售后服务承诺书中英文对照版-无删减范文

2024年3月27日发(作者：lab模式)

售后服务承诺书中英文对照版

售后服务承诺书中英文对照版

1. 服务承诺

为了提供更好的售后服务体验，我们郑重承诺：

- 提供高品质的产品售后服务，确保您的权益得到保障；

- 快速响应您的问题和需求，尽力解决您的困扰；

- 尊重您的意见和建议，持续改进我们的服务；

- 为您提供专业的技术支持，确保您的产品正常运行。

2. 服务内容

我们的售后服务包括但不限于以下内容：

- 产品安全性问题的解决；

- 产品质量问题的解决；

- 产品使用问题的解决；

- 技术支持和解答；

- 清晰的产品售后流程。

3. 服务时效

根据您的问题和需求的不同，我们将提供相应的售后服务时效：

- 针对产品安全性问题的解决，我们将在收到您的问题反馈后

的24小时内做出回应，并在72小时内解决问题。

- 针对产品质量问题的解决，我们将在收到您的问题反馈后的

48小时内做出回应，并在7个工作日内解决问题。

- 针对产品使用问题的解决，我们将在收到您的问题反馈后的

24小时内做出回应，并在3个工作日内解决问题。

- 针对技术支持和解答，我们将在收到您的问题反馈后的24小

时内做出回应，并根据问题的复杂程度尽快解决问题。

- 清晰的产品售后流程将在购买产品时提供给您。

4. 服务流程

为了让售后服务流程更加清晰明了，我们提供以下服务流程：

1. 您通过方式、邮件或在线留言等方式联系我们的售后服务团

队，并提供相关问题和需求；

2. 我们的售后服务团队在收到您的问题反馈后，将在承诺的时

效范围内做出初步回应，核实问题并给出解决方案；

3. 如果需要，我们的售后服务团队将安排技术人员上门检修或

提供远程支持，确保问题得到解决；