[商场保安管理方案]保安管理方案

2024年3月28日发(作者：劳动的心得体会)

[商场保安管理方案]保安管理方案

保安管理方案篇1:保安服务质量提升方案

保安服务质量提升方案一

一、改善员工福利待遇，把好招聘关，引进素质较高的人才。

拥有较好的福利待遇是留住员工的最基本条件，目前物价上涨迅猛，许多

员工都会觉得日常生活开支较大，很难攒到钱，不会安心投入工作，随时有辞

职的想法。招聘素质较高的员工，通过系统培训，能够提高队伍的整体素质。

二、关心员工生活及工作情况，为员工解决实际困难，确保队伍稳定。

稳定员工队伍是开展一切工作的前提条件，及时了解员工的思想动态，并

帮助解决困难，能够使员工增强信任感和得到家庭般的温暖。

三、定期开展业务技能培训，全面提升队伍的整体素质。

要想为业主提供优质的服务，必须有一支“作风优良、纪律严明”的保安

队伍，根据工作实际，制定相应的培训内容，组织培训并将培训内容真正落实

到日常工作中。通过培训可以不断提高队伍的综合素质。

四、制定相应的奖惩制度、落实岗位责任制。

对工作责任心强、服务意识好的员工应给予物质或精神鼓励，以带动其他

员工的工作责任心，反之应按规定进行处罚，使员工能够自觉提高自身素质，

更好的发挥自身优势。

保安服务质量提升方案二

一、 项目介绍

（主要介绍项目的区域、物业的组成等情况，根据项目具体情况调整，在

此省略）

二、 保安服务思想

认真贯彻执行国家法律法规和有关保安行业的方针政策，认真贯彻《保安

服务管理条例》、《保安服务操作规程与质量控制》和贵单位的各项规章制度，

认真抓好保安队伍教育管理，不断完善各项安全保卫措施，确保以一流的工作

业绩、一流的服务质量、一流的作风纪律，出色完成安全保卫任务。

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三、 保安服务思路与策略

1、管理理念

倡导“管理和服务相结合，以服务为主”的理念。在管理学中，管理和服

务似乎是辩证的矛盾统一体，只有将两者有机的结合，方能实现管理和服务水

平的同步提升，并获得持续改进。尤其是以提供安全服务为本的保安服务，其

必须依照有关法律、法规、政策及服务合同赋予的权力和责任行使职权和承担

责任，实施对对公共秩序的管理。没有管理，服务只是一名空话，服务要靠管

理来实现。但是，我们必须明确，管理是手段，服务才是目的，管理的最终归

宿是服务。通过有效的管理，达到为业主、委托方服务的目的。

2、管理策划

在全面执行国务院颁布的相关法律法规的前提下，以管理和服务两个中心

为支撑点，为贵单位提供优质的管理和服务，来营造安全、舒适、方便的工作

环境。

3、管理模式

统一管理标准：严格执行公司有关标准及公司各项规章制度。

统一管理理念：“以人为本，服务为主，注重对各级保安员的关心、激

励、挖潜，做到人尽其才，在外派保安员上则是以贵单位的服务为焦点，对贵

单位的合理需求给予最大限度的满足。

统一服务意识：创新性、全方位的服务意识，想客户之未想，急客户之所

急，通过不断创新服务内容、服务方法来满足不断转变观念和不断扩展需求的

顾客。

统一管理目标：“接一客户，创一方文明，保一方平安，树一个品牌。”

我们将着力实施品牌战略和形象工程，进一步倡导我们管理实践中一直坚持的

科学发展观，信守“服务第一、客户至上”的经营方针，通过专业精细化管

理，确保区域安全，优美环境，从而提升品牌形象，达到社会效益、环境效

益、经济效益良性循环发展。

四、 保安服务的目标任务

1、保安人员遵纪守法，履行好岗位职责；

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