操作员实习报告四篇

2024年3月28日发(作者：满天星斗)

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候要打好几个电话。

然后就是录入系统了，把提单上那些货物描述，shipper，

操作员实习报告 篇1

consignee什么7788的全部录入系统。然后出个提单的copy件给客

人(货代提单)，客人有时候要修改会回传给你，你就改了再传，一直

实习报告是指各种人员实习期间需要撰写的对实习期间的工作学

到客人和你confirm以后呢，这样就可以出本公司的正本给他了，随

习经历进行描述的文本。它是应用写作的重要文体之一。

带把帐单给他发过去。

刚进去什么都不懂，可以说是新手入行。经过了简单的培训，明白

接着就把资料船个船公司了，他们出个船东单的copy给你，然后

了集装箱柜型(不要笑我啊)，提单的概念，截关，码头操作的一些基本

你仔细看，和你和客人对的是不是一致啊，不一致的话要改埃其实船

以后呢，开始慢慢做文件了。文件其实比较简单的工作，但是比较烦琐。

公司那边的人联系起来都麻烦，他们要么是打不通电话，要么就是不

刚开始是接到一个所谓的操作记录的东东，上面写了shipper，联系人，

接。我曾经打过一个电话，一天没接通过，真是急死人。有时候客人

联系电话，及船名和航次等等。

要求出船东单的话，几乎要崩溃掉，客人不断催你要提单，你不断催

因为有时候是shipper 自己拖车，自己报关的呢，这个时候就打

船公司那边，但是船公司不鸟你，所以容易拖着。

电话联系那些人了，叫他把提单补料传过来，然后我好出提单和他们确

终于弄完了，这样还不行，要随时注意货物什么时候到港，一般

认埃shipper有时候很积极的，会主动传过来，他们急着你出提单给他

财务在船到港前几天才安排付款的，财务付款以后呢，基本上我们公

们确认。有的则是不着急的，没有办法啊，你要催他们要啊，这样有时

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操作员实习报告四篇

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司是做电放的，把货物电放代理，再由代理放货给consignee。有时候

如果忘记做电放，那边的代理就来催了，如果搞不好，那边的柜租和仓

租就多了，都是usd啊~~我赔不起。

做文件要很小心，如果出错，很容易出大事情的。而且文件又多，

经常加班(没有加班费哭)，接客人电话，催客人的电话，忙得手都不停，

一单完了又一单。有时候从上班忙到下班，没有空去厕所，而且工作死

板，真的是很佩服那些文件的mm，我苦~~~ 还好，我不是来做文件的，

实习了2个月左右，公司帮我调了职位，去做指定货的cus了，我们叫

客户服务的一般是国外的进口商付O/F的，这样他就找到了公司在国外

的代理去handle这票货。国外的代理就理所当然的找到我们。

一般而言，贸易双方会有L/C的合约，说明了我们所谓的latest

shippment date。我们要在这个时间之前安排好船，一般都是国外进口

商指定船公司的(所以叫指定货)，看具体情况，看是用代理的约价还是

用我们自己公司的约价(一般的货代都有和船公司有合约的，就是要保

证舱位)，大部分是用代理的约，因为指定货的利润很低，没有必要浪

费公司自己的合约价，最重要的是海运费是代理收 (指定货大部分是

collect)，我们和代理平分利润。然后我们就申请舱位，一般会比较

顺利，然后把s/o给到工厂那边，他们把柜做好，然后就安排运输了。

中间一些环节需要和文件那边确认好，和代理那边用e-mail联系，如

果有必要的话，电话联系。当然一切顺利的话，这个过程很简单，但

是事实上出现的问题是很多的。有时候工厂无法及时准备好货物，或

是因为出口报关delay了船，就非常麻烦，经常是和代理那边踢皮球

一样，问题搞过来搞过去，折腾半天。还要解释原因。有的时候涉及

那种3角贸易的，更加是麻烦，中间又来几个国外的贸易公司，问题

一层层传过去，很拖延时间。有时候整天就为了一个t的货(利润只有

几十美金而已)不断的受到折磨。很是受气。有时候收到一大堆的

e-mail，都是在催。没有极大耐心的话，估计心理承受不了又做了几

个月，另外一个市场部门好象缺人，把我顶了过去，然后我就转到那

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部门工作。主要是负责的是整个公司海运费的日常维护和市场开发货代

