公司非正常集中退保重大突发事件应急预案实施细则

2024年3月27日发(作者：雁北飞)

中国*保险股份有限公司

非正常集中退保重大突发事件

应急预案实施细则

第一章 总则

第一条 制定目的与依据

为进一步加强退保风险管理，有效预防、及时处置公司

非正常集中退保重大突发事件，最大程度减少非正常集中退

保造成的损害，确保公司稳定、健康、有序运行，根据总公

司《中国*保险股份有限公司非正常集中退保重大突发事件应

急预案》、集团公司、总公司和分公司有关突发事件应急管

理制度，制订本实施细则。

第二条 定义

本实施细则所称非正常集中退保重大突发事件，是指由

于市场动荡、销售误导、违规承诺等非正常原因，引发公司

或代理机构一个营业场所内同时出现20名以上投保人集中

退保，或因集中退保金额巨大导致公司出现支付困难、最低

资本大幅降低的重大突发事件。

第三条 处置原则

（一）预防为主原则。各中心支公司、分公司各部门要

通过加强销售品质管理和客户服务管理，提高业务质量和服