，提交给销售经理，以备对市场需求信息进行分

析，公司商讨提供更好策略。协调实验室安排研发工作，以及技

术部服务人员支持安排。

3.业务员4名：对项目负责，与营销总监签订年度销售任务

并努力完成。业务员必须严格执行公司考勤制度，上班时间不许

从事与工作无关的事务，外出公干必须有外出记录，下班必须提

交当日工作日记，特殊情况需向营销助理报告，次日补交工作日

记，出差必须用当地座机给营销总监汇报工作，回来后第二个工

作日提交工作总结。听从公司市场区域战略安排，跨区域信息需

及时汇报公司，交由专人联络，不得对外泄露。

4.业务信息管理

5.销售热线来电只能由营销助理接听和记录;助理不在时，由

营销总监或主管接听，除非来电为指定电话，助理可转交相应的

人员接听，任何人不可占用热线电话，助理和营销总监均不在时，

业务人员方可接听并做好记录。

6.业务人员只可用公司座机及配备手机号码向外联系业务。

7.通过销售热线联系到的业务信息，由营销助理接听，记录

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并保密。营销助理须及时将业务信息转交营销总监，由营销总监

指派能够胜任的业务员负责该项业务的跟踪和公关。对于业务信

息的分配，营销总监要坚持“胜任这有限分配，兼顾均衡分配”

的原则。

8.业务人员必须对公司的项目技术保密，如有违规，按公司

劳动合同执行。

四、薪金管理与提成制度

1.新招人员培训结束后，进入试用期，试用期为1—3个月。

试用期内业务人员及商务助理基本工资根据部门的薪资标准而定;

试用期结束执行转正工资标准。公司提供免费工作餐(午餐、晚餐)。

2.工资标准：分为试用期工资和转正工资。试用期1—3月：

基本工资(__00元)+提成+通迅补贴(50元)+全勤(100元);转正后：

基本工资(1500元)+提成+通迅补贴(100-300不等)+全勤(100

元)+交通补贴+住房补贴(100元)+奖金+社保。

3.提成制度：

1、提成结算方式：隔月结算，货款未收回部分暂不结算，直

至货款全部回收;

2、提成考核：本销售提成制度以完成销售任务的比例设定销

售提成百分比;

3、提成计算办法：

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涂料销售提成=销售额_3%+高价销售提成

(当销售额低于本月任务额30%时不计提成)

设备工程提成=项目工程额_5%+奖金

(提成依照收回款数额计算)

4、低价销售：业务员必须按公司规定产品的最低价范围销售

产品，特殊情况需低价销售的必须向销售经理以上领导申请，公

司根据实际情况重新制定销售提成百分比;

5、高价销售提成：为规范价格体系，维持销售秩序，避免业

务员之间出现恶性竞争，如果业务员高于公司规定最低价范围销

售产品的，高出部分的10%将做为高价销售提成。

4.薪金发放：

营销助理基本工资按月足额计算发放。

业务员的工资发放与本人的业绩挂钩。每月的业绩和工资挂

勾。发放月薪=底薪+提成(80%)。余下提成年底随年终奖一起发放。

若当月无业绩，而且无累计的业绩，则只发其基本工资;若连续叁

个月无业绩，则予以解聘。

五、业务费用管理

1.业务人员市区交通按公交车费(标准为50元内)实报实销，

出租车费不报销，特殊情况由营销总监签字报销。

2.外地出差住宿标准为80元/天(依当地情况而定,需电话与

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经理申请),餐补20元，车费另计，出租车费不报销，特殊情况由

营销总监签字报销。

3.业务招待费，礼品费不得超过该项业务合同额的5%;并请

示销售总监同意。

六、激励制度

为活跃业务员的竞争氛围，特别是提高业务员响应各种营销

活动的积极性，创造冲锋陷阵式的战斗力，特设三种销售激励方

法：

1、月销售冠军奖，每月从销售人员中评选出一名月销售冠军，

给予500元奖励(月销售冠军必须超额20%完成月度销售任务);

2、季度销售冠军奖，每季度从销售人员中评选出一名季度销

售冠军，奖励1500元;

3、年度销售冠军奖，每年从销售人员中评选出一名年销售冠

军，奖励4500元;

4、各种销售激励奖奖金统一在次月随工资一起发放;(如业务

员未工作到年底，年底奖金和另半数提成不予发放)

5、未完成月销售任务的业务员不参与评奖，老板不参与评奖;

