首页 > 专栏

业务员管理规章制度范本(3篇)

更新时间:2024-03-28 10:57:40 阅读：评论：0

2024年3月28日发(作者：田雨晨)

业务员管理规章制度范本(3篇)

业务员管理规章制度范本

第一章总则

第一条为了能使公司运作有秩序地进行，维护公司及员工的切身利益，特制

定本管理制度。

第二条本制度涵盖业务员思想道德行为准则、日常工作规范条例、账款管理

制度、客户关系管理办法等。

第三条凡公司业务员适用本制度。

第二章业务员思想道德行为准则

第一条业务员应思想端正，品德高尚，诚实守信，对公司拥戴忠诚，热爱本

职工作，有奉献精神，严格遵守公司的一切规章制度，服从公司领导的安排。

第二条业务员之间应相敬相爱，团结互助，要具备团队意识，有矛盾纠纷要

妥善解决，或上报公司领导寻求调解，不得私下用武力等不良方式，一经发现，

扣除当月所有工资奖金，情节特别严重的，公司有权解除合同，予以解聘。(此条

之所以严厉，是因为在销售业务领域，矛盾特多，比如抢单等现象)

第三条业务员是对外代表公司形象的重要“代言人”，每个业务员在客户面

前，不得作出有损公司形象的行为或举动，不得作出有损公司信誉的事情，如经

发现，或有客户投诉涉及公司形象的，经公司调查属实，扣除当月所有工资奖

金。

第四条公司本着充分保障每个业务员利益的原则，严禁业务员之间出现抢单

或划单的行为。抢单，是指甲业务员在洽谈的业务，乙业务员利用关系或以让出

自己提成点数等别的手段抢走此业务;划单是指，甲业务员将自己的单划到乙业务

员的名下。公司一经发现有抢单或划单的行为，扣除双方当月全部工资及奖金，

并在全公司通报一次。如第二次再犯，公司有权解除合同，予以辞退。

第1页共13页

第五条业务员应善待公司的任何财物。如有恶意破坏者，除要求赔偿外，公

司予以扭送公安机关依法处理。不小心损坏者，比如灯具，公司按成本价从其工

资中扣除。

第六条业务员在外不得以公司名义、打着公司的旗号从事与业务无关的活

动。如经发现，扣除当月所有工资奖金，立即予以解聘，并送公安机关依法处

理。

第七条业务员应具备职业操守，遵守公司相关的保密规定，不得将公司的商

业秘密告诉竞争对手。如经发现，扣除当月所有工资奖金，立即予以解聘，并根

据合同内容中的相关保密协议向法院起诉。

第三章业务员日常工作规范条例

第一条业务员严格遵守考勤管理规定，具体奖惩规定详见《业务员薪酬管理

制度》。

第二条业务员每天必须向负责主管口头汇报前一天的工作详情，如有困难，

寻求解决困难的办法。每周周一提交“周工作总结”的书面报告。此项规定旨在

发现并解决业务员工作中存在的问题，予以总结归纳，帮助提高业务员的业务水

平。

第三条业务员在上班期间，要求着装整洁，形象健康，禁止奇装异服或过于

暴露的服装，不得有披头散发、敞衣露背、穿拖鞋等有碍观瞻的举止。

第四条业务员在上班期间，不得从事与工作无关的活动，公司的电话不得用

来做与工作无关的闲聊。

第五条业务员在上班期间，不得瞎晃闲逛，不得到各个部门串岗聊天消磨时

光，影响他人的工作。

第六条业务员的请假规定。业务员每个月请事假不得超过三天。事假超过三

天的，一律按旷工处理。旷工一天扣____元，当月旷工超过____天的，公司有权

第2页共13页

解除合同。如事假有特殊情况的，应写出情况说明报上级主管审批。请病假应提

供相关的病历。

第七条公司对优秀业绩者会给以特殊优待假期，具体假期时间视公司而定。

第八条业务员如需出差洽谈客户的，业务员必须提前向上级主管申请，经批

准，方可外出。出差期间应有详细计划，并报以上级主管备案。出差旅费的具体

报销办法见下章《账款管理制度》。

第四章账款货物管理制度

第一条业务员每天从财务处领取“收款账单”，当天下班前必须将收回的账

款(现金或支票)交给出纳，与财务核对剩余的“收款账单”是否对数。业务员收

回账款后，才能凭账款开取发票。因业务的灵活性，如果业务员当天不能在下班

前赶回公司，可以于次日与财务交接“收款账单”，再重新领取新一天的单子。

第二条若有客户因某些原因，收到货后却不能及时交款，业务员必须收取客

户的“签收单”或借条凭据，上面须有客户自己注明的未付款项，并签字盖章。