的市场部门主要是做同行生意的，业务的 sales做的是工厂，贸易公

司的生意。我也可以叫做是市场代表吧。

关键是用心去做，但是货代的舱位是有限的，不能够无限做(那样

的话我绝对发了)，有的时候很多同行和你订，但是你没有那么多舱位

给他们(利润都是相当高的)。这个时候就看你怎么选择了，一般是按利

润大小安排，然后根据先后顺序订过去，有时候也看人情了，比如这个

同行是老客户，经常有业务联系，就安排他们了，毕竟是大客户嘛，淡

季的时候也要靠靠他们出货。其实船公司和货代的关系也是这样，淡季

的时候货代多帮船公司出货，到了旺季船公司至少能够保证你舱位 (旺

季的时候舱位就意味着高利润) 所做的事情不是很多，天天就和电话打

交道，有时候还要刺探同行的报价等等，同时也要调整自己的报价，保

证价格有竞争性同时实现利润的最大化就是目标(说起来容易，做起来

挺难的) 理开发和维护，现在指定货FOB是国际贸易的主流了，所以代

理网络是很重要的了。多开发国外代理，这样揽到的货也多，虽然利

润少，但是量有保证的话，利润还是相当客观的。此职位3500-4500

不等。都是深圳的行情价，其他地区不是很清楚了。基本是货代的情

况，船公司具体没有接触，无法了解详细情况，但是基本上船公司的

待遇普遍比货代高些。要求也高些。货代证书我也不知道有不有用，

不过有总比没有好。

下面谈谈我对这行总体的看法 2.是那种客户服务有男有女，各个

公司不同，这个职位对英文有一定要求，基本要和国外代理E-MAIL联

系那种，做这个至少比文件强，薪水也高一些。一直做下去，发展机

会是有的。有的船公司的客户服务要求就比较高，薪水也不错，而且

很有发展前景。比如MAERSK的.客户服务，以后可以有 机会做sales

那种(船公司的sales职位还是不错的)。至少深圳是这样的情况了。

这个职位的薪水大概(2500-3500左右)，看你公司实力了。

3.业务员就不用说了，有能力就高薪，无能力就低薪，高低差别

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很大，关键看你业务能力.