6、各种奖励中，若发现虚假情况，则给予相关人员被奖励金

额三倍的惩罚，从当月工资中扣除。公司业务员管理制度12

为完善业务人员管理，提升其工作效率及工作质量，确保工

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作及时、合理及安全化，制定本管理制度。

第一节总则

第一条：管理机构：

公司业务人员由公司销售部负责管理和调配，在销售部经理

的领导下开展工作，并对其负责。

第二条：业务人员岗位职责要求：

积极宣传、维护公司的品牌和产品、服务形象；进行市场业

务拓展，按计划拜访客户，开发、建立并维持稳定的客户关系；

确保公司利润率，达到客户需求和公司利益的平衡；按照公司制

定的指标积极完成、超额完成。

第二节基本要求

第三条：严格遵守公司一切规章制度：

遵守职业道德，爱岗敬业，严于律己，团结互助，互相学习，

积极进取，不进行拉帮结派，不酗酒、不赌博。

第四条：个人基本要求：

为人正直、坦诚、成熟、豁达、精明、友善、自信，思维敏

捷，勤奋敬业，积极上进；工作认真负责；具有较强的进取精神，

吃苦耐劳精神，能够在较强的压力下工作，拥有良好的自我管理

能力和服务意识。

观察能力和应变能力强；接受能力强；口头与书面表达能力

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强，良好的沟通表达技巧；拥有良好的团队协作能力，一定的团

队建设及管理能力。

具有敏锐的商业意识、市场洞察力；具有良好的市场预测、

统筹规划、分析及应变能力；具有一定的组织协调能力、风险预

控能力、谈判能力、公关能力、执行力。

有开拓、维护客户经验；客户导向，能够倾听、理解、和准确

把握客户的真实需求，并客观地影响客户的购买行为与决策；

熟悉企业全面运作，企业运营管理，各部门工作流程；了解

公司基本情况；掌握基本功能及延伸功能，熟知口碑宣传资料以

及产品优势，并能形成一套有见解的说服客户的理论。

实践与理论相结合，勇于探索和创新，善于将自己的工作经

验加以归纳和提升，提高销售能力，并向上级提供建设性意见。

服从部门经理的安排，增强团队合作精神，协助部门销售计

划的完成。

第三节业务人员工作职责

第五条：收集市场信息

采集、整理市场及行业信息，追踪同行竞争对手及整个行业

的发展动态，特别是竞争品牌动向，提交市场分析报告，相关业

务的`记录和分析，定期撰写行业发展情况及重点客户情况简报，

为企业战略调整提供情报，为重大营销决策提供建议和信息支持；

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从而实现“市场引导制造”的经营理念；为做好产品、市场定位、