业务员必须把客户的“签收单”或凭据交回财务处，自己留复印件。

第三条坏账准备金。所谓坏账，是指那些收不回账的。为提高业务员的警惕

性，也是为了防范业务员的利益不受侵害，增强业务员的自我保护防范能力，公

司特设“坏账准备金”。公司每月从业务员的工资里提取____元作为本人的“坏

账准备金”。当年度满，如果未发生吊账问题，公司全数奉还准备金，并予以适

当奖励。如果真有客户赖账或跑账，首先由业务员出面追讨，追讨不成，由公司

出面用法律手段解决，这其间的诉讼费用的一半由“坏账准备金”提取。公司出

于人性化考虑，也出一半。如果“坏账准备金”不足诉讼费用的一半，从业务员

工资中扣除。如果诉讼无果，成了“死账”，由业务员承担全部死账，诉讼费用

由公司来出。(此条任主可作详细斟酌，也可以不设此条。)

第3页共13页

第四条每月____号下午四点为当月最后回款时间。业务员不得将已收款项故

意挪至下月。一经发现，从工资中扣除____元。

第五条对于那些暂时收不到账的规定:公司本着“出货见款”的原则，要求业

务员在客户收到货物后当即予以收款，但由于一些非人为的原因存在，客户暂时

交不出款的，业务员除了交回客户的“签收单”或借条凭据到财务处外，还应及

时报知直接上级主管备案，在这期间，业务员应主动提醒催促客户，超过十天仍

未见到款项的，应与上级主管协商妥善追款办法。

第六条业务员出差旅费报销的规定:为了提高业务员出差洽谈业务的成功率，

遏止乱出差的现象，特制定本条。以签单为基准，单没签成，不报销;签成单，报

销其交通总费用的____%，且不超过签单金额的____%，如若超过，以____%支付给

业务员。

第七条业务员为谈业务请客吃饭报销的规定:以签单为基准，单没签成，不报

销;签成单，报销实际消费数字的____%，且不超过成交金额的____%，如若超过，

以____%支付给业务员。(作者附注:第六、七条任主看情况而定，因为这两条规定

一出来，就可能会出现业务员凡是签成单都要报销，去哪里找来一张餐饮发票，

谎称这是请客户吃饭的。无形中公司增加了额外的成本。杜绝办法就是，要嘛不

规定，要嘛被充一条，限额限量，比如洽谈金额超过两万的，一个月不能报销超

过三次的)

第八条对于货物的管理，公司实行货物出借制度。在与客户洽谈中，有时需

要货物的现场展示，为了方便业务员的谈判，业务员可从仓管处借出货物，业务

员开具借条。货物必须在两日内交还，交还的货物不能有破损，破损的货物由业

务员照价赔偿。

第五章客户关系管理办法

第4页共13页

第一条业务员应该认识到，客户是我们的衣食父母，维护客户关系的重要

性。

第二条业务员每月必须详细整理新增客户的资料，包括姓名、地址、客户的

实力或规模、尽可能多的关系网等等，将其填入“客户档案”里，复印一份交予

公司备案，公司将严密保管这些资料。

第三条业务员要养成定时回访客户的习惯。每次将回访客户的内容及经过简

要地记述下来，上级主管会不定期地进行检查。如被查到毫无记录的，处以____

元的罚款。

第四条公司会全力配合业务员和客户的洽谈工作。包括协助洽谈，提供便利

等等。

第五条业务员要正确处理客户的投诉。

业务员管理规章制度范本（二）

根据公司体现公正、公平的原则，为了加强公司管理，激励公司员工的工

作，制定公司薪酬管理制度。

一、业务人员薪酬由底薪、佣金两部分组成。

二、底薪

2-1标准:

片区经理月薪____元+每月过程考核奖(详见过程考核实施办法)

业务助理月薪____元+所属片区经理过程奖的____%

初级业务助理月薪:本科____元，专科____元(不参加过程考核)

注:新聘用员工实习期(____个月)本科____元，专科____元，实习期满自动转

为初级业务助理

2-2底薪发放时间为每月____日，出差人员回公司后领取底薪。

第5页共13页

三、佣金

3.1佣金

3.1.1佣金标准:佣金____提成-分担费用-失误损失(包括本政策、业务管理制

度、市场财务制度、业务人员业务费用制度范围内的所有应承担的损失)

____年底货款两清、账目明晰的，春节前可发放全部佣金.

3.2提成标准:提成____净回款(返利除外)____提成系数

3.2.1提成系数(指标均为百分比)

