2024年3月27日发(作者:方正畅听)
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酒店英文
基本单词:
Hotel宾馆酒店 Rootlots hotel 黄土情大酒店 railway station火车站
1.General Manager’s Office 总经理办公室
2.Room Department 房务部
3.Food and Beverage Department 餐饮部
4.Accounting Department 财务部
5.Engineering Department 工程部 Department 销售部
问候语:
1. Good morning /afternoon /evening, sir/madam
早上好/下午好/晚上好,先生/女士
2. Welcome to our hotel (XX restaurant)
欢迎光临我们酒店(XX餐厅)
3. How do you do? 回答:How do you do .
您好(初次见面)
4. How are you?
您好(较熟悉时)
5. Fine, thanks
谢谢,我还好
6. It’s nice (glad) to meet you.
很高兴见到您
7. What can I do for you? sir/madam
我能为您做些什么呢?先生/女士
8. I hope you enjoy your stay with us, sir/madam
希望您在我们酒店居停愉快,先生/女士
9. Plea wait a moment, sir/madam
您请稍等,先生/女士
10. Plea take a rest, sir/madam
您请休息一下,先生/女士
11. Certainly, sir/madam
当然可以,先生/女士
12. Any comments and suggestions are welcome, sir/madam
欢迎多提宝贵意见,先生/女士
13. Plea step this way to upstairs/downstairs.
请这边上楼/下楼
14. Take a at plea, sir/madam
您请坐,先生/女士
15. Would you plea repeat it, sir/madam
请重复一遍好吗,先生/女士
16. Plea go straight / turn right / turn left, sir/madam
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请笔直走/请右转/请左转/先生/女士
17. You are welcome, sir/madam
不用谢,先生/女士
18. At your rvice, sir/madam
乐意为您效劳,先生/女士
19. I’m sorry to have kept you waiting, sir/madam
对不起,让您久等了。先生/女士
20. Excu me, sir/madam
对不起,(引起对方注意),先生/女士
公共部分
21. I’m sorry to interrupt you, sir/madam
对不起,打扰您了。先生/女士
22. I apologize for this, sir/madam
我为此道歉,先生/女士
公共部分
23. That’s all right (Don’t mind), sir/madam
没关系,别在意
24. Plea mind (watch)your step, sir/madam
您请当心(提醒对方)先生/女士
25. Take it easy sir/madam
您放心好了,先生/女士
26. See you later, sir/madam
等会儿见,先生/女士
公共部分
公共部分
27. Goodbye and thank you for coming, sir/madam
再见,谢谢您的光临 先生/女士
28. Goodbye sir/madam, We look forward eing you again
再见,我们期待您再次光临。先生/女士
公共部分
29. Have a nice trip, sir/madam
先生/女士,祝您一路平安
30. I’m sorry, sir/madam It’s my fault
先生/女士,很抱歉,这是我的错。
Front Office前厅服务
一、Room Rervation客房预订
1. Would you like a room with a front view or a rear view?
你是要窗户临街的房间,还是要背街的房间?
2. In who name is the rervation made?
是以谁的名义订的房间?
Front Office前厅服务
3. Who made the rervation, plea?
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请问谁预订的房间?
4. For how many nights?
您要住几个晚上?
Good morning. (用于中午以前)
Good afternoon. (用于中午至下午六点以前)
Good evening. (用于下午六点过后)在这些招呼语的后面接句子,例如:
Good morning, sir. Are you checking-out?早上好,先生,请问您要退房吗?
Good afternoon, sir. Welcome to LI JIA Hotel.中午好,先生,欢迎光临丽嘉酒店
Good evening, Ms. May I help you?晚上好,小姐,请问我能为您服务吗?
后面也可以接上自己酒店名称、部门名称,如:
Good morning, sir. This is the Front Desk. May I help you?
早上好,先生。这里是服务台,请问您需要服务吗?(三)回答
1.一般性的回答
I e, sir.我明白了,先生。
Certainly, sir.好的,先生。
2.请对方再等一会儿
Just a moment, plea.请稍等。
Thank you for waiting.您久等了,先生。
I am very sorry to have kept you waiting.很抱歉让您久等了。
Could you wait a little longer, plea?请您稍候好吗?
3.要麻烦客人或是拒绝客人的要求时
拒绝客人时,不要一口回绝说“No.”,要委婉一些。
I am afraid I can’t do that.不好意思,我恐怕没办法那样做。
Excu me, sir. Plea let me pass. 不好意思,先生,麻烦让我过一下。
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本文发布于:2024-03-27 11:31:02,感谢您对本站的认可!
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