4.还有一种职位有的公司有，有的公司没有，就是海外发展(或叫

海外开发)，这个职位对英文要求比较高，业务知识要求也高，主要负

责国外代。深圳这个地方考试一定要参加培训，大概一起1500-1800

左右，发点书本，周末上几次课讲讲。我没有参加培训，不过买了几本

书看，感觉上面理论的东西比较多，实际的少点点，当然多学是有好处

的，我只做过海运，对空运还有什么多联拭运输是一点都不懂，深圳这

个地方不比上海，这个地方货代从业人员的素质普遍没有上海那边高，

对这个也不是很重视，大家在乎的是经验。这行对学历的要求大部分是

大专就可以了的，英语4级这样，这个是基本拉，很多公司最起码的要

求。有能力固然是好，但是敲门砖还是要有，其实老实说实际上用不了

这么多，但是现在就业人员那么多，公司同等条件下一定是要有证书的

那些人了。英语好是个优势，积累了经验以后，以后升职跳槽就有资本

了，好职位一般要求6级这样了，对口语也是有要求的。

操作员实习报告 篇2

一.实习目的

结合两年系统的物流理论的学习，对物流的定义、基本功能、各

个作业流程有了一定的理论基础，通过实习将这些理论与实际的操作

相结合，在实践中提高运用知识的能力，物流企业物流操作员毕业生

实习总结。

二.实习的内容

了解第三方物流服务的特点、主要设备和作业流程，对其进行分

析，并结合所学的理论提出改进意见。

三．公司概况

1.公司简介

始建于1985年的嘉里大通物流，是中国大陆最早成立的国际货运

代理企业。母公司嘉里物流联网总部设于香港，是亚太地区最具领导

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地位的第三方物流供应商之一。

全球范围内，嘉里物流联网投巨资建设庞大的服务网络，分公司结

合策略联盟及海外代理，网络遍及全球。欧洲、东南亚等重点区域都设

有全资子公司。详情请登录嘉里物流联网网站

中国范围内，嘉里大通物流得天独厚的优势更为凸现。分布在32

个省份的129个分、子公司及办事处辐射全国1，100个城市，员工超

过4，500人，共有2，000辆运输车辆和240，000平方米的仓储和物

流中心。

四，职位：操作员

操作的描述

狭义的概念：所谓操作就是操控运输作业。亦即负责将客户委托的

货物从客户指定的提货地点按照最合理有效的方式运达客户指定的收

货地点，社会实践报告《物流企业物流操作员毕业生实习总结》。在我

们日常的运作当中，我们通常将一次运输业务称之为一个承运过程，那

么操作就是贯穿整个承运过程的操控作业。这个操作概念在目前的物

流行业中是比较普遍的，而且还会继续存在很多年。

广义的概念：所谓操作就是操控信息作用于物流服务。亦即通过

收集、整理各种信息，指令、监督物流各环节的运作流程，以满足客

户的各种物流需求。这种操作的概念已经不仅仅局限于某一次承运过

程，也不仅仅局限于货物本身的操控，它更加注重的是信息的操控，

然后通过信息的操作作用于货物的操控以及其他客户提出的需求。在

今后很长一段时间内，物流行业的发展趋势也是朝着这个趋势行进的。

操作的意义：

在现代物流企业里，我们必须明确一个概念：操作是物流的核心。

现代物流是信息化的物流已经是大家的共识所在，而通过上述我们对

于操作的描述，可以看出操作实际上就是对信息的收集、整理、处理。

如果我们把物流行业看作是一台高速运转的计算机，那么操作就应该

是这台计算机的cpu。

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我们在这里之所以要首先强调操作对于物流企业的核心意义，一方

面是提高大家对于操作的重视程度，另一方面本文以下的内容也是基于

取货出库

返回有出库人和提货人双方签字的出库单

这个核心意义而展开论述的。

工作流程：

去客户处取货

返回有客户签字的运单或出库清单（客户）

去客户处送货

返回收件人签字的运单或出库清单（物流公司）

去托运单位发货

返回托运单位的托运单据和相关财务票据

去托运单位提货

返回相关财务单据及仓库入库人员的交接签字指令单

取货入库

返回有交货人和入库人双方签字的入库单

中转入库

返回有交货人和入库人双方签字的入库单，并返回有入库人签字

的清单明细（托运件拆分明细）

派送出库

返回有出库人和提货人双方签字的出库单，并返回客户签字的运

单签收联或派送出库单

运单件包装单

返回单件所包内容及体积、重量、包装人等的包装记录单

合票件包装单

返回合票后的体积、重量包装人等的包装记录单（没有进行合并

包装的时候，返回数据不变）

操作员实习报告 篇3

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一、实习基本情况

(一)实习时间

20xx年11月19至20xx年3月1日

(二)实习单位

新疆苏宁云商商贸有限公司乌鲁木齐区域物流中心

(三)实习岗位

新疆苏宁云商商贸有限公司区域物流中心小件快递部操作员

(四)实习目的

1、物流管理实习是理论联系实际和提高教学质量的重要的措施,

增强学生对物流活动、物流的流程和物流的发展现状有感性认识。

2、了解物流的特点，主要设备和作业流程，对其进行分析，并依

据学习的理论提出自己意见。

3、通过实习，是学生自觉主动地把学校学到的理论知识与工作实

践相结合，能根据实际情况找出自己学校的差距，锻炼独立思考、分

析问题、解决问题的能力，也为将来的工作奠定良好的基础。

4、实习充分调动主观能动性，并结合学过的知识，学以致用，了

解学到的知识在真实的世界应该如何运用才能发挥其最大功效。

二、实习工作内容

(一)公司概述及企业文化

苏宁电器xxx年创立于江苏南京，是中国3C(家电、电脑、通讯)

