烟台丝绸公司:打造“丝路红驿站”

2024年3月27日发(作者：雨过天晴的意思)

烟台丝绸公司：打造“丝路红驿站”

作者：徐天宝 郭进禄

来源：《山东国资》 2021年第4期

本刊记者 徐天宝／通讯员 郭进禄

2020年6月29日，在繁华的烟台市太平街闹市区，一个华丽升级、明亮宽敞、环境温馨

的丝绸制品购物大厅，吸引了络绎不绝的顾客。尤其是购物大厅门口烟台市丝绸公司机关党支

部打造的“丝路红驿站”便民服务站，通过门店党员职工们真诚、热情、周到的服务，赢得了

广大市民的交口称赞。这就是山东国投旗下东银投资公司所属山东丝绸集团烟台市丝绸有限公

司（以下简称“烟台丝绸公司”）倾力打造的国丽丝绸门店。

“加强党建引领、传承丝绸文化、提供优质服务”，2015年以来，烟台丝绸公司以提升组

织力为重点，通过党员干部带头、职工党员示范，将党建融入经营业务各个环节，实现了以党

建强业务、以业务助党建的良性循环，打造出了当地“丝绸行业”中的“红色驿站”。优质的

产品、贴心的服务，让消费者真切感受到了基层党组织的“温度”，促进了公司党建工作和生

产经营的深度融合。

清晨党课“充电桩”

据了解，成立于1981年的烟台市丝绸公司曾有过权属企业职工近万人、山东丝绸行业利税

大户的辉煌，也有仅剩5个留守工作人员、连年亏损、濒临破产的窘境。2015年6月，由公司

出资50万元，成立烟台国丽丝绸有限公司，利用65平方米闲置的门厅，经营丝绸制品。经过

5年的努力，营业面积扩大到300平方米，年利润总额增至近百万元。去年12月,公司改制为

烟台市丝绸有限公司,完善了公司法人治理结构和现代企业制度。今年3月，公司吸收合并烟台

国丽丝绸有限公司。自此，由烟台市丝绸有限公司直接运营烟台国丽丝绸门店，实现了公司治

理结构扁平化，提高了管理效率。

如何结合业务特点，从细处着手，围绕工作中的每个环节，把党建工作深度融入其中？烟

台丝绸公司坚持“党建工作引领、党员干部带头、职工党员示范”，创新设置“清晨党建充电

桩”，结合门店每天上晨课的业务特点，对党员进行“党课+”教育，内容有党课加业务、党课

加做人哲理、党课加工作体会、党课加生活感悟、党课加健康生活小常识。支部书记、党员轮

流上课，鼓励职工上台试讲；或现场讲述，或自制小视频，时间短、内容精，形式活泼多样、

不拘一格，内容喜闻乐见、丰富多彩。短短十几分钟“充电”，大家带着满满的收获和激情投

入到一天的工作中……

“亮身份、树形象、作承诺、比服务”

每个党员就是一面旗帜。烟台丝绸公司设立“党员先锋岗”，在党员中开展“亮身份、树

形象、作承诺、比服务”活动，每年评选一次“党员先锋岗”，党员先锋由全体党员、职工投

票产生，挂牌上墙，“先锋岗”公示栏中明确党员姓名和工作岗位，并公开作出服务承诺，设

有留言簿，随时接受大家监督。同时，在门店醒目位置悬挂“丝路红驿站”品牌名称、“党员

先锋岗”和“业务标杆”宣传栏，工作时间党员必须佩戴党徽，他们说这是随时提醒自己“我

是一名党员”。

标杆示范，尚诚固本，积极探索在业务中创新党建工作，用党建引领好风气，凝聚正能量，

传递正能量，激发党员的工作热情。公司先后评选出3名“党员先锋岗”党员，在先锋岗示范

带动下，还涌现出一批业务标杆：“蚕丝被制作标杆”—宋朝霞，“个性化定制标杆”—李维

娜，“销售服务标杆”—田爱利，“数据管理标杆”—郭凯华等等。

其中，燕敏敏集思广益总结出“四真五不”工作法。“四真”：真诚为顾客介绍新产品、

新款式；多学善知，真诚根据顾客体型、肤色、职业等为顾客“量体裁衣”；真诚为顾客省钱

着想，“只介绍对的，不推介贵的”；真心把顾客当做“娘家人”，微笑待客，贴心服务。

“五不”：不卖假冒伪劣产品，诚信经营；不与顾客争辩，顾客永远是对的；不隐瞒产品的产

地和生产日期；不介绍不合体的衣服；不劝买劝试。贴心而真诚的服务，为烟台国丽丝绸这一

小小的门店赢得了络绎不绝的“回头客”和“铁粉”，不少消费者慕名而来。

在新冠疫情突发期间，公司安排党员干部值班，让其他职工在家；疫情缓解以后，党员干

部出去送货，让其他职工在门店做内勤；门店搬迁时，党员干部带领大家起早贪黑地搬运货架、

摆放衣服；每逢盘点，党员干部带头从早上5点盘到9点，从晚上7点盘到11点，从不影响正

常营业；其中，党员燕敏敏既是国丽丝绸的分管责任人又是丝绸门店的营业员，还是顾客的服

装模特……正是党员干部的示范引领、敢于吃苦的精神，用点滴行动凝聚人心、鼓舞士气，激

发了干部员工干事创业的激情，塑造了勇于担当、乐于奉献的团队文化，实现了经营业绩一年

一个台阶的良好发展势头。

“丝路红驿站”有温度

门店地处黄金闹市，平时车水马龙，人流如织。如何让今天的“行人”成为明天的“客

户”，如何利用门店的“地利”优势为急需帮助的行人及时提供服务？为此，公司设置了“爱

心驿站”服务点：一是为街道保洁人员、值班交警、过往行人免费提供休息座椅、热水；二是

雨雪天为过往行人避雨休息，免费提供借伞服务。

“驿站”每天至少一名党员值班，下班时间经常超过门店下班时间。开展“爱心驿站”服

务，唤起了党员职工的爱心，给周围群众带来了温暖，传递了社会正能量。为把“丝路红驿站”

党建品牌做优做强，支部引导党员职工不断拓宽服务项目：免费为客户修改衣服、床单、被罩

等300余件，对70岁以上老人免费上门服务，如有需要，力所能及帮助其解决生活中的困难。

党建强业务，业务助党建。宗旨意识和党性观念的增强，激发了党员以店为家、爱岗敬业

的热情，带动了广大职工干事创业的积极性，店里风清气正，人人奋勇争先。在这里，没有人

觉得党建工作枯燥无味；在这里，业务中体现着基层党建的魅力和温度；在这里，过硬的党建

工作提升了员工的优质服务水平，收获了广大顾客的信赖。目前，“丝路话语”微信客户群已

发展到1500多人，会员客户近1000人，收到好评如潮，公司业务覆盖面越来越大，品牌影响

力逐渐增强。一个勇于担当、乐于奉献的团体逐渐形成，公司经营业绩一年一个新台阶，成为

省内丝绸商贸企业中一道亮丽的风景。

“下一步，烟台丝绸公司将充分利用东银投资公司与山东丝绸集团整合的品牌、资源优势，

积极探索党建与业务深度融合、创新融合的方式方法，以党建统领业务，以业务丰富党建，努

力把国丽丝绸门店打造成当地规模最大、品种全、价格最低、服务最优的丝绸购物基地，让

‘丝路红驿站’更红、更火、更贴心。”公司党委书记、董事长蒋晓虎满怀信心地对记者说。

责任编辑 姜海霞