酒店各部门缩写

2024年3月26日发(作者：优秀干部推荐理由)

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1、酒店各部门英文缩写 ：

总经理：GM 客服部总监：DOR 副总经理：DGM 大堂经理：AM

财务部：FIN 财务总监：DOF 销售总监：DOM 前厅部：FO

工程部：ENG 人力资源部：HR 客房部：HK

前厅部经理：FOM 礼宾部：CONC 商务中心：BC

客房部:HSKP 工程部:ENG 保安部:SEC

前厅部:FO 销售部:S&M 市场部：MC

2、酒店专业英文及缩写：

ARI平均房价指数: Average Rate Index;

CTP营业利润贡献:Contribution to Trading Profit;

GOP总经营利润:Gross Operating Profit;

RPAR平均每间可卖房间的收入:Revenue Per Available Room ;

RGI收入产生指数:Revenue Generation Index;

GSTS宾客意见调查系统:Guest Satisfaction Tracking System;

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前台：FD

餐饮部：F&B

康乐部:ENT

总经办：GD

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ESPS员工满意度调查:ESPS=Employee Satisfaction Pul Survey ;

TQM全面质量管理:TQM= Total Quality Management ;

QES质量评估系统ES= Quality Evaluation System ;

PMS酒店经营管理系统: PMS= Property Management System ;

SOP(标准经营程序): SOP= Standard Operating Procedures ;

KNR重要公司协议价:KNR (Key Negotiated Rate);

LNR"当地"公司协议价NR(Local Negotiated Rate);

RFP合作协议申请:RFP= Request for Proposal ;

FIT (散客):FIT=Fully Independent Traveler ;

DND (请勿打扰)：DND= Do Not Disturb ;

VIP (非常重要的人)：VIP= Very Important Person ;

IBP(综合经营计划)：IBP= Integrated Business Plan；

VCRO预订中心的预订系统：VCRO= Virtual Central Rervation Office。

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