家电连锁零售企业的领先者，国家商务部重点培育的全国15家大型商

业企业集团之一。经过20年的发展，现已成为中国最大的商业企业集

团，品牌价值508、31亿元。截止到xxxx年，苏宁电器连锁网络覆盖

中国大陆300多个城市，并进入中国香港和日本地区，拥有近1500家

连锁店，员工15万人，xxx年销售收入1500亿元，名列中国上规模

企业前三强，中国企业500强第50位，入选《福布斯》亚洲企业50

强、《福布斯》全球20xx大企业中国零售企业第一。20xx年2月19

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日苏宁电器晚间公告，随着企业经营形态的变化，公司名称也需要与企

业未来的经营范围和商业模式相适应，经董事会审议通过，拟将公司中

文名称由原来的苏宁电器股份有限公司变更为苏宁云商集团股份有限

公司。此次更名可看做是苏宁去电器的科技转型战略迈出的又一大步，

也宣告着苏宁云商新模式的正式面世。20xx年以来，苏宁持续推进新

十年科技转型、智慧服务的发展战略，云服务模式进一步深化，逐步探

索出线上线下多渠道融合、全品类经营、开放平台服务的业务形态，我

们认为中国的零售模式将是店商+电商+零售服务商，称之为云商模式。

(二)实习内容

我的工作是小件快递部操作员。所谓操作，狭义的来看就是操控运

输作业。

亦即负责将客户委托的货物从客户指定的提货地点按照最合理有

效的方式运达客户指定的收货地点。广义的意思就是操控信息作用于物

流服务。亦即通过收集、整理各种信息，只令、监督物流各环节的运作

流程，以满足客户的各种物流需求。这种操作的概念已经不仅仅局限

于某承运过程，也不仅仅局限于货物本身的操控，然后通过信息的操

作作用于货物的操控以及其他客户提出的需求。在今后很长一段时间

内，物流行业的发展趋势也是朝着这个趋势进行的。而我的工作呢，

就是收集、整理各种信息，处理一些前期未完成的数据，将那些未完

成的，完成到一半的数据，清理完成，通俗的说，也就是前期司机师

傅在送货完成后，没有跟顾客索要效验码，导致没有销单完成，从而

导致遗留了很多前期未完成的数据。有时候，处理数据没有任何进度

的时候，我就会很烦，就会不想动，但是，我的师傅就会告诉我，加

油，这点负担算什么，没有成绩的时候不要气馁，慢慢来，一点点的

处理，总会有结果的，继续加油才是硬道理。听了师傅这句话，我就

会瞬间有干劲，又开始慢慢琢磨那些数据，一点点的处理。

三、实习体会

(一)心得

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关于苏宁服务。在这次实习中，给我印象最深的就是苏宁的服务，

尤其是三米阳光、阳光服务原则和首位负责制这三大原则，从顾客走进

店面直到离开店面，营业员都一直遵循着这三个原则。

服务是苏宁的唯一产品，顾客满意是苏宁服务的终极目标。苏宁电

器李志服务品牌定位，连锁店、物流、售后、客服四大终端为顾客提供

涵盖售前、售中、售后一体化的阳光服务。

关于书本知识。很多人认为书本知识嘛没用，特别是作为物流管理

专业的学生。经过实习，我更加明确地感知到书本的知识实在是太重要

了。

理论知识能为我们确定一个理论方向，比如关于产品生命周期的各

个阶段，公司应该实行怎样的宣传方案，配合哪些有效手段，目标客户

是哪些，到底应不应该使用价格昂贵的大众媒介，如何确定合理的售价，

如何能最大有效的传达我们的信息。在回答这些问题上，事实胜于雄辩，

书到用时方恨少，切身感知到了理论知识实在在重要了!