市场、研发决策提供依据；及时提供市场反馈意见，提出合理化

建议。

第六条：收集、整理客户信息

1、根据公司产品特点，实用性以及市场定位策略，通过多种

渠道收集潜在客户，建立、维护潜在客户档案。

2、通过电话，拜访等不同途径了解潜在客户的需求，客户前

期的需求分析、方、演示与商务沟通。

3、建立新客户开发履历表，负责收集、整理客户信息建立资

料档案，完善现实客户履历，为企业长足发展提供资源保障。

4、与客户交流中要充分了解客户目前的状况，和采购渠道，

建立各级客户资料档案，保持双向沟通。

第七条：推广介绍

1、拓展市场开发渠道，负责向潜在客户推介，阐述公司的以

往业绩以及服务；处理客户询价；努力拓展新客户。

2、联合公司技术支持等不同人员向客户阐述公司产品与服务，

获得售机会。

3、完成客户联系，定期拜访客户，了解客户需求、市场动态，

挖掘行业客户潜在机会，向用户提供最佳的解决方案，获取客户

订单扩大市场份额，确保公司利润。

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第八条：谈判与订约

1、业务人员联系客户时，严格按公司公布的价格向客户报价，

并记录备案（含报价时间、客户名称、所报价格等）。

2、签订合同前，了解客户/商家资信，做好资信调查，有效

防范资金风险。

3、签订合同时，业务人员对合同文本所规定的条：款填写内

容进行认真推敲，逐项填写完善，不得涂改，严格按《合同法》和

公司《合同管理制度》执行，并签章认可，对违规者，视情节轻重

给予处罚。

4、合同文本采用公司规定的标准合同。

第九条：履约

1、协调各相关职能部门资源，负责项目实施过程中的信息沟

通协调，工作机制协调，做好客户与公司其他支持部门的沟通桥

梁；使公司内部各有关部门为完成客户开发或完成客户定制产品

而形成合力；以期保证客户的满意度。

2、货款、货运等事宜的跟踪，保证合同完全履行和合同款的

按期收回。

3、业务人员在合同或订单签好后，应严格按约定支付款项，

不得为难客户、故意拖欠货款。

4、严格执行公司促销政策，所有促销产品除质量问题外，一

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律不得退货。

第十条：售后服务

1、协助客户服务部完成客户投诉的处理，包括原因分析、紧

急处理对策及永久改善对策等；

2、公关、促销活动的总体、现场指挥。协助客户服务部维护

双方关系；

3、持续改善客户关系，客户档案的管理、客户拜访及关系维

护。

第十一条：回款

1、业务人员未妥善地履行客户征信调查义务造成坏账的，依

公司奖惩制度予以处罚。

2、业务人员因重大过失而未妥善地履行客户征信调查义务造

成坏账的，承担公司损失的一半。

3、业务人员因重大过失造成款项丢失或被骗，承担全额损失。

对配合客户诈骗公司货款的，挪用公司货款等行为，公司将追究

其法律责任。

第五节业务员日常行为规范

第十二条：注重商务礼仪，形象气质佳，仪表良好，员工着

装应以反映良好的精神面貌为原则。男职员着装要清洁整齐，禁

止穿拖鞋、背心、田径裤。女职员穿着要大方得体，不浓妆艳抹，

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不准单穿吊带衫、凉拖鞋。

第十三条：公司员工间及对公司外的人员，必须礼貌待人，

文明用语，不讲粗话、脏话。语言表达能力强、有谈判沟通技巧、

不得啰嗦。

第十四条：除在指定场所、时间外，不允许饮食、吸烟。与工

作无关的私物不得随意带入公司，工作场地非经许可不得进行各

类娱乐活动。

第十六条：工作期间应认真工作，不允许串岗聊天和在工作

区内大声喧哗，不得妨碍其他人开展业务工作，不得擅自离开工

作岗位，不可阅读与工作业务无关的书报杂志。

第十七条：同事之间要和睦相处，互相团结、帮助。对同事

的升迁要吃积极的态度，不议论同事的私事，关心同事，帮助同

事。

第十八条：工作时，不打非业务性电话，接非业务性电话时

应尽量缩短时间。打接电话：态度和气、热情；内容简短、不闲

谈；对有不合理要求的电话要委婉拒绝，语调适中不要过高。

第十九条：客人来访原则上应有预约，并在指定场所接待。

非工作人员不经许可不得进入工作场所。公司业务员管理制度13

第一章 总则

第一条 为了能使公司运作有秩序地进行，维护公司及员工的

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切身利益，特制定本管理制度。

第二条 本制度涵盖业务员思想道德行为准则、日常工作规范

条例、账款管理制度、客户关系管理办法等。

第三条 凡公司业务员适用本制度。

第二章 业务员思想道德行为准则

第一条 业务员应思想端正，品德高尚，诚实守信，对公司拥

戴忠诚，热爱本职工作，有奉献精神，严格遵守公司的一切规章

制度，服从公司领导的安排。

第二条 业务员之间应相敬相爱，团结互助，要具备团队意识，

有矛盾纠纷要妥善解决，或上报公司领导寻求调解，不得私下用

武力等不良方式，一经发现，扣除当月______奖金，情节特别严

重的，公司有权解除合同，予以解聘。

第三条 业务员是对外代表公司形象的重要“代言人”，每个

业务员在客户面前，不得作出有损公司形象的行为或举动，不得

作出有损公司信誉的事情，如经发现，或有客户投诉涉及公司形

象的，经公司调查属实，扣除当月所有工资奖金。

第四条 公司本着充分保障每个业务员利益的原则，严禁业务

员之间出现抢单或划单的行为。抢单，是指甲业务员在洽谈的业

务，乙业务员利用关系或以让出自己提成点数等别的手段抢走此

业务；划单是指，甲业务员将自己的单划到乙业务员的名下。公

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司一经发现有抢单或划单的行为，扣除双方当月全部工资及奖金，

