酒店英文

2024年3月27日发(作者：方正畅听)

精品文档就在这里

-------------各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有--------------

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

酒店英文

基本单词:

Hotel宾馆酒店 Rootlots hotel 黄土情大酒店 railway station火车站

1．General Manager’s Office 总经理办公室

2．Room Department 房务部

3．Food and Beverage Department 餐饮部

4．Accounting Department 财务部

5．Engineering Department 工程部 Department 销售部

问候语：

1. Good morning /afternoon /evening, sir/madam

早上好/下午好/晚上好，先生/女士

2. Welcome to our hotel (XX restaurant)

欢迎光临我们酒店(XX餐厅)

3. How do you do？ 回答：How do you do .

您好（初次见面）

4. How are you?

您好（较熟悉时）

5. Fine, thanks

谢谢，我还好

6. It’s nice (glad) to meet you.

很高兴见到您

7. What can I do for you? sir/madam

我能为您做些什么呢？先生/女士

8. I hope you enjoy your stay with us, sir/madam

希望您在我们酒店居停愉快,先生/女士

9. Plea wait a moment, sir/madam

您请稍等,先生/女士

10. Plea take a rest, sir/madam

您请休息一下，先生/女士

11. Certainly, sir/madam

当然可以，先生/女士

12. Any comments and suggestions are welcome, sir/madam

欢迎多提宝贵意见，先生/女士

13. Plea step this way to upstairs/downstairs.

请这边上楼/下楼

14. Take a at plea, sir/madam

您请坐，先生/女士

15. Would you plea repeat it, sir/madam

请重复一遍好吗，先生/女士

16. Plea go straight / turn right / turn left, sir/madam

---------------------------------------------------------精品 文档---------------------------------------------------------------------

精品文档就在这里

-------------各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有--------------

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

请笔直走/请右转/请左转/先生/女士

17. You are welcome, sir/madam

不用谢，先生/女士

18. At your rvice, sir/madam

乐意为您效劳，先生/女士

19. I’m sorry to have kept you waiting, sir/madam

对不起，让您久等了。先生/女士

20. Excu me, sir/madam

对不起，(引起对方注意)，先生/女士

 公共部分

21. I’m sorry to interrupt you, sir/madam

对不起，打扰您了。先生/女士

22. I apologize for this, sir/madam

我为此道歉，先生/女士

 公共部分

23. That’s all right (Don’t mind), sir/madam

没关系，别在意

24. Plea mind (watch)your step, sir/madam

您请当心(提醒对方)先生/女士



25. Take it easy sir/madam

您放心好了，先生/女士

26. See you later, sir/madam

等会儿见，先生/女士

 公共部分

公共部分

27. Goodbye and thank you for coming, sir/madam

再见，谢谢您的光临 先生/女士

28. Goodbye sir/madam, We look forward eing you again

再见，我们期待您再次光临。先生/女士

 公共部分

29. Have a nice trip, sir/madam

先生/女士，祝您一路平安

30. I’m sorry, sir/madam It’s my fault

先生/女士，很抱歉，这是我的错。

 Front Office前厅服务

一、Room Rervation客房预订

1. Would you like a room with a front view or a rear view?

你是要窗户临街的房间，还是要背街的房间？

2. In who name is the rervation made?

是以谁的名义订的房间？

 Front Office前厅服务

3. Who made the rervation, plea?

---------------------------------------------------------精品 文档---------------------------------------------------------------------

精品文档就在这里

-------------各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有--------------

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

请问谁预订的房间？

4. For how many nights?

您要住几个晚上？

Good morning. (用于中午以前)

Good afternoon. (用于中午至下午六点以前)

Good evening. (用于下午六点过后)在这些招呼语的后面接句子，例如：

Good morning, sir. Are you checking-out?早上好，先生，请问您要退房吗？

Good afternoon, sir. Welcome to LI JIA Hotel.中午好，先生，欢迎光临丽嘉酒店

Good evening, Ms. May I help you?晚上好，小姐，请问我能为您服务吗？

后面也可以接上自己酒店名称、部门名称，如：

Good morning, sir. This is the Front Desk. May I help you?

早上好，先生。这里是服务台，请问您需要服务吗？（三）回答

1.一般性的回答

I e, sir.我明白了，先生。

Certainly, sir.好的，先生。

2.请对方再等一会儿

Just a moment, plea.请稍等。

Thank you for waiting.您久等了，先生。

I am very sorry to have kept you waiting.很抱歉让您久等了。

Could you wait a little longer, plea?请您稍候好吗？

3.要麻烦客人或是拒绝客人的要求时

拒绝客人时，不要一口回绝说“No.”，要委婉一些。

I am afraid I can’t do that.不好意思，我恐怕没办法那样做。

Excu me, sir. Plea let me pass. 不好意思，先生，麻烦让我过一下。

---------------------------------------------------------精品 文档---------------------------------------------------------------------