关于心态。刚进入苏宁实习，自己应该是公司最无知的一个，对

于具体实施毫无经验，顾客敏感度不够，经过反省过后，总是会认识

一个新的自己。发现自身存在的诸多问题，接着就是对自己的一个重

新定位。实习期间跟很多人接触过各种各样的人，从他们身上我发现

了自己所欠缺的部分，明白自己就业所缺乏的，比如经验、口才、人

际关系等等，努力让自己慢慢的积累这些，然后发现优点。

(二)建议

进一步提高管理水平。

(1)由于公司层级较多，且程序繁琐，使得基层员工的一些较好的

意见和建议不能够即使准确的反映到高层。可以考虑通过组织扁平来

提升组织管理水平和增强组织凝聚力。

(2)苏宁采用的半自动仓库，需要大量体力劳动人员来协助完成货

物的出入。但由于人员素质参差不齐。如个别员工在码放电器时，把

空调等重电器压在电视屏幕上，很容易对电器造成损坏。因此，针对

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搬运装卸环节，提议公司管理者指定标准的规范作业流程，使员工严格

执行，从而减少货损退订，来提高顾客满意度。

利用信息技术，减少作业流程中多余的环节。我们观察到在晚间货

物进出高峰时，由于增加了对货车相关信息的手工登记这一环节，造成

场区车辆的拥堵，这不仅浪费了大量的时间，同时也可能会使交货时间

延误。

操作员实习报告 篇4

20xx年7月，我结束了16年的学习生涯怀揣着实现自我价值的渴

望来到xx工作。转眼间，1年的实习期即将过去，回想自己这段时间

的经历与收获，我深深的感到在我今后的发展xxx给予我的是一笔多么

宝贵的人生财富!

单位给我的工作定位是从事网络部基础工作以及一些网站建设，网

络程序开发等等，在此思想的指导下，我承担了园区网络的维护等基础

工作，包括线路检修，交换设备更换，新用户入户等等这方面工作并

很快掌握了其中的原理和方法，从学校的理论知识到过去一年的实践

工作，其中的角色转变离不开单位各级领导以及同事们的帮助和指导。

网站建设方面，和xx共同进行了xx网站的改造，使用全新的后

台，使xx网站的功能更加的强大，管理更加的有条理和方便。取得了

不错的社会效应。

积极参加单位组织的各种活动，包括保龄球、乒乓球、羽毛球比

赛，并代表xx参加xx篮球比赛。参加xx的各项文艺活动等等。

参加学习了“xx培训”，学习了“xx”建设的基本思想和方法。

并在实践中掌握了xx建设软件“xx”的使用方法。并代表xx给xx领

导介绍了xx的基本概念和方法，对自己是一个极大的促进和提高。

经过过去一年的实践和实习，我对未来充满了美好的憧憬，在未

来的日子，我将努力做到以下几点:

一、继续学习，不断提升理论素养。

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在信息时代，学习是不断地汲取新信息，获得事业进步的动力。作