并在全公司通报一次。如第二次再犯，公司有权解除合同，予以

辞退。

第五条 业务员应善待公司的任何财物。如有恶意破坏者，除

要求赔偿外，公司予以扭送公安机关依法处理。不小心损坏者，

比如灯具，公司按成本价从其工资中扣除_______元。

第六条 业务员在外不得以公司名义、打着公司的旗号从事与

业务无关的活动。如经发现，扣除当月所有工资奖金，立即予以

解聘，并送公安机关依法处理。

第七条 业务员应具备职业操守，遵守公司相关的保密规定，

不得将公司的商业秘密告诉竞争对手。如经发现，扣除当月所有

工资奖金，立即予以解聘，并根据合同内容中的`相关保密协议向

法院起诉。

第三章 业务员日常工作规范条例

第一条 业务员严格遵守考勤管理规定，具体奖惩规定详见

《业务员薪酬管理制度》。

第二条 业务员每天必须向负责主管口头汇报前一天的工作

详情，如有困难，寻求解决困难的办法。每周周一提交“周工作

总结”的书面报告。此项规定旨在发现并解决业务员工作中存在

的问题，予以总结归纳，帮助提高业务员的业务水平。

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第三条 业务员在上班期间，要求着装整洁，形象健康，禁止

奇装异服或过于暴露的服装，不得有披头散发、敞衣露背、穿拖

鞋等有碍观瞻的举止。

第四条 业务员在上班期间，不得从事与工作无关的活动，公

司的电话不得用来做与工作无关的闲聊。

第五条 业务员的请假规定。业务员每个月请事假不得超过三

天。事假超过____天的，一律按旷工处理。旷工一天扣____元，当

月旷工超过____天的，公司有权解除合同。如事假有特殊情况的，

应写出情况说明报上级主管审批。请病假应提供相关的病历。

第六条 公司对优秀业绩者会给以特殊优待假期，具体假期时

间视公司而定。

第七条 业务员如需出差洽谈客户的，业务员必须提前向上级

主管申请，经批准，方可外出。出差期间应有详细计划，并报以

上级主管备案。出差旅费的具体报销办法见下章《账款管理制度》。

第四章 账款货物管理制度

第一条 业务员每天从财务处领取“收款账单”，当天下班前

必须将收回的账款（现金或支票）交给出纳，与财务核对剩余的

“收款账单”是否对数。业务员收回账款后，才能凭账款开取发

票。因业务的灵活性，如果业务员当天不能在下班前赶回公司，

可以于次日与财务交接“收款账单”，再重新领取新一天的单子。

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第二条 若有客户因某些原因，收到货后却不能及时交款，业

务员必须收取客户的“签收单”或借条凭据，上面须有客户自己

注明的未付款项，并签字盖章。业务员必须把客户的“签收单”

或凭据交回财务处，自己留复印件。

第三条 每月____号_______点为当月最后回款时间。业务员

不得将已收款项故意挪至下月。一经发现，从工资中扣除_____元。

第五条 对于那些暂时收不到账的规定：公司本着“出货见款”

的原则，要求业务员在客户收到货物后当即予以收款，但由于一

些非人为的原因存在，客户暂时交不出款的，业务员除了交回客

户的“签收单”或借条凭据到财务处外，还应及时报知直接上级

主管备案，在这期间，业务员应主动提醒催促客户，超过十天仍

未见到款项的，应与上级主管协商妥善追款办法。

第六条 业务员出差旅费报销的规定：为了提高业务员出差洽

谈业务的成功率，遏止乱出差的现象，特制定本条。以签单为基

准，单没签成，不报销；签成单，报销其交通总费用的____%，且

不超过签单金额的___%，如若超过，以____%支付给业务员。

第七条 业务员为谈业务请客吃饭报销的规定：以签单为基准，

单没签成，不报销；签成单，报销实际消费数字的____%，且不超

过成交金额的____%，如若超过，以___%支付给业务员。

第八条 对于货物的管理，公司实行货物出借制度。在与客户

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洽谈中，有时需要货物的现场展示，为了方便业务员的谈判，业

务员可从仓管处借出货物，业务员开具借条。货物必须在两日内

交还，交还的货物不能有破损，破损的货物由业务员照价赔偿。

第五章 客户关系管理办法

第一条 业务员应该认识到，客户是我们的衣食父母，维护客

户关系的重要性。

第二条 业务员每月必须详细整理新增客户的资料，包括姓名、

地址、客户的实力或规模、尽可能多的关系网等等，将其填入“客

户档案”里，复印一份交予公司备案，公司将严密保管这些资料。

第三条 业务员要养成定时回访客户的习惯。每次将回访客户

的内容及经过简要地记述下来，上级主管会不定期地进行检查。

如被查到毫无记录的，处以_____元的罚款。

第四条 公司会全力配合业务员和客户的洽谈工作。包括协助

洽谈，提供便利等等。

第五条 业务员要正确处理客户的投诉。仔细倾听是最重要的。

这能充分显示出对客户的尊重。积极寻求与客户的沟通之道，切

实考虑解决客户的疑问或困扰。

企业单方解除劳动合同，需要向劳动者支付经济补偿金，补

偿金的支付标准是按劳动者在本单位工作的年限，每满一年支付

一个月工资的标准向劳动者支付。六个月以上不满一年的，按一

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年计算；不满六个月的，向劳动者支付半个月工资的经济补偿。

公司的考勤管理由人力资源部负责实施；考勤制度是加强公

司劳动纪律,维护正常的生产秩序和工作秩序,提高劳动生产效率，

搞好企业管理的一项重要工作，并且考勤记录作为年度个人工作

考评的参考依据。

通过考勤制度的完善，不仅可以增强员工的时间观念，提高

工作效率；同时考勤记录也可以作为之后员工旷工、迟到、早退

等纠纷的证据，一旦发生劳动争议，这些都是企业可以提供的有

力证据。

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