业务代表是企业的一线人员，合理的薪酬体系能充分调动业务代表的工作积

极性，原先干多干少一个样、干与不干一个样的大锅饭制度已经被干多拿得多、

干少拿得少的制度彻底更替，至于业务人员到底该拿多少?企业在发薪水的时候究

竟发多少?这需要企业建立一套行之有效的薪水制度。

“买力”和“卖力”市场永远是矛盾的，但决非不可调和，而调和的关键点

就是制定一套合情合理的薪酬体系，它是留住人才、维持企业发展的原动力，笔

者根据多年服务众多企业的经验，总结出六套薪水制度，其中前三种薪水制度比

较常见，而后三种薪水制度目前也有不少企业正逐步施行。

1、高底薪+低提成

以高于同行的平均底薪，以适当或略低于同行业之间的提成发放奖励，该制

度主要在外企或国内大企业中执行的比较多，国内某家电企业在上海的业务代表

底薪为4000，提成为____%。属于典型的高底薪+低提成制度。

该制度容易留住具有忠诚度的老业务代表，也容易稳定一些能力相当的人

才，但是该制度往往针对的业务代表学历、外语水平、计算机水平方面有一定的

要求，所以业务代表不容易轻易进去，门槛相对高些。

2、中底薪+中提成

第6页共13页

以同行的平均底薪为标准，以同行的平均提成发放提成，该制度主要在国内

一些中型企业运用的相当多，该制度对于一些能力不错而学历不高的业务代表有

很大的吸引力。业务代表考虑在这样的企业长期发展，主要受中国传统的中庸思

想所影响，比上不足比下有余。目前打部分国内企业采取的是这种薪水发放方

式。

3、少底薪+高提成

以低于同行的平均底薪甚至以当地的最低生活保障为底薪标准，以高于同行

业的平均提成发放奖励，该制度主要在国内一些小型企业运用的相当多，该制度

不仅可以有效促进业务代表的工作积极性，而且企业也无须支付过高的人力成

本，对于一些能力很棒、经验很足而学历不高的业务代表有一定的吸引力。

新的是国内某保健品企业，该企业走的是服务营销体系，其薪水制度为:该城

市最低生活保障(____元)+完成业务量____制定百分比(____%)

这种薪水制度，往往造成两种极端，能力强的人常常吃撑着，能力弱的常常

吃不着。

4、分解任务量

这是一套比较新的薪水发放原则，能够公平地给每个业务代表发放薪水，彻

底打破传统的底薪+提成制度。

某公司共____个业务代表，在____年____月份制定的销售任务____万，那么

每人的平均任务是____万，当业务代表刚好完成属于自己的任务额____万的时

候，就拿到平均工资____元，具体发放方式有一个数学公式可以计算:平均薪水

____完成任务÷任务额____应得薪水。

按照上面的例子来计算，当一个业务代表完成____万的销售，那么应该得到

的薪水就是____元。这种薪水制度去繁就简，让每个业务代表清楚地知道可以拿

第7页共13页

多少钱。可充分激励优秀的业务人员，并且可以让滥竽充数的业务人员根本混不

下去。

5、达标高薪制

顾名思义，这是一个达到标准可以拿到高工资的薪水制度，对于业务人员来

说，有一个顶点可以冲刺，这个顶点并非遥不可及，应当让____%左右非常有能力

的业务人员拿到。这样才能激发更多的业务人员向目标冲刺。

某销售公司采取达标高薪制，给业务代表开出的薪水是____元/月，销售人员

必须达到____万的销售业绩才能拿到这____万元的薪水，业务代表平均距离____

万元中间的差距，按照____%扣除，譬如完成了____万，实际薪水只能发放____

元。

具体发放方式有一个数学公式可以计算:

最高薪水—(最高任务额—实际任务额)____制定百分比____应得薪水。

这里的“制定百分比”非常关键，应略大于最高薪水÷最高任务额。

6、阶段考评制

该薪水制度采取的也是底薪+提成制度，也是常规按月发薪水，但有一项季度

考核指标，采取季度总结考核的方式。具体____作方式是每月发放薪水的时候，

提成不完全发放，譬如提成只发放____%，剩下的____%要到三个月后，按照总业

绩是否达标进行综合考评，然后再发放三个月的累计提成薪水。

该方式能有效杜绝业务人员将本应该完成的业绩滞后，或提前预支下个月的

业绩，并且有效减少有能力的业务人员干不满____月就走人情况发生。对于业务

人员来说，每三个月都有一笔不少的“额外”薪水，相当于一年多发了____次薪

水，从心理的暗示效应说来说，对业务人员也是一种不小的鼓励。

第8页共13页

当然，薪水制度远远不止以上六种，无论哪种薪水制度，留住人才并且让企

业可持续发展才是最终目的，对于一个企业来说，绝对没有给业务人员发高了薪

水或者发低薪水了一说，只有发对了薪水或没有发对薪水之分。

对于一些人才流动性大、业务人员普遍对薪水怨声载道、员工普遍缺乏工作

激情的企业来说，适当变化一次薪水制度，也不失为一种行之有效的方法。

业务员管理规章制度范本（三）