为一名年轻更应该把学习作为保持工作积极性的重要途径。走上工

作岗位后，我积极响应单位号召，结合工作实际，不断学习理论、业务

知识和社会知识，用先进的理论武装头脑，用精良的业务知识提升能力，

以广博的社会知识拓展视野。

二、努力实践，自觉进行角色转化。

“理论是灰色的，生活之树常青”，只有将理论付诸于实践才能实

现理论自身的价值，也只有将理论付诸于实践才能使理论得以检验。同

样，一个人的价值也是通过实践活动来实现的，也只有通过实践才能锻

炼人的品质，彰现人的意志。

从学校走向社会，首要面临的问题便是角色转换的问题。从一个学

生转化为一个单位人，在思想的层面上，必须认识到二者的社会角色之

间存在着较大的差异。学生时代只是单纯的学习知识，而社会实践则意

味着继续学习，并将知识应用于实践，学生时代可以自己选择交往的对

象，而社会人则更多地被他人所选择。诸此种种的差异。不胜枚举。

但仅仅在思想的层面上认识到这一点还是不够的，而是必须在实际的

工作和生活中潜心体会，并自觉的进行这种角色的转换。

三、提高工作积极性和主动性

一年的实习期很快过去了，是开端也是结束。展现在自己面前的

是一片任自己驰骋的沃土，也分明感受到了沉甸甸的责任。在今后的

工作和生活中，我将继续学习，深入实践，不断提升自我，努力创造

业绩，继续为中心创造更多的价值。

最后感谢单位领导和部门领导以及同事对我的支持和帮助，我会

继续努力的。

毕业实习目的

一、加深对职业与行业的了解，确认喜欢或擅长的职业

了解职业行业有很多方法，譬如阅读相关的文章，请教业内人士，

但最直接的方法还是亲自做这份工作。在做的过程中，你可以确定自

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己是否喜欢这份工作，自己能否胜任。如果喜欢又胜任，以后毕业找工

作，就可以把它作为目标职业;反之，就要寻找新的工作方向。

二、为从学生向职场人士转变做准备

人们常说，大学是个象牙塔。确实，学校与职场、学习与工作、学

生与员工之间存在着巨大的差异。在角色的转化过程中，人们的观点、

行为方式、心理等方面都要做适当的调整。

最近网络上有一篇流传颇广、影响颇大的文章《我为什么坚决不用

刚毕业的大学生》。文中列举了一些在应届毕业生不算少见的现象:跳

槽频繁，而且离职也不通知原公司;上班煲电话粥，三个应届毕业生令

公司一个月的话费涨了7000多块钱;好高骛远、不切实际，张口就财富

500强的例子，提出的建议都需要上千万的投资

所以，不要老抱怨公司不愿招聘应届毕业生，有时候也得找找自己

身上的问题。而实习提供了一个机会，让大家接触到真实的职场。有了

实习的经验，以后毕业工作时就可以更快、更好地融入新的环境，完成

学生向职场人士的转换。

三、增强找工作时的竞争优势

曾经有公司做过一项调查《雇主如何选择应届毕业生》，参与的

公司包括外企、国企和民营企业，规模也有大有小。有一个题目是让

他们选择看重的方面，包括学校、专业、成绩、证书、实习经验、社

会实践、户口等。结果不同性质与规模的公司侧重点有较大的不同，

唯有一个要素是所有公司都重视的，那就是和应聘职位相关的实习经

验。所以，如果你们在大学期间有相关的实习经验，在找工作时会有

很大的优势。而且不少公司会挑选实习中的优秀者留下来成为公司的

正式员工，这样的招募方式正被越来越多的跨国公司使用，并成为其

挖掘早期人才的战略之一。譬如IBM去年的实习生中有50%留在了IBM，

他们希望今年这个比例可以提高到80%。

实习的作用

实习是一种社会事件，是理论联系实际，应用和巩固所学知识的

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一项重要环节，是培养我们能力和技能的的一个重要手段。

1、通过毕业实习，将理论高度上升到实践高度，更好的实现将大

学期间所学的理论和实践的结合，更进一步加深对理论知识的理解，了

解和掌握实际生产中的生产流程、工艺原理和技术要求，为今后学习和

实际工作打下良好基础。

2、培养自己善于观察、勤于思考的良好的学习习惯以及严谨的科

学态度和实际动手能力，使理论与实践得到很好的结合。

3、通过本次实习使我能够亲身感受到由一个学生转变到一个职业

人的过程，进一步了解社会，增强对社会主义现代化建设的责任感、使

命感，为离开学校、走向社会、适应社会、融入社会作好充分准备。

4、本次实习对我完成毕业设计和实习报告起到很重要的作用。

毕竟大学生实习只有一次，请大学生们好好珍惜实习的机会。

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